如何走出你的舒适区并在国家电视台上投球

Krista Woods 试图去除她儿子运动装备上的异味，结果发现这种异味是由细菌滋生引起的。 在测试了不含化学物质的家庭疗法后，Krista 开始 GloveStix 出售她的运动装备除臭剂。

从妈妈到企业主，克丽丝塔走出了她的舒适区，参加了今日秀和鲨鱼坦克等国家电视节目。

在本期 Shopify Masters 中，您将听到 GloveStix 的 Krista Woods 讲述她如何创造实体产品、在现场活动中销售以及在国家电视节目中推销。

这就像几个月、几个月、几个月每天都在赢得世界杯。 就是那种感觉。 这是你不能交易的东西，你就是不能。

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• 商店： GloveStix
• 社交资料： Facebook、Twitter、Instagram
• 推荐：加粗的重复订单和订阅框，Shipstation，产品评论，销售流行，Hextom 的免费送货栏

成绩单

Felix：今天我加入了来自 GloveStix 的 Krista Woods，该公司也销售 StankStix。 StankStix 和 GloveStix 放置在您的手套、溜冰鞋和防滑钉内，它们吸收水分的更多，抑制细菌和除臭始于 2015 年，总部位于弗吉尼亚州。 欢迎，克里斯塔。

克里斯塔：嗨，菲利克斯。 感谢您的款待。

菲利克斯：很高兴有你参加。 所以这一切都是从你儿子参加学校体育运动开始的。 你对运动装备有什么认识？

克丽丝塔：很臭。 事情就是这样开始的。 当我儿子开始玩旅行曲棍球是他的运动并且他在中学开始玩旅行时，情况真的很糟糕。 我当时想，这太糟糕了。 我们被车里的齿轮卡住了，然后我们被酒店里的齿轮卡住了，所有的父母都会谈论它。 就像，你对这种气味做了什么，我们尝试一切都行不通的气味。 这就是我的产品的由来。

菲利克斯：明白了。 所以你遇到了这个问题。 你在市场上找不到任何可以解决它的东西。 您尝试自己解决这个问题的第一步是什么？

Krista：我做的第一件事是我实际上尝试了市场上所有可用的产品。 因此，一旦我发现它们都不起作用，不仅它们中的大多数都是危险的，而且它们的瓶子上还贴有各种警告标签。 我们把它们卖给儿童运动装备，所以我真的很失望。 一些销售所有这些化学品的非常受欢迎的制药公司。 所以在这和他们实际上很长时间没有工作之间，我想，我要自己发明一些真正有效的东西，而且实际上是安全的，而且不含化学物质。

Krista：所以我开始着迷，真正的着迷。 我用谷歌搜索了所有与气味和臭味有关的东西，以及它是如何发臭的以及为什么会发臭？ 我问我认识的所有参加这项运动的人，他们尝试过什么？ 他们做了什么？ 如果有什么工作？ 我在 Google 上搜索了一些技巧，基本上花了几个月的时间研究产品以及哪些有效，哪些无效。 直到我想出我今天拥有的实际产品，这真的很酷，我们最初想出的原型是我们四年后目前销售的实际产品。

菲利克斯：太棒了。 因此，这是您正在谈论的第一个原型，或者您今天仍然拥有的原型。 这基本上是你自己做的，不像 manuf 做的……我不确定会不会让我们有点，但它不是像制造商或任何东西那样做的——

克里斯塔：对。

菲利克斯：你为什么在家里做完这些？

克里斯塔：对。 所以我来发现，很快就发现什么都没起作用的原因，因为它们中的大多数就像你会喷的喷雾剂。 那么，导致气味的原因是细菌。 孩子们汗水被困在手套或鞋子里，他们把它扔进齿轮袋里，湿气和湿气滋生细菌婴儿，这实际上是你在齿轮里闻到的味道。 这就是让东西闻起来如此难闻的原因，也是你无法摆脱它的原因。 所以我马上就知道我必须制造一些可以减少细菌的东西。 因此，如果我可以减少细菌并同时减少水分，我也意识到目前市场上没有任何东西可以做到这一点。

Krista：所以有一些喷雾剂可以喷在可以去除细菌的东西上，还有一些可以粘在里面的东西来吸收水分，但两者都没有。 所以一旦我弄清楚了，我们就在车库里制作了原型。 我联系了一家公司，我发现一家公司实际上把一种叫做银离子的产品放在医院里，所以他们把它们放在医院里的所有东西里。 全球 60% 的医院是他们的合作伙伴。 所以它们是无毒的、不含化学物质的，它们不会被你的皮肤吸收。 所以它是一种适用于所有塑料的抗菌溶液。 一旦我发现我可以在我的产品中使用它，那就是我们的产品更上一层楼的时候。 当我真正开始制造时。

菲利克斯：明白了。 那么在此之前您是否有交易产品或经营业务的经验？

Krista：所以这就是有趣的部分。 我现在在工作中所做的一切都是全新的。 所以我完全自学了一切，从如何发明产品、如何进行制造、如何开始物流、如何打开网站、如何进行任何类型的电子商务或 Facebook 营销或 Facebook 页面，一切都只是反复试验。 而且我在任何情况下的经验都是零，而且我的钱也很少。 所以我几乎不可能进入这个领域。

菲利克斯：明白了。 所以这是我觉得很有创业精神的，对吧。 您在哪里遇到了问题，并且您了解了需要组合在一起以进行下一步的各个部分。 我认为对于很多人来说挑战是他们不知道接下来应该花时间学习什么，你怎么知道接下来应该把时间花在学习上的东西是什么？

Krista：嗯，我做的其中一件事是……对我有用的是第一，我唯一关注的是产品。 所以这就是我在第一年所做的一切，老实说，即使一年后当我拿到我的第一批设备时也是如此。 我有点像，太好了，我现在该怎么办？ 我的意思是，我花了很多时间关注产品本身，而不是之后的实际商业模式。 而且我知道很多人不这样做。 但是有些事情我想确定关于产品的事情。 第一，我可以卖掉它，显然我会有足够大的市场。

Krista：但第二点，我可以以可承受的价格出售它，同时仍然有足够的利润让自己赚钱。 所以我也知道我很快就想，好吧，如果它太贵了，我们就不会买它，没有人会为它买单。 所以我必须要足够便宜的价格。 我认为这是我一开始就真正学到的东西。 但不仅如此，我想让它保持无毒和无化学物质，这样它对父母和孩子来说都是一个很好的卖点。

