百万美元品牌的上市前策略

为了更轻松地跟踪每日补水目标，Emily Chong 和 Nathan Chan 创立了 Healthish，并创建了带有时间戳的时尚水瓶。 在本期 Shopify Masters 中，我们与 Nathan 和 Emily 就产品开发和通过影响者营销建立业务进行了交谈。

有关本集的完整记录，请单击此处。

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• 商店：健康
• 社交资料： Facebook、Twitter、Instagram
• 推荐： Foundr、Dribbble、Behance.net、Socialblade、Loox（Shopify 应用）、FOMO（Shopify 应用）

启动：为您的企业确定合适的产品

菲利克斯：所以这个故事开始于一个开始在线实体产品业务的愿望，你有一些想法，艾米丽。 灵感就是这样打动你的吗？

艾米丽：是的。 我有会计背景。 我刚刚辞掉了我的工作，我的公司工作，在那之后我花了六个月的时间完全否认不知道我接下来要做什么。 我只是真的不想回到公司生活。 因此，在看到 Nathan 从事自己的事业之后，我真的受到了启发，开始了自己的事业。 因此，他鼓励我用实体产品和 Healthish 开展在线业务。 所以我参加了由 Gretta van Riel 教授的入门风格课程。 因此，她是几年前 Shopify Build Your Business 奖的获得者之一。 所以她是这个领域的真正专家。 所以，这真的很有帮助，因为刚开始业务可能会让人不知所措和令人生畏。

Felix：告诉我们你们拥有的旗舰产品。

Nathan：所以旗舰产品是带有时间标记的水瓶。 所以艾米丽发现的一件事是，很多人无法跟上他们日常的水合作用水平。 并没有真正的实体产品或看起来很棒的瓶子可以让你做到这一点。 所以在瓶子的一半上，它有前半天。 然后是瓶子的后半部分，还有一天的另一半。 他们说你应该每天喝两升水。 因此，如果您将其装满两次并按照瓶子上的时间指示进行操作，您实际上可以每天摄入两升水。 所以这是旗舰产品。

菲利克斯：你愿意分享你的其他一些想法吗？为什么这个特别成功？

艾米丽：是的，当然。 这有点尴尬，但我想出了化妆刷的想法，比如支架、iPhone 配件。 我试着想想还有什么。 我写了一份包含 50 个产品创意的清单。 我不记得它们了，但那些是我最感兴趣的。我决定使用瓶子只是因为它生产成本低且易于制造。 所以我认为这是我们开始它的主要原因之一。 另外，我总是脱水，所以我可以练习我所说的。

使用“黄金三连胜”来识别您的旗舰产品

菲利克斯：那么你的类似想法的过程是什么？ 您对那些坚持选择想法的人有什么建议？

内森：我有另一家公司，它叫方正，我们围绕创业制作各种内容。 我们还提供在线课程，我们至少有 20 多门课程。 其中一位是我的一位朋友教的，她在电子商务方面非常成功，她是赢得 Shopify 建立业务的人。 在寻找想法时，她教给艾米丽的一件事是，你需要找到黄金三连胜。 你需要找到一个轻量级的产品。 所以运输方便，运输成本低。 它具有很高的感知价值，并且生产成本相对较低，并且正在流行。 所以艾米丽所做的是她至少完成了 20 到 50 个想法，而你只需要非常现实地判断你是否认为这个想法真的可以做得很好。 在为我个人选择创意列表时，一件非常重要的事情是，它不仅必须易于运输且重量轻，并且生产成本高且具有很高的感知价值，而且它还必须是一种趋势产品。 如果您想创建一个成功的实体产品业务，那么在业务中对消费者领域来说非常非常重要的一件事是，能够移动产品并在线销售。 这就是 Instagram 发挥作用的地方。 所以这是一个非常非常直观的产品。 我们有一个想法，很多人花钱买饮料瓶之类的东西。 他们不认为它是一种日常用品。 人们准备花高价，比如为时尚产品或看起来很棒的产品支付高价。 所以这就是为什么我认为这是一个非常好的产品。 你需要真正关注视觉上看起来不错的东西，因为能够在 Instagram 上销售对我们来说是一个非常大的游戏规则改变者。 它遵循黄金三连胜。

