谷歌自动完成：对您在线声誉的无声威胁

虽然谷歌自动完成功能对搜索者很有用，但它已经成为公司和个人面临的重大声誉风险。

针对您的姓名或公司显示的否定 Google 自动完成关键字可能会成为您的“第一印象”。

如果显示的建议关键字不准确并且包含诈骗、投诉、传销、诉讼或争议等术语，则可能会造成严重损害。

随着人工智能生成的搜索结果的兴起，谷歌自动完成关键字将变得更加明显，并且可能更具破坏性。

本文探讨：

• Google 自动完成关键字是如何派生的。
• Google 自动完成和搜索生成体验 (SGE) 的声誉风险。
• 如何删除有害、诽谤性或不适当的 Google 自动填充关键字。

谷歌自动完成：它如何预测搜索？

谷歌自动完成功能可以在点击“输入”之前塑造用户的看法。

当用户输入搜索词时，Google 自动完成功能会建议单词和短语来完成该词。

这可能会减少搜索者的时间和精力，但也可能会将他们转向与他们最初寻找的方向完全不同的方向。

Google 会观察几个因素来确定 Google 自动完成结果中显示的内容：

• 位置：Google 自动完成结果可以根据地理定位到您正在搜索的位置。
• 病毒式传播/趋势主题：如果围绕特定事件、人物、产品/服务或公司的关键字搜索大幅增加，Google 更有可能在 Google 自动填充中选取该关键字。
• 语言：与特定关键字搜索相关的语言可能会影响显示的预测。
• 搜索量：围绕特定关键字的一致搜索量可以触发将关键字添加到 Google 自动完成中（即使该搜索量相对较低）。
• 搜索历史记录：如果您登录到 Google 帐户，您经常会看到以前的搜索显示在 Google 自动完成中。 可以通过在不考虑您的搜索历史记录的隐身浏览器中进行搜索来绕过此问题。
• 关键字关联：如果 Google 认为值得信赖的网站上提到了与品牌、产品、服务或个人相关的关键字，则可以从这些来源之一派生自动完成关键字。 尽管谷歌尚未确认这一因素，但我们的团队已注意到关键字关联是出现负面自动完成结果的先兆。

谷歌自动完成：在点击输入之前塑造声誉

我发现越来越多的负面、诽谤性且常常不准确的自动完成结果出现在 Google 搜索品牌、产品、服务或个人的显着位置。

谷歌自动完成和人工智能搜索引擎的预测功能有时会导致公司或个人姓名之间产生负面关联。

公司或个人可能会发现自己与谣言、丑闻、诉讼或争议有关，而这些谣言、丑闻、诉讼或争议只是由于算法的不可预测性而与它们无关。

此类关联可能会严重影响您的声誉、削弱客户信任并阻碍公司吸引新业务的能力。

让我们以 Chipotle 为例。 一位同事最近在搜索 Chipotle 时注意到自动填充关键字“人类粪便”：

据 Semrush 称，关键词“Chipotle”每月平均获得 400 万次搜索。

那么，这 400 万人中有多少人看到谷歌自动填充关键字“人类粪便”并决定去 Qdoba 呢？

有多少 Chipotle 股票的潜在投资者看到这个关键词并决定将资金转移到其他地方？

尽管不可能获得这些问题的确切答案，但有一件事是肯定的：这个否定关键词有可能使 Chipotle 损失数百万美元，同时降低其品牌价值。

截至撰写本文时，尚未发现针对品牌关键字（“Chipotle”）的不适当的自动完成搜索。 然而，它仍然显示各种长尾品牌关键字，并且可能会继续波动，直到问题得到解决。

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错误信息和歧视的放大

Google 自动完成功能可能会通过建议相关查询或显示不正确的代码片段，无意中放大虚假或误导性信息。

例如，如果一家公司或个人受到虚假谣言或负面宣传的不公平攻击，谷歌可能会通过向用户建议来使这些不准确的信息永久化。

这可能导致错误信息被广泛接受，造成持久的声誉损害。

我们曾与许多处理过 Google 自动完成搜索结果中的歧视性关键字（同性恋、跨性别者等）的人合作，这些关键字可能会导致隐私、安全和声誉问题。

此类内容永远不应显示在 Google 自动完成功能中，但预测的算法性质可能会导致显示此类关键字。

人工智能如何影响谷歌自动完成功能

在 Google 的 SGE（测试版）中，用户会在自然搜索列表的正上方显示人工智能生成的答案。

虽然这些列表将被明确标记为“由人工智能生成”，但它们将在其他答案中脱颖而出，仅仅是因为它们会首先出现。

这可能会让用户更加信任这些结果，即使它们可能不如列表中的其他结果可靠。

对于生成式人工智能谷歌搜索，自动完成术语现在将显示在“气泡”中，而不是显示在标准搜索结果中看到的传统列表中。

我们注意到，显示的自动完成“气泡”与“传统”自动完成术语之间存在直接关联：

Google 对于有害和负面的自动填充关键字有何看法？

谷歌承认其自动完成预测并不完美。 正如他们在支持页面上所述：

“有可能出现意想不到或令人震惊的预测。 预测不是对事实或观点的断言，但在某些情况下，它们可能会被视为事实或观点。 有时，某些预测可能不太可能产生可靠的内容。”

Google 制定了以下政策来处理这些问题：

• 自动完成功能的系统旨在防止出现可能无益和违反政策的预测。 这些系统试图识别暴力、露骨、仇恨、贬低或危险的预测或导致此类内容的预测。 这包括不太可能返回太多可靠内容的预测，例如新闻事件后未经证实的谣言。
• 如果自动化系统错过了有问题的预测，我们的执行团队将删除那些违反我们政策的预测。 在这些情况下，我们删除有问题的特定预测和密切相关的变化。

如何删除谷歌自动完成关键字

如果您或您的公司遇到违反 Google 政策的负面、虚假或诽谤性自动填充关键字，请按照以下步骤“报告不当预测”。

如果您使用的是移动设备，请长按不适当的预测以显示弹出窗口：

如果存在与 Google 自动完成预测相关的法律问题，您可以通过此链接请求删除您认为非法的内容。 您需要选择适合您情况的选项。

管理 Google 自动完成的声誉风险

谷歌自动完成和人工智能搜索引擎结果的力量不可低估。

谷歌自动完成预测看似无害的功能却有可能塑造人们的看法、影响决策，甚至损害声誉。

负面自动填充关键字所带来的声誉风险，无论是不准确的、诽谤性的还是歧视性的，都是巨大而深远的。

不断发展的格局，以及生成式人工智能搜索引擎结果的集成，进一步强调了对自动完成关键字进行警惕管理的必要性。