中国成为数字创新榜样的五个原因

除了成为全球最大的电子商务市场之外，中国还迅速将自己打造成移动社交商务、全渠道营销和虚拟现实技术创新中心。

为了一窥数字营销的未来，这里有五个中国已经处于领先地位的领域。

1.“X”因素

移动和按需服务的整合推动了一种社交商务形式，一些业内人士将其称为“x”商务。 中国快速的智能手机普及率（中国超过 6 亿人通过手机上网——占全国网民人口的 88%）、强大的移动宽带接入和创新的移动支付系统正在将其赶出中国依靠信用卡。

几年前，阿里巴巴通过其 C2C 和 B2C 淘宝和天猫市场以及支付系统支付宝开始了工作，将跨平台、设备、支付和物流渠道的客户和供应商数据联系起来。

然而，最大的推动者和动摇者是腾讯的微信——在中国市场被称为微信。 有超过 7 亿人在使用这款多功能移动应用程序。 应用程序中嵌入的二维码阅读器允许用户在线和离线设置与品牌联系。 钱包功能将微信账户与银行账户联系起来，让用户可以在线和离线空间支付从水电费到出租车和餐馆的所有费用。

2. 社交商务和微信

事实证明，微信的封闭性对品牌来说具有挑战性（用户必须首先主动寻找并与品牌建立联系——有点像将他们添加到你的网络中，就像添加朋友一样——在沟通开始之前），但它建立了关系品牌和消费者之间的关系更加真实和有价值。 使用嵌入式二维码、采用战略内容营销策略并充分利用新技术和后端软件插件，品牌可以使用一系列策略来吸引在线和离线空间的消费者。

微信在中国成功的秘诀是什么？ 它随着移动互联消费者的发展而发展。 想象一下这样一个世界，你手机中的一个应用程序就是你的：钱包、你的通讯工具、你的订餐渠道、飞机票、电影票、叫车（和支付）出租车、预约医疗、支付水电费、发送朋友的钱，分享照片和贴纸，并能够通过在柜台扫描同一部手机来支付实体店的商品。 这是微信。

如果中国消费者在你的视线范围内，那么你的品牌就需要出现在这个平台上，无论你是否在中国有业务。

3、线上线下、多渠道、全渠道营销

去年，阿里巴巴克服了困难，其年度 24 小时在线购物热潮“光棍节”的商品交易总额 (GMV) 达到 143 亿美元——超过黑色星期五和网络星期一的总和。 这比前一年增加了 60%。

“我从不认为这是销售产品的日子，这是我们交流思想的日子，这是我们交流创新、发明和创造的日子，”阿里巴巴集团执行主席兼创始人马云在发布会上说。去年 11 月 11 日的活动。

马云是个有想法的人。 2015 年，光棍节推出了许多新举措，以保持活动的新鲜感。 其中包括与 1,000 多个零售品牌合作，以鼓励客流量到达中国 330 个城市的 180,000 家实体店。

知名零售商包括雅诗兰黛和香港珠宝连锁店周大福。 这些商店以奖励、折扣电子优惠券和点击取货选项的形式向智能手机用户提供促销活动，使他们能够在线购买并在店内取货，或通过智能手机在线和离线支付进行店内购买。

这些创新的 O2O 策略超越了电子商务节。 中国的智能品牌正在实施复杂和创新的线上和线下战略，以利用中国消费者的移动优先购物方式。 最近为 ClickZ 撰稿，Elisa Harca 研究了中国超市在店内产品上使用条形码的不同方式，以帮助客户通过在手机上扫描这些条形码来做出更明智的购买决定。 它还开辟了更多的支付和交付渠道。

许多中国消费者在网上购买之前仍然希望看到或感受产品。 根据普华永道最近的一份报告，买家旅程可能在研究阶段开始在线，并以购买本身在网上结束，但在中间的某个地方，线下体验仍然可以发挥作用。

全渠道营销如果做得好，对于以每年出境旅游的 1.2 亿中国人为目标的品牌尤为重要。 中国游客在旅行开始前的 4-6 周内开始与品牌互动。 然后他们可以在店内查看产品，无论是在罗马、巴黎还是纽约。 对于他们来说，在访问商店并将产品送到他们在中国的家庭住址后，通过手机在线购买产品并不罕见。

