WordPress 生态系统中的免费增值业务模式 [+视频] – 增加销售额的工具？

已发表: 2018-10-10

免费增值业务模式能否使您在 WordPress 生态系统中的商业产品受益，即帮助您销售更多高级许可证？本文研究了开源生态系统中最流行的 3 种商业模式，并具体分析了支持和反对 WordPress 中免费增值业务模式的论点。让我们尝试了解免费增值是否适合您的 WordPress 产品的商业模式！

什么是免费增值 WordPress 产品？

好的，首先要做的就是首先定义什么是免费增值 WordPress 产品：

“免费增值” WordPress 产品是一个插件或主题，除了免费版本外，还提供付费附加组件或高级版本/服务（如支持）。

在建立了一个我相信大多数人都会同意的基本定义之后，我想看看为您的 WordPress 产品选择免费增值业务模型而不是其他可用模型的优点和缺点。但首先：

作为 WordPress 开发人员，您有哪些选择？

让我们快速浏览一下 WordPress 开发人员分发产品的 3 个最常见的选项：

免费的 WordPress 产品

如果您希望为开源社区做出贡献并获得一些快速活跃的安装，“免费”是（或曾经是）市场上新的 WordPress 插件和主题最直接的选择。以其简单的形式——它基本上意味着维护一个 WordPress 产品（在你的业余时间，因为你很可能需要靠其他东西来维持自己）并允许任何希望下载并安装它的人免费访问它WordPress 网站。

诚然，在花费大量时间进行编码和重新编码之后，免费赠送产品可能不是您在许多商业市场上会考虑做的事情。然而，在 WordPress 生态系统（这是开源运动的一部分，人们可能希望免费获得东西）这确实变成了一种常态。

许多 WordPress 产品开发人员对此的看法是：

“如果我的插件不是免费的，许多 WordPress 网站所有者可能会忽略它。那里有很多插件，所以至少如果它是免费的，它会受到关注和使用。哎呀，人们甚至可能会捐赠几美元！”

如果您真的希望在您的 WordPress 产品之上建立一个可持续的业务，请不要指望捐款，因为它不是一个可持续的模型：

“作为一个附带项目，我免费运行了 3 年 RatingWidget。我在周末花了 300 多个小时——周末工作 20 小时，同时还有一份全职工作！我认为 RatingWidget 是一个非常成功的项目，因为它作为一个附带项目获得了超过 200,000 次下载，但通过所有这些工作，我只收到了 30 美元的捐款。
3 年 300 小时，只需 30 美元！”

出自：Vova Feldman 的“为什么免费的 WordPress 插件对每个人都不利”

如果您没有从您的 WordPress 产品中赚钱 – 您对该项目的关注将永远无法充分发挥其潜力。 WordPress.org 存储库中数以千计的优秀插件和主题被放弃，因为开发人员没有从他们的投资中获得任何经济回报，最终不得不停止对它们的开发：

很抱歉，我要关闭您的推文，但这就是我花费#WCEU 思考的全部内容。如果我们的生态系统想要在财务上可行，它就需要成长。否则，我们将继续选择成为志愿者开源社区，而闭源驱动世界。
——克里斯蒂·奇里诺斯🤷🏻‍♀️ (@cicichirinos) 2018 年 6 月 22 日

我们已经在此博客上的过去文章中确定，增加 WordPress 商业插件/主题的数量绝对符合每个人的利益，因为它们通过使 WordPress 产品业务可持续发展，帮助整个 WordPress 生态系统蓬勃发展，变得更加值得信赖和财务上可行：

“虽然我们都喜欢免费的东西，但请记住，当您支持商业 WordPress 插件时，您是在帮自己一个忙，同时支持独立作者，而不是一些价值数十亿美元的公司。”
出自：Luca Fracassi 的“这是事实：免费增值 WordPress 插件比免费插件更长寿”

