营销自动化的简史，以及它如何为您服务
已发表: 2021-12-09如今，营销自动化比以往任何时候都更受欢迎。
59% 的企业目前使用营销自动化软件，28% 的企业计划在未来两年内使用营销自动化。
更不用说，从 2019 年到 2025 年，营销自动化软件行业的价值将增长近三倍。
为什么？
因为执行良好的营销自动化策略可帮助您增加潜在客户并以更少的工作完成更多交易。
但这一切是从哪里开始的呢？
在本文中，我们将了解营销自动化的历史，以及未来对它的期望。
我们还将概述它如何为您的业务工作。
什么是营销自动化？
营销自动化就是使用软件来自动化重复的营销任务。 它可以节省您的团队时间和业务资金，并为您的潜在客户和客户提供最佳的营销体验。 （2021营销自动化指南）
作为营销人员，您的日程安排非常充实。 自动化使您可以简化营销并扩大规模，而无需向您的团队增加人员。
无论是发送一系列欢迎电子邮件还是跟踪客户参与度，现代营销自动化都可以让您更有效地利用时间。
营销自动化历史：一切开始的地方
这一切都始于 90 年代初——任天堂 64、Windows 95 的故乡。
1. 1990 年代初：第一个营销自动化工具
1992 年，第一个营销自动化平台由 Unica（现称为 IBM Campaign）创建。
在那个时候，互联网并不是什么大不了的事。 企业当然没有像我们今天那样使用它来进行销售。
因此，Unico 的自动化系统主要专注于电子邮件营销。
但这项营销技术为营销自动化的未来开创了先河。
2. 2000 年代初期：基于云的工具的兴起
随着高速互联网的普及和越来越多的人使用网络，互联网成为消费者的直接渠道。
基于云的自动化工具是最先出现的一些工具。
随着 Salesforce 和 ActiveCampaign 等企业的引领，SaaS 企业开始使用互联网向最终用户提供自动化软件。 任何可以上网的人都可以下载该程序。
通过以实惠的价格计划提供该软件，小型企业首次可以使用营销自动化。
3. 2000 年代后期：营销自动化不断发展
2006 年，社交媒体的使用有所增加。 2008年，移动商务开始生效。
这改变了我们与品牌互动的方式。
为了应对在线和移动商务的增长，营销自动化开始发展。
它不再只是关于电子邮件营销。 自动化平台将重点转向成为一体化营销和销售平台。 这包括社交媒体集成和（因为需要查看您的销售来源）分析。
营销自动化平台开始扩大服务范围，以帮助企业跟踪营销活动、管理客户关系并查看所有数据点。
营销自动化平台和 CRM 之间的界限开始变得模糊。
4. 2010 年代初期：收购
2010-2014 年间，营销自动化行业在财务上迈出了一大步。
以下是发生的一些收购的明细，所有收购总额均超过55 亿美元：
由于这些收购，少数大型组织开始接管营销自动化行业。
5. 2010 年代后期：对营销自动化的兴趣日益浓厚
对营销自动化和技术的兴趣持续增长。 到 2019 年，75% 的企业使用自动化工具。
随着行业的发展，我们也看到更多的营销自动化平台成为人们关注的焦点（不仅仅是来自 Salesforce 和 Oracle）。
竞争的加剧迫使平台变得更加实惠。 因此，更多的小企业和初创公司可以使用这些工具。
随着越来越多的企业使用这些平台，自动化质量不断提高。
营销自动化是如何工作的，它能做什么？
第一个问题很难给出一个单一的答案。 但让我们试一试。
营销自动化是关于使用过去的客户数据创建一个系统，该系统自动执行旨在提高营销工作效率的任务。
使用这些数据，营销人员可以（例如）创建一种营销策略，在正确的时间通过电子邮件、社交媒体或直接在您的网站上使用正确的营销信息自动定位潜在客户。
让我们更详细地看一下营销自动化的一些主要途径。
电子邮件自动化
电子邮件营销自动化允许营销人员发送有针对性的个性化电子邮件。
