2021 年（第一季度至第二季度）的五个电子邮件和移动营销洞察

鉴于 COVID-19 大流行的持久性以及影响消费者行为的持续不确定性，2021 年对许多品牌来说与 2020 年一样具有挑战性。 电子邮件营销一直是接触关键受众的一致通信工具。 电子邮件营销绩效继续与电子邮件向收件人提供相关内容的能力直接相关。

在 Acoustic 新发布的电子邮件和移动营销基准报告中，我们评估了 2021 年电子邮件和移动参与的当前状态，以帮助营销人员了解消费者如何响应跨地域和行业的电子邮件。 这些指标揭示了五个主要见解：

1. 电子邮件和移动营销参与模仿繁荣市场的趋势
2. 电子邮件营销在发送方面明显比移动更受欢迎
3. 时事，而不仅仅是大流行，也会影响您的营销绩效
4. 数量不等于质量
5. 大流行在营销绩效中仍然发挥着巨大的作用

让我们仔细看看。

1. 电子邮件和移动营销参与模仿蓬勃发展的市场趋势

从行业点击量来看，保险是2021年增长最快的，6月份占据榜首。 这与世界缓慢重新开放以及消费者对汽车、房屋和船只等大件物品越来越感兴趣有关。 住房市场的房屋售价远高于要价，由于制造业低迷和需求旺盛，美国正在经历汽车短缺，甚至在大流行期间，由于消费者寻求对 COVID 安全的活动，船舶销售也开始腾飞。

这些较大的票项需要保险，营销业绩表明保险业因此成为一个蓬勃发展的行业。 当品牌利用新兴趋势和偏好时，就像保险公司今年所做的那样，他们的参与度也会上升。

2. 电子邮件营销明显超过移动

很多关于电子邮件之外的营销渠道的热议已经传播开来，这是有充分理由的！ 它们是吸引客户的全新、令人兴奋且引人入胜的方式。

不过，2021 年上半年的电子邮件收件人数量几乎是移动推送收件人数量的三倍，为消费者参与提供了更多机会。 强大的电子邮件营销策略仍然是任何营销计划的关键基础，结合短信和移动推送。

3. 时事起重要作用

2021 年，随着事物恢复到更“正常”的生活方式，各种各样的时事已经塑造了消费者对营销内容的反应。

2021年初，政府是开放率最高的行业之一。 拜登总统的就职典礼和 2020 年美国大选周期的结束引起了人们对政府电子邮件的更多兴趣，但是，正如人们所预期的那样，这种参与度在一年中有所下降。 无需鼓励人们为特定事业或候选人投票，政治或政府驱动的电子邮件对消费者来说似乎不太相关或不及时。

能源和环境领域一直保持着高参与度。 全球发生了许多自然灾害，从洪水到野火再到地震。 许多人渴望实时更新，以了解他们和他们所爱的人将如何受到影响。

由于对新车、房屋和船只的持续需求，保险业在 2021 年也出现了一些最高的开放率。

4.数量不等于质量

正如古老的格言所说，数量不等于质量。 今年迄今为止，北美从任何地理区域发送的电子邮件最多，占所有电子邮件的 60.5%。 然而，在北美的参与度只是平均水平。 今年上半年，该地区的点击率 (CTR) 在所测量的九个地理区域中排名第四。 另一方面，欧洲大陆在年初的打开率最高，仅占所有电子邮件发送的 8%。

同样，到 6 月底，英国和爱尔兰的打开率最高，但仅占所有电子邮件发送的 7.7%。 很明显，有针对性、及时的消息会推动参与，而不是您发送的电子邮件数量。

5.大流行仍然发挥着巨大的作用

1 月和 3 月下旬/4 月初，欧洲大陆的人均冠状病毒感染率最高，在这几个月中，开放的数量也有所增加。 消费者在大流行期间表现出更高的兴趣，因此他们可以了解品牌如何应对大流行。 同样的趋势也发生在亚太地区：案件在 5 月份达到顶峰，电子邮件打开率也是如此。

最后的想法

基于这些趋势，个性化成为电子邮件营销人员的一项重要策略。 这将持续到 2021 年及以后。 如果您的活动表现低于行业平均水平，您需要实施个性化消息等策略来提高您的营销参与度。

抓住及时的趋势，例如教育的返校季或零售的假期购物，但您分享的信息也必须个性化。 在个性化您的通信时不要忘记应用常识，否则即使是最好的技术也无法保存您的广告系列。 例如，为大学生提供童装优惠可能没有意义，但笔记本电脑或其他技术优惠会更合适。 通过发送更少的电子邮件和更相关的消息，您的参与度将会提高。

我们往往会忘记电子邮件的力量，因为它是我们每天个人和职业生活的一部分。 尽管不断出现许多新的营销技术和机会，但电子邮件仍然占主导地位，并且与及时的个性化相结合，它可以使您在竞争中脱颖而出。

Erinne Mejia 是 Acoustic 产品管理高级总监。

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