Felix：提到黄金三连冠，您如何评价一个产品是否具有高感知价值？

内森：嗯，我认为真正重要的一件事是对人们购买什么或竞争对手购买什么进行客户研究。 所以我们知道还有其他公司通过销售水瓶赚了很多钱。 而且我知道，如果我们的设计真的非常非常好，那么价值感知会更高。我认为人们可以花时间确保你的产品设计非常好，这是一件非常好的事情，因为那确实提升了感知价值。

艾米丽：所以我认为我们与水瓶品牌的所有其他竞争对手的区别之一就是我们有时间指标。 所以人们也愿意为此付出更多。

Felix：产品设计过程是怎样的？ 你是如何创造出在 Instagram 这样的平台上取得成功的视觉震撼和吸引人的产品的？

艾米丽：是的。 所以我与一位平面设计师密切合作。 起初，我很便宜，自己做，然后随着内森的批评性反馈，他说我知道我们需要让其他人参与进来。

Nathan：根据我们的经验，我认为在产品设计方面有一件事就是找到一个非常非常优秀的设计师，并准备好花费几千美元来让产品变得更棒。 所以，这对我们来说是真正改变游戏规则的一件事，因为那里有很多饮料瓶或水瓶，但我们已经能够制造出一个看起来非常棒的东西。 真正具有很高的感知价值，反过来，它已成为首选产品。

Felix：那么让我们谈谈寻找一位伟大的设计师吧。 你在哪里寻找你的设计师？

内森：所以这实际上是一个共同的朋友，帮助我在另一家公司工作。 所以我很幸运。 他是 99designs 的前设计主管。 但是，您不必认识任何人。 根据我的经验，寻找优秀设计师的最佳地点是使用名为 Dribbble 或 behance.net 的网站。 所以这些就像平面设计师的在线简历。 所以设计师所做的就是把他们最引以为豪的最好的作品放在 Dribbble 或 behance.net 上，你可以搜索各种各样的东西。 而且您可以手动联系这些设计师，这是寻找令人难以置信的设计师的最佳场所，其中一些设计师的价格非常实惠。

Felix：当你在外面寻找设计师时，如果你的目标是创造出让目标市场在视觉上令人惊叹的产品，你如何确定什么是好的设计师或差的设计师？

内森：有一件事是设计或看起来不错的东西是一种意见。 这是非常个人的。 但我认为一件非常重要的事情，实际上我们应该提到的是，艾米丽，当我们完成设计模型时，我们都喜欢这个设计，但我们实际上询问了其他人。 而且我认为获得样品或什至不获得样品、获得模型的照片或图像并向人们展示并实际寻求公开、诚实的反馈是非常非常重要的，即使你不认识这个人或随机询问朋友或朋友的朋友，或在您的个人 Facebook 页面上，获得尽可能多的诚实反馈。 这是非常重要的。

艾米丽：因为如果我问你这将是一个有偏见的意见。 我不想承认这一点，但我曾经是 Instagram 网红。 所以，我让我的听众提供反馈，说明他们是否喜欢他们是否会购买产品的想法，就像对设计的一般反馈一样。 所以我很幸运能接触到这些观众。 但我加入了 Facebook 群组中的所有这些健康社区，也只是为了验证我的想法。 然后，我使用了 start and scale 社区，因为我知道很多人在开始在线业务和寻找他们的产品时都在经历同样的事情。 所以这真的很有帮助。