Krista：而且我也不想让它变得太香。 所以这就是我带走了所有用户，所以最终用户和他们想要什么，我采访了我儿子的所有玩这项运动的朋友，以及他们喜欢或不喜欢的某些事情，他们......他们的父母目前会采用。 所以我试图让它得到批准，我也试图让它对最终用户有效。 所以这对我来说非常重要。

菲利克斯：所以需要平衡很多因素，比如负担能力，确保产品具有最终消费者想要的功能，父母关心，确保你有健康的利润率。 我想你的过程是什么来确保你达到所有这些目标？ 因为其中一些可能是冲突的，对吧？

Krista：我不一定会说他们是冲突的，但我肯定觉得他们中的一些人更难被击中，或者你不确定我是否必须基于信仰而去。 并且相信我可以做到这一点，如果我的儿子和他的朋友想要的话，会有更多的人想要它。 他们认为他们很酷，因为在同一个市场上会有更多人想要他们。 我不知道的是我知道我的市场是曲棍球，或者这就是我的想法。 但我没有意识到每项运动都有同样的问题。 所以我的市场实际上比我最初梦想的要大数百万。

Krista：我们没有……我丈夫没有臭鞋问题，但数百万只穿普通鞋子的男人都有臭鞋问题。 所以我的市场比我最初预期的要大得多。 我并没有专注于，很多人开始做生意，他们说，“好吧，我必须有一个百万美元的生意，否则我只会做这个，如果我能赚很多钱” . 对我来说，我的目标与金钱无关。 我的目标是，我真的可以发明一种有效且人们会购买的产品吗？ 也许，只有 1000 人会购买，但它没有读到这部分对我来说并不重要，因为这是发明真正产品的挑战，对我来说是最酷的部分。

菲利克斯：对。 然后，当您想考虑时，确实出现的钱部分，这在那里可以持续下去，对吗？ 因为您可以创建一个有人会购买的产品，然后将一大笔钱投入其中，这是不可持续的。 因此，您似乎确实再次关心诸如利润率之类的事情，确保背后有一个健康的业务，这是您所追求的那种追逐的一部分。 所以这个，你之前提到研发过程花了几个月的时间，你只花了几个月的时间就真正确定了最终产品。 符合您的标准列表的 End 原型。

Krista：是的，所以我花了大约三个月的时间进行研究。 然后我花在我丈夫身上并制作了原型。 所以我们把设计画出来，然后他真的在车库里制作了原型。 然后我们测试了几种不同的产品来吸收水分，比如什么是淡淡的香味？ 什么东西吸收最好？ 然后我儿子会在练习期间和练习后在他的装备中使用它们。 这就是我们测试它的方式，大约需要三到四个月。 然后在 2015 年 1 月实际上是我们开始制造的时候。 所以我找到了一个制造合作伙伴，这六个月的过程可不是开玩笑的。 我确实必须在 Facebook 上发帖一百万次，我认为人们这样做还不够。 就像我认为我做得非常非常好的一件事就是我使用了我在 Facebook 上的朋友群。 我的意思是，如果你不打算使用他们的资源，那么拥有 1000 个朋友又有什么意义呢？ 我当时想，嘿，有人认识这样做的人吗？ 有没有人与这样做的人有任何联系？ 我正在尝试发明一种产品。 以前有人做过吗？ 我会有朋友的朋友的朋友。 就像，我会找一个朋友评论说，“嘿，是的，我的朋友就是这样做的”。 “让我你想联系他们”。 我想，绝对，拜托。 然后他们会联系我。

Krista：所以我使用我认识多年的当前朋友网络，通过 Facebook 实际进入制造过程，我无法做到这一点。 如果我没有那样做。 您可以在互联网上阅读所有您想要的内容，这就是您的人脉网络。 所以我觉得对我来说，这对我能够做到多快至关重要。 我一直在指导人们，老实说，他们会告诉我，“我已经为这个想法工作了五年”。 我想，好吧，好吧，你会这样做吗？ 因为如果你在某个时候等待太久，你只会说服自己，有一百万个理由不做某事。

Krista：我确实认为这样做的人一定有点疯狂。 因为认为我已经 41 岁有点疯狂，我以前从来没有做过任何这样的事情。 但现在我要发明并销售一种产品。 但如果我害怕，我并不害怕我会失败。 我害怕我会有这个很棒的想法，并且永远不会用它做任何事情。

菲利克斯：对。 所以我认为这对于你想要如何真正加快你的努力是有道理的，因为你等待的时间太长，你给了你的大脑足够的时间来合理化为什么这是一项疯狂的努力。 你真正使用你的网络是因为你想分享数据，你想分享并把自己放在那里，就像说-

克里斯塔：没有。

菲利克斯：你需要所有这些东西to，这是关于对失败的恐惧，而不仅仅是失败，而是公开失败。 因为你要去那里说，“我正试图用这个产品来尝试开始这项业务，我有一个我正在努力追求的想法。” 突然之间你没有……你甚至无法完成它。 人们可能会说，嘿，六个月前你说的那件事是什么，但你从未有过恐惧，或者你有过恐惧，但你能够以某种方式克服它？

Krista：说实话，我从来没有过那种恐惧。 我绝对，我从不担心我是否会这样做，人们会因此而评判我。 就像我真的没有。 就像每次我在节食时这样看，我告诉人们我正在节食，这样我才能承担责任。 这并不意味着如果我的目标是减掉 20 磅而我只减掉了 15 磅然后又恢复了 5 磅，那么我就是一个大输家。 我不这么看生活。 我希望责任使我知道人们减肥和增重，从而使我实现自己的目标。

Krista：我有点像这样，那样看它。 就像，好的，我在这里，你能帮我到达那里吗？ 我认为这是很多人犯的一个错误，他们试图把它留给自己。 而且我还对路径和过程以及获得专利的难度进行了很多研究。 我读了很多专利。 而且我认为很多人都不敢分享他们的产品是什么，因为他们认为有人会窃取这个想法。

Krista：当我意识到真正经历制造过程是多么困难时。 我就像人们在创意诞生之前就窃取创意的可能性一样，甚至证明它可以出售或几乎没有。 他们只有在你证明你有市场并且它可以出售并且你赚钱之后才会窃取想法然后他们走，我可以窃取你的想法。 但一开始，很少有人会真正做到这一点。 所以我也不怕。

菲利克斯：对。 这就说得通了。 所以我们之前谈到了你是如何为自己解决这个问题的，你是如何解决这个问题的……你什么时候意识到在你试图自己解决这个问题的过程中赢得这种开关齿轮背后有一个业务让我看看是否我可以发明一种产品然后把它变成一项业务吗？

