当您使用 Facebook 广告而不是产品来销售您的故事时会发生什么？

Felix：今天，来自 fridaysoff.ca 的 Alanna Banks 加入了我，这就是 FRIDAYSOFF.ca。 Friday's Off 是一家位于多伦多的加拿大在线面料商店，销售用于绗缝、家居装饰和萌芽下水道的高品质 100% 纯棉设计师面料，于 2013 年开业。欢迎 Alanna。

阿兰娜：嗨。 感谢您的款待。

菲利克斯：是的。 告诉我们更多关于您的商店的信息以及您销售的一些更受欢迎的产品是什么？

阿兰娜：当然。 正如你提到的，它是一家在线面料商店。 我主要只携带 100% 绗缝棉，它们是优质的，你可以在加拿大当地的面料区找到的设计师面料是一种大规模生产的图案，所以这是一种更精品风格的面料。 正如您可以想象的那样，它非常小众。 这就是网上商店，我不记得你问我的下一个问题。

菲利克斯：不。我想这回答了我的问题。

阿兰娜：好的。

菲利克斯：你的背景是什么？ 你是如何进入这个行业、这个领域的？

Alanna：我希望它更像是一个浪漫的故事。 这一切对我来说都是非常自然地发生的。 我在公共关系领域从事了大约 10 年的职业，我只是感到精疲力尽、缺乏灵感，而且并不真正热爱我的工作。 我在那个时候结束了......我怀上了我的儿子，就像六年前一样，我真的很想开始考虑我可以做的其他事情，所以我开始了一个名为 Fridays Off 的博客，这只是漫无边际我有各种各样的爱好……如果我有星期五休息或有更多空闲时间，我会去做。

这就像烹饪、烘焙和缝纫项目之类的东西。 然后，当我休产假的时候，我真的很认真地对待这件事，然后我又回去工作了，我真的不再有这种感觉了。 我喜欢和儿子呆在家里，和他一起度过美好的时光。

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）

Alanna：我真的一直在寻找出路来开始自己的事业，而且我一直都有创业的动力，所以我只是开始集思广益，什么都想不出来，我又怀孕了，我又怀孕了婴儿。 在那次怀孕期间，我决定与我的第二个儿子一起开一家商店。 我已经有了域名。 我决定我会坚持下去，它只是突然出现在我身上。

我从美国在线购买面料，价格昂贵，而且我没有资格享受任何折扣或免费送货、促销等类似的东西。 我只是想，“为什么我不在加拿大开始呢？” 因为当时我们并没有太多的竞争，所以我想都没想就溜了进去。 我全职工作，怀孕了，还在社区大学教授一门课程。 我真的真的很忙，但我只是在这里和那里工作，当我休产假时，我真的开始更加专注于它，因为我有时间。 我没有工作。 事情就是这样发生的。

菲利克斯：是的，你提到你当时在博客上写了很多不同的事情，比如如果你周五放假，你会做什么。 是什么让您特别选择了面料行业？ 如果你涉足这么多不同的行业？

阿兰娜：是的。 嗯，我当时正在缝纫，我正在被子店当地学习一些课程。 一家精品被子店，有一些更好的面料，所以我只是喜欢被面料包围，我有一个非常酷的概念，但不想真正开店。 我的丈夫确实参与了在线工作。 他为辛加工作。 我们晚上会谈论电子商务。 这只是我生活的一部分，在线业务，所以我们……不是我们，但我想，“我为什么不在加拿大开始做这件事呢？” 这只是一个“噗”的时刻。 这对我来说非常非常随机。

Felix：嗯，嗯（肯定）现在，博客当时产生了大量的流量吗？ 当您开展业务时，它对您有多大帮助？

阿兰娜：很平庸。 我有一点追随者。 我现在也想不起来了。 感觉就像很久以前一样，但我一开始肯定在网上有点存在感，而且我有自己的 Facebook 页面，链接到我的博客，所以我受到了很大的关注。 我不知道那些阅读我博客的人中有多少是陌生人而不是我的社区？

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）

艾伦娜：这肯定有助于已经存在并在那里有周五的名字。 在网上，我的名字也是 Alanna Banks。 它有助于我的搜索优化，当您为我查看启动平台时。 那是我写博客的日子结束的时候，因为我的网站运行方式……因为我使用了我在 Shopify 商店中的域名，它改变了我博客的轨迹。

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）

Alanna：我也没有时间写博客了。 这是我……我的目标可能包括回到博客上，这可能会更多地关注缝纫、织物和纺织品之类的事情，但现在我没有。 但是，是的，拥有这种网络存在肯定有助于推出一些东西。

菲利克斯：对，所以你已经有点在线了。 你已经有你的名字了，这有助于数据的年龄。 这有助于搜索引擎优化。 现在，您还记得您是如何向博客受众推出商店的吗？ 你有没有硬切断博客不再存在的地方，现在商店存在？ 您是否对如何向您的新商店介绍您的小但绝对是一个良好的开始观众有某种想法？

