通过加速器计划推出可穿戴技术

Aneela Idnani Kumar 经历了 20 多年的潜意识拉头发，在 Aneela 的丈夫一次严厉的治疗后，Sameer 看到 Aneela 没有眉毛。 从那一刻起，生活和商业伙伴决定找到一种方法来帮助 Aneela 摆脱这种恍惚般的行为。 在本期 Shopify Masters 中，我们与 Aneela 聊了聊她推出 HabitAware 以创造可穿戴技术的商业历程，该技术可以帮助每 20 个美国人中就有 1 个生活在拔毛、剥皮和咬指甲的人中。

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• 商店：习惯意识
• 社交资料： Facebook、Twitter、Instagram
• 建议： Grapevine（Shopify 应用）

团结一致：与多个创始人建立业务

Felix：你和你的丈夫开发了这个产品来解决你一直在努力解决的个人问题。 你能告诉我们更多吗？

Aneela：从小，我就有一种脱发的毛病。 它本质上是一种应对机制。 它非常像恍惚。 我没有意识到我正在这样做。 它的目的是提供一种解脱感，一种自我安慰的感觉。 我继续把它作为我对抗压力、焦虑、紧张、疲倦、无聊的首选机制，这让我也感到羞耻，因为我对自己这样做感觉有点奇怪。 我直到 20 多岁才意识到这实际上是一种心理健康状况，但我仍然隐藏了很长时间，因为我感到了那种羞耻感。

几年前，我的丈夫萨米尔（Samir）毫不掩饰地抓住了我，我们开始了一段旅程，与我们的另外两个朋友（现在是我们的联合创始人）约翰和柯克一起度过夜晚和周末，做点什么这对我有用。 当我们意识到它起作用时，我们说我们必须把它带给社区中的其他人，他们不仅有拉头发的行为，还有他们想要控制的扒皮和咬指甲行为。

Felix：你提到这是很多人都在努力解决的问题。 您是否找到了市场上已经存在的任何可行的解决方案或补救措施？

Aneela：老实说，当我丈夫现在知道我有这种情况之后，当我坐在沙发上时，我们的 aha 时刻来了，我正在拔眉毛，他轻轻地抓住了我的手。 那就是“哦，如果我有一些通知我的话”的瞬间。 当然，他上网，试图找到一些东西，因为那是在 Fitbits 和 Apple 手表的早期。 我们想，“好吧，有些东西必须存在，”但我们什么也找不到。 所以我们说，“好吧，让我们试一试。让我们看看我们能不能做到这一点。” 所以这是第一件事，“这存在吗？” 然后当我们意识到它不存在时，我们说，“好吧，为什么不是我们呢？”

Felix：在早期阶段，您的产品开发是什么样的？ 创造产品涉及什么？

Aneela：首先，在深入研究代码或硬件、PCB 制造之前，我们去了 Michaels，我们买了这些响亮的大手镯。 这个想法是为了检验这个假设：如果我知道我的手靠近我的眉毛，我会改变我的行为吗？ 我的想法是，只要我的手一举起来，这些手镯就会叮当作响，把我吵醒。 它正在工作。 显然，我是个会说话的人，而且我打字很多都是为了工作。 当时我在广告行业工作。 他们的表现超出了他们的需要，但他们正在尽其所能提醒我。

这给了我们信心，“好吧，如果我知道，那么是的，我可以暂停片刻，选择更健康的东西。” 然后我们转向，“好的，现在我们可以构建一些技术性的东西吗？” 这就是约翰和柯克作为我们的技术联合创始人出现的地方。 为了开发智能手环、算法和手势检测，以及 Samir 参与围绕算法进行数学计算的应用程序，我也参与了应用程序的设计过程。

Felix：这个产品有一些重要的技术组件。 大家的背景是什么？

Aneela：我有广告、平面设计方面的背景。 我从事客户管理和数字制作工作。 所以真正管理项目。 John 是一名硬件工程专业的博士。 柯克一直是终生的首席技术官。 他总是开玩笑说他的第一台电脑是在他上幼儿园的时候制造的。 就他能处理的事情而言，Samir 无所不能，包括 MBA、对冲基金管理和金融以及应用物理学。 作为我们的首席执行官，他涵盖了我们所做的所有事情。