通知设计过程：向您的在线社区寻求产品反馈

Felix：你还记得你得到了哪些反馈以及这些反馈导致了哪些变化吗？

艾米丽：是的。 我们有几种不同颜色的瓶子。 所以我们有一个黑色和一个白色的，人们会更倾向于更干净的白色版本。 有人说它看起来像一个带有所有时间标记的婴儿奶瓶。 其他人说它看起来像一个伏特加酒瓶。

Felix：当您将这些模型或原型放在那里以获取反馈时，您如何以一种能够让您获得诚实反馈而不仅仅是人们友善的方式来要求它？

内森：好吧，我认为在这些 Facebook 群组和类似的东西中，或者如果你在一个志同道合的人社区中，我认为如果你只是把自己放在那里并公开征求诚实的反馈，我认为有时人们准备好批评，因为每个人都有自己的观点。 您只需尝试从尽可能多的来源获取它。 所以尝试随机的 Facebook 群组，尝试您自己的个人 Facebook 个人资料或 Instagram 个人资料。 然后，问问亲密的朋友或家人，但真的要对你说实话。 一旦你得到所有这些，我会强烈推荐——我知道这可能会很困难——但如果你有样本，你可以随便问一些人。 但是，我听说过人们这样做的故事，他们取得了很大的成功。

Felix：你如何与设计师合作，根据你想去的方向给出方向，同时也给他们提供你雇佣他们的跑道？

内森：根据我的经验，在与设计师合作时，你能做的最好的事情就是找到一个你真的非常喜欢他们的作品的人。 如果你真的很喜欢他们的作品集，而且他们在很多时候都是非常出色的设计师，那么将会发生的事情实际上不会有必要的迭代或更改。 所以这一直是我的事，我们如何找到一个真正优秀的设计师，他有很多经验，可以快速直观地解决你想要的东西？ 您向他们展示示例，第一个版本希望在 70% 到 80% 左右。 因此，您无需进行屠宰，然后来回走动，并且进行了 15 次不同的迭代，我实际上也经历过这些可能不符合我所寻找技能的设计师。 所以，我认为这要从设计师和他们的技能开始。 如果它们真的很坚固，那么你可以将其提高到 70%、80%。 然后从迭代的角度来看，通常我真的很喜欢这个部分，或者我喜欢这个部分。 但根据我的经验，优秀的设计师真的很容易相处，而且他们通常是第一次就能做到。

Felix：所以与设计师合作最关键的部分是花前期工作，找到合适的设计师？

内森：是的，根据我的经验。 然后，准备好多花几美元，因为伟大的人才并不总是能负担得起或真的很便宜——但你可以找到一个伟大的设计师，花几千美元就可以设计出你的产品。 我们这里说的不是几万美元，比如几千美元。 但是你必须找到两者的混合，你不付给那个人 100 美元。 你必须准备好去，“你知道吗，这个人真的很好。 我真的想补偿他们的才华。” 它将使这个过程容易一百倍。 Emily 现在正在开发其他一些产品，并与不同的设计师合作，但这个人真的很棒。 她发送的第一个模型，简直太棒了。

艾米丽：所以她送来了，我不知道，新瓶子的 15、16 种设计，我告诉她我最喜欢的那些。 然后从那里开始，我们只是坚持那些设计，继续努力，看看我们想出了什么。

Felix：在决定设计师时，您使用了哪些流程和考虑因素？

Nathan：我们的第一位设计师，他主要做数字平面设计，想想就很疯狂。 通常，您需要具有设计电子商务产品经验的人，或者他们是产品设计师。 但根据我的经验，我想你会发现，如果设计师真的很有才华，他们可以创造出最酷的东西。 我认为这是我认为人们需要的最大收获，如果你想让你的产品看起来很棒，我认为你应该花一点额外的钱或一点额外的时间来寻找合适的设计师。 因为如果你找到一个真正有才华的设计师，他们可以做一些不可思议的事情。 然后从长远来看，它以黄金支付自己。