阿兰娜：是的。 这基本上是博客的硬停止，只是因为域的情况。 那对我来说是最困难的部分，因为我真的不知道自己在做什么。 就改变这一切而言，这对我来说压力很大，因为我真的很喜欢我的博客，而且我已经习惯了每周写几篇文章，以至于我把它删掉了，然后所有的突然间，我有了这家商店，当人们想来我的博客时，他们被引导到那里，然后它最终链接到了作品，因为它是一个文字新闻博客。 我最终通过我的 Shopify 商店链接到它，但是您必须使用它的方式非常复杂。

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）

阿兰娜：是的。 我基本上只是写了一篇关于它的博客文章，然后将其发布在我的 Facebook 上，然后我的星期五在 Facebook 上发布，然后让朋友们也将其发布。 我真的没有一个可以大声播放它的出口。

菲利克斯：我喜欢你不害怕基本上切断你以前做的事情并开始新的事情的方式。 我认为很多时候企业家会坚持他们所拥有的一切，害怕做出这种转变，向其他可能更好的东西过渡，但我们对我们已经拥有的东西太熟悉了，我们想要坚持下去。 我喜欢你能够站出来说，“嘿，我要切断这个，开始新的东西并推出这家商店。” 一旦您开设了那家商店，那么创建此业务的第一步是什么？ 你已经有库存了吗？ 商店开张时发生了什么？

阿兰娜：是的。 我确实有一些库存，所以有点……从真正提出这个想法到启动实际商店需要六个月的时间，因为我携带了所有的库存。 我在家里工作，所以你在我的网站上看到的所有东西都在我家里。 我必须从购买库存开始，所以……当我试图提出这个想法时，有很多研究，所以我提出了这个想法，然后我开始研究我所使用的面料类型的制造商想携带，然后我必须从那里找到加拿大分销商，然后我必须为这些分销中心找到安大略省的销售代表。

这需要进行大量研究，然后我不得不给所有这些人发电子邮件并推销自己，并说我还不是一个合法的企业，但我很想和你见面。 我必须获得一个 GSP 编号，即……我不知道它与美国的编号相同，但它基本上就像您是一家注册企业。

Felix：嗯，嗯（肯定）美国的 EIN。

阿兰娜：是的。 我必须经历整个过程才能获得那个号码，因为我是批发购买他们需要一个注册的商业号码，然后它正在研究我将使用什么样的印刷机。 我已经有一个文字新闻博客，但我不知道上面的盾牌是否具有电子商务网站的最佳功能。 那是我被介绍给 Shopify 的时候，他们似乎是最好的选择，从我的商店开始我就一直是 Shopify 的拥护者，我仍然喜欢它，所以我必须进行研究才能进入然后建立我的网站和我的主题并弄清楚所有这些。 在我真正发布之前做了大量工作。 我大概是在 2012 年 9 月提出这个想法，然后在 2013 年 3 月 1 日推出。当时，我有很多……我没有吨，但我有少量的面料库存可以开始销售。

菲利克斯：很好。 现在，你提到你在联系配送中心时，这些经销商......你对他们说，“嘿，我还不是一个合法的企业。 我什么都没有……还有很多收入，但我还是想见见你。” 受到好评吗？ 即使您还没有完全进行，人们是否愿意与您见面？

阿兰娜：是的。 我得到的反应是非常积极的。 我从小做起，因为我没有很多钱可以投资。 基本上我只是使用我多余的任何东西并将其放在信用卡之类的东西上。 我一开始只遇到了一位销售代表，尽管有其他几个。 他们都回复我要和我开会，但我只是和一个人开会，她几乎是因为我的面料店导师，无论出于何种原因，我们马上点击了。

菲利克斯：很好。

Alanna：她在这个行业已经很长时间了，她可能……我现在会考虑她，嗯……我认为她在某种程度上是一个非常好的朋友和商业导师。 就我最终与她见面的时间而言，这是一个成长的过程。 她有很多问题，比如你确定它会起作用吗，因为她遇到了很多人，他们就像，“哦，我想在网上开一家面料店，然后它就失败了，但我不不知道。 她一定在我身上看到了某种表现出某种决心的东西，剩下的就是历史了。 是的。 一开始有点伤脑筋。 我当时想，“别担心，我会完成这项工作的。”它奏效了。

Felix：你想从那些早期的会议中得到什么？ 通过与这些经销商会面，您想了解什么或取得什么进展？

阿兰娜：是的。 面料行业就像时尚行业一样，你要提前几个月工作，所以例如现在我要购买我们将在夏季发布的所有面料。 当我进行第一次会议时，我正在寻找 A，即我能够立即获得的最新内容。 我可以开始建立库存并且我也在寻找销售物品，因为我没有大量的资金可以投资，所以我希望立即获得最大的收益。

菲利克斯：是的。 这就说得通了。 您已经提到……创业的动机之一是，对于您作为面料消费者而言，从美国购买或基本上在加拿大境外购买并在加拿大寄给您的成本非常高。 这是否意味着您创办这样的企业很昂贵？ 作为从加拿大境外购买的消费者与购买这种面料的零售商有什么区别？