Krista：所以我知道如果我要发明一种产品，我实际上是……我是一个相当大的人……我是一个冒险者，我会说社会上但绝对不是经济上的。 所以这不是我不喜欢花钱的东西，我不是购物者，我完全是一个储蓄者。 所以这对我来说最困难的部分是当我意识到，好吧，这会让我花钱。 我愿意损失多少钱？ 我丈夫和我坐下来，我们就像，好吧，我们需要进去，我需要进去这件事真的很酷。 这是我的想法......我觉得我这样做完全疯了。

Krista：但我们真的认为我们应该这样做。 那么我们愿意损失多少呢？ 所以这就是他进入它的方式。 我知道这听起来很疯狂，但对我来说，这不像是我可以把它做成一百万美元的生意，或者我可以成为优步的成功。 就像，我有一个非常酷的想法。 我需要能够卖出 1500 个单位才能赚回我的钱。 所以我应该订购多少，这就是我如何确定订购多少是我需要出售的，以便从我们所做的初始投资中收回资金，在模具和原型之间以及所有其他方面。 所以它是1500个单位，这就是我订购的，看看它是怎么回事。

Felix：你有没有问过自己一个重要的问题，你愿意损失多少，因为如果你想建立一个可以扩展的实际业务，你可以与制造商合作，你需要预先投资一些东西。 我认为这将是一个非常个人化的答案。 但是你怎么知道你脑子里的数字是否现实呢？

Krista：我绝对认为这是非常个人化的。 我认为每个人都有不同的财务状况。 我丈夫和我当时都有很好的工作。 并不是说我们有很多钱，但我们没有靠薪水过日子，我们可以存一点钱，但是我们要花很多钱。 我们刚刚还清了女儿的教育费用。 我们的儿子即将上大学。 所以对我们来说，我们感到非常幸运，我们为他的大学节省了一些钱，我们还留了一些钱，我们决定这是我们愿意失去的，因为不是每个人都为他们孩子的大学买单，今天的世界。 这样做非常昂贵，并不是每个人都能负担得起。

Krista：我们很幸运，我们觉得我们很幸运。 我们能够为我们的女儿付钱，然后我们的儿子轮到我们了，我们就像，你知道吗？ 让我们拿走这笔钱，我们去争取吧。 如果我们恢复得很好，如果我们做得更好，但至少我可以说，我试过了。 只是，我痴迷了这么长时间做研究。 有点像，我花了很多时间做这件事。 我不得不这么做。 我真的很努力。 我一直有一份工作，而且工作非常好。 所以我觉得如果我失去了那么多，我们仍然会在水面上。 那有意义吗？

菲利克斯：确实如此。

Krista：我认为这对每个人来说都是不同的。 所以我并没有辞掉我的另一份工作并做这件事。 我仍然有我的其他工作，所以我仍然能够支付我的账单。 我丈夫有他的工作。 所以这并不是说我放弃了一切，放弃了一切，然后开始新的生活，我实际上是在存钱去做这件事。

菲利克斯：对。 所以让我们谈谈这个，你发现走这条更安全的道路有什么好处，你会听到典型的创业建议，即辞职并全力以赴，即使你没有计划好所有事情，但你采取了我认为，这是一种比你通常听到的更安全的方法来保持你的日常工作并基本上在一边做这件事。 您发现采取的更安全的方法有哪些好处？

Krista：显然，我认为这对我的理智有所帮助，在最初的六到八个月里，创办 GloveStix 所投入的资金比我想象的要多得多。 所以我们花了最初的投资来制作产品，但是你需要营销的投资，然后你必须有一个网站，然后你必须这样做，一切都要花钱，对吧？ 因此，我没有计划的一件事是将我的产品推向世界所需的所有营销资金。

Krista：因为我们没有为这部分存钱，所以当我们第一次意识到我们还好，很棒时，这绝对是一个令人震惊的发现。 我们所有的朋友都分享了，每个人都分享了，我们刚出的时候已经卖了几百个，但后来呢？ 所以我们依靠努力工作。 我认为，如果你能努力工作，那么努力工作我们对此没有任何问题。 所以它是真正的家族企业。 我的意思是我们把它交付给我们在各个方面都省钱。 你能想到的一切都是我学到的和教过的，所以我做了自己的会计，顺便说一句，会计不是数学。

Krista：所以我认为我擅长数学，我可以做到。 嗯，这是一个真正的挑战。 所以当我的业务开始发展时，这是我雇用的第一个人是一名簿记员。 因为我无法忍受，但无论如何我还是做到了，我自学了如何去做。 我自学了如何管理我的网站，我有一个朋友把我的网站放在一起。 然后就像，教她......不，她教我，然后我教自己如何继续使用网站以及如何修复它以及如何更改图片。 与 Facebook 一样，我自学了如何进行 Facebook 营销，我自学了如何将产品放到亚马逊上。

Krista：所以我只会看博客，比如听这样的博客。 我会听播客，我会在互联网上进行研究。 而且我让自己充满了知识，这样我就不会因为继续雇佣这些人而让公司付出更多的钱。 我认为这对我来说真的很重要，因为我想知道如何做我能做的一切，所以我自己做了所有的事情。 尽我所能，这样我就不必付给任何人薪水。

菲利克斯：你看到你们会去更深的领域，超过你愿意失去的东西。 听起来你们没有考虑到像你提到的营销突然如何，你问自己我们怎么卖给那些不知道我们是谁的人？ 就像我们的朋友和家人一样。 那么在那时你们是如何合理化的，也许我们可以进一步扩展一点并承担更大的风险？ 您是否必须进行……您必须进行那种对话吗？

Krista：当然，我的意思是，我感觉到了。 所以我一直这样看，精神错乱的定义是什么？ 它一遍又一遍地做同样的事情，却期待不同的结果。 因此，当我们尝试在社交媒体上做尽可能多的事情时，我感受到了我们一开始所做的事情，但随后我们将在周末工作。 所以我们去参加各种体育赛事。 因此，在一周内我们从事其他工作，然后在周末，我们会收拾行装，然后开车去参加长曲棍球锦标赛或曲棍球锦标赛或其他地方。 一个周末，我们开车长达 18 个小时，到达不同的曲棍球市场。

Krista：所以这些是我们做的事情，有时我们会赚钱。 有时我们不会，但我们没有仔细考虑，这个周末我们赚了多少钱？ 因为我们其他工作的薪水比 GloveStix 高得多。 我们看着它，这个周末我们有多少人分享我们的产品？ 然后我们会注意到，所以我们会在活动中出售一堆 stix 套装。 然后我们注意到，在接下来的一周里，我们的销量会越来越多，我们会开始收到客户的推荐、评论、电子邮件到网站，然后我可以通过社交媒体分享。 然后我制作了一本客户推荐书，我参加了更多的活动和更多的活动，大约八个月后我感到筋疲力尽。