艾米丽：我不认为我们会在我最初提出的设计中达到现在的水平。 投资一个好的设计师真的很重要。

Felix：您在什么时候决定该产品已准备好上市？

好吧，我确实想，最后，这里的一个关键教训是，一定要开始。 不要只是等待。 我认为您先自己尝试一下，然后立即从 Nathan 那里得到反馈，这很好。 所以这是我们的第一轮迭代，至少。 那么你在什么时候说，让我们把它推向市场？ 您在什么时候看到产品还可以，这很好。 让我们上网？

Emily：所以，在我们收到了一些样品并且 90% 都满意之后，我们决定推出。 我们进行了预售。 我们在推出 Instagram 帐户之前就建立了它。 因此，我们在这里和那里做了一些预告片，然后慢慢开始建立我们的追随者，然后将人们从我们的 Instagram 引导到候补名单进行预订。 然后 Facebook 群组也是如此。

构建预发布平台的重要性

Felix：在整个过程中，人们可能专注于寻找制造商或进行迭代，您是什么时候开始建立 Instagram 帐户的？

Nathan：我们所做的就是使用瓶子模型上的样品照片作为预告片。 而且，我们还创建了与目标市场相关的内容。 所以我们制定了每天发布一次的规则，因为要发展 Instagram 帐户，您必须保持其参与度。 Instagram 有点好笑，但如果你每天至少可以发布一次，否则你就会失去参与度，这真的很糟糕。 因此，我们至少在启动前三个月就开始建立该帐户。

艾米丽：一开始不一定总是发布产品的照片。 它被引用了。 我们只使用了 Pinterest 的照片，并创建了一个情绪板。

Nathan：内容与我们希望吸引对其健康和保健感兴趣的人的目标市场相关。 我们没有不同的产品照片或产品样品。 这是我们可以在 Pinterest 上找到的照片，或者就像 Emily 所说的情绪板。 那是提前三个月。 因此，我们尝试每天至少发布一次，为发布做准备，并尝试为该产品建立电子邮件列表和候补名单。 因此，我们只需将人们派往商店的 Shopify 等候名单，甚至在我们准备好产品之前，我们就进行了预售并赚了几千美元。 人们还要等多久？ 这是一个月。

艾米丽：所以我们在中国有一个 3PL，一开始只是因为我们想保持低成本，而且我们正在引导业务。 所以我们在运输方面遇到了一些问题，首先。 因此，他们等了四个星期才将产品运送给他们，因为这是预售。 然后，因为我们有不太可靠的运输，所以又是三、四个星期。 因此，我收到了大量来自客户的电子邮件，他们说：“我的订单在哪里。我可以退款吗？我已经等了太久了。” 这是我们早期的挣扎之一。 但从那以后，我们搬到了美国和澳大利亚的仓库，这是我们大多数客户所在的地方。 这是我们运输的最佳决定。

Felix：您如何提出创建内容以吸引目标受众的指南或参数？

艾米丽：所以因为我们的目标受众是 18 到 30 岁的女性。我知道她们喜欢所有漂亮的照片。 这就是他们也在 Instagram 上的原因。 因此，我们创建了一个视觉上吸引人的提要，然后将水方面融入其中。 只是，我不知道它是否也提供了事实，所以他们知道喝水有多重要。 所以我认为这是设置帐户或为发布做准备的好方法。

菲利克斯：仅内容就足以建立追随者，还是有其他方法可以让一些追随者进入您的 Instagram？

内森：是的。 我们做了几件事，战略性地在我们推出之前建立观众。 第一件事是每天至少发布一次常规内容。 这是在我们推出之前。 甚至在我们推出之前，我们做的第二件事就是去竞争对手的产品并与他们的买家互动。 例如，我们知道有一家公司每年销售超过 1 亿美元的饮料瓶和水瓶。 所以我们可以去，我们可以去他们的页面，我们可以在标签中搜索人们正在购买该特定产品，他们正在发布该特定产品的照片，我们可以非常有机地和真实地参与。 我认为，如果您以非垃圾邮件的方式每天至少进行 20 到 50 次，您就可以开始真正建立一个精心策划的小型追随者，这些人非常非常投入。 他们对这样的产品很感兴趣。 那是我们做的一件事。 而且随着时间的推移，你发布的越多，你就会开始建立一些追随者，然后一旦我们发布，我们就可以谈论我们在发布后做了什么，如何建立追随者。 我觉得现在6万多。

