数据如何推动个性化

我正在寻找适合我的完美护肤品牌，你猜怎么着？ 我了解到，如果您想给人留下持久的印象，个性化是必经之路。

我正在评估两个护肤品牌，以决定哪一个最适合我。 我记得收到过一个奢侈护肤品牌发来的普通邮件，里面简单地谈到了他们的成就和他们是谁。 感觉没有人情味，缺乏我正在寻找的情感联系。 另一方面，我收到了另一个奢侈护肤品牌的电子邮件，这些品牌根据我的喜好和皮肤问题进行了个性化设置。 这种程度的定制不仅表明他们关心我的个人需求，而且还让我感到作为客户受到重视。

这让我开始思考——尽管品牌喜欢在营销工作中使用个性化的想法，但并不是每个品牌都能做到这一点。

个性化不仅仅是发送随机折扣或自动生日祝福。 这是关于了解客户、他们的偏好和跨不同接触点的行为，并提供量身定制的体验。

这是访问者或客户数据奠定 kickass 个性化活动基础的地方。 如果品牌不收集和汇集客户数据，他们将在个性化游戏中脱颖而出。

在此博客中，我讨论了为什么以及如何使用数据来获得正确的个性化，以便与您的受众建立联系并改善他们对您的品牌的体验。 让我们开始吧。

您应该跟踪哪些数据？

企业仅依靠识别数据来创建基本级别的个性化内容的日子已经一去不复返了。

如今，您需要跟踪客户在购买过程中所做的一切，从了解到购买，甚至是购买后。 因此，以下是您需要收集的用户数据类型，以提供个性化体验。

识别数据

此类数据提供有关个人的基本人口统计信息。

• 姓名
• 地点
• 接触
• 年龄
• 职称

描述数据

该数据以用户的工作地点、他们的习惯和生活方式为中心。

• 他们在哪家公司工作？
• 公司规模是多少？
• 他们的薪水是多少？
• 游客的生活方式、习惯、爱好。

上下文数据

上下文数据显示访问者的独特属性，并为他们在您网站上的会话提供上下文。

• 他们使用的是台式机、手机还是平板电脑？
• 设备的位置是什么？
• 他们使用哪种浏览器？
• 他们最后一次购买是一周中的哪一天？
• 他们一天中的什么时间购买？

行为数据

行为数据可以很好地说明用户与您的品牌的互动情况。 这些数据将回答如下问题：

• 用户从您的网站购买了多少次？
• 有没有用户拿过同一个产品两次？
• 用户在您的网站上搜索最多的产品是什么？
• 用户是否点击了任何追加销售优惠？
• 用户与实时聊天互动了多少次？
• 用户打开每月时事通讯电子邮件的次数是多少？

当您结合所有类型数据的力量时，您就可以释放个性化的真正魔力。

您如何跟踪和使用数据进行个性化？

从多个客户接触点收集数据已经具有挑战性。 在适当的上下文中使用这些数据更加困难。 想知道谁可以让您轻松完成工作？ 答案很简单——客户数据平台。

如果您想通过个性化努力与客户产生共鸣，那么 CDP 将成为您真正的朋友和向导。 以下是 CDP 成为现代企业必备工具的一些原因。

收集和统一数据

收集并汇集所有数据是个性化游戏的第一步。 从您的用户在您的网站上搜索的内容到他们如何与您的电子邮件营销活动互动，再到即使他们点击了您的目标广告或查看了店内的产品演示，您的 CDP 都可以从任何地方收集数据。 无论您是想密切关注访问者的动态、跟踪他们的行为，还是查看他们对不同事物的反应，您的 CDP 都可以从大量来源（如 DMP、CRM、ABM、浏览器等）中将所有内容汇集在一起在）。 然后它将它们全部整合到数据库中，这样您就可以使用它们通过您想要的任何第三方平台跨渠道发送个性化营销活动。

单一客户视图

随着所有数据的整合和汇集，CDP 现在可以创建一个单一客户视图 (SCV)，您可以在其中找到与访问者相关的所有信息在一个个人资料页面中——属性、属性、细分和他们所属的实验。 此视图托管每个访问者的实时和准确数据，使您可以定制营销工作，以便在正确的时间向每个人传递正确的信息。

好的，让我们回想一下我与发送通用电子邮件的奢侈护肤品牌的经历。 如果他们拥有包含所有额外数据的超级智能单一客户视图，他们就可以轻松地根据我的偏好或顾虑向我发送量身定制的优惠或内容。 不利用所有这些数据在正确的时间与客户联系是一个很大的损失，对吧？

