消费者洞察如何超越市场研究

在当今瞬息万变、竞争激烈的市场中，消费者洞察往往决定成功，并为您的品牌提供关键的差异化优势。

我们将探讨洞察驱动型品牌的含义、其重要性以及品牌利用消费者洞察来发展业务的示例。

我们知道您可能会想什么 – “我已经进行了市场调查。 这和消费者洞察有什么区别？” 让我们来谈谈它。

市场研究与消费者洞察

市场研究和消费者洞察通常可以互换使用，但它们服务于不同的目的，并且其中一个经常支持另一个。 如果建立洞察驱动的品牌战略就像一场接力赛，那么市场研究就是将接力棒交给了消费者洞察。

市场研究被定义为对各种市场的需求、产品的可接受性以及开发或开拓新市场的方法的研究。

当公司进行市场研究时，他们希望广泛收集事实信息，以衡量市场特征、态度、愿望和需求。 它还用于探索新市场并提供与竞争对手和行业标准的比较。

消费者洞察是一种专门且有组织的策略，用于分析消费者数据和反馈，以提出可影响您的品牌和业务的可行建议。

除了市场趋势之外，分析消费者洞察也至关重要。 毕竟，“市场”只是人们行为的一个花哨的词。 我们不能忘记人的因素。

消费者洞察旨在消除重要业务决策中的猜测。 它使营销人员能够更深入地了解消费者的想法并了解他们如何创造最佳的客户体验。

最终，组织需要市场研究和消费者洞察。 市场研究往往为品牌提供宏观视角，而消费者洞察则提供微观层面的“街景”，了解消费者正在寻找什么以及如何利用它。

例如，食品品牌可能会进行市场调查，看看年轻成年女性吃早餐麦片的趋势是否有所下降。 消费者洞察旨在了解是什么促使这一特定群体放弃这种早餐主食。 也许他们不愿意吃加工糖，或者他们认为营养早餐存在代际差异。 消费者洞察可以帮助填补漏洞并指导决策者如何正确满足特定需求。

消费者洞察可以通过多种方式收集，并且每天都会发现创新的消费者研究技术- 从人工智能到市场研究在线社区（MROC）到生物识别技术到地理定位或应用消费者神经科学。

收集消费者洞察后，您可以采取哪些可行的步骤？

从优化营销策略到改进产品开发，利用消费者洞察的回报是无穷无尽的。

1. 准确绘制客户旅程
结合市场研究收集的数据，收集消费者洞察可以帮助您描述有关客户购买旅程的人物、内容、地点、时间和原因的答案。 它可以帮助回答哪些渠道最具影响力以及转化的障碍。

2. 创建准确、详细的人物角色
发现有关受众的消费者洞察有助于您确定理想的客户群，并对您的营销支出产生切实的影响。 以正确的方式与正确的人交谈可以节省数千美元（有时甚至数百万美元）的广告费用。

3. 提供更加个性化的体验
当您直接征求消费者的意见时，您可以使用该数据创建营销信息的积极反馈循环。 78%的消费者更有可能推荐提供个性化服务的公司。

4. 改善品牌资产和消费者关系
有时，营销人员认为消费者洞察是一种幕后实践，但当你关注他们时，人们就会注意到。 77% 的消费者表示，他们喜欢寻求并接受客户反馈的品牌。

5. 获得新产品和服务、包装和创意投资的验证
如果您想说服高管层的决策者，验证兴趣并分析消费者的意见和态度通常是确保新举措获得支持的灵丹妙药。

6. 预测消费趋势以保持领先地位
市场研究对于识别市场差距非常有用，但很多时候它被描述为看着超速汽车的后视镜。 消费者洞察将揭示您可能没有注意到的未满足的需求和趋势。

品牌正确做法：消费者洞察示例

美秀雷敦借助消费者洞察确保新零售分销

作为一个已有 125 年历史的品牌，曼秀雷敦深知需要创新，以维持与世世代代的家庭建立的信任。

曼秀雷敦是 VaporDuo 品牌背后的制造商，他们通过虚拟焦点小组来了解有关品牌和类别用户的更多信息。

曼秀雷敦的团队获得了 100 多个可行的见解，并利用它们加深了与现有和新零售合作伙伴的关系。 借助对消费者购买行为和消费者偏好的洞察，他们在一直努力打入的 Dollar General 商店中获得了新的分销渠道。

肯辛顿爵士的“高品味食客”受众分析

联合利华快速增长的调味品品牌 Sir Kensington's 利用其在线品牌社区Taste Buds作为培养消费者洞察力的宝贵渠道。

像肯辛顿爵士这样的挑战者品牌面临着独特的挑战。 当试图从知名品牌手中夺取市场份额时，他们知道必须以激光般的精准度专注于识别消费者需求才能取得成功。

通过他们的在线品牌社区，他们可以直接接触消费者进行调查、民意调查和讨论。 一项为期 7 周的专门市场研究在线社区 (MROC) 研究用于确定受众中的四个关键食客群体。 在每个细分市场中，他们可以了解不同的口味偏好、品牌认知和购物习惯。 然后，他们向团队提供了有关消息传递、内容创意和各种产品 SKU 定位的见解。

DSE 医疗保健为进入市场策略提供预测洞察

DSE 医疗保健解决方案管理着一系列专业健康品牌，旨在紧跟最新趋势。

获得见解的最快、最简单的方法之一是创建Upside 社区，这是一个有价值的在线目的地，可供注重健康的消费者进行联系、交流技巧并获取来自 DSE Healthcare 的新的、令人兴奋的机会和内容。

DSE 的补充剂产品 Fergon Iron Restore 完全是在其社区的帮助下开发的。 他们确定了消费者对产品开发的需求，帮助命名产品，然后帮助种子审查和样品以在发布时立即产生销售影响。

Vesta 如何帮助您将消费者洞察提升到新的水平

Vesta 专门构建了其在线社区平台，并牢记洞察力。 品牌合作伙伴可以利用 Vesta 通过在线品牌社区获取来自自己消费者群体的见解，或者他们可以从 Vesta 专有的同侪影响者社区 Smiley360 获得更广泛的消费者知识， Smiley360是一群积极参与社会、相互联系且固执己见的消费者，他们会分享自己的想法以及有关品牌、购物习惯等的反馈。 查看我们最新的一些消费者洞察研究：

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