技术如何帮助建立明天的“新”工作场所？

如果这是真的，正如俗话说的那样，一周在政治上是很长的时间，那么在商业技术的世界里，六个月似乎是永恒的。 自从 COVID-19 爆发以来，我们的生活方式永远改变了，因此组织被迫运营、计划和制定战略的方式已经从根本上改变了。

由于工作仍在流失，经济崩溃，企业陷入困境，坏消息是，不幸的是，在可预见的未来，这种破坏似乎仍将继续，并在疫苗分发后引起强烈反响。

这样做的最终结果是，当今的企业发现自己面临着一系列全新的挑战。 由于许多人（可以理解）被中断所困，他们发现自己优先考虑降低风险，以保护自己免受未来类似事件的影响。

在我们最近对全球高级管理人员和一线 IT 员工进行的一项全球跨行业研究中，毫不奇怪地发现近三分之一 (31%) 要么“完全没有准备”，要么“没有准备好”来应对疫情的影响。

可以理解的是，84% 的人表示，为未来的大流行或类似的破坏性事件做准备是他们的重中之重。 这告诉我们的是，组织已经开始考虑工作场所的未来，以及如何在最艰难的时期保持“一切照旧”。

那么，这个新的未来会是什么样子呢？ 在疫情爆发前询问任何人，您今天得到的答案极有可能与他们的反应稍有相似。

如今，许多组织发现自己的员工队伍必须保持高效、互联和协作，尽管远程运营，但企业发现自己必须适应这种“新常态”，并将投资从不再可行的领域转移到那些将有助于未来证明它们并减轻潜在风险的那些。

智能自动化技术成为长期成功的途径

增长最快的技术之一是智能自动化。 我们的研究发现，由于大流行，76% 的受访者正在增加对这项技术的投资。

同样的数字 (76%) 还同意不可预测的大规模疾病和/或自我隔离将推动对智能自动化的业务需求增加。 那么，在防范这些破坏性事件的业务影响方面，为什么这么多人将智能自动化视为答案呢？

原因有很多。 智能自动化有助于提高流程的效率和有效性、改善客户体验、优化后台运营和提高效率——同时最大限度地减少人际接触并保持社交距离。

然而，它还有其他好处，超出了大流行后的范围。

简而言之，它可以在改善员工的工作与生活平衡方面发挥重要作用。 80% 的全球调查受访者表示，智能自动化正在帮助他们减少人工工作量，超过三分之一 (36%) 的受访者表示，在过去两年中，它已经每周为他们节省了 1 到 9 个工作小时。

至关重要的是，近一半 (47%) 的人表示，他们正在利用因公司采用智能自动化而获得的额外时间来开展更多创意活动，例如构思和创新，而 44% 的人表示他们正在利用额外的时间来进行更多分析并承担更多批判性思维任务。

人与机器将共同构建未来的工作场所

重要的是要注意，明天的新工作场所不仅仅围绕智能自动化； 其他技术将发挥越来越重要的作用，因为它们的重要性被企业所接受，最明显的是，他们的员工也接受了。

事实上，我们的研究表明，员工现在在推动使用技术作为企业变革的力量方面发挥着主导作用，66% 的受访者表示员工要求更好的技术来改善他们的工作方式，76% 的受访者表示同意越来越多地使用技术正在提高客户满意度。

没有什么比大量员工实际上将智能机器视为劳动力的一部分这一事实更能证明这种对技术的舒适度提高了。

73% 的受访者表示，“劳动力”一词应包括人类员工和智能机器，而绝大多数 (84%) 表示他们愿意与此类技术一起工作。 61% 的人甚至表示很高兴被智能机器管理！

显然，随着商业格局的不断变化，我们将继续看到对云和人工智能等传统增长技术的投资。 但更新的、提高生产力的技术（如低代码）也将出现增长。

在我们的研究中，82% 的受访者表示 IT 应该提供平台和系统，允许员工构建和实施他们自己的技术解决方案，而超过一半 (55%) 的受访者表示“每个人”或“大多数”未来五年，他们所在行业的劳动力将需要低代码技能。

在这一点上，未来对许多人来说看起来非常不确定，但很明显，大多数企业的主要重点是坚定地建立新常态，并努力确保如果最坏的情况再次发生，他们不会受到地震的影响。

结果可能意味着未来的工作场所与我们传统上习惯的工作场所截然不同，但有了可用于帮助提高效率、减轻工作量和提高生产力的技术，我们所有人都没有理由不应该拥抱明天的工作场所。