Felix：您如何与 Instagram 用户或 Instagram 观众互动，让他们真正想要回来查看您的个人资料并希望关注您？

内森：没有硬性规定，但真正重要的一件事是确定购买与您类似产品的人。 因此，如果这是一家大企业，他们有一个标签，并且有 50,000 人使用这个标签，当你看到这个标签时，它是实际产品的照片，即竞争对手的产品。 我不认为跟随他们是一件坏事，看看他们最近的照片，实际上写一些可能是的东西，承认这张照片周围的东西。 并以非垃圾邮件的方式说“一张很棒的照片”。 这是我们早期所做的事情。 如果我们知道他们有兴趣购买这类产品，如果你随着时间的推移这样做，它就会变得复杂。 所以要回答你的问题，你会参与什么样的事情？ 只是，以任何方式、形状或形式承认他们的照片或他们的最新照片，甚至可能提供一些幽默，就像一点乐趣一样。 然后跟随他们，你会以一种非垃圾邮件的方式来做。 每天最多不超过 20 到 50 人。 你必须非常非常小心。 你不想，真的突破界限并尝试用数百人来做。 绝对在那个范围之间。 但是每天都有这样的人之一，如果你在几个月内这样做，其中一个人可能是购买你的产品或真正参与的潜在人。 真正强大的是我们知道一个，他们是买家，第二个，他们对这样的产品感兴趣。

Felix：你在他们的帖子或他们在 Instagram 上的活动中发现了什么将他们标记为买家？

内森：所以如果我们搜索竞争对手的标签，它会显示竞争对手瓶子的照片，来自像你我这样的普通人。所以我们知道他们是买家，我们知道他们对这样的产品感兴趣。

Felix：为了让买家通过销售渠道，您使用什么激励措施让某人留下他们的电子邮件地址作为您的预售等候名单？

内森：够疯狂的。 它只是推出了一些类似“即将推出，注册候补名单以获得早鸟特价”之类的东西。

艾米丽：是的。 我们确实有早鸟折扣。

Felix：着陆页是什么样的？ 在您的制造或设计过程中，您开始将人们带到预售页面或等待列表页面的时间有多长？

艾米丽：所以在那个着陆页上，我们确实有一张产品的照片。 所以他们知道他们收到了什么。 我们在制造时就开始将人们引导至该页面。 但是您可以在下订单之前尽早进行。

Nathan：你也可以用它作为一种验证方式。 我认为这是一个有趣的问题，因为如果有人注册了您的候补名单或您的电子邮件列表，并且他们知道产品的外观或外观，您可以使用它来计算您对您的兴趣产品。 如果你准备好并且知道如何做 Facebook 广告或类似的事情，如果你准备好在 Facebook 上展示五种不同的产品，然后将其投放给相同的受众，然后看看采用率是多少以及你的成本是多少对于潜在客户，您可以快速查看哪个是最理想的外观。 这是需要考虑的事情。 但我认为，一旦我们确定了产品的外观，我们就开始这样做了，我们选择了我们的制造商，拿到了样品并支付了生产费用。