克里斯塔：所以，当然，精神错乱又开始了，因为这不是全部……这并不全是简单的。 这不像我们参加了所有这些活动，我们就像，是的，我们正在生面团。 不，我们只是在想，我们只是想传达关于我们产品的信息。 所以这是很多，很多艰苦的工作。 有几次我们因为活动而下雨，实际上我们开车穿过暴风雪。 一个事件被取消了，因为暴风雪，就像很多事情一样，在一开始就发生了。 那时我想，好吧，我需要做一些不同的事情。 我需要跳出框框思考。 所以那是我申请今日秀的下一件大事的时候。

菲利克斯：明白了。 所以我想马上接触到它。 所以我想更多地了解你什么时候处于这一切之中。 您是否在想，这会比我预期的要慢，或者您是否觉得它的移动速度比您预期的要快？

Krista：当产品第一次问世时，我感到非常兴奋和快乐。 就像我为自己感到骄傲一样。 我知道这听起来很傻，但实际上我喜欢有一个产品在我手中出售，我想，我的天哪，我发明了一些东西，你在开玩笑吗？ 所以我为自己感到非常自豪，我社区中的每个人也是如此，所以我朋友中的每个人，我所有的 Facebook 朋友都会为我分享，所以最初的销售非常棒。 但是一个月后你就不能再依赖朋友和家人了，对吧？ 他们一开始就尽了自己的一份力。 所以我认为对我来说，唯一的选择就是出去努力工作，寻找其他方式来分享产品。

菲利克斯：所以我认为很多来这个节目的人要么是单身，没有家庭，当你开始这件事时，你和你都有一个家庭。 你有年轻的......这不像你有一个年幼的孩子，你有孩子的费用是正确的。 他们去运动，他们上大学。 他们是更成熟的孩子。 什么样的......我认为我们理解俱乐部在这方面遇到了挑战，与年龄稍大的孩子一起创业会带来哪些更令人惊讶的挑战？

克里斯塔：老实说，我的孩子和其他朋友免费帮助了我多少。 我永远不会记得，我永远不会忘记我的孩子、我的丈夫、我的朋友和我孩子的朋友，他们一开始是如何帮助的。 他们会提箱子，我会收到货物，他们会帮我打包订单，他们对​​我在做什么非常好奇。 这就像一件非常酷的事情。 我的孩子们为他们的家族企业感到非常自豪，他们会参加活动，他们会和我们一起工作，而我付不起他们的钱。 他们知道他们免费工作。 这就是家族企业所做的。 我没有得到薪水。 我丈夫没有得到薪水，当我和我的孩子们认为我学到的最美妙的事情是，当你做这样的事情时，人们是如何真正团结在你身边的。

Krista：当你冒着风险出去时，人们会支持你，人们会帮助你。 但最重要的人是我的孩子。 他们在很小的时候就意识到努力工作的价值，因为他们工作了很多年，直到今天我实际上，我不付钱给他们。 他们免费工作多年。 所以我觉得就像，不，你桌上有食物。 我开车带你去任何允许你运动的地方。 你可以在周六花几个小时来参加这个活动。

Krista：但不仅如此，他们还帮助我处理了其中的技术部分。 他们帮助我处理了其中的社交媒体部分。 他们帮助我学习如何运行信用卡扫描仪。 他们帮助我处理客户电子邮件列表之类的事情，也许我不太擅长。 我认为他们学到了东西，他们通过观察我所做的事情而成长和成熟，他们了解到他们比他们想象的更有能力。 因为他们看着我做我从未想过自己能做到的事情。

菲利克斯：对。 我认为这是一个重要的教训，关于您如何能够将您的家庭融入您的家庭生活并融入您的业务，并让您的家人参与其中，而不是试图将其分开。 这似乎是你生活中关于获得净资产的一种主题，无论这意味着你会遇到一个家庭或孩子，还是你的朋友和你的专业网络来参与这种努力，你'开始让他们对成为其中的一部分感到兴奋。

Felix：我认为这是一项重要的几乎就像黑客一样的权利，可以更快地走向成功，让越来越多的人参与进来。 因此，当您最初打算参加这些体育赛事时，请尽早推广和销售产品。 你在做什么，所以你喜欢一些热门的跨赛事，你说一些曲棍球赛事或曲棍球运动，某种体育赛事。 你们指定了停车场。 你在做什么？ 目标是什么？

Krista：所以我是在销售和客户服务行业长大的。 所以这就是我喜欢做的事情。 我爱人民。 我不是很擅长整天在电脑后面。 那真的不是我的礼物。 我喜欢与人交谈，结识人，我只是通过让你成为我的朋友来销售。 这就是我喜欢做的事情。 所以没有压力。 就像，让我解释一下产品。 如果您喜欢它，如果不是，请稍后在我的网站上购买。 因此，当孩子们参加一项旅行运动时，他们将组成数百个团队。 每支球队有大约 25 个孩子，他们会去参加他们正在比赛的比赛……孩子们在周六打三到四场比赛，在周日打三到四场比赛。

克里斯塔：曲棍球的运作方式与足球、棒球和每项运动都有其特定的比赛，孩子们所有的父母和兄弟姐妹都会去很多次，你真的去搭帐篷，他们的食物和类似的东西对于每个团队，都有团队父母负责设置。 孩子们大部分时间都被困在那里等待他们的下一场比赛。 所以总是有一个供应商区域。 所以我实际上只是......我们只是成为供应商。 我们过去常常参加和放松，喜欢穿过供应商区，看看有什么出售或人们拥有什么。

Krista：相反，我想，嗯，我知道我可以成为一个供应商，这就是我可以推出我的产品的方式。 所以我会开始联系，我首先联系了我儿子的曲棍球队在明年夏天参加的所有赛事。 所以我想，我们要去参加这个活动，那个活动，那个长曲棍球活动。 让我联系赛事经理，看看要卖多少钱？ 我需要做什么？ 这就是它的开始。

Krista：所以我最终参加了我会和儿子一起参加的所有活动，而他通常只会参加。 我最终完成了这些活动，然后我带着我的其他孩子为我看帐篷，而我们……我丈夫和我可以去看我们儿子的比赛。 然后我们回到帐篷。 所以我们去了供应商区，我们有一个帐篷，一张桌子。 现在有了这些东西，我在 Vistaprint 上创建，我有它的照片，我歇斯底里地笑，因为它太糟糕了。 现在我们制作了专业的标牌，但同样，当我们刚开始时，我们没有钱。