Felix：绝对是创业团队的强者。 这些技术联合创始人 John 和 Kirk，你们是如何与他们建立联系的？

Aneela：我们很幸运能来到明尼阿波利斯，那里有一个庞大、充满活力和支持性的技术社区。 我们开始参加聚会。 我开始与社区交朋友。 我们于 2011 年搬到这里工作。 我们就是这样说的，“哦，我们要交朋友。我们要和志同道合的人交朋友。” 我们开始参加技术聚会并开始结交朋友。 当我们提出这个想法时，我开始告诉我的朋友，“这就是我想要做的事情。你知道有谁可以帮忙吗？” 人们刚刚开始通过活动将我们介绍给其他人，这就是我们认识约翰和柯克的方式。

Felix：解决创建产品的技术问题可能很棘手。 您如何知道何时找到了适合您和企业的合适人选？

Aneela：以与建立个人关系相同的方式考虑建立这些业务关系非常重要。 你不会和刚认识的人签署结婚证。 同样，您不应该签署股权协议。 这真的是关于黑客之夜和周末，看看你们如何凝聚成一个团队，谁出现，谁没有出现，并且只是看到，“我们可以作为一个团队一起工作吗？我们能创造出有用的东西吗？” 所有这些都会发挥作用，并让您深入了解您作为一个团队如何工作以及您作为一个团队的工作情况。

这就是我们所做的。 在整个过程中，我们一直在不断地测试和迭代，建立我们的知识库，建立我们的关系，直到它就像“好的”。 我们被世界制造业之都中国深圳录取了一个硬件加速器项目。 那一刻，“好吧，现在或永远不会。我们必须辞掉日常工作。我们必须去试一试。” 我们四个人，到那时已经工作了大约一年，晚上和周末一起工作，就像，“是的，让我们这样做。我们看到这是有希望的。” 那时，我们已经让一些 Beta 测试人员表现出对它对他们有用的兴趣和兴奋。 我们说，“我们至少要尝试一下。”

“以与建立个人关系相同的方式考虑建立这些业务关系非常重要。”

Felix：与具有专业领域的不同人密切合作最大的收获是什么？ 我敢肯定，多年来有一些不同的意见。

Aneela：绝对重要的一件事是，我们都与我们试图解决的问题有某种联系。 这对我来说是否非常非常个人化。 萨米尔看到我们所爱的人和我们的另一个人，约翰和柯克，看到他们家里的人有类似的情况。 这种热情和动力总是有助于缓解在构建该产品的实际过程中可能存在的任何紧张情绪，如果这有意义的话。 归根结底，这一切都与我们试图服务的客户以及我们试图为人们解决的问题有关。

我们都涵盖了建筑、开发和营销过程的这些不同的象限，这是一种节省。 从某种意义上说，我们都是各自领域的专家，但是我们都互相寻求输入、洞察力和反馈，以确保一切正常。 这就是运作良好的原因。 而是我们听取彼此的意见，并与他们一起滚动，并尝试使用这些信息来改进产品，因为我们知道我们的客户是我们心中的最终偶像，“这就是一切。”

为什么每个初创公司都应该在他们的空间中找到一个加速器程序

菲利克斯：你提到你进入了加速器。 就产品开发而言，此时您处于什么阶段？

Aneela：到那时，我们实际上已经参加了一个心理健康非营利会议，并预售了大约 50 个单位给那些看过非常基本的原型但对他们所看到的东西感到非常兴奋的人。 他们已经准备好并且愿意说，“是的，我会给你我的信用卡信息，希望你能把这个产品寄给我，”在那个我们甚至无法估计的日期。 当我们进入 HAX 时，我们告诉那 50 个家庭，我们几乎准备好发货给他们了。 我们说，“你知道吗？我们想通过这个计划，因为我们想确保我们给你提供最好的产品。” 我们告诉他们，他们的产品将是免费的，因为他们显然需要等待比预期更长的时间。