考虑到这一点——如果您刚刚开始使用 WordPress 插件开发并且没有人真正知道您是谁，那么免费提供您的第一个 WordPress 插件可能是一个好主意。这将帮助您为您的企业建立品牌名称，并使更多相关用户（潜在客户）了解您的产品和品牌。

高级 WordPress 产品

PREMIUM 模式确实像听起来一样简单：创建产品，然后简单地将其按原样销售给客户。自诞生之日起，这就是进行商业和电子商务的常见且简单的方式。众所周知，如果您想简单地销售优质 WordPress 产品，主流方式是通过具有推动大量流量和潜在销售手段的成熟市场。最著名的是 Envato 的市场，其中 CodeCanyon 用于插件：

和 ThemeForest 主题：

购买优质产品的另一条途径是通过使用 Freemius 之类的服务从您自己的网站上销售您的 WordPress 产品，从而完全避免市场的残酷佣金、产品提交拒绝和激烈的竞争。

Premium 绝对是一种简单明了的商业模式/策略，使您能够从您投入 WordPress 产品的所有辛勤工作中获得收入。如果您有一款出色的产品，它提供的功能几乎没有竞争（主题也可以成为小众产品），那么以优质产品直接进入市场绝对是一个可行的选择。

免费增值 WordPress 产品

我们已经在顶部建立了“免费增值”的基本定义，但让我们对此进行一些扩展：使用免费增值业务模式可以让您，产品所有者，享受免费模式的分销和营销优势，因为以及高端世界的经济利益：

免费增值业务模式让您既能享受免费模式的分销和营销优势，也能享受高级 worldTweet 带来的经济利益

WordPress 中免费增值业务模式的优势

免费用户的礼物

官方 WordPress 插件和主题存储库提供的最大好处之一是 WordPress 网站所有者可以轻松搜索和安装他们需要的插件或主题。

对于这些产品的创建者来说，不断涌入的新用户偶然发现了他们的 WordPress 产品，将其安装在他们的网站上，然后试一试。如果他们认为在那之后有任何好处——他们很可能会保留它。

你们中的许多人可能会问：“好吧，但是免费用户的涌入有什么好处呢？如果他们不给我一毛钱，他们怎么能帮助我维持我的努力并保持灯火通明？”

好问题！

简短的回答是：可能发生的最糟糕的事情是，其中一位免费用户会决定向您支付一些钱并购买您的一个附加组件或升级到付费许可证

稍微长一点的答案是：如果您在 WordPress.org 官方存储库上托管免费的 WordPress 产品版本时考虑一下 - 对您来说没有额外费用。它被安全地托管并免费提供给您的用户（包括版本更新）——因此，除了必须支持免费用户的负担（请参阅下面的缺点部分），不会造成任何伤害，同时，您将为您的 WordPress 产品获得更多曝光率和用户。

升级，追加销售，向上向上！

迄今为止，将免费用户升级为付费用户是支持免费增值业务模式的最有说服力的商业论据。还记得上一段中免费用户的涌入吗？虽然他们可能不会付给你一分钱，仅仅因为他们是“免费用户”，但这并不意味着你不能将他们转化为付费用户/客户。事实上，你应该！我什至会提出一些关于如何做到这一点的提示：

无论您选择销售为您的免费核心产品添加重要功能的付费附加组件/扩展，还是您更喜欢升级为付费高级版本的免费版本，您都应该优化您的免费用户体验并遵循一些 CRO （转化率优化）最佳实践，将帮助“推动”您的免费用户迈向付钱和升级的飞跃。

考虑提供试用期

仅市场上一小部分高级/免费增值 WordPress 插件和主题提供试用。主要原因是开发人员需要处理和保护他们的产品免受盗版和试用滥用，尤其是在开源生态系统内部。一旦解决了技术障碍（通过 Freemius 等货币化解决方案或实际开发人员），免费试用可以极大地提高销售和从免费到付费的转化率：