阿兰娜：是的。 我的意思是它不是……它非常昂贵，因为你在真正得到报酬之前就把所有的钱都放在了前面。 批发价更好。 不幸的是，这里的面料行业工作是我以加元购买，但美元对定价有巨大影响。 显然，现在加元远低于美元。

菲利克斯：你能说更多吗？ 这两种货币是什么……这对您的业务有何影响？

Alanna：所有的面料都是在美国制造的，所以即使我用加元购买，它仍然是一个虚高的价格，因为我付的是美国人……我付钱……我不是用美国人付钱，但这就像美国的价格。

菲利克斯：对。

Alanna：例如，当我开始时，一米织物的批发价是 4.50，然后增加到每米 8.95 到 9.50，这就是批发价。 在过去的五年里，物价上涨了多少，真是太疯狂了。 抱歉，我不记得问题是什么了。

菲利克斯：不，不，不。 你回答了我关于为什么它更贵的问题。 现在，您提到您在开展这项业务之前从事公共关系工作。 这段经历是否帮助您开展业务或帮助您获得公关？

艾伦娜：大时代，是的。 这就是为什么我认为当我遇到第一个分销商时，她对我很有信心，因为我不是作为一个真正热衷于销售的人来找她的。 我是作为一个有更多商业视角的人进入这个领域的。 有时，发生的情况是您对某事有真正的热情，但您没有……您可能真的很喜欢销售，但您在业务方面没有很多经验，而我在业务方面的经验事情，长期为大公司做沟通和公共关系活动对启动业务产生了巨大的影响，因为我已经为不同的产品和公司做了很多发布。 有点……从这个角度来看，我已经知道我在做什么。 对我来说，更多的是学习电子商务，这对我来说很困难，就像实际经营一家企业一样。 在让自己走出去方面，我很早就设法在加拿大的一本名为 Style At Home 的杂志中加入了关于在线面料商店的故事，这是一本相当不错的家居装饰杂志。

这真的让我在地图上，通常让我有点......使我的生意合法化。 我是其中之一……那是一篇名为 Material Girl 的文章，我是其他四个也有在线面料商店的女孩之一，这是一种不断增长的趋势，其中的故事是其中的一部分，所以成功了。

菲利克斯：是的。 我认为这很重要，公关不仅对于获得直接流量以查看您的品牌、查看您的商店、查看您的网站很重要，而且还使您的品牌合法化，这打开了许多可能会被关闭的大门如果没有某种出版物共同签署您的品牌，共同签署您的商店。 你是如何确定的……一般来说，你如何确定哪些出版物，你应该联系哪些渠道？

Alanna：这有点糟糕，我还没有积极地做很多外展活动。 做我自己的公关。 我很早就和几个缝纫博主合作过，这对我很有帮助。 只是获得在线流量。 Style At Home 文章很棒，因为它就像，哦，我在杂志上。 这是我可以拍照并放到 Facebook 上的东西，但它没有出现……它在实际杂志上出现后的五个月内都没有上线，所以这有点令人失望。

因为，当你有一个在线商店并且你在杂志上读到一些东西时，那里会有一点脱节，因为他们不能只是点击。 虽然 Style At Home 杂志很酷，因为我的书架上有它，所以我在这本很棒的杂志上。 我真的很想去追一些博主，所以我做了一些关于加拿大博主的研究，他们可以写一些关于我的东西，结果真的很有帮助。 我最终发表了评论。 只是与其他博客互动，即使在美国也是如此。 我被列入了一些很酷的在线面料商店列表或加拿大在线面料商店列表，因此在博客圈中拥有我的 URL 对产生更多流量非常有帮助。

在传统媒体方面，我并没有因为我对网络世界更感兴趣而真正为此付出太多。

菲利克斯：是的。 这就说得通了。 我认为你谈到了一些重要的事情，即这种脱节是如何产生的，因为人们正在阅读一本实体杂志，他们不会总是记得以后总是去查看你的网站，但我认为你已经获得的最大好处之一触及的是合法性，我认为通过在出版物中获得该功能，它更容易获得访问，或者它更容易在其他出版物中再次出现，可能这次是在线。

现在，基本上根据您的经验，根据您所阅读的内容，您看到初学者在传统或在线公关方面犯了什么错误？

艾伦娜：这是一个棘手的问题。 我不知道我是否知道任何错误。 也许伸出援手，我认为我犯的一个错误是我接受了一种类似于本地新闻在线类型的出版物的采访，这有点太……我觉得这还为时过早。 我应该等一下，因为当这次采访出现时，我的商店真的没有足够的时间，所以我想也许只是……我真的很渴望。 我就是这样。 我只是坐在裤子上。 我有一个想法，我想马上去做。

也许只是……

菲利克斯：时间问题？

阿兰娜：是的。 更多的是时间问题。 稍等一下，我觉得如果您稍等一下，您可能会获得更好的回报。

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）

Alanna：说到早期做公关。

Felix：根据您的经验，如果您不立即抓住这些机会，您会失去这些机会吗？

阿兰娜：我不知道。 我真的不能说你会不会输。 也许只是说，不是完全拒绝，只是说我不知道​​我现在是否准备好了，我们可以在六个月内谈这样的事情吗？ 正确的？ 我当然不会……播客是我从商店推出之初就开始收听的播客，如果我看到您在 Facebook 上提问，我绝对不会联系您，但是当您最近问了一个问题，然后我在 Facebook 上回复了你，一年前我永远不会这样做。 只是因为我觉得你需要多一点经验。

