中国1亿游客如何重塑营销策略
已发表: 2016-03-02中国游客每年出境游人数超过 1 亿人次，但在他们离开中国之前很久就开始向这个利润丰厚的群体进行营销。
聪明的品牌在旅行前平均四到六周的研究期内通过流行的社交应用微信进行复杂的激活，然后在他们到达国际目的地后重新定位旅行者。
针对这一独特的消费群体进行营销并不新鲜——但中国旅行者不断变化的特征却是新鲜事物。 现在，营销计划必须包含为年轻、精通数字技术和独立的中国旅行者量身定制的个性化数字策略。
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“品牌似乎不理解从一个年长的有组织的旅游旅行者到一个新的世界独立中国旅行者的转变，”爱点击互动亚洲欧洲区负责人达伦雅各布斯说。
“这是两个截然不同的群体和营销策略，”雅各布斯说。
根据汇丰银行 2 月份的一份报告，2015 年中国游客出境旅游1.2 亿人次，消费 1050 亿美元。 预计未来十年，这些游客的出境游将超过2.4亿人次。
根据市场研究集团 GfK 1 月份的数据，这些中国出境游客中有一半的年龄在 15 至 29 岁之间。
该群体中有三分之二 (66%) 属于高收入阶层，随着职业发展，他们的财务状况有望提高。 年度研究发现，大多数人担任白领行政人员或专业工作。
简而言之，根据 GfK 的报告，这群消费者是：
- 他们愿意花钱来放纵和纵容自己，更加“享乐主义”
- 价格敏感度稍低
- 寻找有意义的、冒险的和令人兴奋的体验
- 精通技术，几乎每个人都拥有智能手机
- 高度参与在社交媒体平台上分享经验
下一组 (37%) 的年龄在 30 至 44 岁之间，10% 的年龄在 45 至 59 岁之间。
吸引中国游客的关键时刻有两个：
1. 行前准备
以前，营销人员可能会等待中国客户进入市场。 今天，一切都是为了在他们离开中国之前联系他们。
旅行前的四到六周被视为让他们参与研究、计划和预订旅行的关键时间。
例如，在 2 月份农历新年前夕，爱点击互动与 Michael Kors 合作，帮助其向前往英国、法国和意大利的潜在中国出境消费者推广一系列猴年产品。
人口统计重点是对旅游、时尚和美容表现出旅游意向和兴趣的中国用户。 这些用户的目标跨屏幕：PC 和移动设备。 在中国社交媒体渠道、微信、QQ 和 Qzone 中使用了原生广告和展示广告。
以下是微信和桌面上用户新闻、博客和朋友圈订阅源中原生广告的跨渠道激活。
这两个屏幕截图显示了横幅广告如何根据来自腾讯（微信、QQ 和 Qzone 的母公司）的第一方和第三方数据使用爱点击互动的 MoSocial 产品以编程方式放置在移动设备上。
以上是桌面激活。
2. 市场内
一旦旅行者到达伦敦、巴黎或罗马，就需要继续在市场上传递信息。
在这里，地理定位被用来通过他们的微信、QQ 或 Qzone 帐户接触用户。 以下是后续步骤的工作方式：
- 数据用于通过微信通过IP定位消费者定位他们
- 消息传递旨在触发访问 Michael Kors 商店的提醒
这是移动设备上的市场内激活的样子。 （在第二张图片中，消息写道：“你在伦敦吗？快来我们的商店购买一些农历新年必备品。”）
接触中国游客需要营销策略的重大转变
品牌不再只在本土市场进行营销，而是在中国积极开展营销活动。 针对中国游客的营销人员最大的转变是在他们旅行之前接触他们。
Darren Jacobs 提供了以下要点：
- 了解受众及其行为——确保您在相关渠道上针对他们。 （例如，年轻消费者在使用微信。）
- 从数据的角度了解您的受众，以免造成浪费
- 在正确的时间定位他们（旅行前和市场中）
- 发球权的消息给正确的受众
- 确保消息与季节性保持一致——例如中国新年促销
- 为正确的跨屏幕频道确认正确的消息。 例如，移动内容必须清晰、简洁且不冗长——并转到移动登陆页面。 对于桌面，可以提供更详细的内容。
我们之前已经介绍了向中国消费者营销时二维码的功能。
Cambridge Satchel Company 是英国品牌之一，通过在其伦敦商店中设置二维码标牌，在与中国游客的线上和线下互动方面处于领先地位——无论是在他们旅行期间还是在他们返回中国后。
现在微信钱包正在起飞，与现有的市场参与者支付宝一起，支付将成为国际品牌考虑本土中国移动商务选项以方便中国出境游客的下一个领域。
毕马威中国合伙人 Nick Debnam 表示，对于中国消费者来说，数字是关键。 Debnam说，过去一些奢侈品牌的态度是“我们是奢侈品——我们不在网上做”，但现在没人会这么想了。
他补充说，随着越来越多的中国消费者研究来自海外的产品，全球统一的品牌战略至关重要。
进入中国并将自己定位为非常高端的品牌，如果在国内市场发现与这种看法不符的产品，可能会面临消费者的强烈反对和品牌贬值。
“中国消费者现在可以看到商品在海外的销售地点和方式，这可能会破坏在中国的整个营销策略，”他说。
*特色图片 Flickr