人力资源的未来：人的必要性如何改变人力资源
已发表: 2021-06-24工作看起来不像一年前，甚至昨天。 劳动力——以及人们的工作方式——正在迅速变化。 看看最新的头条新闻，员工辞职以追求新的职业，或者反抗和辞职而不是回到办公室。 尽管存在所有这些变化和不确定性，但人力资源的未来是明确的：作为领导者，我们不断前进。
根据美国劳工统计局的数据，2021 年 4 月，超过 400 万人辞职——这是迄今为止的最高数字。
这种环境对人力资源领导者提出了新的需求，将他们的思维方式从关注流程转变为关注人。 如今，人才是竞争优势的关键，这意味着每位人力资源主管都在以不同的方式思考他们在提升员工体验以改善业务成果方面的作用。
人力资源的未来：真正将人置于员工体验的中心
想以创纪录的速度失去你的顶尖人才吗？ 一直说，“这就是我们做事的方式。”
传统的商业模式在现代劳动力中是行不通的。 如果您想确保员工保持动力以发挥最佳状态，您必须记住，人是您所做工作的核心——这就是为什么人机体验管理 (HXM) 是关键任务的原因。 毕竟，过去的一年已经证明，让企业变得与众不同的是人。 当你把员工放在一切的中心时，你就赢了。
虽然工作显然可能会在 2020 年陷入停顿，但人力资源态度、流程、工具和技术的卓越灵活性确保它不会——人力资源部门的领导者希望在未来保持其中的一些进展人力资源的发展。
这只是我们最近在 LinkedIn Live 系列“HXM 的崛起”中讨论的问题之一。 本周，我的共同主持人 Lars Schmidt 和我们的特邀嘉宾 Marcia F. Robinson 博士谈到了人力资源专业人士如何最终赢得一席之地； 这是有道理的，因为几乎每个组织都在接受测试，以寻找创造性的方式来吸引和留住员工。 你可以在这里观看本周的重播。
如何创造出色的员工体验：8 种敬业度策略
你签了一个一流的候选人。 怎么办？ 为了留住您的杰出人才，您必须学习如何创造出色的员工体验。
重写人力资源剧本的未来：认识到自动化和定制化的双重破坏
Robinson 博士是 HBCU 职业中心的创始人兼首席执行官，该中心旨在支持美国历史上黑人学院和大学所服务的社区的职业成功。 她指出了人力资源近年来面临的双重破坏。
甚至在 COVID-19 大流行之前，紧张的人才市场就激发了具有未来思维的人力资源领导者考虑潜在的技术转型——例如，将人工智能引入招聘流程。
罗宾逊博士说，在大流行期间，对灵活方法的持续推动“获得了巨大的支持，甚至在公众中有一个盟友”，并指出人力资源部门发现了更多的人接受其在保持生产力的同时管理员工选择的想法。 她承认“HR 可能不喜欢中间的那个位置，因为我们从员工和领导者那里‘得到’它”，但 HR 证明它可以应对影响深远的挑战，例如促进远程和即时混合工作。
卧室和厨房作为办公室：如何在家培训企业
这种中断不仅仅是经济冲击：它是对客户行为和商业模式的冲击，使得远程工作和电子学习对成功至关重要。
Amplify 的创始人兼负责人施密特解释说，“2020 年的事件完全改变了人们对 HR 能够带来什么的期望。”
随着世界计划从强制隔离中恢复过来，人力资源专家有机会几乎从零开始为人力资源的未来重写他们的剧本。 决策的一个关键因素将是 HXM 在短期内吸引和留住顶尖人才的重要性——更不用说帮助确保长期的基本业务生存。
恢复正常？ 没那么快：员工倦怠、悲伤、创伤是真实存在的
当我们回到办公室时，为了支持在悲伤、创伤和倦怠中挣扎的员工，有一些最佳实践可供遵循。
永远不要浪费一场好的危机：利用人力资源的新战略角色
我一直很喜欢这样的建议，“永远不要浪费一场好的危机。” 正如 Robinson 博士指出的那样，“大流行对我们造成的影响之一是每个人都在谈论业务连续性，无论您是在人力资源、运营、销售还是营销部门。” 因此，在高管们不太愿意忽视员工体验问题的时候，“人力资源部门有机会调整我们的业务思维”。
此外，作为对 COVID-19 协议的响应的一部分，人力资源领导者需要制定更大的多学科解决方案以在董事会中展示，因此他们努力拆除其业务线在数据、信息系统、福利和招聘之间的孤岛专家，帮助 HR 修复其技术恐惧症的声誉。
罗宾逊博士认为，他是“一个更喜欢筛选人而不是将人排除在外的包容主义者”，他认为人力资源领导者应该让不情愿的团队成员走上数字化转型的道路。
Robinson 博士引用了支持个人员工在个人医疗保健、老年护理和儿童保育中进行选择的硬数据，作为跨传统部门边界合作产生的双赢解决方案的一个例子。 她强调了在两个方面缺乏信心的改善——人力资源专业人员本身对他们正在分析的数据以及其他领导者对人的观点的重要性。 她觉得，我们正在从这两种痛苦中痊愈，但现在不是自满的时候。
员工健康：永远在线的心态得到取消文化待遇
员工健康已成为业务成果中最关键的因素之一，因为始终在线的文化让位于整体的工作方法。
人力资源的未来：道路是前进的，而不是倒退的，需要开明的人力资源领导
罗宾逊博士提供了两个在大流行期间取得的企业范围内重要进展的例子：
- 她说：“我真的被大流行期间出现的同理心的增强所震惊——看到组织开始关注员工的心理健康，这是他们健康的一个重要因素。”
- 对员工发展的投资，随着广泛的学习机会的发展，在人际交往受到严重限制的情况下保持员工的参与度和生产力。
罗宾逊博士表示，强调在已经取得的进展基础上再接再厉的重要性，而不是在 2020 年紧迫感消退时恢复旧方法至关重要。 她认为人力资源专业人员作为变革管理者的实力值得乐观。 “它们非常适合——现在安全地定位——帮助防止组织在 COVID-19 后重新开放业务时放弃定制并恢复到不太灵活的范式。”
最好的客户体验始于让员工的生活更美好
员工体验和客户体验之间的联系是不可否认的。 敬业、积极的员工提供卓越的客户体验。
施密特指出，随着大流行的结束，组织可能会出现相当大的流失，并承认对于在过去一年中证明了自己价值的众多人力资源领导者来说，“招聘市场已经火了”。
施密特告诉人力资源专业人士，“如果你所在的组织的首席执行官敦促你恢复到 2020 年 2 月的日子，你就不必坚持下去。 道路是向前的，而不是向后的。”
随着企业觉醒并开始寻找合格的 CHRO，随着人力资源的未来成为企业关注的焦点，本地、区域和全球的猎头热潮正在兴起。