如何为您的企业寻找电子邮件服务提供商

购买新的电子邮件服务提供商并不是一个轻率的决定。 电子邮件是与客户沟通的最可靠方式之一，实施新软件是一项耗时且昂贵的工作，因此您需要确保在第一时间为您的业务选择正确的解决方案。 在为企业选择电子邮件提供商时，您还希望寻找可以帮助个性化您的消息、根据用户行为自动发送电子邮件、通过设计精美的电子邮件吸引客户以及（最重要的是）推动销售的提供商。

无论您的团队是在准备寻找新的电子邮件供应商，还是在倒计时直到您与当前提供商的合同到期，我们都将分享我们的指南先睹为快，每个零售商在选择电子邮件服务提供商时应该问的 6 个问题, 帮助您找到适合您的业务和电子邮件营销需求的电子邮件服务提供商。 以下是您应该采取的步骤的详细列表，以及在选择下一个业务电子邮件服务提供商时应该提出的问题。

1. 确定您当前和未来的电子邮件需求

在您开始寻找新的电子邮件服务提供商之前，请定义您的电子邮件需求并确定哪些功能是您和您的团队必须具备的。 花时间将您的想法写在纸上将有助于您集中搜索并使每个人都在同一页上。

首先按高、中和低优先级对您正在寻找的功能和服务进行分类，以便更轻松地识别选中列表中所有框的顶级竞争者。 但是，首先应该在您的列表中列出哪些功能和服务？ 这完全取决于您和您的电子邮件程序的成熟度，但一些常见的、受欢迎的电子邮件服务提供商功能和服务包括：

• • • 发送交易和营销电子邮件的能力
    • 报告和分析工具
    • 电子邮件自动化和分段工具
    • 注册表单
    • 电子邮件测试
    • 设计工具和免费电子邮件模板
    • 专用 IP 地址
    • 个性化支持
    • 成熟的交付能力专业知识
    • SMTP 服务

实施和学习新软件对您的团队来说是一个耗时的过程，因此您不想要一个在一年内不可避免地会过时的创可贴解决方案。 在起草您的列表时，不要只关注电子邮件营销计划的当前状态，还要牢记您的增长计划和未来目标。 这可以帮助您为您的电子邮件程序找到正确的解决方案，并与您的新电子邮件合作伙伴建立持久的关系。

2. 研究商业电子邮件服务提供商

获得必备功能列表后，您需要研究供应商并创建一个候选名单，列出提供您需要的所有功能和服务的供应商。 虽然您总是可以通过 Google 搜索来取得进展，但也可以利用您的专业网络来了解您的同行或过去的同事目前使用和喜欢的软件。

虽然您在第一步中创建的列表应该可以指导您的搜索，但您还需要留意以下业务电子邮件提供商：

• 能够与您现有的技术堆栈集成：通过找到与您的技术堆栈中已有的其他系统集成的电子邮件解决方案，获得最大的收益。 您可以自动化手动管理工作并确保您的工具更好地协同工作。
• 致力于改进其产品：您需要选择一个不断推出新特性和功能以增强其客户能力的供应商。 您可能想要求查看产品路线图，以了解公司接下来将推出哪些功能。 您还可以询问他们的研发团队有多大，以了解企业对创新的奉献精神。
• 致力于客户服务：在出现问题之前考虑供应商的客户服务产品。 请务必询问您如何与您的供应商取得联系。应该说，在您今年最大的活动发布之前，您的电子邮件送达率急剧下降（希望这永远不会发生！）。 寻找可以通过多种方式与他们取得联系的提供商（电话、电子邮件、实时聊天等），并确保其服务窗口符合您的时区和需求。

您还需要考虑预算、发送量、计划发送的消息类型，甚至团队规模等因素，以便为您的业务选择正确的电子邮件解决方案。 例如，一家计划每月发送几百封交易电子邮件的公司将需要一个完全不同的电子邮件服务提供商，而不是一家向超过 100,000 个订阅者的数据库发送复杂、自动化和分段电子邮件的全球性公司。

3. 与销售人员交谈

一旦您将列表缩小到 2 或 3 个供应商，就该联系并请求销售电话或演示了。 确保您邀请关键决策者参加这些电话会议，以便每个人都可以权衡他们认为最适合您的团队的解决方案。 请记住，这些电话不是坐下来让销售代表向你求爱的时候。 您需要提出正确的问题才能超越销售盛况并获得做出明智购买决定所需的答案。

不知道从哪里开始？ 我们的每个零售商在选择电子邮件服务提供商时应该问的 6 个问题指南分解了您在电子邮件软件评估过程中需要问的最重要的问题，以及您应该在供应商的回复中寻找什么。

在这个阶段，您还应该要求您的销售代表分享相关案例研究。 您可以了解他们如何帮助类似公司发展和改进他们的电子邮件程序。 不要害怕做尽职调查并要求与客户推荐人交谈。 在参考电话中，您可以与当前客户交谈，更好地了解他们如何使用该平台，以及他们喜欢和不喜欢该服务的哪些方面，这有助于消除您在做出最终决定之前可能存在的任何最终犹豫。

4.做出你的决定

一旦您做出决定并选择了最适合企业的电子邮件提供商，就该与您的主要利益相关者分享新闻了。 您需要让您的财务、法律和开发团队，以及您的 CMO 或其他关键决策者参与进来，您需要赢得这些决策者的支持，以使您的合同获得批准和签署。 请务必彻底解释您的决策过程以及与此电子邮件服务提供商合作将如何帮助您的团队实现其未来目标。 留出时间提问并查看审批流程中的后续步骤。

寻找新的电子邮件解决方案是发展您的电子邮件程序的激动人心的一步。 为了帮助优化您的搜索并确保您选择市场上最好的电子邮件服务提供商，请查看我们的新指南，每个零售商在选择电子邮件服务提供商时应该问的 6 个问题。 该指南分享了您应该提出的所有问题，以便您可以选择适合您企业当前和未来电子邮件需求的长期电子邮件解决方案。

祝您为您的电子邮件程序找到正确的解决方案好运！