你如何关闭循环？ SDAMA 营销艺术回顾

已发表: 2022-03-12

11月3日SDAMA营销艺术大会的主题是闭环创造机会。 以下是我从每天 10 小时的工作中获得的关于关闭营销循环的技巧、趋势和见解的概要。

这篇博文是“您的领导培育权威指南”博客系列的一部分。

“代际动机”

戈登福勒，3倍通信

在我们的个人生活中，我们最清楚如何激励不同的人，但我们很少对我们的团队和客户这样做。 Gordon 举了一个很好的例子：如果你想激励你 75 岁的妈妈和你 22 岁的孩子和你一起吃饭，你会怎么做？ 您不会以相同的方式或相同的音调接近他们，对吧？ 你会用固定电话给你妈妈打电话，请她和你和她的孙子一起吃早起的鸟儿晚餐，但你会给儿子发短信“我的自助晚餐”。

那么为什么当我们到达办公室时，我们忘记为我们的团队和客户量身定制我们的激励方法。

以下是每一代人的特征和动机的[快速而肮脏的]细分：

公民（生于 1925-1945 年）

  • 推荐建设者
  • 想要面对面的关系，没有麻烦的经验，真实的沟通，你兑现你的承诺
  • 通过讲故事、历史和可信度来激励，包括职位名称、个人故事

婴儿潮一代（1946 年至 1964 年出生）

  • 以工作、自我参与、个人满足和社区为特征，乐观
  • 想要个性化服务
  • 通过保持对他们的关注来激励他们，让他们觉得他们是你宇宙的中心，保持积极

X世代

  • 以强烈的独立性、怀疑主义、技术素养为特征
  • 想要自由、变化、平衡、家庭感、乐趣
  • 通过放手来激励，给他们选择的自由，让他们自己获取信息

Y 世代（千禧一代）

  • 以乐观、有趣、道德、自信、技术融合、怀疑、DYI为特征
  • 想要合作，公民参与
  • 以指导和领导为动力，但不说出来，肯定他们的信心，仅供参考

要了解有关千禧一代营销的更多信息，请查看我们关于该主题的文章。

“创建励志品牌”

Aaron Carpenter，ACB 咨询公司

以下是确定您的品牌 DNA 以及您的品牌将如何激发灵感的步骤（按此顺序）：

  1. 定义你的目的
  2. 概述你的价值观
  3. 确定你的平价点
  4. 决定相信你的品牌的理由
  5. 找到你的差异点（情感上和理性上）
  6. 确定您的品牌个性
  7. 确定您的品牌对客户的承诺

操纵游戏：如何设计能够学习和发展的灵活活动

Justin Gabbert，红门互动

您的营销活动计划中经常缺少的关键步骤是：

  1. 共同定义 KBO、KPI 和学习目标（即，即使不满足 KBO 和 KPI，我们也能学到什么）
  2. 竞选演进策略——我们将如何在我们的竞选活动中获得洞察力？
  3. 积极发展的活动——我们将如何将洞察转化为行动？

未来属于优化者

Chris Goward，更宽的漏斗

转化优化的原理跨行业，从B2B到B2C，人终究是人！ 但是，您应该对所谓的“最佳实践”持怀疑态度，因为大多数实践从未在完全不同的环境中进行过测试或测试。

Chris 介绍了 LIFT 模型，以帮助您了解用户在查看您的目标网页时的体验。 该模型提出了 6 个驱动转换或抑制转换的因素。

在评估着陆页时，您应该问这些问题：

  1. 价值主张——是否清楚地展示了采取行动的全部感知收益和成本？
  2. 分心：是否有项目可以转移用户的预期目标？
  3. 焦虑：您的访客可能对采取行动有什么潜在的疑虑，您会解决这些问题还是限制这些问题？
  4. 相关性：页面是否与访问者将要看到的内容相关？
  5. 清晰度：页面是否清楚地表达了价值主张和行动号召？
  6. 紧迫性：页面上是否有指示需要立即采取行动？

为了提高转化率，您的页面应该减少分心和焦虑，并提高清晰度、相关性和紧迫性。

通过视频吸引新客户

像电影一样时髦

2016 年（和 2017 年）的视频必做事项：

  1. 为手机优化！ 你知道 Facebook 已经将垂直视频变成了它的新标准吗？
  2. 在您的视频中使用 CTA！ 视频中的 CTA 比旁边的侧栏中的 CTA 多 380% 的转换。
  3. 为用户个性化您的视频——您可以在视频中直接放置人们的姓名、图片或任何其他关于他们的信息。 这需要一些更昂贵的工具来完成，但如果你能负担得起，无论如何！
  4. 让你的标志更大！ 这会让客户满意，设计师也会为之疯狂，但大多数人都在手机上观看视频，所以角落里的小标志就不会再剪裁了。
  5. 优化静音。 您可以在没有声音的情况下与在手机上观看视频的人互动吗？ Facebook 甚至有一个特定的指标，可以告诉你有多少人在默默地观看你的视频。
  6. 根据媒体定制您的视频（每个平台都是独一无二的，而且总是在变化——所以这是最新的指南）
  7. 不要忘记您的 KPI，不仅是观看次数，还有播放率、自动播放次数 (Facebook)、社交参与度和转化率。

专业人士的营销自动化和潜在客户培养技巧

妮可·佩雷拉，活动创作者

小组成员：马特·帕里西、皮拉尔·鲍尔、托尼·林兹伯格

这个小组充满了关于使用工具和策略的知识和技巧，以及营销自动化和潜在客户培养计划要避免的陷阱。 你可以在这里观看完整的会议。

提升您的 A/B 测试技能

Cara Harshman，以前是 Optimizely

除非将想法转化为假设，否则想法在 A/B 测试中是无用的。 要建立一个假设进行测试，首先要查看您的分析（漏斗报告、热图、来自错误提交报告、退出页面和跳出报告以及高流量/低转化登录页面），然后用客户的声音进行检查（电子邮件调查、页面走查、弹出式调查问卷）。 使用收集到的信息来制定可检验的假设：

如果我们这样做，那么由于这个原因，这将发生。

Cara 也有很好的想法来获得贵组织的支持。 您可以押注 A/B 测试或举办 A/B 测试“hack-a-thon”，让其他部门的人提出假设进行测试。 Optimizely 有一个很棒的免费 A/B 测试工具包。 我还建议查看我们关于数字营销统计的 vlog 系列。

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