释放 Google 评论对本地 SEO 的潜力

Google 评论很容易受到影响，并且会影响您的本地搜索排名。 它们的重要性也比您想象的要重要得多。

建立强大的审核策略是您可能会忽视的 SEO 工作的重要组成部分。

投入时间和精力获取新评论并保留现有评论，以增强本地搜索引擎优化。 在您的市场中，保持有竞争力的评论数量至关重要。

您想要的 Google 评论类型

企业获得的任何评论都是有益的，但出于 SEO 目的，某些评论可能比其他评论更重要。

您始终希望确保客户留下带有大量文字的评论，其中谈论他们收到的服务和体验。

他们应该提及有关其服务的细节，例如：

• 他们遇到的问题。
• 他们与您的团队在沟通方面的经验。
• 服务结果。 （他们的问题解决了吗？）
• 与他们一起工作的员工的姓名。
• 工作照片。

评论中的关键词不是排名因素。

但评论理由有资格显示在搜索结果中，并且当有人搜索特定服务时可以提供很好的信任因素。

带照片的评论往往会在顶部停留更长时间

将照片和视频等视觉效果与您的 Google 评论结合起来可以显着扩大其影响力。

视觉内容增加了评论的真实性和可信度。 我们还注意到，这些评论往往比没有照片的评论在顶部停留的时间更长。

因此，如果您想获得一些正面评论以保持在顶部，请尝试获得更多带有照片的评论。

“保持领先地位”是什么意思？

当您导航至某个商家的 Google 商家资料 (GBP)，然后点击其评论时，用户将看到的默认视图按“最相关”排序。

我们发现，Google 会将带有图像的评论视为相关，并且比其他评论停留在该视图顶部的时间更长。

因此，鼓励您的客户拍摄您刚刚修复的 HVAC 系统、您刚刚安装的屋顶或您刚刚更换的车库门上的弹簧的照片，并将其添加到他们的评论中。

监控英镑评论以获取战略见解

您是否知道，只有 4.0 星及以上评级的企业才有资格出现在包含“最佳”或“顶级”的搜索中？

您的企业目前评级高于 4.0 吗？ 如果答案是：“我不知道！” 这部分是给你的。

每季度监控评论可以让您深入了解在线形象的各个方面。

跟踪评论量的波动以确定趋势或问题，例如：

• 失去评论。
• 评论数量落后于竞争对手。
• 评分跌破 4.0 星。

您还必须确保收到源源不断的新评论。

保持一致的新评论趋势，以维持三包排名，因为评论新近度似乎是本地排名因素。

留意英镑前 3 名中出现的负面评论

有时，Google 会在桌面和移动设备上的英镑列表中突出显示前 3 条负面评论。

这些可能会损害您企业的声誉，并可能阻止人们致电。

想要消除在您的列表中突出显示的负面评论吗？

我见过的唯一方法是用来自客户的合法、冗长、正面的评论（包括照片）轰炸列表。 希望其中之一能够将消极的因素排除掉。

这并不理想，因为我们无法控制该区域显示的内容。

也就是说，这是一个很好的机会，可以深思熟虑地回应负面评论、承认客户的担忧并公开提供解决方案。

同时，鼓励满意的客户留下积极的评论，以平衡负面反馈，并希望将其从列表中删除。

如何轻松保持稳定的 Google 评论流

获得新的一致评论是保持 Google 地图可见性的关键，如果有改进的空间，则可以提高可见性。

作为企业主，许多人依赖员工提供一流的服务，这自然会产生积极的评价。 事实上，人们需要一点推动才能留下这些积极的评价。

谷歌绝对不允许企业激励客户获得正面评价。

这直接违反了他们的谷歌评论指南，因为如果客户得到报酬或以任何方式激励离开评论，这可能被视为“欺骗性内容”。

然而，谷歌确实允许​​企业主通过其他方式来激励评论。

激励员工

企业主可以而且应该激励员工在互动过程中询问满意的客户的评论。

他们还应该要求提供照片和评论。

如果某个员工的名字在评论中被提及，或者让顾客发布带有照片的评论，请奖励您的员工，为他们提供现金奖励、亚马逊礼品卡，甚至是他们选择的当地餐厅的礼品卡。

如果您的企业通常会获得大量评论，请考虑每月进行一次“抽奖”并奖励获胜者。 保持乐趣和回报，因为每个人都会在这里获胜。

自动电子邮件模板

为客户提供一个在 Google 上查看您的业务的链接对于简化他们的流程非常重要。

获取链接很容易。 它就位于英镑仪表板的“请求评论”下。

以最少的努力获得最多评论的技巧是使用此链接创建一个自动电子邮件模板来请求最近客户的评论。

您可以个性化这些电子邮件，但不要得意忘形而失去电子邮件的要点：获得评论。

确保清楚地说明他们如何轻松地在 Google 上对您进行评论、为什么它很重要以及链接易于访问。

救命，我的 Google 评论不见了！

几个月前，许多企业主都遇到了谷歌评论缺失的问题。

新的评论没有被发布，在某些情况下，已经存在多年的评论突然从数百个个人资料中消失。

这个问题非常普遍，谷歌提供了一些支持信息来解释为什么评论可能会突然从英镑列表中消失。

谷歌此后修复了导致评论丢失的错误，但他们使用的据称过滤可疑或不真实评论的算法仍在发挥作用。

虽然该系统背后的目的是确保评论的完整性，但它有时会导致合法评论被过滤掉。

如果您怀疑这种情况发生在您身上，因为您正在监控您的评论（称为回调），那么您有一些选择。

恢复这些的最佳方法是联系支持人员并按照以下步骤操作：

• 输入“评论”
• 选择“查看缺失”并按照提示操作。

他们可能会要求提供缺失评论的屏幕截图，因此建议随身携带这些屏幕截图。

虚假评论：永无休止的故事

虚假的垃圾邮件评论可能会令人沮丧。 您的列表是否受到虚假、负面评论的轰炸？

谷歌通常擅长捕捉这些并用过滤器删除它们。

然而，有时会发布虚假评论。 在这种情况下，如果它们确实是假的，Google 支持人员应该能够将它们从您的列表中删除。

有时，企业会收到虚假的正面评价来欺骗谷歌的排名算法。 令人沮丧的是，它在大多数情况下都有效。

当一个列表获得许多虚假的正面评论时，他们通常会看到排名的提高。

虽然向谷歌报告并尝试将其删除并损害其排名可能很诱人，但从长远来看，报告评论所需的所有努力通常是不值得的。

果汁不值得挤！ 也就是说，如果您甚至可以删除评论，但这并不总是会发生。

根据最近提起的诉讼，谷歌距离解决虚假评论问题还很远，尽管他们正在努力。

尽管如此，我总是鼓励企业主集中精力并在他们的一个列表上获得更多评论，而不是担心竞争对手在做什么。

负面评论：一个接受企业不完美的机会

负面评论是一件好事。 我的观点是，在消费者眼中，完美并不总是值得信赖的。

虽然追求卓越的服务至关重要，但偶尔出现的不太完美的在线评论可以提高您的可信度。

真实性很重要，顾客通常会欣赏展现人性一面的企业，而人性就一定会犯错。

因此，根据一些研究，当用户在 Google 上看到低于 4.8 或 4.7 星的评分时，他们往往会更加信任它。

不要害怕负面评论。 把它们当作展示人性一面的机会。 人们会喜欢它，尤其是如果你能让它变得有趣的话。