第一方、第二方和第三方数据之间的区别

如果没有正确的数据，您将把预算浪费在无法提供可衡量的投资回报率的活动上，因为您的团队没有做出明智决策所需的信息。

在没有数据的情况下工作也会限制您的影响力，并且难以改善客户体验。 你无法改进你没有衡量的东西。

毫不夸张地说，数据是营销中最关键的方面之一。

但是，并非所有数据都是平等的。 一些直接来自客户，而另一些则从外部来源购买。

每种客户数据类型都有其自身的优势和挑战。 了解它们将帮助您创建更有效的营销活动并遵守隐私法规。

本文将深入研究第一方、第二方和第三方数据，包括有什么区别以及如何使用它们。 我们还将介绍您的公司如何保持对每种数据类型的合规性。

什么是第一方数据？

第一方数据是您直接从客户那里收集的数据。 它可以来自网站访问者、电子邮件订阅者、调查、购买和电话。

第一方数据的示例包括：

• 人口统计数据
• 行为数据
• 社交媒体数据
• 订阅数据
• 客户的反馈意见
• 跨平台数据
• 态度数据

收集第一方数据的常用方法是通过跟踪像素，即用户登陆网站时加载的代码片段。 它使公司可以收集有关访问者的信息，例如他们访问的页面以及他们添加到购物车中的产品。

另一种方法是使用反馈电子邮件，Slack 等公司将其发送给客户以收集反馈。

就数据类型而言，第一方数据是最有价值的，因为您是从客户那里直接获得的。 与其他数据类型不同，您可以验证其准确性和真实性。

如果您尚未收集第一方数据，那么您将在桌面上留下大量销售，因为您可以使用这些见解来提供更加个性化的客户体验。

但是您还需要对收集的数据保持透明。 只要品牌透明且不会滥用，73% 的消费者愿意分享个人信息。

第一方数据的缺点包括：

• 规模有限：如果您是一家初创公司或小型企业，您可能没有足够的第一方数据来对您的受众做出假设。
• 范围有限：您收集的第一方数据的深度仅限于您的运营范围。
• 隐私问题：消费者对品牌如何收集和使用他们的数据更加敏感，可能不愿意分享个人详细信息。

如何使用第一方数据？

公司使用第一方数据进行重定向——一种在线广告形式，可让您向已经访问过您网站的人展示有针对性的广告。

如果您曾经点击进入产品页面并在您的社交媒体供稿中看到相同产品的广告，这就是重新定位的一个示例。

客户可以将产品添加到他们的购物车，但未完成结帐流程。 他们可能有第二个想法或被其他事情分心。

超过 88% 的在线购物车被废弃。

如果访问者放弃了他们的购物车，您可以在他们浏览其他网站时向他们投放相关广告，并将他们带回您的网站以完成购买。

重新定位不仅限于广告。

使用第一方数据的另一种方法是将其与电子邮件重定向相结合，这就是 Morrow Audio 将客户带回其商店的做法。

这是 Morrow Audio 发送给放弃购物车的客户的电子邮件：

使用第一方数据和电子邮件重定向帮助 Morrow Audio 恢复了 26% 的废弃购物车，并带来了原本会失去的销售额。

简而言之，第一方数据可帮助您获得更深入的受众洞察。 它还允许您在营销中利用细分，从而提供个性化的客户体验。

什么是第二方数据？

第二方数据是由另一家公司收集和出售的第一方数据。 如果与他们的受众有一些重叠，受信任的合作伙伴也可以相互共享他们的第一方数据。

例如，假设您正试图进入一个新市场，但您没有正确的数据。 要启动您的营销工作，您可以购买数据或与另一家公司合作。

46% 的营销人员表示，他们在优化营销活动时遇到了数据质量和准确性方面的问题。

第二方数据很有价值，因为您可以使用这些数据来补充您自己的数据并构建您的受众的完整图景。

第二方数据的缺点包括：

• 有限的可用性：收集第二方数据并不容易，因为公司并不总是愿意分享他们的客户数据。
• 昂贵：虽然有客户数据市场，但大规模购买可能成本高昂。
• 无法验证：您不知道一家公司如何收集其数据，这意味着您无法验证其准确性。

