自 COVID-19 以来消费者对广告的态度如何变化

我们正在应对前所未有的情况，CO VID-19 的影响已经影响到所有行业。 广告商正在紧急调整他们的策略以保持相关性，但他们仍然面临着穿越未知领域的挑战。

随着消费者行为的变化，重要的是要审视随之而来的挑战和机遇。

上周，我们与 Unruly 首席执行官 Norm Johnston 和 Unruly 洞察全球副总裁 Rebecca Waring 共同举办了最新的 Peer Network Briefing，独家介绍了消费者行为的变化及其对广告商的意义。

以下是会议的关键要点：

情绪是关键

情感在广告中比以往任何时候都重要。 根据 Unruly 的说法，幸福和灵感现在运作良好，在负面信息盛行的时代产生了影响。

有趣的是，千禧一代的行为发生了最大的变化，在为他们制作内容时考虑这一点很有用。

人们希望品牌在 COVID-19 期间保持沟通

在这个阶段，品牌应该继续他们的传播吗？ 许多广告商感到困惑。 消费者似乎有了更清晰的想法。

看起来只有 2% 的消费者认为品牌应该暂停所有广告。 事实上，21% 的消费者希望广告包含有关 COVID-19 的信息。 49% 的消费者还希望广告能让他们感到温暖或快乐。

因此，品牌需要在情感和信息广告之间找到平衡，以吸引目标受众。

COVID-19 期间媒体消费增加

自 COVID-19 以来最重要的变化之一是媒体消费的增加。 这是广告商暂时规划策略时的一个关键变化。

根据 Unruly 的“COVID-19 消费者调查”，60% 的受访者将更多时间花在点播电视、社交媒体、在线视频、直播电视和消息上。 这意味着这是广告客户在他们花费最多时间的地方接触到他们的绝佳机会。

在 COVID-19 期间，广告偏好如何变化？

随着消费者行为的变化，广告商需要进行调整，以使信息与目标受众产生共鸣。

品牌期望适应。 如果一个品牌不适应这种情况，消费者可能会感到不屑。 人们目前正在寻找品牌来提供连续性。

作为相关内容的一部分和对社区的慈善工作的保证可以导致积极的品牌召回。

品牌如何研究创意见解

在未知的情况下，你是如何想出创意的？ 没有必要恐慌。 即使在几天之内，您仍然可以研究创造性的见解并预先测试您对下一个广告的假设。

重要的是要记住，这是一个不稳定的情况，事情变化很快。 观念可能会发生变化，因此每两周检查一次您的内容会非常有帮助。

只要您从数据中获得输入以获取正确的信息和语气，您甚至可以重新利用旧广告并在顶部添加新信息。

需要经常查看消息

现在一切都在快速变化。 长时间使用相同的信息可能会导致疲劳。 研究和倾听人们对你的需求以及如何适应不断变化的情况是很有用的。

无论是您的常规内容还是新广告系列，重要的是要对可能发生的变化保持警惕。

品牌在 COVID-19 期间正确传达信息的示例

为您的下一个广告系列寻找灵感？

以下是在 COVID-19 期间传达正确信息的三个品牌：

Dove 的“勇气是美丽的”（在信息中使用正确的语气，伟大的品牌回忆）

百威的“一支球队”（该品牌将其体育赞助转移到支持关键员工——传达的信息很完美，得到了很高的评价，但品牌回忆可能会更好）

EE 给 NHS 工作人员的信息（该广告在英国拥有最高的品牌好感度之一）

广告的下一步是什么？

我们正在经历不确定的时期，但展望未来也至关重要。 在接下来的几个月里，我们应该对广告有什么期望？

以下是 Norm 和 Rebecca 的一些想法：

• 我们开始重新想象广告的状态
• 媒体消费的增加和流媒体、VR和CTV的兴起凸显了新的消费态度
• 电子商务比以往任何时候都更加重要
• 挑战在于将视频转换为购买能力
• 对于一些客户来说，如果他们最初暂停广告，现在是时候回来了
• 对于其他人来说，是时候适应不断变化的情况了

无论如何，我们所期望的一切都在加速，最大的挑战将是跟上消费者行为和广告的变化。

您可以在此处查看 Norm 和 Rebecca 的完整 Peer Network Briefing。