将塑造 2020 年的五个关键社交媒体趋势

我们正准备迎接新的一年，对于想要充分利用社交媒体的营销人员和领导者来说，充满挑战和机遇。

2019 年对于社交媒体营销来说是非常有趣的一年，无论是在上升趋势还是新兴技术方面，它们都让我们思考将它们纳入我们的战略的最佳方式。

现在是退后一步并回顾您当前的战略以及您在 2020 年需要改变的好时机。

以下是 2020 年需要关注的五个主要趋势：

超越喜欢

Instagram 已开始测试将点赞数设为对全球许多用户不公开的想法。

私人喜欢计数为我们个人和专业使用 Instagram 做了一个有趣的实验。

它可能还不是 Instagram 的正式发布，但早期的实验表明了积极的反应。

这意味着 2020 年可能是我们将重点从点赞作为成功标志转移到参与度和内容质量的一年。

因此，在衡量我们的内容是否成功时，是时候超越点赞数，深入挖掘我们定义为有效内容的内容了。

这一决定还可能改变网红营销的面貌以及品牌与网红合作的方式。

对我们定义为成功的帖子变得更加挑剔并不一定是个坏主意。

我们所需要的只是调整我们的想法，采取可能使社交媒体更有趣且不那么关注点赞数的举措。

虽然澳大利亚、巴西、加拿大、爱尔兰、意大利、日本和新西兰的早期测试反馈是积极的，但这对 Instagram 来说是一个根本性的变化，因此我们将继续我们的测试，以从我们的全球社区了解更多信息。

— Instagram (@instagram) 2019 年 11 月 14 日

在社交媒体上拥抱您的品牌个性

社交媒体营销的一大挑战是从竞争对手中脱颖而出。

成功的社交媒体策略承认从一开始就吸引观众注意力的重要性。

在繁忙的社交媒体提要的时代，品牌在创意和战略方面都与众不同至关重要。

2020 年将是更多品牌致力于改善语气和真实存在感的一年，这使他们与竞争对手区分开来。

在社交媒体已成为我们日常生活的重要组成部分的时代，仅在社交媒体上存在就已经不够了。

这就是为什么掌握社交媒体营销的品牌倾向于尝试创新和吸引人的新方法。

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— Mailchimp (@Mailchimp) 2019 年 12 月 4 日

例如，巧妙而真实的语气有助于提升品牌在客户中的亲和力。

即使是对引人入胜的话题的诙谐评论仍然有助于提高品牌知名度。

人性化的营销方法甚至可以通过建立信任并展示其人性化的一面，使您的品牌更贴近客户。

https://twitter.com/firefox/status/1202942522986770433

重要的是将您的品牌战略融入您的社交媒体营销中，以便您在未来的决策中变得更加积极主动。

一个巧妙的帖子在病毒式传播中的临时成功可以带来短期的胜利，但是关于您的品牌应该听起来像什么的更周到的策略可以带来长期的结果，甚至可以与您的投资回报率相关联。

探索新渠道来测试您的创意方向

社交媒体正在以非常快的速度变化，跟上最新趋势总是有用的。

例如，2019 年最大的趋势之一与 TikTok 的流行以及它甚至成为下载量第一的社交媒体应用有关。

TikTok 在过去 12 个月中取得了令人瞩目的增长，预计 2020 年它将吸引更多品牌。

与 Facebook 和 Twitter 等巨头相比，它可能仍处于早期阶段，但它也凸显了对专注于用户的创造性表达的日益增长的需求。

不过，并不是每个人都仍然完全熟悉 TikTok，它可能应该在我们的新年决议中来掌握它。

正如我们之前在 Snapchat 上看到的那样，您越早进入流行的社交渠道，您的品牌成为早期案例研究的机会就越大。

就 TikTok 而言，它还可以通过了解什么是引人入胜的内容以及如何将这种策略模仿到整体策略中，从而帮助您改进所有社交媒体渠道中的创意方向。

社交媒体商务和产品发现

每个社交媒体渠道在您的社交媒体策略中都有不同的目标。

然而，令人鼓舞的是，社交媒体正在达到将意识和考虑与实际转换联系起来的阶段。

Facebook、Instagram、Pinterest 和许多其他渠道现在比以往任何时候都更容易通过社交媒体购买产品。

推出 Facebook 商店或“可购物”产品和图钉的选项对于那些不一定有大量预算用于付费社交的企业非常有帮助。

对于大品牌来说，这是一个很好的机会，可以将他们的创意帖子变成“可购物”的展示，即使通过手机也可以轻松转换。

对于 C 级高管来说，能够看到社交媒体如何促进销售，使营销人员更容易获得新想法的支持，这也令人欣慰。

社交电子商务将在 2020 年进一步增长，提供实体购物和在线购物之间的良好联系。

个性化和聊天机器人甚至可以通过社交渠道使销售变得更容易和直接，从而在这种增长中发挥更大的作用。

随之而来的一个新挑战是确保社交媒体营销与销售漏斗保持一致，以反映向转换的转变。

归因接触点在许多不同渠道中变得更加重要，以了解社交如何为更大的目标做出贡献。

集成对话式人工智能

我们在社交媒体上看到的另一个大趋势是使用人工智能来改善沟通和客户服务。

聊天机器人和营销自动化已经集成到许多营销策略中，预计明年它们不会放缓。

随着社交媒体竞争的加剧，品牌觉得有必要加大力度。

您需要在社交媒体上交谈的受众越多，尽快做出响应的需求就越大。

这就是为什么 Gartner 的一份新报告预测，到 2020 年，85% 的客户与品牌的互动将实现自动化。

对话式 AI 可以很好地为您的 2020 年业务提供面向未来的证明，这里有五种方法可以将其纳入您的营销策略。

下一步是什么？

当我们开始新的一年时，总会有新的趋势出现。

然而，在我们开始尝试所有这些之前，重要的是要审查在我们当前的策略中最有效的方法。

现在是复习的好时机：

• 频道
• 指标
• 投资回报率
• 工具
• 内部系统

找出您在战略中需要填补的空白，并探索最新趋势如何将您的注意力转移到更有效的策略上。

准备好应对新挑战了吗？