菲利克斯：是的。

艾伦娜：如果机会来了，你认为当时对你有好处，那么是的。 当我做我的 Style At Home 时，我意识到了一件事，当我被包括在 Style At Home 中时，他们展示了一张带有我的 URL 的织物图片，我经历了很多这种织物，但我没有为接踵而至的订单做好了准备，这导致我订购的数量比我预期的要多很多，所以这是我的……这是一个很好的问题，但从逻辑上讲，这对我来说是一场噩梦，因为我是经常不得不订购这批货物，然后我不得不让客户等待，因为它不可用。 这有点不利。

费利克斯：也许你必须在这里取得平衡，如果有人或某个渠道向你伸出援手，并且想要展示你，那么即使你觉得自己还没有准备好，这样做也许是有意义的，但是，从本质上讲，尽早积极地尝试获得 PR 可能不是利用时间的最佳方式。 您可能应该专注于您所说的，首先建立商店，建立一个系统来为这种流量做好准备，为这种功能可能带来的销售做好准备。

你知道，如果你出现一次，他们可能不想再出现一次。 不是因为这项业务没有意义，而是因为没有什么新东西。 没有他们希望你谈论的新角度。 我认为正确的时机绝对是有价值的，而不是过早地获得特色。 尤其是在您绝对想参与的出版物上，尤其是来自您绝对想与之合作的博主。 也许把它们留到更有意义的时候。 我觉得你说的很有道理。

现在，谈论您在 Facebook 上的联系。 我们建立联系的原因之一是因为您在 Facebook 上取得了很大的成功，因为……这就是为什么，至少根据您告诉我的，这是您的业务变得更加强大的原因之一成功的。 告诉我们更多关于它的信息。 告诉我们您在 Facebook 广告上投入大量资金之前的商业/生活是什么样的，现在是什么样的？

阿兰娜：当然。 是的。 当我在 2013 年开始时，我真的没有大量的销售额。 事实上，我是在 3 月 1 日推出的，直到 3 月 30 日才进行第一次销售，所以我整整一个月都没有任何东西。 我想我最好的朋友从我这里买了东西，我的岳母也买了一些东西，但后来我的第一笔交易来自新不伦瑞克省的一位女士，我永远不会忘记她的名字是玛格丽特。

我很兴奋，所以……她实际上是我 Facebook 群组的一员。 她不知何故在 Facebook 上找到了我，然后从那里去了我的商店，所以在 2013 年我并没有过多关注我的商店，因为我又有了一个孩子。 我当时有点忙，但是 2014 年过去了，我仍然没有得到很多销售。 每次我打折都是庆祝，所以在 2015 年我开始积极做 Facebook 广告，我实际上在你的节目中和 Darn Good Yarn 一起听了一个播客，她谈到了她是如何消费的，我认为这就像五美元Facebook 广告上的一天，这对她来说确实是一件成功的事情。 我当时想，“嘿，这很简单。 我每天花五块钱买咖啡。”

我开始做同样的事情，令人惊讶的是，这让我对我的商店产生了如此多的认识，以及它是如何自动开始转化为销售的。 基本上……我的销售额……是四倍……我的销售额是前几个月的四倍。 只是……太疯狂了。 第一年，我开始时......我认为当年的销售额是 12,000，在我做 Facebook 广告之后，我的销售额跃升至 44,000。 这对我来说是一个很大的飞跃，真的很令人兴奋，每次我停止广告，我的销售额都会有点枯竭，所以真的......真的没有办法，我基本上只是设定一个预算 5 美元一天，并使用 Facebook 广告创建者创建了广告，然后我就走了。

然后，从那以后，我的销售额不断攀升，越来越高，越来越高，越来越高，就在今天，它增加到每天六美元。

菲利克斯：很好。

Alanna：这对保持销售非常有帮助，它也给了我一个发布新产品的渠道，当我有新产品进来时，我现在有超过 12,000 人加入我的 Facebook 页面，而且我玩过将他们指向我的商店或指向他们喜欢我的页面。 我刚刚玩弄了不同的东西让他们去不同的地方，所以是的，它非常有帮助。 是的，我的销售额立即翻了一番，然后他们……到今年年底，他们翻了两番，现在我的销售额比去年翻了一番，所以这真的是我不能再做的事情之一.