Krista：所以我们在这方面为 Vistaprint 创建了一些东西，比如一个小标志和小明信片。 我们自己创造了一切。 所以图形不是很好。 这并不完美，但我们做到了。 我们出现了，我们能够演示产品并将产品出售给所有走过供应商村的人。 我们只是去参加越来越多的活动。

Felix：所以你提到它不像品牌那样完美，图像并不完美，但你们还是做到了。 您是否知道当时它并不完美。 我想我们将从那里开始。 您是否知道当时它并不完美，或者我们只是在回顾您是否认识到这一点？

Krista：老实说，我知道，我的意思是，回首往事我肯定会回首往事，我笑了，我不敢相信我参加了这样的活动。 但那时不，我知道它并不完美，但我没有意识到与现在相比它有多糟糕。 但我知道这并不完美，因为当时我无法付钱请平面设计师为我设计这些。 所以我不得不自己做。 而且我从来没有上过平面设计课或营销课。 所以我不知道我在做什么。 我只是继续使用 Vistaprint 并尝试购买最便宜的。

Felix: And the reason why I ask is that I think a lot of people will see ... What will account you the same situation as you and see okay, this is not perfect. Let me just skip this weekend go to next week's events or go next month's event after spend some more time perfecting this. But you guys move forward anyway and kind of move forward with imperfect action-

Krista: What we did a lot. Felix you know we'd love we laugh at ourselves. Like, we would literally laugh at ourselves be like we'd sometimes we'd show up and we'd forget certain things and instead of like freaking out and stressing, we would just be like, you know what we got to wing it. Let's wing it. We got to wing it. This is we're here we got to make the best of it. And I think we didn't have any of that like, my gosh, my weekends ruin. The only time it was ruined. It was like it was canceled for rain or whatever, then that was disappointing because you pay for the hotels, you pay for the event to go there and then you can't sell any product so you lose money. So that was really hard to overcome.

Krista: But as far as overcoming our mistakes, we looked at it as a learning process, like, Okay, well next time we should make a list. I remember the first event we did, we didn't bring change. We didn't realize people actually paid in cash. So we didn't even have changed like dollar bills, and people would be like, and I'd be like, sorry I don't have to change. And so we literally one of us had to go run to the bank that morning and go in and get change, right during the event. So the next time we knew guess what, we better bring cash for change. I think it's little things like that, that you can ... You just learn as you go, it's never going to be perfect. You're always going to make mistakes.

Felix: I think nearly all mistakes that entrepreneurs encounter are almost all of them are recoverable and or are not nearly as big as it's put into your head or you that you can grow it into your head. I think that's usually what there's almost a fatal blow where they see a mistake. And instead of using as a learning opportunity, as you said for things they should do next time they think, this is it I'm a failure I'm going to just quit and kind of quit on themselves rather than letting the market essentially, cause them to fail. Which is usually much, much, much later.

Felix: You don't encounter those kinds of mistakes that in your business, like ever raise more of these things that you run into yourself, and you give up on yourself a lot. So I think that's important and why I wanted you to talk about it because I think that if you are always trying to be perfect and are expecting perfect results. I think that kind of expectation is what burns to allow and get them to give up sooner. So I'm glad they spoke about that. So we'll talk about that but the market because you've mentioned that, originally, you believe that it was lacrosse because I believe that it was this the sport that your kids played. How long before you expand it beyond lacrosse, because you mentioned that you recognize that there were other sports that this makes sense is how quickly were you able to see that?

Krista: Pretty quick and that was due to mostly customer feedback. So as the product was coming out as I started my social media pages and things like that. So I initially had GloveStix. So that's what they were called because they were for Athletic Clubs and real quickly like my daughter was dating a guy used to be soccer goalie and he was like, my god soccer goalie gloves stink too. And I was like, my neighbor's a soccer goalie.

Krista: So then we would borrow that, I borrowed my neighbor's son's soccer goalie gloves to see if they worked on those. And then I had ... My son had friends who played hockey and we kind of grew in the glove market that way, but it wasn't until the products actually came out, that I realized there was a huge market for shoes because customers were buying them going, do they work in shoes? And I would say to be honest with you, "I have no clue, I never tested them in shoes".

Krista: I had absolutely no clue, but people bought them and they would say or they bought them for their like lacrosse gloves or hockey gloves, or soccer goalie gloves and then they would email me or call me and say, "guess what, Krista they work amazing in the shoes". So it was my actual customers that were saying, I tried them on my son's helmet or arm pads or knee pads, the cleats, the this that was that used product that were telling me that they worked in so many other things. So it wasn't until a year and a half later that I came out with my second product so that I needed it worked and it works in everything but the GloveStix are still my flagship product.

Krista: Then there's StankStix, which is for everything else and they have a removable handle because there were customers who were using them in boots, like ski boots or riding boots or even Ugg boots. And they would say they'd have they cut the handles so instead of having customers cut a handle off, I actually made my second product with a removable handle. So they still will keep you can use them with the handle on or the handle off and they work the same exact way.

Felix: Yeah, I love how much you're ready to adapt to what your customers are telling you. Because I think the other potential approach to people coming up to you and telling you, "hey, I want to use this for goalie gloves". You might be like, "no, that's not what it's for". And then kind of just try to almost force the product into a market. But you were constantly into customer feedback and more like going with the flow with what they were saying. How do you ... I guess how do you remain receptive to this.

Krista: Real quick about that. Because I think this is really important is I would meet these customers ... These are customers, a lot of them strangers. And they'd asked me does it work in this? And I'd be like, to be honest with you I'm brand new, I have no idea. But if they bought them, I would say, "look if they don't work you can try them, If they don't work I will happily give you your money back". So I think that that quote is my customer service side of me. So my customer services side which I've done my entire life. So I've been in sales, I did sales training, so I'm used to speaking in front of people. And I also did customer service for many years. I was a manager, so I'm used to working with different personalities.

Krista: All those skills really came into play when starting this business, and you're working events and you're talking to customers because they knew I was genuine right away. They knew I was genuine because I would say, "I don't know". I never made up an answer, I never said I did something I didn't do, I never oversold. I didn't have to because I knew that they worked for what I intended them for. And then it was up to the customer then to report back to me. So I'd say, "just please do me a favor, I'm a new business, I'm a small business, we don't know what we're doing we're trying to grow". "So all I ask is if they work you let me know or you leave me a review or you email me, but if they don't work, to your satisfaction to what you're trying to them in, I will happily refund your money".

