如何为您的广告申请 Google Ads 退款

在 Google Ads 上运行广告系列的成本可能很高。 即使您是一家小型企业，成功的 PPC 活动也可以让您减少数百甚至数千的广告支出。

但是，几乎每 5 次 Google Ads 点击就有 1 次是欺诈性的。

无论是来自竞争对手的虚假点击还是攻击您的广告的欺诈环，确保您只为合法点击付费应该是您最关心的问题。

不幸的是，在过去十年中，点击欺诈案件一直在飙升。 我们的广告欺诈统计数据显示，五分之一的运行广告的网站被机器人访问。 每花费 5 美元，您就会因点击欺诈而损失 1 美元。

如果您认为自己在广告系列中遇到了一些欺诈行为，则应考虑提交 Google Ads 退款请求。

即使您只怀疑一两次点击是欺诈性的，也没有必要为虚假点击付费，对吗？

要向 Google 申请退款，您需要先执行几个步骤，然后才能提交申请。

我们过去曾提交过数百次 Google Ads 退款请求，因此在与他们的退款团队打交道方面拥有丰富的经验。

在本文中，我们将指导您完成提交退款的所有步骤，甚至为您提供一些提示，以增加您的请求获得批准的机会。

您什么时候有资格获得退款？

在向 Google 申请退款之前，您应该确保您拥有正确的可用数据。 这对您的成功至关重要。

您可以定期提交请求，但在提出索赔之前，您需要收集所有可用的证据。

只有在 Google 认为您提供的数据足以证明无效流量的情况下，它才会向您提供退款。

如果您将整个广告点击历史发送给搜索巨头，这将不起作用。 事实上，它会大大降低您获得退款的机会。

您需要花时间和精力来筛选您的广告系列，以确定什么是点击欺诈，什么不是点击欺诈。 您不能指望 Google 花时间筛选数千或数万次点击！

一旦您确定您的发现，您就可以提交您的退款请求。 请记住，您只能每 60 天执行一次该操作，因此确保包含所有正确的数据至关重要。

提交您的 Google Ads 退款请求

您需要为 Google Ads 退款做的第一件事是确保您拥有尽可能多的数据。

但请记住，您需要将特定类型的数据添加到 Google 的表单中。 它特别要求提供以下详细信息：

• 您的客户 ID
• 欺诈点击的开始和结束日期
• 受影响的活动
• 受影响的广告组和关键字
• 如果您已选择加入展示广告网络/搜索网络
• 您在上个月批准的广告
• 如果您提高了出价或预算
• 您是否检查过您的帐户是否存在无效流量
• 问题的解释
• 来自欺诈点击者的 IP 地址列表
• 任何可疑的展示位置

您还应该附上您的跟踪数据（或网络日志）的副本并提供您的联系方式。

如您所见，这是一长串需要汇总的信息。 这很耗时，并且不能保证您会在流程结束时获得退款。 但不幸的是，如果您想拿回钱，这是申请退款的唯一方法。

检查您的服务器日志

如果您目前没有为您的广告使用第三方跟踪服务，例如 PPC Protect，您可能会发现更难找到所需的证据。

作为标准，Google Analytics 和 Google Ads 不会记录点击您广告的用户的 IP 地址，因为它们被归类为个人身份信息。

如果您没有使用第三方跟踪服务，那就是坏消息，您将不得不以艰难的方式获取数据。

如果没有跟踪软件，您就必须手动检查您的服务器日志并确定哪些流量通过 Google Ads 进入您的网站。

一旦您可以通过广告活动识别访问您网站的用户，您就可以开始寻找重复的 IP 地址。

这些是每天一遍又一遍地弹出几次的那些。 如果要进行此步骤，可以通过以下方式收集数据。

使用 IP 查找工具

我们建议运行您通过 IP 地址查找工具收集的 IP。

这将为您提供诸如他们的地理位置以及他们是否已被列入任何黑名单等信息。

一些最好的工具是：

• 什么是我的 IP 黑名单检查
• 黑名单大师
• IP 跟踪器黑名单检查器

如果 IP 地址出现在多个黑名单中，则该 IP 地址很可能存在某些可疑行为，并且可能与僵尸网络或欺诈环相关联。

一旦您检查了几个月的服务器日志，您应该有足够的信息来开始填写退款申请表。

确保获得可疑的 IP 地址非常重要。

没有它们，您将很难说服 Google 您成为点击欺诈的受害者。

而且由于您只能每 60 天提出一次索赔，因此必须以彻底和完整的方式展示您的发现。

Google Ads 退款申请表

准备好所有数据后，您需要前往 Google 的官方退款表格。 下图正是它的样子。

在这个阶段，它是一次遵循每个步骤的情况。 仔细填写这些部分，并在输入后仔细检查。

然后就是提交表单，等待谷歌回复的情况。

在这个阶段不要抱有希望，这一点很重要。 请记住，只有20-25%的索赔会获得退款。

无论您是否收到退款，您还必须等待强制性的 60 天，直到您提出另一项索赔。

在此期间，您的广告系列每天都会发生点击欺诈。

这对企业来说可能非常令人沮丧。 显然，您很忙，您不希望这种恶意活动破坏您的活动。

但它有一个市场领先的解决方案，立即停止问题。

不要只依赖退款

任何付费搜索营销人员都应该考虑保护您的 Google PPC 广告免受欺诈点击。

无论您是整个营销部门的负责人还是 PPC 经理。

您每个月可能会因不需要的和未被发现的欺诈点击而损失数百甚至数千。 你甚至可能不知道。

尽管 Google 表示您受到保护（由于其无效点击检测器），但如果您进行一些研究，您会惊讶于收到的可疑点击数量。

由于 Google 只退还一小部分用户（在 20-25% 之间），现在采取行动保护自己免受未来欺诈性点击的影响对于您的长期成功至关重要。

好消息是市场上已经有一种解决方案可以阻止所有恶意活动。

PPC Protect 是一项自动点击欺诈检测和预防服务，可实时监控您的所有广告点击。

如果任何点击被检测为欺诈，PPC Protect 会立即阻止 IP 地址。 它以后再也看不到您的任何广告了。

它有助于大量减少您将收到的欺诈点击次数，为您节省大量预算（和大量时间）。

要查看您每月可以在 Google PPC 广告上节省多少钱，请注册 14 天免费试用并开始节省。

或者，您可以预订 PPC Protect 演示以查看实际解决方案。