菲利克斯：很好，所以你说在投放广告后大约有 40,000 个，而到去年年底，这个数字不会翻倍。

Alanna：是的，到 2016 年翻了一番。是的。 如果可能的话，我希望到 2017 年再翻一番。

菲利克斯：让我们稍微分解一下，所以你听了这个播客片段，该死的好纱线，好片段，我强烈建议任何人去看看，然后你决定，让我试一试。 什么是……您是否只是单击任何随机广告并进行任何随机定位？ 您是如何为您的企业找到成功的广告的？

Alanna：是的，所以需要进行很多调整，而且我一直在调整。 我很清楚我的演示是谁，Facebook 对此非常满意。 你可以针对任何你想要的人，所以我针对的是 20 到 65 岁的女性，我很幸运，因为我的客户在 Facebook。 我的客户是非常狡猾的人，他们喜欢缝纫。 他们中的很多人都是 Etsy 店主，他们购买面料来制造他们制造的任何东西，但他们在 Etsy 上销售。 小企业类型的人。 在工艺展工作的人。 他们还有一些业余爱好的小生意，所以我肯定知道我的演示是在 Facebook 上的，而且我知道这个年龄段的人，所以我只关注这些年龄段的女性，然后输入我知道会与那个群体一起使用的关键词.

Felix：当您说关键字时，只需谈论广告文案中的字词，或者您的意思是当您定位时……选择您的定位？

阿兰娜：是的。 当我选择定位时，您可以选择标签词。 我认为它们被称为关键词，但它们有点像 Facebook 定位中的标签，所以我只选择了大约 8 个或 10 个标签，它们是……可以代表我的演示是谁。 绗缝，或被子，或小企业，妈妈博客，我只是想尽可能多地接触到更多的人。 妈妈打印机，那些标签词似乎真的对我有帮助，是的，这基本上是我所做的所有目标，然后是选择令人赏心悦目的图像，我会选择我知道很受欢迎的面料。 加班，甚至自从我开始做这只是两年前，Facebook 广告。 Facebook 广告现在好多了。 我有一个视频，它产生了大量的分享和喜欢，人们来到我的网站并进行转换，所以……是的，这有点像是广告的演变，我基本上保持相同的广告持续到最后许多年。

菲利克斯：你没有改变……我猜你根本不需要改进你正在做的广告？ 你在两年前设置过一次，从那以后就不需要改变了？

阿兰娜：不是真的。 不是真正的目标，而是我多年来改进的副本，然后是图像。 我会换新换新，只是为了保持新鲜。 然后，我在这里和那里添加了不同的副本。 如果我有新的事情要做，除了我的一般广告之外，如果我想推动事情，我也会在这里和那里做广告。 如果我有新面料或我知道人们会喜欢的非常热的面料，我会为此做一个广告，或者在圣诞节前后我会做一个单独的广告，宣传礼品卡或宣传某些东西我想推动或者如果我有特价或类似的东西。 我总是有我的一般广告，就像在 Darn Good Yarn 上每天 6 美元的广告，但我也有针对我当时正在做的任何事情的更有针对性的广告。

Felix：嗯嗯（肯定）现在，你如何完善副本？ 你是怎么加班的？ 你……从你第一次开始和差不多两年后，你对副本有什么了解？

Alanna：我认为这只是一种看别人广告的体验。 只是对业务更有经验，什么能引起人们的共鸣，甚至在我自己的网站上进行更改，然后想在我的 Facebook 广告中反映这一点。 我只是觉得，当您拥有一家在线商店时，它的这种进化事物将继续存在，它只是一种不断变化的有机存在。

是的。 我想这就是我所说的精炼它的意思。 我如何向人们解释我的商店是什么。

菲利克斯：你能举个例子吗？ 当你刚开始时，你是如何谈论你的业务或谈论广告或谈论产品的，而不是你今天如何谈论它？

Alanna：我想一开始，我可能更擅长销售，可能在广告文案背后没有那么个性，或者只是更直截了当？ 我过去在网上解释自己的方式就像我是一家加拿大在线面料商店，提供设计师面料。 我还是这样解释自己买我放弃了加拿大，因为我只是觉得我是一家在线商店，所以我真的不是……我不需要被归类为加拿大在线商店，只是一个网上商城。 我不知道，只是删除了一些以后会突出并困扰我的单词。 只是在副本中获得更多乐趣，并在其背后拥有更多品牌或个性。 我认为这只是伴随着经验和对平台的感觉更舒服。

菲利克斯：是的。 我认为这对我来说很有意义，因为每当您在 Facebook 上阅读个人评论、朋友和熟人的个人信息时，您会遇到一些打破这种模式的事情……打破这种模式的事件，很明显这是一则广告，人们不会接受……人们可能会掩饰，但是当您具有某种个性并以更加风度翩翩的方式接近它时。 我想一个更亲密的方式。 然后它会更好地融入广告的上下文中。 广告实际放置在 Facebook 上的位置。

Alanna：嗯，嗯（肯定）正是。

菲利克斯：现在，图像呢？ 您如何选择在广告中放置哪些图片？

艾伦娜：嗯，我做了很多精选的织物束，所以……我拍了很多这样的照片，只是为了我……我自己拍了我所有的照片，都是我的织物和我放在一起的织物束，我有一个在 Instagram 上也有相当不错的追随者，我发布了很多这些照片，所以我主要使用我的捆绑包，然后我会放几张照片，我……我已经拍了一些自己的照片作为品牌的一部分，因为即使虽然我的面料非常适合商店，

我已经围绕自己和我自己创建了这个品牌。 我在讲述我的故事和我是谁方面非常个人化，所以我觉得我也是这个品牌。 people just based on experience on Facebook and engaging with the people who are part of my page, and because its just me running this business, it's a very personal thing and I feel like people know who I am. If that makes any sense?

