如何聘请最适合您公司的社交媒体经理

作为营销领导者，您需要一支有能力的团队来实施您的战略、开展活动和管理关键渠道。 对于大多数首席营销官 (CMO) 而言，这意味着雇用某人来运营社交媒体。 那么，您应该在招聘社交媒体经理时寻找什么？

您如何决定是创建内部角色还是与自由职业者签约？ 您如何筛选和审查候选人？

在本指南中，我们将涵盖您需要了解的有关在社交媒体上招聘的所有信息，包括要寻找的素质、要创建的角色类型以及如何编写引人注目的职位列表。

为什么要聘请社交媒体经理

您是否需要为您的招聘决定买单？ 从量化以下好处开始。

您的受众在社交媒体上——但您的业务不在

很容易假设每个企业都应该在社交媒体上。 尽管这是一个很好的经验法则，但在决定投资之前，您应该评估您的受众是在社交媒体上还是在使用特定渠道。

您可以通过查看某些社交渠道的人口统计数据来了解一般情况。 例如，如果您品牌的受众位于美国且年龄在 18 至 30 岁之间，那么您几乎肯定会从投资 TikTok 中受益。

了解您的受众在社交媒体渠道上的位置。

要检查人们是否在社交媒体上谈论您的品牌或您的类别，请进行应用内搜索。 例如，搜索“Agorapulse”（上图）可以确认许多社交媒体营销人员和创作者正在积极谈论我们的解决方案。 在 Instagram 上搜索“社交媒体日程安排工具”可以确认有数以千计的帖子在谈论我们的类别。

比赛正在使用社交媒体进行销售和潜在客户

如果您的受众在社交媒体上，而您的竞争对手正在积极使用此渠道，那么您的组织可能会错失大量潜在客户和销售机会。 您可以通过搜索他们的品牌名称并查看他们的资料来研究竞争对手。

然后问一些问题。 他们是否始终如一地发布内容？ 他们的内容是否产生了参与度——包括反应、评论和分享？ 进一步探索搜索结果以查看客户的评价。

进行竞争性研究的例子

接下来，使用平台的广告库查看您的竞争对手是否在投放广告。 例如，您可以搜索元广告库（上图）并浏览来自任何企业的有效广告。 它揭示了比赛投放了多少广告以及它们的外观。

您的团队缺乏社交媒体专业知识

在某些情况下，将某些社交媒体渠道或活动委托给现有团队成员可能是有意义的。 例如，您的预算可能很少，或者计划在进行重大投资之前进行一次小型测试。

但是，如果您没有可以利用的内部社交媒体专业知识，让您的团队加快速度可能会浪费时间和金钱。 相反，通过聘请已经精通渠道、策略和工具的社交媒体专家来补充您的团队。

您的社交媒体活动取得了糟糕的结果

您是否尝试过建立品牌影响力或开展一些测试活动，但结果惨淡？ 在您决定社交媒体不适合您的业务之前，请考虑聘请或聘请社交媒体专家。

经验丰富的营销人员可以审核您的社交媒体帐户，创建引起共鸣的内容，并根据您的业务目标制定和实施策略。 许多人可以管理有机和付费活动，以促进您品牌的成功。

社交媒体经理应具备的技能和素质

使用以下硬技能和软技能作为合格社交媒体营销人员的基准。 根据职位的资历水平和相关的社交媒体渠道，您可能需要添加一些其他资格，例如管理技能。

社交媒体经理的技术要求

您聘请的任何社交媒体营销专家都应具备以下硬技能。

社交媒体平台

社交媒体经理在工作中不断学习，尤其是当新平台和工具出现时。 但是，您雇用的任何营销人员都应该已经熟练使用您的企业计划采用的社交平台，例如 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 TikTok。

候选人的专业知识不应局限于将这些平台用于他们自己的个人资料。

社交媒体经理需要有使用 Meta Business Suite、LinkedIn Business Manager（下）和 Instagram 专业帐户等业务工具的经验。

但是，设定适当的期望很重要。 大多数社交媒体专业人士至少精通几个平台。 但是很难找到对所有主要平台都有专家级经验的候选人。

社交媒体调度工具

当您需要实时发布内容或与您的社区互动时，原生工具当然可以发挥作用。 但是，当您打算提前计划活动或跨渠道扩展内容时，您需要了解如何使用社交媒体计划工具的候选人。

社交媒体日程安排工具示例：Agorapulse

例如，Agorapulse 可帮助社交媒体营销人员使用单个仪表板管理多个渠道和帐户。 使用此工具，营销人员可以安排所有主要社交渠道的内容、响应参与、审查社交聆听结果、报告社交媒体活动并衡量社交媒体投资回报率。