每个人都站在我们这边。 他们都很兴奋。 这些是我们现在亲自见过的人。 我们知道他们的名字，我们知道他们的脸，他们知道我们。 我们称我们的客户为 Keen 家庭，因为这就是它的感觉。 我们每年都去这个会议，除了今年，因为 COVID，这就像回家一样。 我们的目标是让我们的 Keen 家族做正确的事。 那是在有这些人支持我们并支持我们在这段旅程中的那一刻，真是太棒了。 这就是让我们继续前进的原因。

Felix：你能告诉我们一些关于预售产品的信息吗？ 你卖的是什么价位？ 它与您当前的产品有多相似？

Aneela：最初的手镯是一个 3D 打印的外壳，里面是我们的微芯片。 然后它只是一个表带，你可以从亚马逊订购。 这是我们亲自与他们分享的非常、非常、非常的原型。 他们戴上手镯，我们让他们训练它的行为。 他们会感觉到这种振动，他们的眼睛会发光并说：“哦，我的天哪。” 医生走过来对我们说：“我们一直在等待这样的事情。” 人们已经准备好把它带回家。 我们就像，“不，不，不，不，不，这是3D打印的。这只是一个测试。” 他们太兴奋了。

在交付之前，我们尝试对其进行一些迭代。 然后当我们进入 HAX 时，我们意识到，“哦，我们可以把它变成一个真正的产品。” HAX 流程真正让我们参与了硬件和我们创建的硅胶表带的制造流程。 最终产品看起来就像一个活动跟踪器。 它旨在融入其中。因此，如果您不想谈论这些问题，则不必谈论。 你可以说，“这是我的活动追踪器。” 我们称之为手腕上的拥抱，它只是提醒您您的手在哪里，以便您可以控制。 这是在整个过程中听取客户意见的过程，以确保我们推出人们想要的产品。

Felix：你还记得你从这些会议中得到的关于最初原型的任何反馈，这些反馈真正影响了你产品开发和营销的方向吗？

Aneela：特别是在那次会议上，我们实际上有几个图像选项，“你希望这个手镯看起来像什么？” 这就是我们着陆的方式，“好吧，让我们尝试做一些离散和运动的事情。” 我们也测试了定价，因为这是预购的早期阶段。 那个会议特价是 99 美元左右，非常介绍性的定价。 现在我们网站上的零售店是 149。我们学到了很多东西。 通过这个过程，我们还与该领域的医生和临床研究人员合作，通过从他们那里获取有关应用程序应如何与手环交互等信息，我们深入了解了正确的用户流程和用户体验。 这很有帮助。

菲利克斯：所以在一年的时间里，你飞到深圳参加加速器？

阿内拉：是的。 这是一次不可思议的经历。 我们带着我们三岁的儿子，找到了一个讲英语的日托，我们成功了。 我们都想要在外面的体验和在外面的教育。 这真是太棒了。 HAX 是我们团队在营销、平面设计、工业设计、机械工程方面的延伸，然后与制造合作伙伴的联系非常宝贵。

菲利克斯：告诉我们更多关于这个的信息。 这个程序持续了多长时间？

Aneela：这是一个为期三个月的项目。 基本上，每 30 天，他们的目标是让我们从营销的角度、硬件和设计的角度、产品设计的角度向他们展示新的东西。 我们只是匆匆忙忙地移动，非常非常快，但我们能够做到这一点，因为我们有他们的安全网。 例如，我们有他们的团队在手镯的工业设计方面为我们提供支持。 因此，从设计的 3D 打印通用表带转变为设计精美的智能手链，运动外观，百思买的货架上可以轻松上架的东西是因为他们的指导。

