在数字营销的新时代正确投放社交广告

世界各地的城市都开始重新开放，但并不像往常一样。 正如我们所知，COVID-19 大流行改变了生活。

许多消费者对在外面逛到他们最喜欢的商店持谨慎态度，并正在寻找有关如何重新参与的指导。 其他人则在与全球健康危机造成的经济衰退作斗争。

在这两种情况下，品牌都需要调整。 了解消费者行为的变化，并重新调整组织努力以满足这些需求，已成为各行各业的首要任务。

由于世界上大部分地区已转向在线优先，许多消费者无疑会在手机上花费更多时间。 品牌商的机会很明显：​​优化您的营销组合，并在消费者当前所处的位置吸引他们。

考虑到这一点，我们 Smartly.io 决定从营销的角度来看看大流行如何影响世界——特别关注社交媒体。

我们询问了美国、亚太地区和欧洲、中东和非洲地区的 5,000 名成年人，他们在大流行期间如何使用社交媒体，以及社交广告是否影响了他们看待品牌的方式。

例如，在美国、瑞典和日本等公众正在推动放宽封锁限制的国家/地区，经过调整以帮助人们尽快恢复正常的消息是首选。

随着世界经济开始重新开放以及品牌为逐步反弹做好准备，了解用户更喜欢在每个地区的社交媒体上看到哪些内容至关重要。

以下是平衡消费者偏好和平台使用习惯以制作有影响力的广告所需的知识。

迎合“新”常态的消息传递

在不寻常的时期，营销不是一种选择。 在过去几个月中选择停止沟通的品牌实际上已经隐形。

在早期的混乱中，消费者争先恐后地获得必需品——食品、清洁产品、防护设备——并在此过程中发现新品牌。

然后，随着封锁的发展，消费者开始寻求品牌的支持——而不仅仅是货架。

超过三分之一的受访者希望品牌专注于适当的信息传递，建议消费者在锁定期间使用产品和服务时如何保持安全，并且在大多数市场接受调查的消费者中，超过 40% 的人重视提供产品的广告和适合锁定生活方式的服务。

虽然及时和相关的信息传递仍然至关重要，但品牌也必须开始为锁定后的生活做好准备。 总体而言，许多市场的消费者表示，他们需要有关如何开始使用他们在再次锁定之前购买的产品和服务的指导。

从健身房到购物广场，再到拼车和外出就餐，人们想知道他们如何才能重新获得暂时失去的东西，最重要的是，以一种确保每个人安全的方式。

拥抱数字销售和电子商务功能

许多品牌多年前就开始转向电子商务，但大流行导致落后者玩起了追赶的极端游戏。

以前更依赖实体店的零售商正在被迫进入全渠道现实，无论他们喜欢与否（或准备好接受）。

那些已经制定好计划或为消费者接受全渠道选择（包括在线购买、店内提货 (BOPIS) 和路边提货）的人更愿意转向在线。 那些不适应的人现在正面临破产。

虽然大流行可能即将结束，但行为的变化将持续存在。 调查显示，许多消费者，尤其是欧洲消费者，是有史以来第一次在网上购物。

5 月份，全球 48% 的消费者根据社交广告进行了购买，主要集中在时尚、零售、健康和娱乐行业。

此外，直接通过社交广告进行的购买在所有市场都有所增加。 印度、意大利和西班牙分别有 73%、71% 和 66% 的消费者通过社交广告进行购买。

在几乎每个市场中，时尚产品都是消费者最愿意在社交媒体上购买的商品。

英国、美国和荷兰是消费者最喜欢购买时尚产品的主要市场，而意大利和西班牙则是购买电子产品的首选市场。

在不确定性期间调整报价以推动价值

随着市场陷入衰退和失业率上升，超过一半的消费者在他们计划进行的购买中寻求价值也就不足为奇了——57% 的消费者正在寻找价格优惠和特价商品。

与其他行业相比，消费者似乎更容易接受杂货广告，并且特别愿意看到来自该行业的价格优惠和促销商品。

特别是在欧洲和亚太地区，超过一半的人口希望看到杂货店和电子商务网站在其社交媒体广告中提及价格优惠和促销商品。

广告商的关键是敏捷性。 能够将产品和服务转变为相关、及时和有价值的品牌——然后相应地调整它们的信息——将转化为更一致的品牌宣传和在“重新开放”时更大的广告支出回报。

Robert Rothschild 是领先的社交媒体广告自动化平台 Smartly.io 的副总裁兼全球营销主管。 Robert 在 B2B 技术、数字营销和客户体验行业拥有超过 25 年的经验，曾为知名企业软件和技术公司领导和制定全球营销计划。