广告平台

您可能想知道，“我应该聘请一名社交媒体经理来监督付费活动和有机活动吗？” 如果您的业务目标需要快速增长或确保潜在客户和销售额超过您可以自然实现的目标，那么您可能需要将付费社交纳入您的战略。

寻找具有 Meta Ads Manager（上图）、LinkedIn Campaign Manager 和其他原生广告平台经验的候选人。 如果您的技术堆栈包括第三方广告优化平台，请确保将其包含在您的职位描述中。

平面设计和视频编辑技能

如果您的组织有专门的设计团队，或者您与创意机构签约，则可能不需要图形设计和视频编辑技能。 但是，如果您打算依靠新的社交媒体经理来设计图像或编辑短视频，那么这些技能至关重要。

寻找具有 Canva（上图）等图形设计应用程序、CapCut 等视频编辑应用程序以及您的营销团队用来制作创意资产的其他工具的经验的候选人。

文案技巧

即使您的图片和视频是节目中的明星，社交媒体内容也需要强大的文案写作技巧。

好的文案可以做任何事情，从教育客户和建立社区到产生潜在客户和进行销售。

您选择的任何候选人都应该已经具备这方面的扎实技能。 但他们也应该能够采用您的品牌声音和风格，最终在代表您的品牌进行交流时应用文案最佳实践。

分析能力

对于大多数社交媒体角色而言，文案撰写和设计只是流程的一部分。 完美的社交媒体经理还需要出色的分析能力。

凭借这些技能，他们可以查看付费和自然营销活动报告、获得洞察力并运用所学知识。 分析技能还可以帮助营销人员衡量他们努力的 ROI（投资回报）​​，以便他们可以做出更明智的数据驱动决策。

毕竟，成功的社交媒体管理不仅仅是评论或关注者等虚荣指标。 了解如何衡量和优化与收入相关的结果在这一领域至关重要。

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社交媒体经理的软技能

为了做好工作，社交媒体专家还需要具备以下软技能或素质。

创意感

理想情况下，您需要聘请总是有新想法来分享营销信息并让他们吸引您的受众的人。 寻找能够将基本简报转化为能够激发您的团队并与您的听众产生共鸣的竞选概念的候选人。

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伟大的时间管理

社交媒体活动有很多变化的部分，尤其是当它们与其他渠道保持一致时。 寻找可以同时处理多个项目并按时交付所有项目的候选人，而不会错过最后期限。

适应性和灵活性

无论您计划得多么周密，您都可能会发现营销活动需要在最后一刻进行更改，或者优先事项在一夜之间发生了变化。 寻找具有适应能力并且可以根据团队成员和利益相关者的需求转移注意力的候选人。

协同工作方式

即使在小型营销团队中，社交媒体经理通常也会与同事和利益相关者一起工作。 在许多情况下，他们还需要其他团队的意见和经理的批准。 寻找具有团队合作能力并知道如何与他人合作的候选人。

战略思维

作为 CMO 或营销领导者，您可能指导组织的营销策略。 您需要一个对战略有深刻理解并且可以根据这些更大的目标开展活动的社交媒体营销人员。 寻找具有将社交媒体策略转化为内容和活动经验的候选人。

渴望学习和进步

为什么要聘请想要学习和改进的社交媒体经理？ 社交媒体每天都在变化——有时每小时都在变化。 要有效地使用社交网络、参与相关对话并继续朝着关键目标取得进展，您需要一位关注行业趋势并渴望尝试的社交媒体专业人员。

如何聘请社交媒体经理：5 步流程

既然您已经知道何时以及雇用谁，您就可以开始招聘了。 使用这五个步骤来简化您的流程。

1. 决定是聘请自由社交媒体经理还是留在公司内部

首先，明确该职位是全职内部工作还是自由合同。 除了您组织的人力资源部门和执行团队的意见外，还可以使用以下问题来指导您的决策：

• 这个角色会是永久性的吗？ 如果是这样，请在内部雇用。 如果没有，请与社交媒体自由职业者签约。
• 该角色是否需要全职投入？ 如果是这样，内部角色可能是最好的。 对于有限期限的全职承诺或兼职角色，自由职业者可能会工作。
• 该角色是否需要重大监督？ 如果是这样，请加入您的内部团队。 如果角色相对独立，自由职业者可能更划算。