在这里，微信的二维码技术可以让海外品牌与中国游客建立联系，无论他们是否在中国。 例如，像英国剑桥书包公司这样的品牌，已经开始在其伦敦门店试用二维码，以与中国消费者建立联系。 当中国消费者扫描商店的二维码时，Cambridge Satchel Company 可以在消费者返回中国后继续与他们互动。

作为专门电子商务战略的一部分，品牌现在还可以在微信上开店或使用平台上的官方帐户。 Moleskine 和 Coach 是两个国际品牌，已经将微信用于电子商务，而荷航则将其用于 CRM。

4.电子商务

中国经济可能正在放缓，但一些人认为，随着中国消费者寻找更明智的花钱方式，这将为该国已经蓬勃发展的电子商务行业带来更大的繁荣。

“人们仍然有钱，但希望以更明智的方式花钱，”Emarsys 首席运营官 Ohad Hecht 在 3 月份告诉 ClickZ。

中国目前拥有 6.68 亿互联网用户，社交媒体用户数量超过美国和欧盟的总和。 根据香港理工大学的马克米勒和全球供应链生态系统的作者，中国有 4.13 亿在线购物者。 预计到 2020 年将达到 7.5 亿。零售商您注意到了吗！

Millar 出席了我们在伦敦举行的数字会议 Shift。 他表示，中国在线零售业目前价值6720亿美元，未来两年将达到1.5万亿美元。

米勒的另一个惊人数字是：中国仍有超过 5 亿人尚未上网。 随着中国政府积极推动其“互联网+”政策（将云计算、移动、基础设施和制造业等方方面面结合到传统业务中，作为其经济的引擎），我们可以期待看到这一新的消费者群体更快地上网，而不是比以后。 这些新消费者中的许多将来自中国的腹地，在那里，电子商务使中国的农村社区能够获得与城市亲戚相同的商品和服务。

在这里，国内电子商务平台和跨境电子商务渠道为外国品牌提供了在中国试水产品的机会，而无需在那里注册法人实体。

5. 技术与创新

个人电脑、互联网和手机的发展可能起源于并以美国和硅谷为中心，但其中很多，尤其是手机，开始转向中国，Alvin Wang Graylin 说， HTC VR中国区总裁。

他指出腾讯（微信）和阿里巴巴（电子商务平台淘宝和天猫的母公司以及支付宝的开发商）等公司在如何进行数字营销和数字支付方面处于领先地位。

此外，中国消费者已经跨越了许多西方创新，特别是在他们对移动设备的采用方面。 Graylin 预测，虚拟现实 (VR) 空间将是下一个。 他相信中国的大型游戏社区和中国消费者对新创新的开放态度将使这项技术以比世界其他任何地方都更快的速度被采用和优化。

中国过去没有准备好引领创新技术是有历史原因的，但随着中国发现自己处于经济和政治稳定的位置，这一切都在发生变化。 有更多资金用于核心研发，中国也受益于其以低成本制造大批量、高质量产品的能力。 它还拥有蓬勃发展的创业环境、庞大的技术工人人才库和中国政府的大力支持。

“中国的数字消费者比其他任何地方都多，在电子商务上购买的人比其他任何地方都多。 在很多市场领域，中国已经或即将成为领导者，数字营销将成为其中之一，”格雷林说。

结论

今年早些时候，Harca 写道，西方对微软的聊天机器人 Tay 的接受程度截然不同，而人工智能影响者小兵在中国的受欢迎程度则大不相同。

两种文化之间的对比鲜明地展示了中国消费者对技术和创新的开放态度。 在亚洲，与机器人成为朋友、与机器人互动并告诉他们：“我爱你”是很正常的。

中国的移动优先消费者及其对采用新技术的开放态度正在帮助推动该国从模仿转向创新。

衡量中国不断增长的创新的一个指标可能是看看中国三大互联网和科技公司——腾讯、阿里巴巴和百度，它们继续在 Millward Brown 的 Brandz 全球最具价值品牌 100 强榜单上排名——今年分别位列第 11、18 和29 个。 另一个值得关注的品牌是中国电子商务平台京东，它首次上榜，排名第 99。

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**特色图片：阿里巴巴的支付宝/蚂蚁金服