Felix：加入该加速器的最大优势是什么？

Aneela：显然，其中一件事是资金。 但实际上，正是他们团队的这种扩展填补了我们从工业设计角度所没有的空白。 机械工程，帮助我们为制造做好准备，以及他们帮助我们建立并与我们生产产品的中国人民建立联系的关系。

Felix：你能想到为什么有人在考虑是否加入他们所在行业的加速器时可能会暂停的任何原因吗？

Aneela：我想不出一个。 我不认为这是一个问题，“我是否去加速器？” 我认为这是一个问题，“我该去哪个加速器？” “在我的业务或想法阶段，哪一个最适合我，”比什么都重要。 预先了解并尝试预先了解，加速器提供的价值不仅仅是资金。 真正有帮助的是知识和关系。 显然，资金是有帮助的，因为它可以帮助您支付所有原型制作和所有其他东西的费用，但是如果您没有计划做所有其他事情，那么银行里的钱并没有真正的帮助。 你知道我的意思？ 那里有很好的加速器，但没有那么好。 更重要的是什么是适合你的。 作为一名企业家，确定您需要填补哪些空白，并尝试找到一个有助于填补这一空白的加速器计划。

“作为一名企业家，确定你需要填补哪些空白，并尝试找到一个有助于填补这一空白的加速器计划。”

Felix：很容易判断哪些加速器最适合帮助您填补这一空白吗？

Aneela：现在美国有很多加速器，它们通常非常专注于特定的垂直领域。 如果您正在构建硬件，或者您正在构建的东西是 sass，或者如果您正在构建类似于玩具相关的东西，它应该是可行的。 现在有很多小众加速器程序。 甚至是区域性的，比如在你自己的后院看看有什么可用的。 您的政府可能有许多加速器计划，或者联合办公空间可能有计划。

现在还有许多加速器计划专门针对不同背景的创始人，以帮助鼓励各行各业的人创业。 我之所以这么说，是因为我知道并看到明尼阿波利斯的一些节目正在发生什么。 我希望其他城市在支持社区方面也能效仿。

Felix：你提到加速器的一个关键好处是知识和关系。 是在你到达那里后交给你的，还是你真的需要付出一些努力？

Aneela：拿走我们的手镯。 我们帮助您建立对手的意识，但是您如何处理这种意识？ 那就是你自己评估正在发生的事情并学习替换行为并完成这项工作。 去加速器、去上班或去任何事情都是一样的。 你将摆脱它，你投入了什么。这绝对是想弄清楚问这些人的正确问题是什么，他们已经看到一个又一个公司通过他们的计划。

这是关于真正审视自己并说：“好吧，我的优势是什么？我的弱点是什么？我知道什么？我不知道什么？我需要知道什么？” 并尝试为自己解决这些问题。 还认识到您不必拥有所有答案。 这就是你知道你需要建立你的团队的地方。 一个加速器计划，他们会让你接触到人，接触到合作伙伴和员工，进入车间，在那里你可以剪裁和缝纫以及所有其他东西，但如果你不踏入大门…… .他们所能做的就是打开门，你必须跨过去。

Felix：作为一家企业，您是如何从加速器计划中转型出来的，并利用这些知识自行开展业务？

Aneela：加速器计划的整个目标是在演示日达到高潮，这也对应于预购活动。 这本质上是你的发射。 这三个月，每天的每一刻，甚至可能在睡梦中，你都在工作，以达到能够打开网站并说：“这就是我们建立的东西。这就是我们建立的原因它。来加入我们的基恩大家庭吧。 为此，这就是我们的预购活动。 在我们能够交付之前，我们在接下来的一年里完成了实际的制造过程。 我们的第一批 Keen1 交付实际上是在 2017 年开始的。现在我们已经进入市场大约三年了。 真正看到我们能够在人们的生活中赋予权力的进步和变化真的很令人兴奋。

