GDPR 潜在客户生成指南：事情发生了怎样的变化，您应该怎么做？

免责声明：本文不是法律建议。 为确保您的业务和网站符合 GDPR，我们建议您咨询合格的法律专业人士。

GDPR 来了，每个人都很疯狂……

对于大多数企业来说，对于他们的立场、他们需要做什么以及他们迄今为止采取的步骤是否符合新规定，仍然存在一些困惑。

当您对可能对您的业务和生计产生重大影响的事情一无所知时，这令人恐惧。

但不要惊慌。 虽然从表面上看，GDPR 似乎是对您在网络世界中开展业务的方式过于复杂的限制，但我们认为这是朝着正确方向迈出的一步。

因此，如果您捕获、管理和使用欧盟 (EU) 人员的个人数据，我敢打赌，您对 GDPR 对潜在客户产生的意义有很多疑问。

本文将回答企业对 GDPR 和潜在客户产生最常见（和重要）的问题。

我不在欧盟，GDPR 会影响我吗？

简短的回答是肯定的……但这很复杂。

如果您在新西兰中心拥有一家汉堡店，并且您获取客户个人信息的唯一方法是在销售点手动输入，那么您可能很好。 GDPR 不会对您产生太大影响。

但是，如果您运行的网站跟踪或捕获来自 28 个欧盟国家/地区的居民的任何个人信息，那么您需要确保自己合规。 这种数据捕获可能就像在您的网站上安装 Google Analytics 跟踪代码一样简单。 所以，是的，它影响了很多企业。

GDPR 涵盖哪些类型的数据？

GDPR 特别关注管理“个人数据”。

以下是欧盟委员会对个人数据的定义：

个人数据是与已识别或可识别的在世个人相关的任何信息。 收集在一起的不同信息可以识别特定人，也构成个人数据。”

个人数据的例子包括：

• 一个名字和姓氏；
• 家庭住址；
• 电子邮件地址，例如 [email protected]；
• 身份证号码；
• 位置数据（例如，手机上的位置数据功能）；
• 一个IP地址；
• cookie ID；
• 您手机上的广告标识符；
• 医院或医生持有的数据，这可能是唯一标识一个人的符号。

注意：公司信息不被视为“个人”信息，例如注册号和通用公司电子邮件。

GDPR 如何影响潜在客户捕获？

在 GDPR 方面，受影响最大的可能是那些在线获取潜在客户的企业； 无论是通过他们的网站、社交媒体还是其他渠道。

举例来说，您的网站上有一个选择加入每周时事通讯的表格。 或者，您可能会收集电子邮件地址和联系信息以换取免费资源，例如白皮书。 对于居住在欧盟的任何网站访问者，这些潜在客户捕获表格现在将受新法规的约束。

捕获潜在客户的方法，无论是登录页面、测验、竞赛、弹出窗口、计算器还是其他东西，都无关紧要。 如果您要收集有关人员的个人信息，则需要遵守规则。

在获得某人对潜在客户捕获和使用的同意时，需要注意以下几点。

同意选择加入您的潜在客户捕获表格需要：

• 主动和“自由提供” ——您的表单应包括一个人们手动选择的未选中的框，以及您将如何使用所收集数据的说明。 从销售软件 Membrain 中查看以下内容：

• 明确– 您将要使用人们数据的方式在同意时应该是明确和明显的。 除了简要说明您将如何使用人们的数据外，您还应该在潜在客户捕获表格中包含指向您的隐私政策的链接。
• 分离和细化– 您对如何使用收集的数据的描述不能笼统地捆绑在一个复选框中。 这不被视为主动选择。 人们必须同意对其数据的每次单独使用。 以下是 Close.io 的“通信首选项”示例：

• 非歧视性——如果人们选择不同意，则不应受到惩罚或处于不利地位。

有一件事是肯定的，对于在欧盟收集、管理和使用个人数据的任何企业，GDPR 将改变您获取潜在客户的方式。 但是您不必将其视为消极的事情。 毕竟，您正在捕获有望成为客户的潜在客户，因此让您的客户选择如何使用他们的数据是一件好事。 它可以建立信任，并且在许多情况下可以提高您收集的潜在客户的质量。

我们需要如何处理我们的隐私政策和网站条款？

即使您的网站上有隐私政策和网站使用条款，您也可能需要对其进行调整以确保其符合 GDPR。

关于您的隐私政策和网站使用条款，您需要考虑以下两点：

内容

一般隐私政策和符合 GDPR 的政策之间的主要区别如下：

• 符合 GDPR 的隐私政策包括有关您如何存储、保护和传输数据的详细信息，并特别提及向欧盟以外的第三方传输任何个人数据。
• 符合 GDPR 的隐私政策概述了与 Google Analytics 共享个人数据的第三方组织。
• 符合 GDPR 的隐私政策明确概述了个人控制其同意与您的企业共享个人数据的权利。