Felix: I think this is a really important distinction because I think that when anyone is starting out, they might also have the inclination to say, yes to everything. If someone has a particular problem that their product might be able to solve, they oversell like you're saying is to say, yes to everything.

Felix: But you are setting up in a way where you open the door for this kind of dialogue for feedback. Because a lot of times you might just say, yes to a particular problem that your product might solve. And then it might not be exactly what they were looking for. But then they may never tell you because you can't close the door on getting that feedback because you are so direct and said yes, of course, it works and then never begin that kind of conversation with the customers. I think there's a really important nuance to the way that you are saying, yes. You're saying yes, I believe a show work where you kind of remove all the risk from them trying out but your main goal is not to get the sale. Your main goal is to get feedback back from the customer.

Krista: Absolutely, and I asked for it. And so I think that's why I got so much feedback and because I asked the customer. I explained to them we are new, we are trying to grow. And what was amazing is when you explain people this story, or your story, or this family business and they see my kids helping at the tent in the tournaments or whatever, and my husband. They see this and they go you know what? These are real people, are normal people, how cool all that they're doing does work as intended or whatever I will take the time to email them, I will take the time to report back to them and give them my feedback. Because and I use that customer feedback to then create my next product.

菲利克斯：太棒了。

Krista: And not only did I want it, but I actually used their feedback to grow my business to the next level.

菲利克斯：对。 You're not just kind of asking for it empty where you're actually are trying to use it to influence the direction of your product. And speaking of that when you do get this kind of feedback and you find new problems that your product can solve or you release new products solve similar problems. How do you change the way you talk about your product especially early on when you thought that your market was lacrosse and all of a sudden was all these other sports? Did you have to quickly change the way that ... I'm sure you did. But like, what did you change about how you spoke about your product?

Krista: I just would like the things that it worked in, I would just add so for example, our displays at when we'd work events or displays which show mostly like gloves, lacrosse gloves, hockey gloves. So then I add shoes, or boots, or Ugg boots or ice skates if I had enough customers telling me how well they worked in their ice skates. So then I'd add all these things to my display area and put pictures on social media as well of them working in these other things. For example, I have tons of arm pad, knee pads. Like I didn't even know there was a whole market in volleyball and I have so many volleyball knee pad customers like that they just put these stix in when they get off the court and put them in the bag.

Krista: And so I would just ask customers, will you please send me a picture of your knee pads with the glove sticks in it? 我不是在开玩笑。 I asked customers and friends who were using them in different things or if I get a testimonial, or a reply or review from a customer that said something that maybe I not seen before like, for example, volleyball knee pads. I would email that customer and say, "thank you so much this is amazing, would you mind taking a picture?" And I would tell you 90% of the time they responded, Yes. And sent me pictures.

Felix: So the transition between you mentioned that you went to all these different events. But then there's a certain point where I think it'd be much more scalable if you started the approach of PR. 告诉我们这件事。 What were the very first things that you've tried to do to get PR for the business?

Krista: To be honest when I first started I wasn't even thinking about PR. I was just thinking about boots on the ground, hard work every weekend, go to events and deliver my message. Share my products with people and they will grow by word of mouth. But that got exhausting working two jobs, working I do nights on, I GloveStix and weekends and then my other job during the day and it just really got exhausting. I'd 14 year old, a 17 year old and a 23 year old and who was home from she graduated to college but came home that year and it literally I was like, I was like this is much harder. Then I thought it would ever be possible.

Krista: So again I was like, I need to change it up. And I think I learned about my personality. I've learned a lot about myself in the last four years, I'll tell you that. But one of the things I really learned about my personality, I constantly have to be striving to the next goal or to the next thing. So eight months in I felt that insanity thing happening again. And I was like, I feel like I'm doing the same thing over and over again expecting to make a profit. And yet I'm just still breaking even. And not getting paid and I'm working harder than I've ever worked my entire life, my husband, as well because he joined me.

Krista: So that's why I was like, let me think outside the box, let me do something different. And one of my friends had texted me and said, "Hey, Krista do you know there's this thing called the Today Show's Next Big Thing and they're taking applications". And I was like, please honey, I was like, please there's no way that my product would be selected. That initially I was like there is not a chance, there is no way I'm going to pitch this product on the Today Show I'd never been on TV before I had no clue even how to do an elevator pitch or anything like that and I was like no way.

Krista: So it was about like, every single night I'm telling you I started Googling it, I look it up, I read on the website and every day all day. It just there was like a little birdie in my head. Which was like just apply, apply, apply it like I couldn't get it out. With when I was trying to go for GloveStix, when I was ... When the same feeling it was like, do it, do it, do it. Like that urgency or that push inside my head. My little angel was saying do it, do it. It was kind of like those that same feeling. So on the last day of the applications, I filled out my application and I applied. And I remember, maybe three or four weeks later getting a call. I was bringing the groceries in, and I get a call from the QVC rep and I was like What? 什么？

Krista: Like I hadn't even told my family or anything. So I made it through the process. It was probably about six weeks later, I went to the Today Show pitch live. So it was a contest. There were nine of us that made it to the actual Today Show to pitch. I pitch live, I made it to the finals on the last day there were three of us and then I got picked the winner. So America voted me to the finals. And then the Today Show and QVC reps voted me the winner. What that got me was a trip to QVC the next day. So QVC put a big purchase order in and I was able to sell live on the Saturday morning queue on QVC and I sold out in seven and a half minutes.

Felix: This all happen with it like 48 hours.

Krista: No, so yeah. So Thursday was my pitch day, Friday was the finals, Saturday I went to QVC.