如何使用第二方数据？

公司以类似于第一方数据的方式使用第二方数据。 您可以制作广告、培养潜在客户并改进广告系列的定位。

获取有关您的客户的新数据可以提供额外的见解，您可以使用这些见解来改进您的消息传递并使您的通信更加相关。

为什么这很重要？ 因为公司仍在发送与其受众无关的信息。

93% 的消费者收到了与他们无关的营销信息。 此外，44% 的人会考虑改用个性化效果更好的品牌。

第一方数据的一个缺点是其规模小。 与合作伙伴合作可以帮助您克服这些限制并填补任何空白。

使用第二方数据的另一种方法是接触新的受众。

例如，假设您经营一家旅行社。 扩大客户群的一种方法是与住宿提供商合作，因为您拥有相似的受众。

然后，您可以使用收集的数据通过 Facebook 自定义受众吸引更多客户——这是一种广告定位选项，可让您向可能与您的品牌互动的人展示广告。

简而言之，第二方数据可以开发更多洞察力并帮助您吸引新的受众。 但不言而喻，与值得信赖的合作伙伴合作很重要。

什么是第三方数据？

第三方数据是您从与您的客户没有任何直接链接的经纪人那里购买的数据。 经纪人通常将来自多个来源的数据汇总到一个数据集中并提供出售。

如果您的业务是新业务，那么您拥有的第一方数据量可能是有限的。

第三方数据的好处是它很容易获得。 Experian 和 Acxiom 等经纪商提供的数据也被组织成分段，因此您可以只购买您需要的数据集。

越来越多的公司正在转向外部数据源来为其营销策略提供信息。 事实上，美国品牌和出版商在 2019 年在第三方数据上花费了 119 亿美元——这个数字只会继续上升。

第三方数据的缺点包括：

• 高成本：与第二方数据类似，从外部经纪人处购买第三方数据可能会很昂贵。
• 缺乏透明度：您无法验证其准确性，因为您不知道经纪人如何收集其数据。
• 并非唯一：您购买的任何第三方数据也可供其他方使用，包括您的竞争对手。

如何使用第三方数据？

27% 的 B2B 营销人员表示，他们公司对数据驱动营销的最大障碍之一是无法访问和不完整的客户数据。

由于其数量和规模，您可以使用第三方数据来增强您自己的第一方数据并全面了解您的目标对象。

例如，MGM Resorts International 使用 Adob​​e Audience Marketplace 的第三方数据来接触豪华旅行者和对拉斯维加斯感兴趣的人。

在一次活动中，该公司确定了一家向拉斯维加斯提供折扣的航空公司。 使用第一方和第三方数据，米高梅能够通过其在短短三天内创建的有针对性的活动覆盖该细分市场。

同样，您可以使用来自其他来源的第三方数据来补充您自己的数据并使您的定位工作更加精确。

到目前为止，我们已经研究了不同类型的客户数据，包括它们是什么、它们是如何收集的，以及公司如何使用它们来提高他们的利润。

但是，无论您收集和使用哪种类型的客户数据，您都必须确保您的业务符合所有相关的数据隐私法。

如何保持与第一、第二和第三方数据的合规性

欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR)、加利福尼亚的《加州消费者隐私法》(CCPA) 和其他数据隐私法等法规意味着公司在收集、存储和使用客户数据时必须遵守某些政策.

不遵守数据隐私法规可能会损害您的品牌声誉并导致巨额罚款。 让我们看看如何保持对每种数据类型的兼容。

第一方数据合规性

无论您如何收集和使用第一方数据，您都需要保持透明。 73% 的消费者表示品牌保护其数据“非常重要”。

确保您有明确的隐私政策，明确说明您收集哪些数据以及如何使用这些数据。

例如，我们的隐私政策包括关于我们如何使用我们收集的数据的部分。

如果您的公司位于欧盟或您处理来自欧盟客户的数据，您必须征得同意以避免任何 GDPR 罚款。 您还需要记录同意证明。

这是获得同意的潜在客户捕获表单的示例：

必须自由给予同意，因此预先选中的框不符合同意的条件。 确保为客户提供选择退出任何数据收集的方法。

有关更多信息，请查看我们关于收集同意以准备 GDPR 的指南。

第二方数据合规

71% 的消费者表示，他们将停止与未经他们同意泄露个人数据的公司开展业务。

如果您与其他合作伙伴共享客户数据，请在您的隐私政策中明确说明，并在共享该信息之前获得必要的同意。

同样，确保与您合作的任何公司都遵守所有数据隐私法规。 他们应该有明确的隐私政策并获得客户的同意。

第三方数据合规

52.8% 的组织将政府法规视为从数据驱动的营销工作中获取价值的障碍。

虽然从营销的角度来看令人沮丧，但制定这些隐私法是为了保护消费者数据免遭滥用。

如果您要购买第三方数据，则必须确保从遵守 GDPR 等数据保护法的公司购买。

您的公司还必须告知个人您已收集他们的数据并将用于广告目的。 如果有任何用户反对，您必须将他们从您的列表或数据库中删除，并且不要使用他们的数据。

立即开始构建您的第一方数据策略

公司依靠第三方 cookie 来推动他们的广告。 这些 cookie 由其他网站（不是您访问的网站）放置，以跟踪整个网络的用户。

但是，Safari 和 Firefox 已经在其浏览器中实施了阻止第三方 cookie 的措施，以防止广告商跟踪用户。 谷歌还表示将在 2023 年之前在 Chrome 中逐步淘汰它们。

随着无 cookie 浏览成为常态，品牌应优先考虑第一方数据。 以下是构建第一方数据策略的一些提示：

• 投资客户关系管理 (CRM) 软件
• 进行调查并收集客户的反馈
• 提供价值以换取数据（例如折扣、忠诚度计划等）
• 利用潜在客户生成活动
• 确定内容偏好以细分受众
• 测试和试验新的营销渠道

创建第一方数据策略并不容易。

它仍然会给您的公司带来竞争优势，因为您将能够利用您获得的洞察力来吸引新的受众并推动更多的销售。
立即与 ActiveCampaign 的专家讨论如何使用我们的营销平台来管理您的客户数据并构建您的第一方数据策略。