内容如何影响消费者行为

在数字统治时代，内容不仅仅是文字或图像的集合，它是可以塑造消费者行为的强大工具。 消费者触手可及的信息比以往任何时候都多，他们正在做出明智的决定，很大程度上受到他们消费的内容的影响。 在本文中，我们将探讨内容影响消费者行为、推动销售和打造品牌忠诚度的复杂方式。

什么是消费者行为？

消费者行为是指研究人们或群体如何决定购买、使用和丢弃什么以满足他们的需求和愿望。 它包括了解他们为什么以及如何做出这些选择。

了解消费者行为至关重要，因为它可以帮助营销人员了解消费者如何做出决策以及哪些因素影响他们的购买行为。 这些知识使营销人员能够制定有效的营销策略，旨在影响消费者的看法、态度和购买决策，以支持他们的产品或服务。

要了解消费者行为，必须知道买家是谁。

买家角色的重要性

通过创建包含人口统计信息、购买行为、兴趣和挑战的精确档案，企业可以定制其消息传递和内容，以直接与目标受众对话。

这使他们能够吸引最有价值的潜在客户和客户，并成为协调从产品开发到销售和客户服务的所有工作的关键工具。

了解您的买家角色至关重要，因为它可以采取更有针对性、更具成本效益的方法进行市场研究和营销活动，最终带来更好的投资回报 (ROI)。

我们将在本文后面讨论如何使用买家角色来创建与目标受众相关的内容。

内容如何影响消费者行为

内容不仅可以提供信息，还可以前所未有地激发、吸引和影响消费者的决策。 通过制作与消费者的需求、愿望和价值观产生共鸣的内容，企业可以深刻影响他们的感知和决策过程，最终引导他们做出购买决定。 内容的这种说服力构成了我们即将探索内容如何影响消费者行为的本质的基础。

SEO 的作用：赢得 EEAT

谷歌表示，经验、专业知识、权威性和可信度（EEAT）是谷歌搜索质量评估指南的一部分。 因此，世界各地的营销人员都致力于赢得 EEAT 以获得更好的排名。 为了获得更好的排名，仍然没有说出来但显而易见的是“相关性”。 除非您的内容与用户相关，否则无论您的经验、专业知识、权威性和可信度如何，Google 都不会优先考虑它。

首先要相关。

保持相关性要求您了解消费者是谁以及他们在寻找什么。 在这个数字时代，搜索意图是定位的关键方面之一。 搜索意图显示潜在客户属于消费者旅程漏斗的哪一部分——意识、考虑、决定或保留。 客户感兴趣的信息类型取决于他们处于消费者旅程漏斗的哪个部分。

作为营销人员，有两种方法可以确保将正确的内容传达给正确的客户：

• 根据搜索意图对内容主题进行分类
• 根据上面确定的主题对关键词进行分类

基于搜索意图的主题和关键词分类

创建内容时，了解用户的搜索意图至关重要。 通过根据四种主要类型的搜索意图（信息、导航、商业和交易）对内容进行分类，企业可以定制其消息传递，以最好地满足消费者的需求和愿望。

1. 信息性：当用户寻找有关特定主题、议题或问题的更多信息时，会使用这种类型的搜索意图。 他们正处于发现阶段，通常还没有准备好购买。 因此，内容应该内容丰富，能够向用户介绍特定主题或回答他们的问题。 此类内容通常可以帮助处于认知阶段的消费者。 受信息意图驱动的个人旨在扩大他们对特定主题的理解。
2. 导航：具有导航意图的用户正在寻找特定的网页。 为此类意图创建的内容应将用户直接引导至所需页面，确保轻松快速的导航。 此类内容包括产品描述、特定功能或任何特定工具。
3. 商业：商业意图是指用户正在寻找特定产品或服务但仍处于决策阶段、比较不同产品的搜索。 这里的内容应该突出您的产品或服务的独特品质，使其在竞争对手中脱颖而出。
4. 交易性：有交易意图的用户准备进行购买。 因此，内容应使购买过程尽可能无缝，提供所有必要的信息，例如产品详细信息、价格、运输和退货政策，以促进交易。 这些类型的页面应该具有有说服力的销售文案，以说服用户进行购买。

通过将内容与搜索意图保持一致，企业可以有效地引导用户完成从发现到购买的购买旅程，从而创造更加个性化和高效的用户体验。

当我们注意到SEMrush 使用的这种关键字分类方式时，我们的团队就想到了主题分类的想法。 我们认为，从一开始就对主题进行分类比关键字更有价值。 有数千个潜在的关键字，但主题很少。 因此，首先对主题进行分类，然后是每个主题的关键字会更容易。 这样，关键词就会自动分为四类。

更重要的是首先确定主题，以便我们能够决定使用哪些关键字来编写特定的内容。

设计内容以影响消费者行为的有效方法

撰写内容本身就是一门艺术。 每个单词、每个部分、每个按钮和设计都很重要，它们共同决定了文案的说服力。 每个访问该页面的用户都是一个机会，就像访问商店的潜在客户一样。 关于这个人，我们首先需要了解的是人口统计数据，也称为买家角色。

建立买家角色

数字时代的角色创建应基于以下因素：

• 您的目标客户喜欢消费的内容
• 他们感兴趣的话题
• 他们喜欢的内容格式
• 他们使用的渠道
• 他们所处的买家旅程阶段
• 他们在搜索时使用的关键字
• 他们问的问题