资料来源：采访詹姆斯坎普

根据这个饼图，2018 年 3 月 IconicWP 的所有交易中，试用转换仅占 25% 以上。这超过了 23% 的新销售额（即直接购买而无需试用）。

如果您要提供免费试用的选项 - 以及时和友好（非侵入性和可解雇）的方式这样做很重要。在 Freemius，我们仅在激活事件后 24 小时在免费用户的 WordPress 管理仪表板上显示以下消息，因此该产品在他们的脑海中仍然是新鲜的，同时，用户很有可能已经测试了一堆其他的选择：

重要的是要记住，在为免费增值 WordPress 插件或主题提供免费试用时 - 试用到期不应阻止所有功能，就像当用户不更新仅限高级产品时那样。处理免费增值产品时的预期行为是回退到免费版本。

当您的免费用户考虑升级和购买高级版本许可证的选项时，您可以通过为他们提供一个选择高级功能的选项来缓解他们的困境。

提供退款保证/退款政策

提供您的 WordPress 产品的付费版本，但如果他们对产品不完全满意，请让人们知道您有可用的退款政策。请务必提供有关他们如何要求退款的明确说明。

确保从免费升级到高级版是无缝的

作为最小化与付费和从免费升级到高级的技术流程相关的流失率（和支持请求）的一种措施——您希望使其尽可能简单，即使对于傻瓜也是如此。

WordPress 用户已经开始期望在他们的管理仪表板中进行简单（无缝）的 WordPress 产品安装程序，当他们升级您的产品时，您会很聪明地为他们提供类似的体验。这是一个示例，说明如何使用 Freemius 货币化系统从免费 → Pro 进行无缝（仪表板内）升级：

因此，免费用户可以直接从他们的 WordPress 管理员那里选择高级计划，选择他们喜欢的付款方式并立即升级到付费版本。

即使不允许在 WordPress.org 存储库之外托管和提供产品的高级部分 - 这并不意味着您的高级用户应该被来回重定向，以便下载、安装和激活他们最近购买的高级版产品版本。我们的想法是保持直观，这样您就可以利用所有通过官方 WordPress.org 存储库找到您的产品的免费用户，而不会在此过程中失去任何人。

拓宽产品的反馈循环

如果用户选择停用和卸载您的产品，您仍然可以使用 Freemius Insights 之类的工具来捕捉他们卸载的意见/原因，并根据真实的用户反馈尝试改进它。此外，如果他们选择加入，它会为您提供他们的联系信息，这样您就可以在您进行任何改进时让这些用户知道，并说服他们再试一次您的产品。

现在的产品用户来之不易，这也是为什么许多产品制造商愿意不遗余力地获得他们的原因。 WordPress.org 存储库实际上为这些用户打开了一条直接路径，无需如此努力……

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为了方便接触新用户——在 WordPress.org 存储库上提供免费版本。Tweet

回馈 WordPress 社区

如果通过官方 WordPress.org 存储库提供免费版本的所有上述好处还不够，那么您可以对自己回馈一些当之无愧的社区感到满意。

WordPress 社区在很大程度上依赖于伟大的贡献，例如您的插件或主题，并且通过增加 WordPress 用户的库存，您基本上支持整个 WordPress 开源生态系统，并鼓励更多用户加入并享受丰富的产品和选择。

WordPress 中免费增值业务模式的缺点

您的免费版本可能就足够了

在提供免费版本的 WordPress 产品和高级版本时，您可能会发现有些用户根本不会升级并永远只使用您的免费版本。

为了优化从其他用户那里看到升级的机会，您绝对应该花时间仔细考虑哪些问题仅由您的高级版本解决，而哪些问题被排除在您的插件的免费版本之外。如果您的产品从免费到付费的转化率太低，您可能会免费赠送太多产品。让您的高级版本值得升级，否则，越来越多的免费用户可能会选择只坚持您的免费产品。

