Google Ads 帐户暂停：广告客户需要了解的信息

Google Ads 表示，帐户暂停对于“维持以用户保护为核心的健康、可持续的数字广告生态系统”至关重要。

虽然我们都同意该平台需要为所有人提供安全的体验，但对于广告商来说，它可能是处理帐户暂停过程的雷区。

让我们来看看帐户暂停、帐户暂停的三种主要类型以及如何处理它们。

为什么帐户会被暂停？

当 Google Ads 发现有人违反其中一项政策时，帐号就会被暂停。

Google Ads 在检测违规行为时结合使用自动化系统和人工审核。

该过程包括审查帐户和其他方面，包括客户评论、您的业务实践和网站内容。

账户如何被暂停？

根据违规情况，一旦发现违规行为，帐户可能会立即被暂停。

在其他情况下，广告商将在暂停前至少 7 天收到预先警告。

帐户被暂停时会发生什么？

当帐户被暂停时：

• 广告将不会投放。
• 您将无法创建任何新内容，例如广告、广告组或广告系列。

但是，您仍然可以访问该帐户以查看历史数据和报告。

在某些情况下，与被暂停帐号相关或关联的帐号也可能被暂停，例如关联的 Merchant Center 帐号或与同一经理帐号关联的帐号。 如果/当最初的暂停得到解决时，这些将被解除。

帐户暂停有哪些不同类型？

违反政策

当广告客户违反 Google Ads 政策或其条款及条件时，就会发生这些暂停。

常见的违规行为包括：

• 不适当或受限制的内容。
• 与编辑要求相关的问题。
• 滥用数据。

严重违规行为

这些暂停是 Google Ads 认为非法或有害的。

它们通常反映企业的整体实践，而不一定是其活动或帐户。

因此，暂停不太可能被推翻，并且可能是永久性的。

常见的严重违规行为包括：

• 规避系统。
• 不可接受的商业行为。
• 恶意软件。
• 伪造。

其他暂停

帐户可能被暂时停用的其他原因包括：

• 可疑的付款活动。
• 未付余额。
• 未经授权的帐户活动。

如果您的帐户被暂停该怎么办？

违反政策

如果您的帐户因违反政策或条款和条件而被暂停，您必须在提交申诉之前解决导致暂停的问题。

Google Ads 帮助指南包含有关这些政策的详细信息，因此请务必仔细阅读这些内容。

在您确定已做出相关更改之前，请勿提交申诉。

例如，如果您因违反编辑要求而被暂停，请检查您的广告文案，检查是否存在有关大写、空格、拼写和符号的潜在问题。

如果您不确定导致暂停的违规行为以及如何解决这些问题，您可以使用帐户疑难解答来确定需要采取哪些步骤。

前往 Google Ads 帐户暂停页面，然后点击开始。

要提交申诉，请单击“联系我们”链接，该链接将引导您进入申诉表。 您至少有六个月的时间来提交此上诉。

严重违规行为

严重违规行为将受到非常严肃的处理。 在大多数情况下，暂停是永久性的。

但是，如果您确实认为暂停是毫无根据的，那么您可以提出上诉。

在提交申诉之前，对您的帐户和/或商业惯例进行相关更改。 这一点很重要，因为严重违规行为只有一次机会提出上诉。

花时间诚实地审查您的业务实践，并确保您已尽一切努力遵守。

其他暂停

在许多情况下，计费问题会导致暂停，因此请检查帐户的计费部分。

确保帐单信息准确，您的付款方式是最新的，并且最近的付款未被拒绝。

如果您的帐户因帐单和付款问题而被暂停，您必须在 30 天内解决此问题。

您可能还需要完成广告商验证程序以确认您的身份或业务运营。

如果出现“未经授权的帐户活动”暂停的情况，则 Google Ads 检测到可疑活动，并且您的帐户已被暂停以保护您的帐户。

这可能是由于最近帐户访问权限发生变化、广告支出异常增加或者您的广告将流量发送到不熟悉的目的地而触发的。

您将需要：

• 立即更改您的 Google 帐户密码。
• 检查是否有任何陌生设备登录到您的帐户。
• 提交受损帐户表格。

下一步

不幸的是，许多广告商报告称，他们的上诉需要等待很长时间。 这意味着您需要耐心等待通过电子邮件回复。

在此期间，不要提交额外的上诉。 这可能会延迟该过程。

如果您的申诉被接受并且您的帐户已恢复

您可以照常通过 Google Ads 恢复投放广告系列。

请注意将来再次违反相同的政策。 根据所侵犯政策的类型，您可能会因重复违规而面临永久暂停。

如果您的上诉被拒绝

您可能有资格再次提交申诉，但您必须在此之前进行相关更改。

虽然您可以提出的申诉数量没有限制，但如果提出的申诉过多，则可能不会得到处理。

对于严重违法行为

如果您的申诉被拒绝并且您被永久暂停，则您将被禁止使用 Google Ads。 创建任何新帐户也将导致暂停。

如果您的帐户中仍有资金，则需要取消帐户才能获得退款。

了解 Google Ads 帐户暂停的意义

帐户暂停旨在帮助确保广告商和用户的安全。

它们有助于阻止平台上的危险和恶意活动，从而改善 Google Ads 体验。

虽然发现您的帐户被暂停令人沮丧，但在大多数情况下，您可以采取一些步骤来解决违规背后的问题并恢复您的帐户。

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