同样，这是您需要对隐私政策进行的一些最重要更改的总体概述。 对于完整的细分，我们建议咨询法律专业人士。

无障碍

除了更改隐私政策和网站条款的内容外，您还需要确保网站访问者可以轻松访问这些文件。

过去，网站所有者会将这些文档隐藏在其网站菜单结构的层次结构中。

为了合规，当您收集个人用户数据时，这些文档的可见性必须清晰突出。

GDPR 对像素、cookie 和跟踪代码意味着什么？

如果您在您的网站上运行潜在客户生成活动，那么您极有可能安装了一系列不同的跟踪代码来帮助提高您的性能。 所有这些代码都使用“Cookie”来记住有关网站访问者的信息。

Google Analytics 跟踪代码、Facebook Pixel、Google 再营销代码和热图软件都是通过使用 cookie 跟踪个人用户数据并将其传递给第三方的代码片段示例。 因此，如果您在您的网站上安装了这些东西中的任何一个，那么您需要主动获得网站访问者的同意，您可以两者兼而有之； 使用，并传递他们的信息。

为此获取同意的最简单、最具成本效益的方法是使用名为“Cookie 同意”的工具。 这是一个免费工具，可让您为您的网站构建品牌横幅。

以下是构建器和横幅外观示例：

这些变化如何影响我们的电子邮件营销策略？

除了在您的网站上捕获 cookie 信息之外，GDPR 还管理您在 CRM 或电子邮件营销软件中收集、管理、存储和删除个人信息的方式。

在制定电子邮件营销策略时，需要注意以下三点重要事项：

• 您需要获得欧盟当前联系人的积极同意（注意：这应该在 5 月 25 日截止日期之前完成，但迟到总比没有好！） 。 除了获得未来订阅者的同意外，GDPR 还要求企业也获得其当前欧盟订阅者的积极同意。 最简单的方法是按地理位置细分您的订阅者列表，并向居住在欧盟的用户发送 GDPR 同意电子邮件。 以下是来自 SEO 工具 Mangools 的用于此目的的电子邮件示例：

• 您需要记录所有欧盟订阅者对您的列表的积极同意。 这是一个“双重选择加入”可以提供帮助的领域。 尽管 GDPR 不认为这是强制性的，但向所有新订阅者发送一封确认选择加入电子邮件，其中包含一个链接，以获得他们主动同意接收来自您企业的消息，这将确保您符合记录个人同意的需要。 它还可以有效地清理您的列表并提高订阅者的质量。
• 如果用户要求，您需要了解如何删除用户的个人数据。 根据 GDPR，如果来自欧盟的个人与您联系并要求从您的系统中删除他们的个人数据，那么您需要遵守。 这并不总是一个简单的过程，具体取决于您的 CRM 或电子邮件软件。 因此，请确保您知道在出现这种情况时如何执行此操作。

GDPR 是否会影响出站潜在客户的产生？

GDPR 的核心是试图阻止公司滥用个人信息，并在使用个人信息方面为这些个人提供更多选择。

许多人认为，这些变化将预示着欧盟出站潜在客户生成的终结——例如冷邮件、分发列表的销售和其他出站潜在客户生成策略。 （无论如何，我们不建议在 ShortStack 使用所有策略！）

由于联系人并未主动同意接收您的信息，因此传统的出站策略变得有点灰色地带。 企业很难在保持合规的同时扩展出站活动。

我们相信，这些变化将加强内容营销和社交媒体等入站潜在客户生成策略的重要性。 因此，如果您的业务依赖于出站策略来实现增长，那么可能是时候重新考虑您的方法了。

我们应该如何应对 GDPR？

如果您还没有这样做，您需要采取措施确保您的业务符合 GDPR。

以下是您可以采取的步骤的摘要：

• 审核您的隐私政策和网站使用条款，然后更新它们以符合新规定。
• 更新您的网站或其他平台上的所有潜在客户捕获表格，以便它们包含一个有效的同意复选框、指向您的隐私政策的链接以及您计划如何使用所收集的个人数据的说明。
• 在您的所有网站页面上安装“Cookie 同意”代码段。
• 建立一个系统来记录您的联系人的同意，并熟悉从您选择的软件中删除用户信息的过程。

你们是否都为 GDPR 做好准备，以免影响您的潜在客户开发工作？

免责声明：本文不是法律建议。 为确保您的业务和网站符合 GDPR，我们建议您咨询合格的法律专业人士。