为电子邮件洞察和分析的未来做好准备：网络研讨会录音 + 要点

消费者隐私保护是一个巨大的趋势，将营销作为一个整体——尤其是在未来几个月内的电子邮件营销。

随着 Apple Mail Privacy Protection 于 9 月推出，我们“处理电子邮件”的方式正在发生变化。 我们需要为盲目飞行的季节做好准备，并找出衡量电子邮件性能的新方法。

在我们 Ultimate Email Summit 在线活动的第二部分中，Jessica Raggio（Litmus 产品营销副总裁）、John Billington（Litmus 产品管理总监）和我分享了实用技巧，以帮助您为未来的电子邮件洞察力和分析。

没有进行实时网络研讨会？ 没关系。 我们记录了整个过程。 在此处观看录音，或阅读以下内容回顾：

正在发生哪些隐私变化？

在实时网络研讨会中，我们讨论了会影响营销的两大变化：Apple 邮件隐私保护和第三方 cookie 的结束。

第三方 (3P) cookie 是文本文件，用于存储有关跨不同网站的网络体验的数据，并有助于通知公司有关访问其自己网站的人的信息。 虽然这将更多地影响需求生成团队，但 3P cookie 的结束将意味着对第一方数据的关注——而电子邮件是这一点的关键驱动力。

邮件隐私保护 (MPP) 阻止发件人收集有关 Apple Mail 用户的某些电子邮件数据。 它可以防止发件人知道他们是否以及何时打开电子邮件。 并且它会屏蔽他们的 IP 地址，因此它无法链接到其他在线活动或用于确定他们的位置。 它还隐藏了他们的设备信息，因此您无法判断订阅者使用的是 iPhone 还是 Mac。

这很重要，因为您无法通过 Apple Mail 分辨谁打开了您的电子邮件以及何时打开。 并且因为 Apple 的缓存服务器会增加总打开次数，并且很难获得准确的打开率。

我们询问了您认为影响更大的所有问题，答案很明确：全程邮件隐私保护。

尽管电子邮件即将发生变化，但我们不相信电子邮件已死。 我们之前经历过一些变化（看看你，GDPR、CASL 和 CCPA），我们会再做一次。

考虑到这一点，我们讨论了 MPP 将如何影响电子邮件营销人员以及在未来几个月内准备的一些实际步骤。 现在在这里与您分享。

准备邮件隐私保护的 6 个提示

尽管仍有很多未知数，但我们可以通过多种方式开始根据我们所知道的采取行动。

1. 更新再互动活动

首先，看看是什么触发了这些活动。 通常，再参与活动在很大程度上依赖于开放率数据。 在 Litmus，我们正在使用打开和点击重新定义我们自己的列表的重新参与。 为什么要一直开在那里？ 因为并非每封电子邮件都有需要点击的号召性用语。 那，并不是每个人都使用 Apple Mail！ 因此，就目前而言，我们将开放作为我们参与标准的一部分。

然后，看看你的电子邮件是如何措辞的。 您是在说诸如“您有一段时间没有打开我们的电子邮件”之类的话了吗？ 更改措辞以反映低参与度，但不是专门打开。

2. 发送再确认活动

重新确认活动允许订阅者继续选择接收您的电子邮件——或选择退出。 由于我们不能再仅仅依靠打开来清理我们的列表，这有助于您保持列表的卫生和可交付性。 这里的一个好处是您可以明确选择向这些人发送电子邮件。 因此，虽然这不是全面要求的，但将来可能会如此。 最好有明确的选择加入，是吗？

明智之言：考虑将您的重新确认活动多次发送给没有重新确认的人，因为人们可能由于各种原因看不到您的电子邮件。 您还可以使用其他指标（例如网站活动或与另一封电子邮件的互动）来了解他们是否仍在以某种身份与您互动。

3. 创造可靠的开放受众

您知道 MPP 会在多大程度上影响您吗？ 您可以通过电子邮件客户端设备对您的受众进行细分来衡量这种即将到来的电子邮件性能测量变化的影响。 这不仅可以帮助您了解影响的范围，而且还可以让您在未来大致了解电子邮件的参与度。

一些电子邮件服务提供商 (ESP) 可以帮助您按电子邮件客户端确定此细分，但如果您的不提供电子邮件客户端开放数据，您可以使用 Litmus 电子邮件分析来获取此细分。

设备识别分析可以帮助你创建一个已知使用非 Apple 电子邮件客户端的受众细分——在今年秋季推出 MPP 后，该细分受众群将继续提供准确的开放数据。 （阅读有关如何使用非 Apple 电子邮件客户端创建可靠的开放受众的更多信息。）

除了将此列表用作打开代理之外，请考虑：Apple 设备订阅者的阅读时间是否相似？ 如果是这样，您将能够使用 Gmail 和 Outlook 阅读时间，例如，作为未来电子邮件阅读时间的代理。

4. 扩大参与度指标

随着所有变化都影响到整个营销，打破营销中的数据孤岛比以往任何时候都更加重要。

除了特定于电子邮件的指标外，还可以考虑纳入显示客户参与度的跨渠道指标，例如购买、帐户活动、网站访问和 SMS 参与度。 这对于时事通讯和与保留相关的电子邮件尤其重要，您可能更专注于让订阅者阅读而不是购买。 这些跨渠道指标可以帮助您更好地确定谁参与以及参与程度。

5. 促进偏好中心更新

让您的订阅者有机会告诉您他们想从您那里收到什么以及他们希望多久收到您的来信。

如果您已经有一个偏好中心，可以指示电子邮件频率的偏好，请在注册期间更积极地推广它，并在电子邮件关系期间定期推广。 如果您目前不提供此功能，请考虑将其添加为通过满足他们的期望来提高订阅者参与度的一种方式。

6. 开始跟踪电子邮件质量得分

这是Lucas Chevillard 在Really Good Emails 播客上分享的一个概念（如果你还没有订阅，你应该完全订阅）。 从本质上讲，它向您展示了有多少人对您的消息感到恼火，而不是实际上喜欢接收它们。

电子邮件质量得分的公式很简单：取消订阅者除以响应者（响应者可以通过唯一点击次数来衡量）从 1 中删除，然后乘以 100。

这可以帮助您了解参与质量，并且应该与点击和退订结合使用。 （内幕洞察：我们计划在秋季的综合洞察报告中包含此指标或类似指标。）

我们支持你！

在为电子邮件洞察和分析的未来做准备时，我们已经为您提供了帮助。 查看我们最近关于该主题的博客：

• 整体电子邮件指标矩阵：您是否看到了全貌？
• 如何为非 Apple Mail 用户创建可靠的开放受众
• 识别“真实打开”是适应 Apple 邮件隐私保护的关键
• 为邮件隐私保护准备电子邮件程序的 5 个提示（并且仍然成功）
• Apple 的邮件隐私保护：这对电子邮件营销人员意味着什么以及如何准备