透明度：成功开展预购活动的关键

Felix：这次预购活动涉及什么？

Aneela：我们在自己的网站上建立了一个预购网站，并在 Facebook 上投放广告以从本质上捕捉人们的兴趣和电子邮件地址，因此在实际预购发布之前，我们拥有一个大约 3 到 5,000 人的数据库。 然后我们只是培养他们。 我们带着他们在 HAX 进行了这次旅行，“我们在中国，这就是我们正在做的事情”，并向他们发送原型照片。 他们对我们在技术方面所做的事情有所了解。 另外，分享我的故事和类似的事情。 然后在发布当天，我们可以说“订单已开放”。

这就是我们获得初始订单的方式，以及向人们投放更多 Facebook 广告，以及与一家大型非营利组织合作来帮助扩大我们所做的工作。 我在心理健康会议之前提到的那个非营利组织。 要求他们通过电子邮件分享我们的发布，这显然是提高发布知名度的另一种方式。

Felix：作为一家健康和医疗领域的公司，您对在线广告公司有什么建议吗？

Aneela：这肯定有点棘手，因为您不能直接使用特定的关键字。 但是已经足够了。 如果您通过电子邮件营销、Instagram Messenger 与他们建立关系或查看他们在 Instagram 上所做的其他事情，从而对您的消费者有足够的了解，您就可以开始了解他们的整体角色，然后开始识别您的人口统计数据以及他们可能感兴趣的其他内容。对我们来说，如果我们与有扒皮、咬指甲和拉头发行为的人交谈，那么我们可以猜到，“好吧，他们可能对头发护理、皮肤护理和指甲护理等。” 玩转他们的思维方式，您可以通过这些广告平台访问这些思维方式。

菲利克斯：在预购阶段，你把所有的流量都开到哪里去了？

Aneela：那是开车到预订页面。 我们获取了信用卡信息、交付信息，并通过我们的电子邮件保存它们，让它们继续我们的开发之旅，以便他们知道我们在哪里。 他们知道我们面临的障碍，他们知道挑战，但他们也知道庆祝的时刻。

菲利克斯：通过预购阶段，你知道什么时候可以完成这些订单吗？

Aneela：我们很清楚我们什么时候发货，但你无法控制一切。 不幸的是，那一年在我们的制造合作伙伴所在的城市发生了几次台风，这将他们的制造计划推迟了，然后又推到了农历新年。 那是中国关闭一个月左右的时间。 无论你做了多少计划，你都无法控制一切。 这就是为什么让您的客户与您同行很重要。 如果你告诉他们，“我们将在这个日期之前发货”，而你直到那个日期才与他们交谈，而在那个日期，你必须说，“哦，实际上我们那天不发货。” 他们会很生气的。

如果你带他们踏上这段旅程，并在那个日期之前，说，“嘿，这就是刚刚发生的事情。我们无法预测这一点。我们非常抱歉。这是我们将如何做到这一点的新游戏计划适合你，”你让人们不那么沮丧。 你得到更多的欢呼并说，“非常感谢你让我们保持在循环中。我们等不及了。” 作为一家企业，重要的是要记住您仍然是人，他们仍然是人。 并在您尝试销售产品时保持这种人性化。 在我们的电子商务世界中，我们已经失去了一点点。 您单击一个按钮，并期望在 24 小时内交付某些东西，而您却忘记了所有这些实际上都是有人支持的。 所以我的 MO 的一部分是确保人们记住这一切背后都有人。

Felix：对于那些正在为未处于履行阶段的产品进行预购活动但没有过度承诺的其他人，您有什么建议？

Aneela：要记住的一件事是，您知道自己想要什么以及对产品的期望，但您的客户可能不知道。 对于你的过度承诺，​​不要过度承诺，​​因为那样会让你陷入困境。 最好是承诺不足和过度交付。 这样你才能真正让你的客户保持参与、兴奋、快乐和感激你的超越。”这真的是让人们和你一起旅行的旅程。人们想成为某事的一部分。他们想要去感受一种联系。

