Insider 在 Forrester 的跨渠道营销活动管理浪潮（独立平台）Q3 21 中以营销活动编排标准得分最高的成绩被评为领导者

Insider 的目标一直是颠覆传统营销的方式，并为现代营销人员提供技术堆栈，帮助品牌以前所未有的方式与客户建立联系。 通过我们的移动优先、消息优先的方法，我们塑造了 MarTech 行业看待提供创新体验和更快实现价值的方式。

我们很高兴地宣布，我们在 Forrester Wave()：跨渠道营销活动管理（独立平台），2021 年第 3 季度报告中被评为领导者。 我们在评估的 30 项标准中的 16 项中获得了 5.0/5.0 的最高分。 我们在活动编排、客户数据管理（并列）和平台架构标准中特别高居记分卡榜首。

但我相信您很好奇这对您作为企业营销人员意味着什么？ 继续阅读，我们将带您深入了解报告并为您分解报告。

什么是CCCM？

Forrester 将跨渠道活动管理定义为

“支持客户数据管理、分析、细分和工作流工具的企业营销技术，用于设计、执行和衡量数字和线下渠道的活动。”

作为这项研究的一部分，Forrester 涵盖了供应商应提供的跨渠道活动管理的三个重要方面：

通过管理客户数据和偏好、建立客户档案和提供分析来促进客户理解。

统一线下和线上渠道的跨渠道编排

启用基于时刻的客户体验营销，可以为品牌客户提供个性化的、上下文相关的体验

Forrester 通过评估从客户数据管理到营销活动编排到本机和第三方集成等 30 个标准，以非常全面的方式涵盖了这个领域。 您可以在此处免费下载此报告的副本。

Insider 如何提供市场领先的功能

Insider 在本报告中被评为领导者，在 30 项标准中有 16 项得分最高。 让我们深入探讨几个关键领域以及我们如何帮助营销人员提供更好的跨渠道体验

活动编排

Forrester Wave 报告评估了供应商在21 个渠道中构建体验的能力！

我会让那个沉下去！

客户越来越多地通过线下和线上渠道与品牌互动，同时期望无论身在何处都能获得非常一致、无缝的体验。 营销人员要跟上这一趋势绝非易事，我们认为我们的客户旅程编排产品——“建筑师”是专门为解决这一挑战而设计的。 借助从现场（Web 和应用程序）到消息传递（电子邮件、WhatsApp、广告等）的广泛渠道，Architect 使营销人员能够完全在一个画布上创建旅程。 英国领先零售商 Marks & Spencer 通过利用 Architect 能够通过跨渠道旅程回收 15.1% 的废弃购物车

客户资料管理

每一次体验都与其背后的数据一样相关和强大。 凭借我们从网络、应用程序、电子商务和线下商店获取高级数据的能力，我们使营销人员可以轻松地构建其客户的 360 度概况。 我们的 SDK 捕获每一个行为，将其转化为有关客户偏好和亲和力的有意义数据。 您可以在您通过 Insider 运行的任何渠道上激活此数据，或将配置文件导出到任何外部平台。 Forrester 报告指出，Insider 提供了“基于其本地化和集成功能的本研究中最灵活的平台架构”

预测分析和机器学习

预测和机器学习正迅速成为企业营销人员的最爱。 它可以帮助您利用 AI 做出更好、更快的决策。 我们的产品范围从购买预测到客户流失（以及介于两者之间的一切）、推荐、自动 A/B 测试等等，正在帮助营销人员向他们的客户提供高度定制的体验。 我们的 AI 部署起来非常简单，不需要任何数据科学知识，并且对匿名和登录客户的工作方式相似。 Maty 是一家领先的法国钟表制造商，通过利用 Insider 的 AI，他们的平均订单价值提高了 6%。

为什么 Insider 应该成为企业品牌的第一选择？

Forrester 报告涵盖了跨渠道营销活动管理的一个非常重要的领域，该领域正在成为每个营销团队关注的焦点。 MarTech 领域继续以超过 7000 种技术呈爆炸式增长，包括专为微型用例构建的平台到为大量用例提供一站式服务的平台。 该报告提供了一个很好的框架来评估运行跨渠道计划并从中获得更高投资回报率所需的基本能力。 在报告中被评为领导者证明了我们的产品能力，更重要的是我们帮助品牌取得成功的市场方法。 我们认为 Insider 带来的三件事使其成为领先的选择

建立客户至上的战略

通过我们的平台，我们使您能够为您的营销制定客户至上的战略。 凭借客户数据管理、旅程编排和 AI 的领先功能——我们所有的产品同步工作，帮助您建立“一个一致的客户档案”并根据档案定位他们。 这确保您创建的每个活动、促销、旅程、广告等都将始终提供具有相关上下文的一致、个性化的消息。 您可以通过探索我们的成功案例，详细了解 Mac Cosmetics、Marks & Spencer、丰田、三星、宜家和其他 1000 个品牌等领先公司如何利用 Insider。

指标驱动营销

我们的平台始终能够为营销人员提供高于行业平均水平的回报。 这是通过一种非常强大的指标驱动方法实现的，从点击率一直到整个跨渠道营销设置的投资回报率。 详细了解 Yves Rocher 如何通过 Insider 在 5 个月内实现 7 倍的投资回报率。

团队经验和生产力

在 Insider，我们相信投资于营销人员的体验，并为他们提供与他们向客户提供的类似的个性化体验。 随着我们今年早些时候推出的新用户体验，我们引入了最先进的用户体验，使构建和部署活动比以往任何时候都更加容易。 Insider 的平台具有多项用于更好地标记、协作和安全性的新功能，可提高营销人员的工作效率并缩短上市时间。

概括

对我们而言，在 Forrester Wave 中担任领导者这一职位再次肯定了我们一直以来的信念——一个供企业营销人员为其客户创建个性化、数据驱动的体验的平台。 我们继续投资，为企业营销人员提供更好的服务，并进一步巩固我们作为全球营销人员的第一选择的地位。 您可以在此处下载免费副本来阅读该报告。