2. 创建社交媒体渠道和职责列表

要编写全面的社交媒体经理职位描述，请列出属于该职位的所有内容。 从该团队成员将管理的渠道开始。 确保指定范围是否包括每个渠道的有机或付费活动管理。

接下来，列出此角色所承担的职责。 例如，任务可能包括：

1. 设计社交媒体图形和编辑短视频
2. 编写社交媒体标题或付费社交副本
3. 建立社交媒体活动
4. 调节社交媒体参与度
5. 为客户培养在线社区
6. 使用社交聆听工具监控品牌声誉
7. 审查社交媒体分析和投资回报率以评估和改进活动

除了列出任务外，还要阐明这个角色应该完成的更大目标。 使用品牌资产、潜在客户生成或在线销售等业务目标来指导您。

最后，列出此角色的技能和教育要求。 使用上面的技术能力和软技能来激发您的列表。 包括任何相关认证（如下）以及任何专业要求（即，该领域的最低年限）。

3.设定一个现实的薪酬范围

一旦确定了角色类型和范围，就可以设置合适的薪水。 您期望支付给社交媒体经理多少钱？ 截至 2023 年 4 月，美国社交媒体经理的平均年薪约为 57,000 美元。

但是您的企业应支付的薪水取决于几个因素：

• 角色类型和时间承诺，因为内部员工通常领取年薪。 相比之下，自由承包商按项目、每小时或每月收费。
• 资历水平，因为更有经验的营销人员自然期望比入门级社交媒体助理更高的薪水。
• 您公司的位置，特别是如果您希望员工在办公室工作。 如果您提供远程职位，薪酬可能取决于员工所在的位置。
• 与 B2C 品牌相比，您企业的行业、许多专业服务提供商和 B2B 公司支付更高的薪水。
• 您的企业为全职员工提供的福利，其中可能包括健康保险、带薪休假、退休金以及办公室或家庭津贴。

4. 发布社交媒体经理职位列表

在确定了角色的详细信息并编写了职位列表之后，您就可以开始与候选人建立联系了。 那么，在哪里可以找到聘用社交媒体经理的最佳地点？

如果您的公司与招聘人员合作，他们可能是您填补社交媒体职位的最佳人选。 使用他们的网络和您的职位列表，招聘人员可以将您与合格的候选人联系起来。

但您不一定需要招聘人员。 相反，首先要在您公司的网站上发布职位空缺，尤其是如果您的公司有职业页面。

然后将职位列表上传到 LinkedIn，候选人可以在其中搜索您的职位空缺并直接申请。 将列表发布到 Facebook 群组、Slack 频道和社交媒体营销人员的在线论坛中也是一个好主意。

如果您正在寻找一名自由社交媒体营销人员，您还可以考虑使用 MarketerHire 这样的市场。

5.审查社交媒体候选人

无论您是在招聘内部职位还是自由职业者，您都需要确保选择合适的候选人。 在继续聘用之前，使用这些技巧来审查社交媒体营销候选人。

检查凭证和认证

您可能更愿意聘请具有市场营销或传播学位的社交媒体经理。 但超越大学学位并考虑专业认证也很有帮助。

例如，Meta Blueprint 计划（上图）有多种认证选项，可用于数字营销、社区管理和 Facebook 营销的其他领域。

Agorapulse 拥有自己的学院（下图），可以对有经验的平台用户进行认证。

审查投资组合或工作样本

与教育相关的证书一样重要，工作经验可以告诉你更多关于候选人的信息。 查看候选人的作品集或工作样本，以了解他们建立的活动类型。 提出问题以更多地了解候选人的战略思维、解决问题的能力和平台知识。

分配测试活动

通过竞选任务测试候选人的技能也很有帮助。 如果您请求测试任务，请尊重候选人的时间和努力。

要求完成一项您估计不会超过一个小时的作业。 此外，明确表示您不会在真正的业务活动中使用他们制作的作品。

总结我们关于聘请社交媒体经理的内容

当您要建立品牌并实施营销活动时，您不能冒险让错误的团队成员入职。 通过上述建议，您可以更有效地规划招聘流程，并投入资源为您的企业聘请合适的社交媒体经理。