菲利克斯：是的。 很明显，你在今日秀中提到了在 QVC 其他新节目中的几次露面，当然你也谈到了鲨鱼坦克。 您认为是什么让您的故事或使您的业务对这些大型平台有吸引力？

Krista：我认为当有人真的有一个想法并发明了一种世界上不存在的产品时，这真的很酷。 而且我认为让我作为妈妈解决问题的故事与很多人非常相关，因为有很多妈妈有很多想法，但没有人因为害怕而做任何事情。 因此，尽管您不知道我在做什么，而且我的训练为零，但我与恐惧作斗争并为此奋斗的故事。 我想这就是我的故事如此吸引人的原因。 一旦我意识到我擅长这些，比如投球比赛或其他什么，我去 QVC 并卖光了，然后 QVC 买了……几次邀请我回来，我上个月才再次参加。

Krista：就像一旦开始发生一样，这是我以前从未感受过的肾上腺素激增。 这就像有史以来最酷的事情，就像你被吓得魂不附体一样，我颤抖着想吐腋窝出汗，吓坏了，然后你钉了一些东西。 这是一种我从未有过的美妙感觉。 所以后来我意识到我真的很享受。 就像，我享受那种快感。 和那个害怕的部分一样，挑战自己新的东西。 这就是整个公关活动的开始。 所以在 QVC 的今日秀之后，我需要一些新的东西并将自己推向一个新的水平的感觉是让我申请某些奖项的原因。

克里斯塔：就像，为什么我什至会申请赢得山姆俱乐部的企业家奖，就像我因 GloveStix 的业务而获得了他们的年度企业家奖之一，这是一个全国公认的山姆俱乐部，并且得分为什么我什至会想想在一百万年后我应该得到那是疯狂的，但这不是重点。 我真正开始享受的是获得它的挑战，追求它的挑战。 以及我会从中获得的挑战，以及我认识到来自这个免费公关的销售额飙升。 所以我会说最初几年我在广告上的花费为零。

Felix：所以这个 QVC 宣传我认为你可能是节目中第一批有机会进入 QVC 的人之一，你说你提到你已经做过好几次了。 现在我想谈谈第一次，因为你基本上有大约 24 小时的时间在电视上准备一个宣传，它非常成功，以至于你在 7 分钟内就卖光了。 那么，当您发现您将在 QVC 上进行推介时，您会怎么做？这对您和企业来说本质上是改变生活的？

Krista：是的，确实如此，我认为今天......所以发生的事情是当我在那个星期五赢得今日秀时。 我的丈夫和我在一起，他们实际上把这个带到了今天秀的后门，然后他们开车送我们到 QVC，所以开车需要几个小时。 我们直接去了关键的 QVC 或者我们直接去了他们为我们办理入住的酒店，这是 QVC 的人，然后他们带我去了 QVC，我参观了 QVC，所以就像我们是 Jill 的视频直播 Facebook 视频马丁，谁是……在 QVC 上有自己的品牌，她也在今日秀上。 所以她就像带我参观，就像带我参观 QVC 大楼 Jill Martin 一样……她有很多追随者和很多社交媒体，而且她每周要上 3 次今日秀，我当时想，这太疯狂了.

Krista：就像字面意思一样，我一直对自己说，这太疯狂了。 这真的很疯狂。 所以我想真的没有必要让我的音调低调。 但他们所做的是让我接受培训。 因此，一旦所有摄像机都关闭，我就与 QVC 与他们的代表和销售人员坐下来，他们让我接受了几个小时的迷你培训。 现在请注意，我已经三天没睡了。 所以当你要在今日秀上进行现场直播时，你不像是在睡觉，对吧？ 你不睡觉。 所以我在那之前的三天就睡不着觉了。 然后我就坐着听这个培训。 我记得吸收，就像没有。 大约持续了三个小时。 我当时想，我会尽我所能。

Krista：我认为这是我的信念，就像我对自己的信任一样，我知道如果我自己，人们会喜欢我，如果我假装成别人，相机就会看到它，人们就会看到相机的另一边会看到它。 所以如果我是我自己，我真的不需要训练，我只需要做我自己。 比如，当我在活动中销售时我该怎么做？ 我在活动上卖了八个月，然后才做了同样的推销，我没有做任何特别或不同的事情。 我只是我自己，我认为这就是人们喜欢它的原因。 我认为这就是为什么人们喜欢我的 Pitch 甚至从今日秀到关键的 QVC。

Krista：虽然 QVC 比人们想象的要困难得多，但要困难得多。 这比今日秀要难得多。 因为我总共有八个添加问题。 所以你的耳朵里有一个听筒，你必须看着相机，你的耳朵里有一个听筒，制片人告诉你，“重复那个或再说一遍”。 然后您正在与主持人交谈，主持人也在与您进行对话，您必须回答问题。 然后每次我看时，我都必须看一个不同的带红灯的相机。 所以我从字面上——

菲利克斯：大规模的协调——

克里斯塔：习惯了。 是的，那太难了。 但是再一次，我只是试着做我自己，我就像，我的意思是，我很确定我说过，这太棒了，这太让人难以抗拒了。 我不知道我在做什么。 我几乎在国家电视台上说过 800 次。

菲利克斯：我觉得你说的是，想要成为别人要困难得多。 这很明显。 但你是说，如果你只是自动驾驶，做你自己，你就可以自动驾驶，你不必像过滤器一样思考你应该如何说话。 这肯定会消除很多压力，因为你有信心把自己放在那里。 喜欢这就是我，这就是我，不管你喜不喜欢，都采用这种方法。 我认为通过这样做你不必考虑，我是否在我的消息传递中保持一致？ 只要专注于做你自己，你就不会拥有所有这些营销术语。

Krista：我认为这非常重要，特别是如果你想在全国范围内获得公关。 我认为这真的很重要，因为有很多人去尝试表现得像他们不是的东西，以及电视或报纸另一端的人，甚至是 QVC 的幕后人员。 所有这些人都支持我，希望我得到最好的，因为我完全喜欢对自己咯咯地笑，我会犯错。 我会说，嗯，好东西。 没有人知道，以前没有人上过 QVC。 他们不知道我的错误。 我认为记住这一点非常重要。 我记得我以前做过的团队建设和培训，销售培训。

Krista：我自学的其中一件事是，如果我说了什么，或者我没有说我应该说的话，或者如果我忘了说什么，房间里的人不会知道。 所以不要为此感到压力。 尽管继续。 这是而且我认为这是我试图说的一种方法，就像如果我忘记说我不应该说的话，这不是世界末日，因为在另一端听的其他人不知道你是应该这么说。 只有你知道。

菲利克斯：对。 您是唯一一个拥有幕后访问权限的人，就像没有人在背后偷看一样。 你在你的大脑里。

克里斯塔：没错。

Felix：听到内心的对话很有意义。 所以让我们谈谈我认为我会争论的最大的平台是鲨鱼坦克。 这怎么发生的？ 你是怎么上鲨鱼坦克的？

Krista： Shark Tank 从来没有，从来没有，我永远不会做 Shark Tank。 这太疯狂了。 他们会把我分开，我不是一个商人，我真的很喜欢，只是想玩得开心。 这是我觉得自己开始再次陷入低迷并且开始感到不一定受到挑战的事情之一。 这是我喜欢的事情之一，这是重要的时刻，我认为我所做的一切都是每次我尝试新事物或出去获得奖项或尝试电视节目或回到 QVC 我充满了这种快乐和兴奋，我高高兴兴地离开了，这将使我度过最艰难的日子。