一个动作通常会触发一封自动发送的电子邮件。 从注册折扣代码或放弃购物车，自动电子邮件可以让您与您的业务潜在客户进行对话（无需您参与）。
营销人员还可以自动将他们的潜在客户或联系人分组。 这有助于他们通过正确的消息来定位正确的人（但我们稍后会详细讨论细分）。
这是一个简单的电子邮件自动化的简单示例：
网站自动化
网站自动化通常包括由站点访问者的行为触发的弹出窗口（例如模式表单）或聊天机器人。
这些自动化鼓励人们在您的网站上采取行动，从参与对话到提供他们的联系信息。
以下是访问者触发的自动消息示例：
付费广告
付费广告，也称为按点击付费 (PPC)，几乎就是它的名字。 您为广告出现在搜索排名上付费（但只有在用户点击您的广告时才付费）。
搜索引擎会向搜索您的目标关键词的人展示您的广告。
但这不是自动化。
当我们谈论重新定位时，营销自动化就出现了——一种广告方法，它在各种网站和社交媒体平台上专门向访问过你网站的人展示你的广告。
例如，如果您前往 Instapage 的网站并环顾四周但没有购买，那么您下次访问新闻网站时可能会看到这样的横幅广告：
为什么要使用营销自动化？
如果您仍然不相信营销自动化的好处，让我们更详细地看一下它们：
1. 节省重复性任务的时间
几乎一半的企业表示营销自动化的主要优势之一是节省重复任务的时间。
很多企业通过使用营销自动化来节省时间。
无论是发送欢迎电子邮件还是在实时聊天中向客户发送消息，自动化都可以释放您的日程安排，让您可以专注于其他事情。
您所要做的就是创建自动化，填充内容（无论是电子邮件、广告还是社交媒体帖子），剩下的就是历史了。
2. 调整销售和营销目标
当您将销售与营销自动化相结合时，您就可以调整公司的目标和努力。
每个人都在同一个页面上，并且潜在客户可以轻松地从营销合格的潜在客户 (MQL) 转移到销售合格的潜在客户 (SQL)。
因此，您的营销团队可以花更多时间专注于提高转化率，而您的销售团队可以专注于提高销售额。
这是双赢的。
3. 更好地了解您的客户
使用营销自动化解决方案可以让您更好地了解您的客户。
如果不了解该旅程是什么，就很难创建个性化的客户旅程，对吧？
您需要了解客户的行为方式，以便在正确的时间向他们发送正确的消息。
因此，在营销自动化方面，您可以更深入地了解整个客户旅程。
4.培养线索
营销自动化可帮助您更有效地培养潜在客户。
如何？
通过根据消费者在销售漏斗中的位置来定位具有相关内容的消费者。
让我们举个例子：
- 用户注册欢迎折扣代码。 您向他们发送一封自动欢迎电子邮件。
- 一周后，您发送提醒以使用他们的折扣代码。 在那之后的一周，您会跟进有关您的产品的更多信息。
- 这些自动化电子邮件中的每一个都是针对客户旅程的某个阶段量身定制的，帮助您从一个阶段到下一个阶段培养潜在客户。
- 因此，您的潜在客户培养更有可能转化为全面转化。
既然我们对今天的营销自动化可以做什么（以及为什么要采用它）有所了解，那么接下来的几年呢？
营销自动化的未来
全球大流行迫使企业重新评估他们如何与消费者建立联系。 随着企业努力度过难关，在线客户体验变得比以往更加重要。
幸运的是，营销自动化提供了帮助。
自动化帮助营销人员个性化客户体验、覆盖更广泛的受众并了解消费者的需求。
仅在 2020 年，由于在数字营销活动中使用人工智能和自动化，41% 的企业收入增加。
但这对营销自动化的未来意味着什么？
营销自动化的未来一片光明。
研究表明……
- 营销自动化软件行业将在 2020 年至 2025 年间增长 19.2%。
- 到 2023 年，该行业的收入将达到 251 亿美元，高于 2017 年的 114 亿美元。
换句话说，营销自动化仍然存在。 我们可以期待看到更多品牌使用它，营销更加个性化，客户旅程更加自动化。
技术的发展也将帮助营销人员磨练他们的洞察力并更好地了解他们的客户。
因此，如果您还没有使用营销自动化，那么现在是时候尝试一下了。