全球 App 卸载报告：Android 卸载率是 iOS 的 2 倍

留存率的下降导致以免费应用为主的应用市场发生了快速变化：除了安装数量之外，还衡量应用的排名方式，用户参与度变得越来越重要。

留存率和应用排名

Google Play 和 Apple 的应用程序商店拥有超过 200 万个应用程序，每个应用程序都面临众多竞争对手。

如果应用程序未兑现其及时提供适当功能的承诺，则该应用程序可能无法使用或可能面临被卸载的风险。 如果没有持续的用户参与，就很难从应用程序中获利。

全局应用卸载

应用卸载率是影响用户参与度的关键统计数据之一，也是应用商店排名算法中越来越重要的因素。

因此，对于自然显示的应用程序数量，将卸载率保持在尽可能低的水平至关重要。

本文按平台、类别和国家/地区提供卸载，以及如何降低卸载率的建议，还包括 iOS 数据（自从 App Store 停止提供数据以来，有关 Apple 设备的信息变得尤为重要）。

安卓游戏卸载率

游戏作为应用商店最大的品类之一，为用户提供了广泛的选择，因此品牌忠诚度不高。

游戏本质上是休闲应用程序，大多数用户都可以轻松安装，但同样容易卸载。

而对于游戏而言，快速卸载还有其他原因，包括诱导安装的影响以及玩家在一段时间后可能对游戏失去兴趣的事实。

购物应用享有更好的品牌亲和力

Android 和 iOS（尤其是 iOS）上购物应用的卸载率相对较低，这与购物品牌有很大关系。

品牌效应的存在为购物APP带来了大量更忠诚的用户，购物品牌和品类也很多，可以满足大部分人的需求，因此购物APP的品牌亲和力更高，卸载率更低。到其他类别的应用程序。

旅游应用有季节性

旅游应用在不同平台上的卸载率相对较高。

由于旅游应用是季节性的，对大多数人来说并不经常使用，用户只会在即将去度假时安装此类应用，并且在购票后短时间内可能不会再次使用。

按国家/地区卸载

美国 iOS 和 Android 应用程序的卸载率最低

具有更多存储空间的高品质手机在美国更为普遍，因为它们的价格触手可及。

而苹果手机在该国的 iOS 应用卸载率仅为 12%，用户忠诚度为 87%，对美国人具有很强的品牌亲和力，他们会仔细考虑是否安装和卸载应用。

50% 的亚洲用户很少卸载应用程序

包括亚洲、拉丁美洲和俄罗斯在内的发展中市场在低容量手机使用中所占份额较高，但它们的 Android 应用卸载率却大不相同，这可能是因为亚洲是手机用户的优先区域。

亚洲人的日常生活与手机的关系更加密切，因此近 50% 的用户很少卸载应用程序。

按应用程序的平台、类别和国家/地区比较卸载率

比较不同平台和应用商店国家/地区的应用卸载率，重点关注卸载率较高的平台和国家/地区以及这些应用的类别，判断应用并提出需要改进的地方。

根据卸载数据合理化预算

根据历史投放数据，总结哪些平台、媒体、广告、开发商、国家/地区带来忠实用户，哪些带来高卸载率，并相应调整预算。

还要考虑 ROI（投资回报率）。 低质量的安装可能会带来高卸载率但也会降低价格，而较高的卸载率会降低应用在应用商店中的排名，因此请明智地使用奖励安装。

Android和iOS用户都需要注意

数据显示，Android 应用程序的卸载率远高于 iOS。

虽然苹果用户创造了更高的收入，但投资安卓应用程序仍然很重要，因为他们更有可能卸载应用程序，特别是对于手机存储空间有限的国家/地区的安卓用户而言。

使用各种渠道来推动用户参与

防止卸载的最佳策略是确保持续的用户参与。

更高的用户参与度是由许多因素驱动的，包括参与的频率和相关性，而这一策略的基础是产品/应用程序本身满足用户需求的能力。

但对于运营人员而言，这意味着使用所有可用的渠道（推送、电子邮件、社交等）来推动用户对其应用程序的一致使用。

每个渠道都很重要：86% 的移动设备都打开了电子邮件； 个性化的推送消息可以使保留率翻倍，并将卸载的可能性降低 15%。

了解用户何时流失

了解使用情况和应用内进度（如游戏、类别、产品、添加到购物车、购买等中的教程完成、注册、成功 5 级、成功 10 级、应用内购买等）。

重要的是要知道活跃用户在哪个阶段突然变得不活跃，这样您就可以通过促销、折扣等方式刺激他们继续使用该应用程序。

丰富应用内容以增加相关性

应用内活动将有助于准确了解每个用户在做什么，将他们添加到特定类别，并根据用户行为通过电子邮件、推送消息和其他渠道定位相关的个性化广告。

例如，它不仅可以简单地了解添加到购物车中的内容，还可以基于有关哪些用户在浏览价格超过 100 美元的运动鞋后将其添加到购物车中的相关数据。
为用户提供真正的价值
如果你想让用户重新使用他们已经停止使用和卸载的应用程序，你需要提供足够有吸引力的价值。

激发他们的兴趣和使用的最佳方式是提供折扣和独家内容。

根据 Think With Google 的数据，30% 的用户认为，如果在下次购买时获得折扣和优惠券，他们会再次使用之前卸载或停止使用的应用，而 26% 的用户认为独家内容会促使他们这样做。

确保正确使用深链

如果您想优化用户体验，互联的移动网络和安全的应用环境是必不可少的。 如果有

任何故障或使用不便都有可能失去用户。

例如，如果用户点击电子邮件中的促销并打开应用商店而不是关联的应用，或者如果点击促销链接打开应用的主屏幕而不是关联的促销页面，则两者都不会满足用户的期望。

使用视频广告获取用户

一些研究表明，视频广告是获得忠实用户的一种方式，因为它们展示了应用程序中提供的大部分内容，并帮助用户更好地了解应用程序是否满足他们的需求。

如果没有足够的信息，用户会在安装应用程序并发现它不是他们期望的应用程序后迅速卸载它。

听取用户的建议

社交网络和社区对应用的讨论、应用商店的评分和评论等提供反馈，应用功能应根据相关反馈或建议进行优化和修正。

结论

一个应用程序获得忠实用户的根本是专注于应用程序本身。 如果app质量好，能满足大部分人的需求，获得更多用户也不难。

当然，基于“全球超过 30% 的应用在安装后最终会被卸载”这一事实，拥有用户和留住用户显然是两个完全不同的概念。

在如此竞争激烈的应用市场中，开发者获得新用户比留住现有用户更难，因此降低卸载率和提高用户参与度非常重要。 应关注其应用在不同平台、不同类别、不同国家/地区的卸载率和用户参与度，总结特点，采取合理措施。