2021 年 Salesforce 将如何证明对您的业务有益？

Salesforce 人工智能

最近，作为一项巨大的技术发明，人工智能开始在各个领域展开翅膀。 即使是不同业务类型的销售部门也有能力充分利用它。

几年前，Salesforce 推出了爱因斯坦人工智能，从那时起它一直在不断发展，现在它在改进现有产品的功能以充分利用它们方面非常有用。

Sales Cloud 允许 AI 提出完美的机会，并通过销售分析应用程序提供有价值的见解，并为预测添加更多真实性。 此外，设置自动通知以对潜在潜在客户执行操作是可行的，从而增加成功交易的前景。

机器学习特征有助于案例分类，通过使用服务云，客户支持代表可以及早解决常规案例。 根据专家的预测，到 2021 年，将爱因斯坦人工智能应用到 Salesforce 产品中将是 Salesforce 咨询公司和个人最常见的要求之一。

Salesforce 客户 360 平台

如今，加强与客户的关系变得越来越重要，因为技术使您的业务所需的现有客户满意。 这就是为什么所有公司的客户服务部门都非常注重为客户提供最好的服务的主要原因。 现在，Salesforce Customer 360 特性可以让您的企业变得异常繁荣。 去年，Salesforce 最终推出了 Customer 360 Truth 版本，允许将所有 Salesforce 应用程序中的客户信息合并到一个地方。 通过向用户提供唯一 ID，您可以检查所有过去的交互和个人资料详细信息，以确定如何为任何问题提供最佳解决方案，并揭示最高级别的客户服务。

Salesforce 的移动演进

通过手机购物，并通过独特的界面设计辅助软件支持和转换用户体验的趋势，始于多年前。 Salesforce 将继续如此，明年您也可以期待同样的情况。 特色的移动 Salesforce Prospect 是一个移动应用程序，可帮助处理系统所有用户的 CRM 实例，并使用 Salesforce SDK 开发移动应用程序和网页，而代码包含较少。

更改以适应特定需求

如今，要完美地使用产品是非常困难的。 在 Salesforce 中，定制存在过多，但商业行业正在过度触发某些功能，并根据特定需求对产品进行个性化，整合了某些业务运营所需的多种工具。 显然，从事服装业务不同于从事预订服务业务。 今年，企业必须考虑平滑他们的 CRM。 类似于任何软件定制，您都需要获得专业咨询，以确保一切都根据您的需求进行开发。 选择合适的 Salesforce 咨询合作伙伴将引领您的企业走向成功。 因此，在计划这样做的同时，还要求获得认证，以帮助您获得预期的结果，并节省您的金钱和时间。

营销自动化

这需要被包围，因为今年我们可能会寻求将资源分配给战略目标并在人为干预的情况下提高正常工作的倾向。 Marketing Sales Cloud 可以通过协助您发送自动电子邮件、安排客户数据以提供有针对性的折扣、进行 A/B 测试等来改进营销活动。 这就是为什么企业主和营销人员今年将瞄准相同的目标。

客户信息

使用 Salesforce 的最大好处是它恢复的信息数量和质量。 当您使用 Salesforce 时，您可以在接触潜在客户之前检查合并到为您的公司提供各种信息的潜在客户的每个单独的联系人、客户、事件、任务和机会。

有各种非常重要的原因。 它使您可以轻松跟踪完美组织客户资料所需的所有详细信息。 您可以在一个方便的地方获得所需的所有信息，并且您可以接听您想要的任何客户或潜在客户，即使他们被分配给其他代表。 这提供了一种更全面的方法来处理您不断增长的业务。

此外，共享的客户信息允许您和您的员工充分利用您的空闲时间和假期，而不必担心亲自接待潜在客户、客户或潜在客户。

团队协作

Salesforce 允许您轻松地与其他团队成员交流。 “聊天”功能允许您与团体或个人讨论与工作相关的信息，例如领土、客户和其他详细信息。

Chatter 还有助于您将不同的团队成员附加到需要特别注意的机会或客户。 这可以按顺序让您的团队轻松安排他们的任务并确定其优先级，以便您可以处理更多潜在客户并完成更多销售。

基本上，Chatter 允许您让整个团队专注于他们每天需要执行的工作。 这表明您每天都能从团队中获得更好的成果和生产力。

账户规划

通过触手可及的完整客户信息，您和您组织中的所有代表可以独立地为客户制定计划。 这为您提供了与客户联系所需的动手策略，它还允许您的代表修改他们的计划以获得更好的结果。 Salesforce 中甚至还有一条路径来制作待办事项，这样您和您的代表就可以使用列表来保持一整天的井井有条。

此外，您还可以在日历上制作提醒，让其他人知道何时就主要职责与客户、高层管理人员或客户经理进行跟进。 必要的是，您确保一切都是防漏的。

此外，您可以跟踪您或您组织中的任何其他人在每个特定帐户上的投资时间。 这对于拥有大量订阅不同计划或套餐的客户的基于服务的企业尤其有用。 如果您知道自己的花费超过了客户的花费，那么您的公司就会有能力进行相应的调整。

有了这样的账户规划选择，处理客户就变得简单了。

无障碍

Salesforce 是一种云产品，您可以在任何可以访问 Internet 的地方使用它。 这也包括移动。 Salesforce 拥有一个应用程序，您可以使用它来始终与您的团队和您的业务保持联系。 这使其非常适合需要与团队保持持续联系的营销经理或企业主。

这表明您不需要为您的数据保留一个集中的位置，这是一个巨大的优势。 没有文件柜、本地服务器或其他东西，它在云中保持完好和安全，您可以随时访问它。

此外，对于安全优势，您的团队可以使用它来保持客户和帐户的最新信息，无论它们在哪里。 这是任何客户都可能拥有的一些顶级客户服务。

时间管理

任您支配，掌握各种规划资源和完整的客户信息，自然而然地获得了惊人的时间管理优势。 您掌握了为客户设置工作优先级所需的所有细节，这表明您也有能力根据相同的标准为不同的帐户组织任务。

此外，您可以利用内置的日历工具更好地可视化年、月、周或日的日程安排。 这表明您可以在加强潜在领先优势的所有步骤中持续保持冷静。