Felix：那么在最初的登录页面中，您是只收集营销电子邮件，还是客户实际上是在预购产品？

艾米丽：这只是他们的电子邮件地址，然后我们给他们发了一封电子邮件，并提供了早鸟折扣。 离我们更近的是制造商完成订单。

Felix：所以当你建立这个电子邮件列表时，你不一定要马上向他们索要预售订单？

内森：是的。 所以我们建立了兴趣列表。 我想我们记忆中至少有几百人。 兴趣名单上的人可能接近 300 到 500 人。 而且，产品生产需要一段时间，我们甚至在产品准备好之前进行了预售。 但是当我们接近时，我对艾米丽说，“看，我们必须做点什么。” 所以我们在三到四天的时间里发送了大约五封电子邮件，只是说，“嘿，我们正在发布。” 而且，我记得在我们展示偷窥前几周，我们有生产中产品的照片。 所以看起来真的很酷的产品。 我们展示了包装盒的照片，我们让人们回复，“如果你等不及产品，请回信给我们”之类的东西，以尝试在发布前启动一些参与度和一些炒作。 然后我们做了一个活动，该活动在某个时间段以那个特别优惠结束。

Felix：很多人可能会犹豫在产品出现之前就出售它，你如何以一种真正让客户在产品出现之前购买的方式来构建信息？

内森：我认为真正重要的一件事是，在产品尚未准备好并且您将在 X 日期收到它的事实时保持真实，或者我们估计它将是 X 日期，这很可怕。 我认为如果你看看 Kickstarter，这总是一个很好的思考方式。 人们总是准备这样做。 幸运的是，由于我们使用 Gretta 为我的另一家公司创建的课程，我们有可以使用的电子邮件模板。 这些是她每次推出新产品时用于产品的经过验证的电子邮件模板。 但是，这只是消息传递的其中之一。 您必须像给朋友写信一样写一封电子邮件。 我认为这真的很重要。 艾米丽，你有什么想分享的吗？

艾米丽：是的。 因为它是预发布，我认为他们只是想知道我们处于什么阶段，并且只是对他们真正开放，更新。 我认为这将非常有效。

Felix：从客户服务的角度来看，您如何处理对产品不满意或不耐烦的人？

内森：这是一件非常重要的事情。 当您进行预售时，请准备好退款给人们。 如果人们不理解或他们没有以非常清晰的粗体文本阅读，这是预售，订单将在 X 日期或 X 周数或 X 月数甚至是 X 月到来，请准备好退款给人们。 我认为如果人们真的不开心并且他们就像，嘿，我被误导了或者其他什么，那实际上并没有错。 没关系。 只需退还他们。 有些人只是真的想要产品，他们准备等待。 这就是你如何知道你是否在做某事。 如果人们真的准备好等待并且只要你设定期望，我认为设定期望是预售最关键的部分。 你是怎么处理它们的，艾米丽？ 就像，你真正能做的就是善良和愉快。 你准备好跳进去了吗？

艾米丽：是的。 只是要非常清楚地告诉他们这是预售，如果他们仍然不明白，我会提供退款。

Felix：寻找制造商的过程是怎样的？

似乎一旦您提供退款，他们就没有其他可抱怨的了。 因此，我认为如果您显然能够提供退款，总会有解决方案。 所以让我们谈谈实际的创造，产品的制造。 寻找制造商的过程是怎样的？

艾米丽：我在阿里巴巴外找到了我的制造商。 所以我确实从一些供应商那里得到了一些样品，但我认为这个很有希望。

Felix：找到制造商需要多长时间？

内森：找到制造商至少花了几个月的时间。 我认为要带走的关键部分是，我们来回走动，想要拿到样品。 我们使用了一对我们对样本不满意的夫妇。 这需要时间。 实际上，这需要一些时间，可能比我们想象的要多，在样品上与不同的制造商进行反复交流，对样品感到满意，并得到正确的产品。 然后也有信心或有信心说，你知道吗，我会花一些钱来购买最低订购数量的库存，比如数千美元。 它会真正完成并且工作，就像它不会有错误和所有这些不同的事情一样。 然后你必须检查产品之类的东西。 我们使用 AsiaInspection 来确保产品一切正常，并且所说的一切都已完成，如果有默认值，他们会修复它。 因此，如果有故障，他们会修复它。