让您的高级版本值得升级，否则，越来越多的免费用户可能会选择只坚持您的免费产品。Tweet

免费提供技术支持

您的免费插件版本在 WordPress.org 存储库上的成功在很大程度上取决于您从免费用户那里获得的评级和评论。

如果您要保持较高的评分（最好是 4 星以上）并继续享受新用户流 - 您可能也应该为您的免费用户提供支持，使用集成到每个插件/主题中的内置论坛在存储库上。

坏消息是，免费提供支持不会给您任何报酬，而且会显着增加您的支持负担。当您比较提供免费增值版本的卖家与只提供高级版本的卖家处理的支持票数量时，差异可能很大。

好消息是，提供免费支持也有其商业利益，您只需要知道如何利用它们。我的意思是，如果你要花所有时间支持免费用户——为什么不让它为你和你的产品工作呢？这是你可以做的：

使用支持作为讨价还价的筹码来提高您的免费 → 高级转换率：当免费用户在您的特定产品领域需要超出您可能称之为“基本支持”的东西时 – 这将是一个很好的机会来解释和询问他们升级到您的付费版本。他们会这样做，因为它实际上会为他们提供真正的价值。
如果免费用户要求可能包含在新功能中的某些内容，而您的高级产品版本尚未包含该功能，请不要害羞地让他们知道，以便能够为他们创建自定义功能重新将需要分配大量的时间/资源，从而证明您为它提供资金的请求是合理的。完成并付费后，您可以轻松地将该新功能调整到您的常规主要产品版本中。
最终结果：您的用户的请求得到满足。您的高级版本有一个全新的功能，您知道这是有需求的。最后，你得到了额外的报酬。双赢。
所有这些来自 WordPress.org 论坛上免费用户的重复问题？将它们用作产品知识库或常见问题解答的基础。如果超过 3 个人问同一个问题 - 在您的知识库中为它创建一个详细的答案，并简单地将指向它的链接提供给下一个提问的人。
请务必为您的每个免费用户提供出色的支持，并尽最大努力帮助他们。这很可能会让他们大吃一惊，因为在 WordPress.org 免费版世界中通常不会期望提供出色的支持。这样做很可能会为您的产品带来许多积极的 5 星评级。

当你在做的时候，为什么不做一点额外的事情来增加正面的文字评论的数量呢？满意的用户会很乐意提供这些——这完全取决于您询问的方式和时间

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如您所见，获得免费支持（通常被许多 WordPress 产品所有者视为酸柠檬）绝对有可能甚至很容易，并将其变成美味的柠檬水！在您获得一些经验和良好的声誉之后，您仍然需要记住区分您为免费用户提供的支持与为付费用户提供的支持。不用说，付费用户应该得到优先考虑，甚至可能是一种帮助他们解决出现的任何问题的方法。

提供免费技术支持有其商业利益，您只需要知道如何利用它们。Tweet

那么，值得吗？

正如 Yoast 所说：

“通过开源软件的开发和分发赚钱是非常有可能的。 这种组合一点也不奇怪。”

在意识到为您的 WordPress 产品选择免费增值业务模式的好处以及考虑到缺点之后，您至少应该考虑将免费增值业务模式作为一种选择。

归根结底，您需要仔细查看您已构建/计划构建的产品，并想知道免费增值业务模式是否适合它。举个例子，我不确定我是否会一开始就对那些太小众且潜在用户范围很小的产品进行免费增值。此处需要考虑转换率，因为如果您已经开始使用少数用户，您显然会发现升级的用户更少。

另一类我不会去免费增值的产品是那些很难为那些从免费升级到高级的人提供额外价值的产品。如果您的产品是一个只有一个功能的插件，那么向人们收费似乎很荒谬，只是为了继续为他们提供完全相同的东西。

但是，对于更适合的产品类型，设置一种方法来利用您可能通过 repo 获得的所有免费用户绝对值得付出努力。

您为 WordPress 产品选择了哪种型号？你去免费增值了吗？如果是，那么您如何让您的用户将他们的免费版本升级为高级版本？在下面的评论中发出声音