They know that I'm a mom and I have two kids and that this is a small business and I built it from the ground up by myself and so telling that story really helps resonate with my audience, because a lot of my audience are also young moms who might have a small hobby business and they're working full time or they're stay at home moms and they have a small Etsy shop or something like that, or they're just hobby sellers that have a thing for fabric just like I do, so I feel like we just … It's a really easy way to get in touch with the customer and be really personal and so back to your question about the Facebook ads, I really try to bring that piece into the ads as well to just make it more personal and easy to engage with rather than boring and more canned … more of a canned message.

Felix: Now, when you're testing … no, that makes a lot of sense really.

Alanna: I feel like I went off on a bit of a tangent, I'm sorry.

Felix: No, no, no. It goes into your … to the theme about why you want to be personal in your ads. Not just in the copy, but also apparently in the images too. I never considered that, but that makes a lot of sense because again, people aren't posting corporate looking photos from their personal Facebook pages, so you shouldn't try to do that either because then it becomes very evident that it's an ad and people might have a negative reaction to that versus if you saw a personal … much more personalized, much more intimate photo that you might be posting of you, what your life is like as an entrepreneur, and then also a mom.

Alanna: Mm-hmm (affirmative)

Felix: When you are running these ads and you're trying new copy our or new images out do you test them out? Do you run some and then … run ten and then turn off like half of them if they don't perform? Do you have a testing process for this?

Alanna: You know what? 我真的没有。

Felix: Sounds like everything has just been very successful for you?

Alanna: No, I mean it very well could be, but there's some images running that aren't working, but I don't … I'm really not looking to analytics kind of person, so it's kind of like … I just go with it and hope it works.

菲利克斯：对。

Alanna: If I don't feel like it's working, I'll just stop it and do something else. I don't really analyze the data and I feel like I could probably be more successful if I did. I just A, don't really have time for it and B, I'm just not interested in that aspect of the business, you know what I mean? I'll run things and based on what I'm seeing, I'll think that they're going well. My numbers are continuously going up, so if I all of a sudden saw a dramatic decrease then I would think somethings going on. I just kind of go with it and then I'll change it up when I feel like I'm sick of seeing those images.

菲利克斯：对。 You mentioned video ads is something you're doing new. What do you include in these video ads?

Alanna: The video ads are basically a slide show. That's what I've got running now, but it's cool because Facebook integrates it all with music so you can pick the song that you want to play which is a canned song within Facebook, but … then you pick your own images and then you manipulate them around to show how you want them to move through the carousel. Those ads have been doing really well for me. That one I don't plan on changing anytime soon. I'll probably have to change it in a few months because of pictures of the fabric I'm going to get for sale. people seem to really love that moving ad and it shows up in the newsfeed as well. It doesn't just show up on the sidebar. It shows up in the actual feed. I'm getting all new customers and new likes from that. Those ones are really good. I highly recommend working with the video ads if you can.

菲利克斯：好的。 说得通。 You mentioned that you increased from five dollars to six dollars really. What makes you not just say throw 10, 20, 30 ,50 dollars a day at this if it appears to be obviously correlated with the sales that happen from you running these Facebook ads?

Alanna: Yeah. I just have to be really careful with how much money I spend, that's all. I really bootstrap this business because I ended up quitting my actual job that I was working in before, so I just had to be really careful with how much I'm spending because I'm buying fabric, plus how much money I'm going to spend on advertising, plus how much money I'm spending on apps, plus the store, plus shipping, so there's a lot of things variable that I have to consider when it comes to spending money.

Right now six dollars a day to me is worth it, and chances are if I doubled that, they're always … Facebook is always pushing you to be like, “If you spend 12 dollars a day, you'll reach X amount of people.” You should try that. Sometimes, sure it's a really enticing to do that but for now I need to stick with it and I feel like it is working for me and because I'm spending it everyday, it comes out to be 300 and something bucks a month. Then, it is a cheap way of generating interest for sure and getting people to know about you and all that stuff.

费利克斯：有道理。 Thanks so much for your time Alanna, again Fridaysoff.ca is the website and you would also recommend that listeners go and check out they want to follow along with what you're up to?

Alanna: Well, yeah. You can follow me on Facebook at Fridays off fabric shop. I'm also on Instagram at Friday's off, and I have an email newsletter that you can sign up for on my website. Those are my main areas to find me.

菲利克斯：太棒了。 Thanks so much for your time Alanna.

Alanna: Okay. 没问题。 谢谢你。

Felix: Before we end this episode we actually have a bonus segment. Alanna and I spoke a bit after the podcast and she wanted to share some more of her experience with growing the subscription program and using Facebook groups for her subscription program. We hit the record button and spoke some more. 享受。

Tell us a little bit more about this subscription program you have running for your store.

