营销人员如何应对转瞬即逝的注意力跨度

人类的平均注意力持续时间仅为 8.25 秒，远低于野生苍蝇的平均注意力持续时间（9-12 秒）。 当访问者登陆数字资产时，他们有特定的目的并希望快速找到他们想要的东西。 如果他们没有相关经验，他们就会离开。 此外，只需在屏幕上轻点几下，就可以访问丰富的资源。 不受限制的信息流意味着分散的焦点，即使是普通的着陆页也无法衡量访问者的注意力。

对于拥有数字资产的营销人员来说，这意味着即使与访问者的期望有轻微的负面偏差也会降低转化率，同时还会浪费时间和金钱来吸引目标受众使用数字资产。

那么，如何应对转瞬即逝的注意力跨度呢？ 让我们来看看营销人员可以用来吸引访问者注意力并提高其网站参与度的一些策略。

确定大多数访客离开的地方

作为一名营销专家，您努力设计着陆页并创建出色的副本。 但是，如果大多数访问者在网站的 A 点离开，而带有重要号召性用语按钮的有关产品的所有关键信息都出现在后续的 B 点怎么办？ 这意味着许多访问者在不了解产品的情况下继续前进。 这就是为什么有必要知道页面上大多数访问者失去兴趣并放弃的原因。

营销人员可以在滚动图的帮助下识别大多数访问者离开的位置。 例如，这是一个在线手表商店主页的滚动图。

一半的网站访问者在到达位于首屏下方的产品部分之前就离开了。 为了吸引他们的注意力，网站管理员可以采用多种策略。 例如，在 50% 的观点中，网站管理员可以插入引人入胜的文字来突出手表的功能、定价或特别优惠，例如“市场上最实惠的智能手表”。 它可以吸引访问者继续滚动以获取更多信息。

此外，结合图片或视频等多媒体元素可以激发访问者的兴趣并鼓励他们进一步探索。 解决此注意力阈值的另一种方法是将有关产品的关键元素和信息移到 50% 的观点之上。

这就像您要么通过吸引人的元素来增加注意力，要么在访问者失去注意力之前展示所有重要内容。

使用快速易用的内容

这是一个信息过载的时代，每个人都希望得到清晰明了、视觉上吸引人并能在一分钟内消化掉的答案。 因此，营销人员必须求助于满足所有上述要求的内容格式，例如网络故事和信息图表。

例如，娱乐网站 Refinery 29 希望为其电子邮件摘要生成潜在客户。 他们通过像谷歌网络故事这样具有视觉吸引力的媒体探索了货币制造的话题。

他们本可以通过创建长博客文章的传统途径，并在最后请求加入时事通讯。 虽然网络故事不能替代博客文章，但如果您能用视觉用几句话解释一个主题，那么网络故事就可以吸引注意力，同时有助于实现营销目标。

个性化访客体验

个性化是一项可以提高访客满意度的复杂技术。 通用标题和副本可能无法有效地将您的信息传达给具有不同兴趣、人口统计特征或年龄的个人。 个性化通过提供高度相关的内容来吸引访问者的注意力，使他们感到有价值和独特。

个性化必须简单、透明地满足访问者的需求。 例如，以下是 Amazon Prime 如何使用个性化与订户沟通。

订户毫不含糊地知道其中包含的内容。 因此，在打开应用程序或观看视频后，内容推荐部分会吸引访问者探索类似的内容。 同样，您可以与访问者交流，并根据过去的活动在网页上添加带有清晰标题（例如“您可能还喜欢”）的个性化部分。

此外，客户数据平台 (CDP) 的出现让客户信息中心更容易从各种来源收集数据。 CDP 允许定制跨渠道的超个性化体验。 例如，电子商务商店的常客有打折购买的习惯，可以收到量身定制的电子邮件、社交媒体上的付费广告，以及网站上的月度或季度特卖专区。 这将使客户与品牌的互动时间更长，因为所有数字接触点都经过定制以满足客户的意图。

降低页面加载速度

想象一下，访问者等待 4-5 秒以加载网页； 每过一秒，访问者就很可能对品牌失去兴趣和信任。 由于页面加载时间的增加，对转化率有很大的负面影响。 这是一个很好的信息图，展示了转换率和页面加载速度之间的关系。

在网站管理员的帮助下，营销人员必须使用 GT Metrix 和 Google Pagespeed Insights 等工具定期审核网站速度，以找到提高速度的机会。 此外，良好的内容分发网络 (CDN) 和专用托管服务器可以确保跨地理域快速分发内容。

参与互动元素

给参观者留下印象的是体验，而不仅仅是简单的信息。 着陆页上的静态内容限制了体验，访问者只能对内容副本中包含的产品或概念进行想象。 交互式元素填补了这一空白，让访问者体验他们刚刚阅读的内容。

例如，在 VWO Deploy 登录页面上，访问者可以使用页面副本中描述的编辑器的所有功能。

这增加了访问者的停留时间，并帮助他们了解他们打算购买的产品。 营销人员必须包含与着陆页主题一致并激发兴趣的互动元素。 以下是您可以嵌入到着陆页的一些常见交互元素：

• 工具和计算器
• 测验、投票、评估和测试
• 地图、交互式时间轴和图形
• 360度视频
• 拖放式媒体编辑器

向前进

一旦成功吸引了访问者的注意力，就要让它发挥作用。 避免歧义并提供易于理解的清晰信息。 传达接下来的步骤需要做什么，并确保它们易于访问。

由于注意力持续时间可能会继续减少，因此最好的解决方法是不断优化用户旅程，同时牢记三个 E：体验、期望和易用性。

最后，让客户享受每次互动，并将您视为饱和市场中的积极灯塔。