增长黑客 6 点：从理论到实践

我们已经分析了增长黑客的世界，从它的起源到今天：我们将在 6 点中解释增长黑客如何以及为什么开始、漏斗、工具、协同作用和 4 个案例研究。

他们被称为增长黑客，但这个名字不应该具有误导性。 他们是多才多艺的专业人士，他们以方法、纪律和系统的眼光工作。

增长黑客有着年轻的根基，目前正在不断上升，因为他们的工作导致了过去十年中一些最辉煌的商业成功。

增长黑客是数字营销、产品和数据的大师。 他们对市场、流程以及品牌与客户之间的关系了如指掌。

他们采用为个别企业量身定制的特定战略进行创新，但只以一个伟大的目标为指导：业务增长。

尽管每个人都可以理解这个定义，但许多人仍然不清楚他们实际做什么。 我们将这篇文章专门用于增长黑客，以阐明其方法、技术和工具：我们将在6 点中解释该实践的创建方式和原因、其工具、漏斗、与电子邮件渠道的协同作用，以及4个案例研究。

#1 | 增长黑客的起源

增长黑客的起源可以清楚地追溯到一个名字： Sean Ellis 。 Ellis 是美国著名的营销人员，曾在 Dropbox、Kissmetrics、Qualaroo 和 LogMeIn 等一些最重要的美国初创公司工作。 2010年 7月，他在自己的博客上写了一篇文章，成为该学科的宣言：为您的初创公司寻找增长黑客。 这个词就是这样诞生的。

硅谷是这一切的背景，处于创新和初创企业的摇篮，市场上许多当前的主角都从这里涌现。 但为什么是初创企业的世界？ 因为它们在资源、时间和预算稀缺的条件下运作。 因此，为了与巨头竞争，初创企业需要想出替代策略。

这就是增长黑客的用武之地：他们将竞争从经济领域转移到由许多不同方面组成的更加多样化的领域。 对于肖恩·埃利斯 (Sean Ellis) 而言，营销只是增长黑客可用的工具之一，他实际上以非常规的方式解决了增长问题。

#2 | 四个案例研究：Dropbox、Hotmail、Instagram、Airbnb

即使是巨人也曾经是孩子。 例如，在 12 个月的时间里， Dropbox的用户数量从 10 万增加到 400 万。 使用规范的营销策略，这种不寻常的增长是不可想象的。 事实上，肖恩·埃利斯（Sean Ellis）参与其中。

来到 Dropbox 后，Ellis 将公司使用最多的渠道 AdWords 搁置一旁，尝试新策略：鼓励用户邀请熟人加入 Dropbox，以获得更多免费空间。 于是，推荐营销诞生了。 即使它在今天被认为是最佳实践，但在当时它代表了一个强大的增长黑客操作。

另一个有趣的案例研究是Hotmail ，当两个朋友厌倦了使用公司电子邮件发送私人内容时，他们决定创建第一个网络邮件。 Hotmail 是如何发展到足以被微软收购的？ 两个朋友发现了一个小窍门：他们设置了一个功能，可以为每封外发的电子邮件自动添加一个签名：

附言：我爱你。 在Hotmail获取免费电子邮件

在这样做的过程中，每个用户都成为了 Hotmail 的大使。

相反， Instagram很难从头开始创造受众。 该公司已经尝试了一种今天称为交叉发布的技术。 这种技术包括不仅在自己的 Instagram 平台上使用相同的内容，而且在其他平台上使用相同的内容，例如 Facebook（已经拥有大量受众）。 Facebook 上的每张照片都展示了现在著名的词：

通过 Instagram 发布

但最广为人知和谈论最多的案例是Airbnb ，它与 Instagram 存在相同的受众问题。 Airbnb 注意到 Craigslist（社交媒体出现之前世界上最大的广告网站）有一个弱点：在那些想租房子、卧室或床的人的分类广告部分，可以发布一个无需通过 Craigslist 即可发布公告。
Airbnb 开始在底部发布带有一条小线的广告：

你也想在 Craiglist 上免费发布这个吗？

那些在 Craigslist 上发现公告的人随后找到了一个小链接，上面写着：如果您想预订，请单击此处。 然后用户被重定向到 Airbnb 网站。 这是一种非常有效的增长黑客操作，可以将流量从一个站点引导到另一个站点。