Alanna: Sure. I started a subscription program where I curate fat quarter bundles of fabric every month for subscribers. Fat quarters are just cuts of fabric that quilters typically use to cut out to make quilts. I started off with two products where I give a six piece bundle and a 12 piece bundle on a month basis to subscribers. I started that in September of 2015, with a goal of off-loading fabric because I wasn't getting the kind of traffic an sales that I needed to move through my inventory quickly. I started it as a way to off-load stuff and it became pretty successful right off the start and now three years later, I'm … actually two years later, I'm actually having to order fabric specifically for my club. Whereas before it was like … the whole thing has kind of turned on it's head a little bit, which is a good problem to have but it requires a little more planning on my part for purchasing inventory and stuff like that.

Felix: Now, when you're launching your subscriptioning, growing your subscription program, do you have to change up your marketing to attract subscribers versus more of the one-off a la carte customers?

Alanna: Yeah. I do … I kind of have a running ad, Facebook ad, so like I mentioned before I did the six dollars a day Facebook ad on an ongoing basis. Just for my regular store, but then I also will periodically put out ads that just focus on my club. That's when I'm trying to get new subscribers. Another marketing tactic that I use is once a year and throughout the month of December, I open up a gift subscription. It's only one time a year that I allow people to do this, but they can purchase a three month, six month or 12 month gift subscription for themselves or for a loved one or whatever.

Then, that gives people a taste of … if it's something that they've been eyeing they can get a taste of it and then subscribe once the subscription is over. I only run that once a year because I find it difficult to logistically have it to give to subscribers. I need a start date for them or else I think it could be really confusing on a monthly basis. Those are the ways that I market that, but I always include it in a monthly newsletter like a reminder. I have a banner on my site that specifically talks about the club, so it's pretty … it's pretty much all over the place in terms of my own site and what I do in terms of creating content.

Then I also post the bundles, the photos of the bundles that are going out on my Facebook page so when I put the bundles together and ship it out, I'll post a bundle as sort of, “Get ready for your happy mail is coming.” These items have been shipped. That's really cool too, because that creates a lot of excitement among my Facebook group and the people in it and I find that encourages people to sign up if it's something that they're into.

Then, just recently I started a fabric attic Facebook group which is completely separate from this Fridays off Facebook page, but it's just exclusively for people who are part of the club which is what the subscription group is called. My goal with this is to have them engage amongst themselves, because I was having a lot of people emailing me asking, “What are people doing with this fabric? What are people making?”

I'd love to see photos and people will send me photos of stuff sometimes and I don't get it up on the site so I thought this would be a great arena for people who are part of the club to share photos and talk amongst themselves about the kinds of projects that they're making. It's fairly successful, I've got, I think, about a third of my subscribers in the group, but it's growing and I'm hoping that eventually they'll start engaging amongst themselves and I won't have to administer a lot of questions and get people talking. That's kind of exciting too.

菲利克斯：是的。 I definitely want to talk about the Facebook group in a second. One of the great things you're doing with this subscription program is that you're building this anticipation for the program and by doing that it attracts new member to join because they feel like they're missing out by not being part of the program, and also it keeps existing subscribers excited to continue to pay, to continue to see what's coming in the upcoming month.

You can't just lock the customers into a subscription program and expect them to stick around. You have to actively keep them excited about the program. The other thing is the community. It's not just about getting the product to the customer. It's not just about getting the physical product to them, because they can just get that a la carte. You have to add some additional benefits to being part of the subscription program to be part of this club as you call it, by building this community. Definitely want to talk about that in a second, but back to the subscription program, do you offer different types of products or do the subscribers want different products than the a la carte customers?

Alanna: Well, these … the subscribers that I have are primarily quilters, so they do like the smaller cuts and I don't really offer fat quarters in my store, so unless you email me separately saying I really want this fabric but now half a meter's too much for me, can you create a custom bundle? I do one-off stuff, but this year just a regular person going into my store is hard for you to buy the fat quarters, so I think that's the benefit of being part of the club is you get access to my entire inventory and then I create these bundles on a monthly basis, so chances are you're going to end up with almost … not everything, but a lot of the stuff that I carry in my stores going to end up in your fabric stash.

That's definitely one of the benefits. Just this month I created a half meter club. I don't have any subscribers yet, because I literally put it up on the site this week. It is something that people have been asking me because I do have some subscribers who aren't necessarily quilting with it but they're Etsy story owners who are making doll clothing or little makeup bags or pouches or stuff like that and they just need more fabric than the small 18 by 22 inch cuts which is the fat quarter. 我们会看看情况如何。 I haven't added anything new yet, since I started this so I'm excited to see if that grows. You never know what's going to happen. You just have to try it and see what happens.

Felix: What's the breakdown between the revenue generator between the subscription program versus your a la carte customers?

Alanna: I've got over 100 subscribers right now and so it represents about a quarter of my monthly sales, so right now the lion's share of my sales comes from the a la carte orders which is just people buying fabric, but having that quarter percent of my sales on a monthly basis is awesome just for generating … you know what's the word I'm looking for?

Felix: That's guaranteed cash-flow? 正确的？

Alanna: Yeah. 确切地。 That's super helpful for me because as I've mentioned before I carry a pretty large inventory so I have a lot of expenses on a monthly basis, so knowing I'm going to get that money every month is really huge for me because I need that recurring income to stay afloat.