Felix：当你第一次生产这个时，你还记得第一个订单有多大吗？ 一开始有多少库存订单？

艾米丽：是的。 所以我想我们一开始就订购了 3000 台。 我认为这通常是大多数这些制造商的最低订购量。 但那是我们的第一个设计。 当我们下达第二个订单时，我们慢慢地增加了它，就像我们对那家制造商越来越有信心一样。

Felix：你第一次订购的数量和预售中的销售量有区别吗？

Nathan：我们进行了预售，就像我们下了 MOQ 订单一样。 因此，一旦我们订购了 3000 并且它们正在制造中，等等等等。 然后大概一个月左右之后，我们进行了预售。

通过 Instagram 优化影响者营销的流程

Felix：您是如何开始在 Instagram 上进行网红营销的？ 你的第一步是什么？

艾米丽：我认为确定适合您业务的影响者类型以及找到最适合的人很重要。 我列出了影响者的标准列表，然后开始通过电子邮件与他们联系。 仅仅因为我们有如此低成本的产品要生产，现在我们每月可以负担得起向数百名影响者发送的费用。 因此，我们会将产品作为礼物发送，或者与影响者签订合同，他们将在其中发布以换取产品。 然后有时，随着业务的成熟，我们为赞助帖子付费。

Felix：您如何确定影响者是否适合？

艾米丽：一开始，你可以挑选不同领域的人，看看什么对你真正有用，然后决定走这条路。 例如，我们与一位纯素影响者合作，但对我们来说效果不佳，只是因为我认为我们的受众不一致。 因此，我们不再与素食影响者合作赞助帖子。 但真正对我们有用的是与 YouTube 主播和真人秀影响者合作，因为他们有大量的追随者或大量观众，这得到了他们的信任。

内森：我认为在识别影响者方面，最好的合作者是那些适合你的目标市场的人。 这需要反复试验。 我们处于一个幸运的位置，产品成本相对较低，我们可以负担得起发送给许多人。 所以我们只是发送了太多的细分市场。 我们发送给时尚博主。 我们发送给健身影响者。 我们发送给视频博主，我们发送给各种不同利基和市场的人。 然后我们可以看到有人发布结果会是什么，然后我们对其进行了改进。 所以这是一个小小的尝试和错误。 在选择影响者方面，我们一直在寻找具有良好参与度的人。 我认为这是一个非常好的外卖。 您不只是想发送给任何人或与任何人一起工作。 而且我认为实际研究他们的帐户也非常重要。 就像，多花几分钟。 您不能在每个单独的帐户上花费 10 分钟或 20 分钟，但是您可以使用一个名为 Social Blade 的工具。 因此，如果您访问 Social Blade，您可以查看该 Instagram 影响者的实际 Instagram 帐户，您可以看到他们每天获得或失去多少追随者。 现在，如果他们每天都在失去追随者，那么他们实际上很可能已经购买了追随者，或者他们的帐户没有参与。 但是，如果你发现一个我猜想每天都在增长的帐户或影响者，并且你查看他们过去 6 到 12 张图像的参与度，你会发现有真实的人在评论并且他们之间的关系非常牢固，那就是somebody that you should be open to working with because it's not the size of the following, it's the relationship that that influencer has with their audience. And the more that they're prepared, the more that the influencer spends time on video, so doing daily Instagram stories, or they do YouTube as well, then the stronger the relationship they have with their community. So when they use the Healthish bottle and if they want to, we don't even ask people to post if they don't want to. We actually just say, “if you love the product, we'd love for you to share it and share it with your community or your fans or your audience.”So we want to create a great product that people really love and they're happy to receive in for a contract deal or a sponsored post or whatnot. They want to recommend it because it's actually changed their life. It's an incredible product. And I think that's a big takeaway for people: with influencer marketing, it's like, “what can I take from influencers?” And it's not like that at all. This is something that I learned from the high small guys. It's about that, what's the win-win for the influencer and for the brand.