Krista：因为我会回头看，然后哇，就像我做了一些非常酷的事情一样。 因此，当我与某件事作斗争时，我所经历的那些高潮会让我度过那些低谷。 再一次，我开始喜欢一个下行周期。 我们在办公室里待的时间更多，我是一个善于交际的人。 所以我在其他工作上做销售培训的时间少了很多，花在 GloveStix 上的时间更多，在办公室里的时间更多。 我只是觉得终于到了我需要尝试其他东西的时候了，尽管这是一个很长的机会。 但是对我来说最重要的是我在任何地方遇到的每个人都总是问我，你什么时候去鲨鱼坦克？ 我的回答总是，从来没有。 我从不那样做。 我永远不会不想要那种压力，我不能那样做，我不能那样做。

克里斯塔：当我说了很多次之后，我意识到在过去的两年半里，我真的克服了我的所有恐惧。 为什么我不能克服这个？ 我实际上只是用谷歌搜索了它。 所以我被邀请回到今日秀。 所以他们邀请我回来做一个跟进。 所以我出生在纽约市。 我只是有点想，我想知道鲨鱼坦克什么时候公开选角，我只是好奇。 所以我去了网站，在我要去纽约市参加今日秀的第二天。 那天早上，三个街区外是鲨鱼坦克的公开选角。

菲利克斯：所以当你上节目时，你来鲨鱼坦克要什么，你带着什么离开的？

Krista：所以鲨鱼坦克有几个月的时间去洛杉矶拍摄，我真的想要一些现实的东西，但我也想要一些我无法协商的东西。 所以我要求 10，150,000 10%。 而且我知道我会在不问我丈夫的情况下以 150,000 的价格达到 15%。 所以我留下了 5% 的余地。 我知道我不想放弃太多，因为我觉得这是我的事。 我拼命工作。 我不仅要放弃它，而且我也知道我必须对我的公司的价值持现实态度。 所以我进去了一点，但我不太清楚他们会和我谈判。 我们最终以 150,000 的价格完成了 17%，但我得到了两条鲨鱼。 我与 Lori Greiner 和 Alex Rodriguez 就鲨鱼坦克达成协议。

菲利克斯：太棒了。 所以我猜想在像鲨鱼坦克这样的节目中成功之后的生活是什么样的？ 那种同龄人的结果是什么？ 它是如何改变您的业务的？

Krista：我不得不说 Shark Tank 可能是……不得不说是我做过的最艰难的事情，只是为 Shark Tank 做准备。 只是经历了这个过程，肾上腺素，然后，你正在处理高潮和低谷，我说错了什么吗？ 我会被播出吗，因为你不知道你是否会像那样播出这有点像一个六到九个月的情绪过山车，在你之外完全压倒性的。 像疯了一样。 我回顾了那段经历，当我终于在 Shark Tank 上播出时，我在 Shark Tank 之后的两个月内做到了。 我做的生意比前一整年还多，其中包括 QVC 的 Today Show 卖光了。 所以想一想——

Felix：这是一个巨大的平台。

Krista：这是一个巨大的，对我的业务来说是一个巨大的冲击。 我有一个很棒的编辑，所以我非常感谢鲨鱼坦克。 所以即使它的工作方式是正确的，所以你在节目上达成协议，然后你进行尽职调查。 因此，即使大多数公司没有关闭，或者很多公司没有关闭，我最终也没有关闭我的公司。 我的事业和成百上千的人给我发电子邮件支持我的故事，我的事业可能是我一生中最不可思议的时刻，永远持续下去。 这就像几个月、几个月、几个月每天都在赢得世界杯。 就是那种感觉。 这是你不能交易的东西，你就是不能。

Krista：对我来说，没有多少钱可以给你这个。 这与销量无关，而是数百名陌生人会因为观看我的剧集而给我发电子邮件。 那些说我感动了他们或启发了他们，或者只是想祝我好运的人。 这是完全陌生的。 当我现在处理一些问题时，我会回到那些电子邮件，我会回去我有一个完整的电子邮件文件夹。 我会回去阅读其中的一些，只是为了记住我的那种感觉，我走在正确的道路上，我正在做的事情比我更大。 这就是我的使命，也是我的目标。 这与我赚多少钱无关，尽管我们现在已经完成了几百万的销售额。 那从来都不是我的目标，也从来不是我的使命。

Krista：我不做月度预测，也不做年度预测。 我知道我反对谷物。 但我所做的是如何……我的热情是什么？ 我越来越近了吗？ 我是个好人吗？ 我在做正确的事吗？ 我有能力回报吗？ 我成长得越大，我回馈的就越多。 我将部分销售额捐赠给军队、退伍军人和急救组织。 我进行各种不同的筹款活动和赞助，这就是我选择与我的业务一起发展的方式，因为这对我来说真的与钱无关。 我知道这听起来很疯狂。 我的意思是，我想赚钱。 不赚钱不好玩。 但我也想成为一个灵感，我想用我得到的东西做好事。 我非常感谢我所获得的所有支持。

菲利克斯：太棒了。 所以 GloveStix.com，GLOVESTIX.com。 我留下最后一个问题。 你认为今年你需要发生什么，你才能认为这一年是成功的？

Krista：好的，所以我实际上刚刚度过了我最艰难的风暴之一，或者我已经度过了，现在是七月。 所以我卖光了，我换了制造商，我有制造问题，他们出现了错误。 我确实记得一堆产品。 我刚刚经历了，我在 2019 年初所经历的在精神上是如此具有挑战性和令人沮丧，尽管我认为我已经像困难的部分一样经历了。 我意识到它不会停止变得更难，你只会变得更强大。 我度过了 2019 年头几个月所经历的一切。

克里斯塔：真的，真的，真的很难熬过去，我仍然有一个盈利的业务。 我仍然在激励人们，我还在销售。 出于这个原因，我认为我的这一年已经取得了成功。 也许其他人不会认为他们的成功，但我仍然开着七年前开的那辆车。 即使我已经获得了经济上的成功，但这并不重要。 这更像是我在挑战自己，今年我真的在挑战自己，我真的经历了一些艰难的事情。 我意识到我比四年前开始做这件事时要强大得多，那是成功的。

菲利克斯：太棒了。 如此惊人的鼓舞人心的故事。 你对挑战如此渴望，我认为这对企业家来说是惊人的和伟大的信息。 所以再次感谢你，非常感谢你来分享你的故事和你的经历，克里斯塔。

克里斯塔：谢谢你，菲利克斯，邀请我。 对此，我真的非常感激。