如果你能做到这一点并讲述一个故事，不仅仅是你的故事，而是他们的故事，你现在的努力将如何在以后为他们带来回报，并帮助他们解决你的产品正在帮助他们解决的任何问题，无论它是否能给他们带来片刻喜悦或帮助他们建立对自己手的认识。 不管它是什么，你制作这个产品是因为它为某人做某事。 它为他们解决了某种问题。 只要您保持这种联系，您就会建立如此忠诚的客户群，即使出现问题，他们也会为您加油。 当他们看到有人说负面的话时，他们会在社交媒体上跳起来，他们说，“哦，不，你应该和创始人谈谈。他们帮助了我，等等，等等，等等，他们成了你的倡导者。

“不要过度承诺，​​因为那样会让你陷入困境。最好是承诺不足和过度交付。这样你才能真正让你的客户保持参与、兴奋和快乐。”

Felix：当你试图让他们保持在预订循环中时，你会给他们发送什么样的邮件？ 你保持什么水平的频率和沟通？

阿内拉：是的。 在过去的三年里，我一直在做我所说的“周三穿上你的意识”。 我每周发布一份时事通讯。 而已。 我也不想弄乱人们的收件箱。 在社交媒体上，我们会更加活跃一些，我们会跳入与人们的对话中，并提供鼓励和培育我们自己的频道。 我的电子邮件并不总是，“这里很热。现在购买。” 这封周三的电子邮件字面意思是：“我只想看看你。2020 年太疯狂了。我只想看看你过得怎么样。这是对我有用的两件事。”

我不希望每个人都给我回信，但我收到了三到五封电子邮件，回复说：“谢谢。谢谢你签到，因为这很难。” 我和其中一些人来回走动，就是这样。 就是这样。 这就是您连接所需要做的一切。 诚实地对待正在发生的事情，表明你是人，表明你是不完美的，以便建立这种联系。

Felix：你提到的一件事是购买后的问卷调查。 告诉我们更多。

Aneela：我们使用 Grapevine Shopify 应用程序集成，购买后我们只问一个问题，即“您是如何听说 Keen 的？” 因为这是最重要的事情之一，人们是如何发现我们的？ 我们做 Facebook 广告，我们做 Google 广告，知道口口相传仍然是人们找到我们的主要方法之一仍然很有趣。 我还在 2019 年做了一个 TEDx 演讲，人们发现了这一点，然后找到了我们。 知道人们在哪里找到你总是很好的。 然后你知道，哦，如果是 Google Ads，“好的。” 然后，作为企业主，您应该投放更多广告或投入更多资金。 或者，如果是 TEDx 之类的东西，例如，“好吧，也许我应该投放直接链接到 TEDx 的广告”，这样人们就可以在其他地方看到它，而不仅仅是通过 YouTube 上的搜索找到它。

Felix：这些新知识是否导致您想采取或已经采取的营销策略行动？

阿内拉：是的。 例如，对于 TEDx，我们正在投放类似的广告。 通过口耳相传，我们希望看到，“好吧，好吧，我们如何培养我们的 Keen 家庭。” 正如我所说，人们对这些情况感到非常羞耻。他们不想谈论它们。他们愿意在封闭、安全、每个人都在一起的在线群组中谈论它们。那我们怎么能鼓励他们在此之外分享我们。这是我们正在研究的下一个问号。现在我们正在努力推出 Keen2，然后我的下一件事是，“好吧，我们如何培养这种口碑？ 我们如何建立忠诚度，如何培养我们最忠诚的 Keen 家庭，以鼓励他们更多地与我们分享？”

Felix：告诉我们一些关于 Keen2 的信息，以及开发新版本产品的过程。

Aneela： 2018 年，我们获得了 NIH 的研究资助，以改进我们的算法并将针对这些疾病的一些循证治疗数字化。 因此，我们推出了 Keen2，它可以让我们的手势检测更加精细，以及一个全新的移动应用程序，它可以真正帮助人们完成这个行为改变过程。 我们的计划是很快推出。 我们一直在社交媒体上分享和播种。 我们一直在时事通讯中提到它。 所以人们知道 Keen2 即将到来。 我们将介绍它并再次要求人们预订，并打算在 2021 年初发货，以激发对它的兴趣并开始解释它是如何工作的。 我们将使用我们将创建的图形元素、视频元素、博客文章，以便人们真正了解我们对产品进行了哪些更改，有什么不同，改进了什么，以及为什么它对他们来说是正确的，如果他们已经准备好踏上这条通往意识和改变生活的旅程。