Felix: How do you measure if a relationship with an influencer is a good fit and worth continuing or not?

Nathan: I think it's two-fold. One is the content that you get. That's something that people often miss. With Healthish, we don't have to create any content because we have so many of our customers and also influencers, working with us to create these incredible content for us every single day. So if you look at the content that we produce, it's for our stories, and for our Instagram feed, it's created by our community and our fans and also influencers. So that's a big thing. To create content all the time it takes a lot of work. And that part we've now outsourced by crowdsourcing, which is, I think something that's really important. So the success of the content, how good it looks, how engaging it is, that's the first measurement. And then the second measurement is, do we see a spike in sales? We just wanted to get the product into the hands of as many people as possible. So, I think that they're the two measurements of success. 这是否回答你的问题？

Felix: Now when you tactically measure this, is it just a discount code? How do you identify the sales driven by a particular influencer?

Emily: We do provide an influencer with a unique discount code, so that's how we can track how effective their post was. Sometimes when they post on their story, we get a huge influx of sales as well. So, that's how we know whether it's worked.

Felix: So what does an ideal influencer relationship look like?

Nathan: From our experience, once you work with one influencer, that result dies down. What happens is an influencer has a core group of, let's just say they have 100,000 followers. There might be only one to 2000 that is their core group. They might watch every video or they might read every post or they're just really engaged, that their level of attentiveness is very, very high. So if you do a post with them, let's just say, 100 people. From 100,000, there are about 1000 or 2000 of really their core group that just love everything that they do or whatever. They're a big fan. Let's just say 100 buys from that group. Once you want to work with them again, the results really deteriorate very, very fast. And that's something that we learn from trial and error. If we worked with an influencer, let's just say we sent them the product and they posted on their Instagram stories and we noticed a massive spike in sales, then maybe we might want to do a paid collaboration with this influencer. After that, we'll do the paid collaboration and they'll see a big boost in sales because they post on the feed. Getting influencers to post on the feed versus stories always brings a better result. We've found out from testing. And then, let's say we want to work with them again. When we work with them again, the results are nowhere near as good as the first time. So if we do paid, we only really pay once and that's what we've found.

Felix: So what does it mean to scale with Instagram influencer marketing?

Emily: Our goal is 300 influencers a month to send our product to. I've been a bit under that the past few months, which really works well for us. And then, when I speak to these influencers they're just like, "Yeah, I've seen your product. It's just all over my feed” because we've sent it to so many people. So it's really good to get your brand out there and just share it with everyone.

Felix: What are the main tools or resources you rely on to run the business?

Emily: Social proof is key for us. I swear by looks. So it's really easy to use and you're able to send email reminders to customers, to write in a review and then you can also offer a discount code. FOMO is a really good app as well. And, 'back in stock,” which was when we sold out of stock, it was really easy to integrate. And as soon as we updated our stock levels, an email was automatically sent out to the people on that list.

Nathan: That Shopify Fomo tool is so cool because it automates your followup on getting reviews. And the tool “looks.” I believe it's one of the best tools out there because it automates your follow-ups to get reviews from people. And if you look at our site, we have at least a few hundred reviews. And we can use that on the checkout page as a standalone page. Because what people are looking for is if they've never heard of the brands they don't have a very high trust level. So how can we increase that trust? It's just from the sheer volume of reviews from my experience. And that “looks” tool really helps us.

Felix: What do you think needs to happen this year for you to consider the year a success?

Nathan: We've got some revenue targets, probably best not to share what they are. I think it's going to be really important to bring out some more products that really help people. I think it's going to be really important to bring out some products, not in that space, and build out our recurring revenue and just diversify and not just be a one-product business. That would be a success for me.

Emily: Me too. And obviously still continue with the influencer marketing, but we're also doubling down on Facebook ads too.