利用号召性用语 (CTA)

HubSpot 的研究表明，超个性化 CTA 的性能比基本 CTA 好 200% 以上。 将 CTA 定位到用户的行为和偏好对于提高参与度至关重要。

开发可共享内容

要创建高度可共享的内容，纳入统计数据和事实以增加信息的可信度和吸引力至关重要。 考虑使用流行的内容格式，例如操作指南和列表文章，因为它们往往能与受众产生良好的共鸣并促使他们与他人分享。

不要忘记在所有博客文章中包含社交媒体按钮，使读者可以轻松地在他们的网络上传播您的内容。 利用您品牌的社交媒体帐户分享您的帖子将扩大您的影响范围并增加参与的机会。

此外，通过整合各种视觉效果（例如图像、视频和信息图表）来增强内容的整体吸引力，因为它们更有可能吸引观众。

实施稀缺营销

稀缺营销是一种利用消费者害怕错过的心理方法。 它通过将产品或服务的可用性（无论是在时间、数量还是访问方面）限制来创造紧迫感，从而增加其感知价值和需求。

稀缺性原则基于人类的基本倾向，即对供应短缺或被认为供应短缺的资源赋予更高的价值。 这一原则促使消费者迅速而果断地采取行动，以确保这些有限的资源，使稀缺性营销成为促进销售和转化的有效策略。

稀缺性营销可以是一个强大的工具，但需要真实性和平衡性。 避免过度使用不真实的稀缺性主张，也不要显得咄咄逼人或咄咄逼人。

请查看此处的一些示例。

触发情绪反应

营销活动之所以成功有几个原因，其中之一是它们能够唤起情感。 简化社交分享并创建能够引发独特情感反应的品牌形象和信息。

利用记忆的力量

唤起怀旧和恐惧等情绪可以显着影响消费者的行为。 关键是与客户建立情感联系，因为人们通常根据情感反应而不是理性思维进行购买。

Apple 选择为 iPhone 6s 广告选角来推广免提 Siri，以深受喜爱的甜食布偶饼干怪兽为主角，带来令人愉悦的怀旧气息，使其成为一个引人注目且温馨的广告。

使用下面图片标题中的链接查看视频。

iPhone 6s 广告宣传免提 Siri

您可以在此处阅读更多怀旧营销的示例。

品牌如何影响消费者行为

品牌通过创造价值观念和建立信任来显着影响消费者行为。 当消费者认可一个品牌并与之产生积极的关联时，他们通常更有可能选择该品牌，而不是不太知名的竞争对手。

品牌还通过讲故事、吸引消费者的价值观并反映他们的身份来与消费者建立情感联系。 这种情感纽带可以成为消费者行为的强大动力，从而提高品牌忠诚度和重复购买。

这就是为什么公司大力投资品牌建设活动，以确保与目标受众产生有效共鸣并积极影响他们的购买决策。

品牌在 SEO 中的作用

一旦您知道如何保持相关性（如前所述），就可以赢得 EEAT。 所有EEAT 因素都与您的品牌声誉密切相关。 如果所有其他因素保持不变，肯德基有关炸鸡的文章比 PFC（Prasanta 炸鸡）排名更好的机会更高。 如果肯德基的内容与用户更相关，谷歌将优先考虑该内容。

利用 SEO 建立品牌需要了解您的品牌标识和 SEO 的复杂性。 通过 SEO 打造成功的品牌涉及多种策略，重点是提高您在搜索引擎上的知名度、建立行业权威并增强用户体验。

SEOblog 有一个完整的类别，您可以查看以了解有关 SEO 的更多信息。

了解 2023 年客户行为趋势

近年来，消费者越来越倾向于品牌体验，而不仅仅是购买产品或服务。 这种行为转变意味着品牌需要通过积极吸引客户来最大限度地发挥其数字品牌内容的影响力。

品牌主要通过拉动环境中的消费者品牌参与来提供这些消费者体验。 在这里，消费者被符合他们兴趣并与他们相关的数字品牌内容所吸引。

因此，可以认为，内容营销对在线消费者行为的关注从根本上植根于理解消费者对数字品牌内容的反应。

该内容的有效创建和传递有可能建立牢固的关系，产生忠诚度和信任，最终导致消费者做出购买决定。 这种方法确保品牌不仅能满足消费者的即时需求，还能建立长期的客户关系，从而带来回头客。

2023 年需要研究的四种消费者行为趋势包括：

• 透明度
• 网上购买
• 匿名
• 清洁绿色企业

根据德勤最近关于消费者行为的报告，三个因素正在改变购物流程并赋予消费者权力：

• 研究
• 建议和评论
• 退货

结论

数字内容在塑造消费者行为方面的作用不可低估。 当今的企业需要专注于创建不仅能引起受众共鸣而且符合当前消费者行为趋势的内容。 这些趋势强调了透明度、在线购物、匿名和可持续实践的重要性。 此外，企业需要利用品牌和搜索引擎优化的力量来提高知名度、建立权威并增强用户体验。 通过了解消费者对数字内容的反应并提供交互式品牌体验，企业可以建立牢固的客户关系，培养信任并最终推动销售。