重新定义不：为什么拒绝可能是一种隐藏的祝福

Felix：很多创业者在建立自己的公司时都会面临失败和拒绝，这也是你处理过的事情。 你能告诉我们你对这个必要组件采取的心态吗？

阿内拉：是的。 决定你想把精力花在哪里很重要。 这是一个提醒，我必须经常提醒自己。 例如，在社交媒体上看到评论或有人说“哦，这对我不起作用。误报太多”。 但随后收到一封电子邮件，说：“我的孩子有一头完整的头发。” 我知道它有效。 我们知道它有效。 我们可以看到它起作用。 我们提供免费的视频培训电话，以帮助人们解决误报之类的问题。 有了新的 Keen2，我非常有信心新算法将缓解所有这些问题。 记住，你不可能取悦所有人。 请记住，有时某人所说的是他们的现实，但不一定是你的现实。

有人可能会说，“哦，这对我不起作用。” 我可以向右看，看到其他人只是说，“它确实对我有用。” 这是相同的产品，但有两种不同的现实。 认识到这一点并认识到不同的人愿意付出不同的努力。对于投资者来说，他们愿意付出不同的努力或投入或不投入资金。 您还必须相信“不”实际上是一种祝福。 合适的人将被引导到您身边，或者您将被引导到他们那里，以帮助您实现目标。

“不”真的很难，尤其是在明尼阿波利斯个人，当它是人，是天使投资者，你在他们主持或你正在发言的活动中看到，然后在一天结束时，他们就像，“哦不，我们不感兴趣。” 这很好。 很好。 每个人都有自己的MO。 我们发现，通过专注于为我们服务的投资者和客户，从一开始就全力以赴，你的精力不会被吸走，如果这有意义的话，它几乎会成倍增长。

Felix：您提到了 Grapevine，以及与您合作改进网站的开发人员。 你能告诉我们你在网站上实施的改变吗？

Aneela：在 Shopify 中，我们使用的是我可能很久以前购买的模板。 所以祖父辈，不准备改变。 Shopify 本身使用起来非常直观。 您总是想调整一些小事情并使其变得更好。 如果你不知道代码，那就有点棘手了。 我知道一些小的 HTML，所以我可以应付，但在某些时候，您需要引入真正的 Shopify 专家，以帮助使网站感觉更可信、响应更快，尤其是从桌面到移动。 I'm sitting here on a computer all day long and designing the website and it looks wonderful. And then I go to mobile and I'm like, "Ah, why is this breaking?"

It's always helpful, once you get to a certain point, to recognize that just those little changes are going to help someone new coming to the site feel like, say, "This company is legitimate. These people are legitimate. This product is legitimate. I'm ready to make that purchase."

"It's really about going back to the drawing board and better understanding the people, the problem, and the lifestyle so that you're building the correct product."

Felix: What opportunities do you see in the wearable technology space moving forward for anyone else that might be interested in this space?

Aneela: Wearables are really interesting for us. The way I see it is if you are trying to help a particular community solve a burning problem, then I truly believe that a single-purpose device that's just meant for that problem is the way to go because then that product is truly built for that community and with that community. That's where I see things going. Right now there's a lot of Swiss Army knives of wearables if you will. If it's a very specific issue, then I think the wearable should be built for that issue rather than trying to shoehorn something into something that already exists. 我不知道。 我可能是错的。

It's not about just the bracelet. It's really about going back to the drawing board and better understanding the people, the problem, and the lifestyle so that you're building the correct product. It may not be wearable, it may be something completely different. It may be something that sits on a desk or it may be something that's a mobile app type product. It all depends on all these other factors. It's really important, before you start, coming up with a product idea to really understand the problem you're trying to solve.