此外，拥有集中视图可确保组织内的所有个人都知道从何处访问客户数据。 这简化了流程并消除了花费时间搜索和验证数据的需要，从而提高了其对整个公司的实用性和价值。

分割

好的，现在 SCV 已经准备就绪，是时候弄清楚您的主要网站访问者是谁了，这样您就可以更好地满足他们的需求。 分段是做到这一点的必经之路。 让我举个例子来帮助你理解。

如果您是一家网上鞋店的老板，您很想知道您的新矫形鞋在加拿大的销售情况。 根据从 SCV 中提取的数据，您将年龄在 40-55 岁之间且对此类鞋有共同兴趣的客户分组为一个群组。 在这里面，你进一步看到他们中的大多数是女性。 您现在只想知道他们是从哪里找到您的产品的，事实证明他们来自有机搜索结果。 现在您已将其缩小到一个非常具体的细分市场，您可以针对那些寻找这些鞋但尚未购买任何东西的客户启动广告活动。

这就是 CDP 如何让您释放数据的力量，微调您的客户细分，并启动有针对性的活动以实现最大转化率。 此外，这只是使用客户数据进行个性化的一种方式。 您还可以使用它来制作各种个性化活动，例如电子邮件、网站内容和推送通知。

为什么 VWO 用于数据和个性化？

VWO Data360 是您需要添加到营销技术堆栈的强大客户数据平台。 当然，市场上有多种选择。 但是当您选择 VWO Data360 时，您将享受到一些使该平台与众不同的奇妙功能的好处。 这里是其中的一些：

拥有先进的用户行为洞察力

VWO 拥有大量行为分析工具，例如热图、表单分析、会话记录和调查分析。 您可以使用此处的行为数据输入 Data360 中的数据收集，从而创建准确且最新的客户档案。

允许创建自定义业务指标

从平均订单价值到每个用户的生命周期价值，您可以通过对用户的页面级参与度应用规则来构建和跟踪此类复杂的指标。 事实上，任何被视为影响您的业务目标的数字数据都只能在此平台上转化为指标！

与其他 VWO 功能集成

VWO Data360 和 VWO Personalize 携手合作，提供终极个性化体验。 Data360 从所有来源收集并整合数据，创建单一的客户视图。 这些数据然后与 Personalize 无缝集成，允许您细分受众并根据他们的兴趣、行为和属性启动量身定制的活动。

VWO 个性化工作原理示例

假设您的网站是一个酒店预订网站，并且您正在使用 Data360，它从各种来源收集数据并整合它们以为每个访问者创建 SCV。

根据 CDP 收集的数据，假设您创建了一个年龄在 30 到 45 岁之间的访客细分，他们在美国主要商业区之一的曼哈顿寻找提供出租车租赁服务的酒店。 接下来，您前往 VWO Personalize 以启动个性化网站横幅，您可以在该横幅中为针对该用户群的出租车租赁预订商务酒店提供 20% 的折扣。

这是另一种情况。 假设您想推广贵公司最近策划的拉斯维加斯浪漫套餐。 您可以使用 CDP 数据来创建与您的社交媒体帖子互动并宣布推出此新套餐的美国受众群体。 通过 Personalize，您可以设置一个活动，在其中显示一个弹出窗口，上面写着 – 探索为什么拉斯维加斯被称为世界浪漫之都。 如果预订此套餐，进一步参与此弹出窗口的个人可能会获得折扣。 从头到尾由数据驱动，这是一个逐步培养潜在客户并最终将其推向酒店转化漏斗的过程。

无论您在哪个行业经营，Data360 和 Personalize 之间的协作都可以让您轻松地提供数据支持的无缝个性化策略来推动结果。

数据隐私呢？

数据和隐私密不可分，没有两种解决方法。 这就是为什么 VWO 建立在遵守全球数据保护标准和法规的隐私优先方法之上的原因。

其 Data360 功能使用安全架构和严格的隐私控制来保护访问者数据。 企业级加密用于散列唯一用户 ID，PII 会自动从配置文件中删除。 可以添加额外的过滤器和规则以进一步提高数据安全性。 所有数据都托管在谷歌云平台上，分布在全球多个地点。

除了其他展台认证外，VWO 还符合 GDPR、CCPA 和 HIPAA 等法规。

您的数据驱动个性化之旅从今天开始

如果你不介意我有点戏剧化，我会说数据和个性化是天作之合。 虽然您需要数据进行个性化，但您需要进行个性化以理解所有数据，否则，它就像一堆乐高积木，分散时毫无用处，但组织得当时会产生有意义的东西。

借助 VWO Data360 和 VWO Personalize，您可以前所未有地利用数据的力量。 最好的部分是您可以充分利用其他 VWO 功能，例如行为洞察分析、实验、部署、程序管理等。 进行全功能试用，规划您通往数据支持的个性化之路。