#3 | 海盗漏斗

增长黑客在称为海盗漏斗的精确框架内运行，该框架由6 个不同的阶段组成。 在这种情况下，将留在书中的名字是 Dave McClure。 McClure 开发了最广泛使用的增长黑客模型，通过六个步骤描述了用户在企业中的整个流程：

• 意识
  用户通过横幅、口耳相传、文章和评论登陆网站，发现品牌的存在。
• 获得
  访问者通过注册他们的电子邮件地址、电话号码和其他数据而转变为用户。
• 激活
  用户实际上开始使用产品、服务、应用程序或平台。
• 保留
  用户返回使用产品或服务的频率。
• 收入
  用户成为客户。 许多品牌最看重的级别：客户为使用付费。
• 转介
  用户非常满意，以至于他与他人谈论产品或服务并提出建议：他成为大使。

#4 | 增长黑客和电子邮件营销

电子邮件黑客也可行吗？ 答案是肯定的，因为增长黑客是“对产品和营销渠道进行快速实验的过程”。 现在让我们专注于试验一个特定的渠道：电子邮件。

直觉上，您可能认为电子邮件首先在漏斗的上部（即获取级别）有效，您应该知道它对下部也非常有用。 特别是，留存是为了重新激活用户或将他/她带回平台，无论是应用程序还是电子商务网站。

最常见的错误之一是在潜在客户收集阶段没有注意，忽略了潜在客户是谁，以及如何以及何时收集联系人。 没有这些信息必然会导致公司向每个人发送平等、无差别的电子邮件。 最明显的后果？ 电子邮件性能的不良趋势。

以下是一些建议：

• 注重内容培养关系，只考虑中长期销售。
• 进行 A/B 测试以了解哪些电子邮件变体在打开、点击和转化方面获得了更好的反馈。
• 分析您的消息以发送相关和个性化的电子邮件。
• 自动化邮件将个性化和及时性相结合，在客户旅程的不同阶段接触到客户。

#5 | 支持电子邮件营销的工具

足够的策略，让我们更多地看看你实际上可以做什么。 有多种工具可以让您采取新的方向并为电子邮件营销策略提供新的动力。 让我们来看看：

• 良好的电子邮件副本
  这个网站非常简单，必不可少但非常有用：它是一个画廊，提供来自 Slack 和 Pinterest 等大公司的灵感来源，按类别划分：欢迎电子邮件、产品反馈、电子邮件确认等。
• 非常好的电子邮件
  这个网站向我们展示了电子邮件设计和内容的优秀模型。 您还可以按市场过滤：时尚、电子商务、零售等。
• 电子邮件滴
  寻找灵感以构建流程的基本工具：欢迎电子邮件、两天后发送的电子邮件、一周后发送的电子邮件，等等。
• 哪个 Gmail 标签
  了解我们即将发送的电子邮件最终会出现在收件人的收件箱中还是出现在二级标签（广告或赞助商）中。

#6 | 创建内容的工具

现在让我们继续讨论帮助增长黑客制作内容的工具和工具，从主题研究到关键字定义。 这些都是为了吸引实际和潜在用户。

• 谷歌趋势
  了解随着时间的推移（即一周、一个月或一年），关键字在多大程度上激发了兴趣。 借助 Google 趋势，品牌可以了解何时是发布特定内容或专注于特定地理区域的最佳时间。
• 回答公众
  此工具根据您搜索的词提供非常有用的图表，例如人们就特定主题提出的所有问题。 这些问题可以很容易地转换为真正的内容标题。
• 文字追踪器
  该工具从关键字搜索开始，反馈相关词和主题的相对搜索量，以及按国家和时间段过滤的可能性。
• 超级建议
  如果您输入关键字，该工具将提供有价值的信息，例如相关主题。 但有一个优点：这对 YouTube 以及视频世界或 Google 购物（对电子商务网站非常有用）也是有价值的信息。

加起来

正如所解释的，增长黑客意味着在不同的渠道上进行试验。 在这篇文章中，我们专注于电子邮件，指出需要像MailUp这样的专业发送系统才能将其转化为实践的技术和工具。

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