应用评论和评分如何影响用户的决定？

App Store 评分和评论对您的应用程序的成功起着重要作用。 事实上，作为社会人，如果用户看到一个应用程序有高评分和正面评价，他们会很容易下载和使用它。

你看，可能导致一个人买东西的最强烈的触发因素之一就是社会证明。 难怪营销人员使用推荐、评级和评论来说服人们选择它们。

为什么评级和评论很重要？

应用评级和评论对消费者下载或不下载应用的决定具有重大影响。 研究表明，50% 的移动用户不会考虑使用 3 星评级的应用。 对于 2 星评级，该数字下降到 85%。

此外，77% 的人在下载免费应用程序之前至少阅读了 1 条评论。 对于付费应用，这一数字跃升至 80%。 因此，作为应用程序开发人员或营销人员，您不能忽视评分和评论。 它们非常重要。

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用户更喜欢评价高的应用

移动用户喜欢下载评分较高的应用程序的原因与人们喜欢在好评餐厅用餐的原因相同。 人们天生倾向于相信周围人的意见。 在数字世界中，这种口碑营销从亲密的朋友和家人圈子延伸到互联网上的陌生人。 就像在餐厅用餐一样，下载应用程序会带来期望。 正如食客希望他们的餐点像广告宣传的那样美味，移动用户也希望他们的应用程序能够按承诺运行。

当应用商店访问者想知道一个应用是否做了它应该做的并且运行良好时，他们会检查评级和评论。 其他用户对该应用程序的正面评价加强了下载决定，而负面评价则削弱了它。 如上所述，3 星评级表明应用程序不是很好。 另一方面，4 星评级表明应用程序非常好。 没有人想要一款不那么出色的应用程序。

人们也对没有评级的应用保持警惕。 他们开始思考，没有人使用这个应用程序吗？ 为什么没有人使用这个应用程序？ 这些不是您想要在您的应用中圈出的印象。 因此，获得评分和保持评分一样重要。

评分和评论会影响您的 google play 和 App Store 排名

评分和评论在很大程度上影响您的应用商店优化 (ASO)，从而影响应用商店排名。 谷歌和苹果都表现出倾向于将具有更多正面评价和评论的应用程序排名高于负面评价的应用程序。 此外，您的应用收到的评分和评论数量也很重要。 您的应用拥有的越多，您的应用排名就越高。

在查找应用程序时，用户将浏览搜索结果中出现的前几个应用程序。 如果您没有在相关关键字的前 10 位中排名，您的应用将不会被应用商店访问者找到。

应用商店评论和评分

评分和评论是 ASO（App Store Optimization）的重要因素之一，但许多开发人员一直忽视它。

在这篇博文中，我们将重点介绍评论和评级的有用性以及它们对 ASO 的影响方式。

该评级允许用户根据应用程序及其功能的满意度在 1 到 5 星之间进行评级。
应用评论是用户留下反馈的书面回复。

应用评论

应用评论通常是一种独立、客观的方式，通过用户的眼睛来描述视图的二分法。

基本上，它是一种受人们信任的营销形式。 它显示了作为未来买家对该应用程序的期望。 应用评论可以是正面的也可以是负面的。

应用评论是一个很好的改进来源，这意味着不仅正面评论会对您的​​应用产生影响，而且它的类别以及负面评论也会对您的应用产生影响。

平均低于 3 的应用评论被认为是负面评论。 这些可能表明您的应用程序存在严重问题或应该远离，导致害怕的用户不会下载您的应用程序，甚至不会尝试它。

App Store 中的评分和评论

请务必查看 Apple 的评论指南和 Google Play 商店支持，以深入了解应用评论和评级对移动应用的重要性。

应用评论对于新用户、开发者和现有用户都很重要。

新用户：将深入了解应用程序，以及对它的期望。

开发人员：将了解应用程序的优缺点、客户满意度的总体概况、需要修复的错误。

当前用户：将有机会直接访问开发人员并提供他们在此营销中发挥重要作用的独立观点。

拥有评论对于新业务也至关重要，因为它是可信度的唯一来源。 应用评论中的关键字有助于您的应用在 Google Play 商店中的排名。

Google Play 搜索是确保用户找到他们正在寻找的相关热门应用的关键。 确保您的应用出现在商品详情中。 这对于让 Google Play 的用户发现很重要。
多种因素对此很重要，包括： 您的应用名称、描述、关键字、评论和评级，以及以前的下载。

对应用程序进行的修复和更新对于 Google Play 商店尤其重要，因为最近用户的评分用于决定应用程序的平均评分。

应用评分

当然，应用评分与评论非常相关。 一些用户不想花时间发表评论，但他们确实对应用程序进行评分以表达他们的感受。 因此，对于应用程序的可见性和可信度而言，评论和评分都很重要

评分计数：显示应用程序评分次数的数字。

当您在 Google Play 商店中搜索关键字时，您得到的搜索结果是您的应用图标、应用名称和评分。 因此，这意味着 Google Play 商店中的评分直接影响转化率。

转化率的关键

应用评论是当前用户表达他们对您的应用的第一印象的最可信的方式。 当成千上万的人喜欢你的应用程序并展示它时，人们会被说服安装它。

当然，这也适用于相反的方式。 充斥着负面评论可能会降低您的转化率，导致新用户忽略您的应用或让用户出于恐惧或愤怒而将其删除。

有时，评论可能与应用程序之外的内容相关。 我们将在本文的负面评论部分讨论这一点。

人们倾向于忽略几乎没有评论的应用程序，认为它们是在浪费时间。

应用评分的转化率

应用商店优化围绕数据展开。 如果没有适当的研究，几乎不可能了解评论和评级如何影响应用的转化率。

正如上面的研究所示，我们可以看出，从 3.9 的平均应用评分到 4.2 的评分将使您的转化率从 36.56% 提高到 47.85%，从而使转化率提高 30%。

除了转化率，应用评论也会增加或减少您的：

• 应用排名
• 应用商店下载
• 应用页面的访问次数

管理您应用的评论和评分

正如我们之前提到的，努力改善您的应用商店评论和评级也将提升您的应用商店排名。

收集更多的评分和评论都是关于时间的。 想想你上一次糟糕的一天是什么时候。 每个问你问题的人都让你生气吗？ 大概。 现在想想你上一次度过美好的一天是什么时候。 你很可能很乐意帮助某人完成一项任务，并且让你周围的人感到愉快。

当您要求您的应用用户留下评分或评论时，您希望在正确的时刻抓住他们，让他们感觉很棒。 您可以使用几个插件和本机脚本来触发要求用户留下评分或评论的弹出窗口。 关键部分是弹出的时间。

当用户在您的应用程序中实现了一些很棒的东西时，这些弹出窗口会显示出来。 例如，他们刚刚通过了您的游戏的五个关卡，或者他们刚刚在您的应用中编辑完一张照片。 在取得成就或获得奖励后，您的用户会感觉良好和快乐。 因此，他们更有可能留下积极的评价和评论。

此外，让用户轻松评分和评论。 保持您要求评分和他们尽可能少地留下点击之间的点击。 通过消除这种摩擦，用户更有可能留下评分。