Felix: How do you stay on top of all of this? What kind of apps, tools, services, or processes do you use?

Alanna: Yeah. It's getting to be a very difficult process. I do use recharge which is an app which you can buy in the Shopify app store and it's a seamless transaction, so when you're the customer signing up for the club it's just like you're making an order on the site. Then, on the backend for me, I receive the order but recharge does everything. They put it into an excel spreadsheet so all I have to do is look at an excel spreadsheet, do a mail merge, print my label and then I have to cut and fold and stash all of the envelopes which is the lions share of the work, but I have someone that helps me with that so the two of use get together and we just hammer it all out and they go for shipping. Its a pretty giant process, because I have 120 subscribers.

Felix：你如何策划你的订阅计划，因为它比点菜客户更难，对吧？ 因为点菜客户正在积极挑选他们想要的产品，将其添加到他们的购物车中，他们正在购买它。 与我们讨论您在策划订阅时的思考过程。

Alanna：现在，这基本上是我的库存，所以如果我有大量这些特殊面料的库存，我会尽可能地匹配它们。 它变得有点令人生畏，我只是根据我自己的艺术眼光和我的感受来策划。 它们通常由设计师进行颜色协调或协调，但到目前为止还不错。 我认为我的俱乐部如此成功的部分原因是我对将面料和颜色以及不同的图案组合在一起的眼光，所以有时我认为人们是俱乐部的一部分，因为他们只是喜欢我放在一起的捆绑包。

通常，如果人们不喜欢它，他们会订阅几个月，然后他们只会给我写一个不，然后说不能……我不喜欢它或类似的东西，但我很少让有人抱怨我发给他们的东西，这很好。 最近我不得不开始专门为俱乐部买东西，所以如果我看到我知道很受欢迎的东西，我就多买一些，然后说好吧，我会为俱乐部存下一半，剩下的它在商店里。

我也已经做了两年了，所以我有点知道人们在寻找什么，只是通过趋势、上博客和参与 Facebook 群组和类似的东西，所以我知道人们想要什么。 我还非常重视在订阅中使用新产品，因为我希望它成为一种高级俱乐部的感觉。 那里有很多这样的面料俱乐部，但人们在里面塞满了特价商品，旧的面料系列。 是的。 我认为我的成功的部分原因是你在三月份做了一个捆绑包，其中有一个两个月前发布的面料系列，所以我认为你真的感觉到面料背后的人，创造产品的人关心你得到什么。 你不想得到旧的丑陋的颜色，你想要得到好的东西。

这就是我通过我的网站以及我的 Instagram 提要和 Facebook 真正提出的内容，人们期待他们的捆绑包并期待获得这些照片。 我认为在长版本中，这就是我将所有内容放在一起的方式。

菲利克斯：是的。 这种排他性绝对是访问此类订阅计划的卖点。 企业家的条件是，一开始就有点荒凉。 里面还没有人。 与我们谈谈您创建 Facebook 群组的过程以及您如何在群组中添加内容。

艾伦娜：嗯，我发布了……我在周五的 Facebook 页面上发表了评论，并附上了一个指向该群组的链接，只是说如果你是俱乐部的成员，这里是你可以交换面料的区域，谈论项目你正在做的事情，将你正在做的项目与俱乐部的面料进行比较，所以我对此发表了评论，并产生了相当不错的回应。 然后，我有一个专门针对俱乐部的电子邮件列表，所以我也把它发给了他们。

这是我能够吸引人们进来并注册成为俱乐部一员的两种方式，然后我有很多人试图加入而不是订阅者。 这也是一种困难的情况，因为你不想让人们离开并让它看起来如此排外，所以小组中的一些人只是以前的客户，但我认为这也许是一个很好的方式让他们对俱乐部感到兴奋，也许他们正在加入，因为他们正在考虑它并且他们在围栏上。

费利克斯：我看到成功的一件事是，通过让你的负载客户，订阅计划的一部分，并与可能只是一次性购买者的人交流，他们还没有购买，非常好奇或非常兴奋地向您购买产品，甚至是第一次参加订阅计划。

阿兰娜：是的。 确实，甚至最近，当我决定要进行半藏订阅时，我去了我认为现在只有 30 名成员的小组，但我有点把他们视为我的焦点小组和我可以倾诉的人我应该带什么？ 你觉得这怎么样？ 你觉得这些颜色怎么样？ 您如何看待上个月的全部藏匿？ 你喜欢这些颜色吗？ 我从他们那里得到了相当不错的反馈，当我想推出半藏时，我对我应该在半藏中放多少件有点犹豫，所以我去小组问他们你会放多少想要，他们给了我一些很好的反馈，当我继续推出这个新产品时，我最终使用了这些反馈，所以我非常兴奋。 这仍然是一个非常新的小组，所以非常新鲜，但我很高兴看到他们带我去哪里以及我们可以一起做的各种事情。

Felix：感谢收听 Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。 要立即开店，请访问 Shopify。 Com/Masters 申请延长 30 天免费试用期。