全球最全面的 CX 人工智能解决方案 Sirius AI 如何帮助品牌事半功倍

我们为什么推出 Sirius AI？

Insider 首席执行官兼联合创始人 Hande Cilingir 表示：“对于许多品牌来说，实现真正的个性化（每个人完全独特的体验）仍然是一个挑战。” “这主要是由于难以管理的工作负载以及执行客户旅程所需的大量人工造成的。 这就是为什么我们开发了 Sirius AI——我们针对客户体验的全面人工智能解决方案，以减轻营销人员在客户旅程创建的各个层面上面临的这些挑战。”

我们正在申请专利的 CX 生成式 AI 解决方案旨在提高营销团队的生产力和效率，同时帮助他们通过高性能的客户体验达到新的增长水平。

Sirius AI 背后的技术

Sirius AI 使用先进技术的组合来帮助品牌打造无缝的用户体验。 它利用 OpenAI 的功能来分析用例输入，而我们的内部 AI 和 ML 算法可以生成用户旅程并在几秒钟内提供相关细分。

此外，我们的人工智能系统由 Insider 的统一客户数据平台 (CDP) 提供支持，确保预测和建议的准确性，同时深入了解您的客户。 这会产生对每个客户来说都是独一无二的旅程推荐。 您客户的渠道偏好将作为每个请求的默认输入，确保最佳的消息和对话在正确的时间通过正确的渠道到达正确的客户。

通过利用外部专业知识和专有技术，Sirius AI 打造高效的客户交互，为企业提供不仅高效而且无缝集成的端到端客户旅程，打破孤岛并提高客户体验战略的整体有效性。

面向 CX 的零滞后企业 AI 解决方案，具有最快的价值实现时间

Sirius AI 通过确保从第一天起以最快的时间启动跨渠道旅程，满足了企业级营销对速度的需求。 无需集成即可开始使用 Insider 的生成式 AI 功能； 从第一天起，它就开始从您的互动和提示中学习。

Sirius AI 提供快速用例滚动，使企业能够快速、大规模地实施补货、价格提醒、忠诚度促销等利基用例。 这种敏捷性意味着更快的价值实现时间和更快的投资回报。

通过最大限度地缩短实施时间，Sirius AI 使企业能够加快取得成果并在市场上获得竞争优势。 Sirius AI 无需培训即可立即推出用例，帮助企业实施 CX 人工智能解决方案并快速实现效益。 我们的快速实施可帮助企业利用人工智能的力量，而不会对现有运营造成重大干扰。

灵活性、可扩展性和营销一致性

在营销需求多样化、动态的世界中，Sirius AI 凭借为营销人员提供无与伦比的灵活性而脱颖而出。 营销人员可以选择完全的端到端自动化或有选择地自动化旅程编排的元素，例如内容生成、细分创建、图像生成、本地化等。 这确保了针对每个企业的独特需求的定制方法，使营销人员能够精确地定制他们的策略。

Sirius AI 使企业能够通过自动驾驶 CX 来在几秒钟内扩大规模，从而灵活地适应不断变化的客户需求。 这种可扩展性确保企业能够快速响应市场变化、促销活动或影响客户参与的其他因素。

Insider 的人工智能套件围绕集中式人工智能基础设施构建，其中推荐、预测和生成引擎相互通信以确保一致性。 这种体验的连贯性增强了客户的信任和忠诚度，这是建立持久的客户关系和更强的品牌喜爱度的关键因素。

优先考虑数据安全性和合规性

在 Insider，我们非常重视数据隐私和安全。 这就是为什么我们实施严格的合规措施和控制来保护敏感的客户信息。

每当品牌创建任何提示时，Insider 都会将其匿名发送给 Open AI，以确保不会泄露客户数据或品牌身份。 当谈到对话式人工智能时，我们允许营销人员调整他们的流程并添加知识限制，让他们完全控制机器人可以说什么和不能说什么，以符合品牌准则和安全性。 这可以增强企业信心，并向客户保证他们的数据得到谨慎处理。

对于现代企业来说，应对数据法规和隐私问题的复杂环境充满挑战。 我们对 Sirius AI 进行了严格的安全和法律检查，确保 AI 应用的有效性并符合行业标准和法规。 通过主动解决这些问题，Sirius AI 降低了潜在的业务风险，营造了安全、合规的环境。

继续保持领先地位

借助 Sirius AI，品牌可以确保每次交互都经过精心优化和个性化，以实现最佳性能，从而控制客户的行为和偏好。 我们建立了一个不断发展的自学系统，从每次互动中学习，以增强未来的参与度。 迭代改进流程在 Sirius AI 中根深蒂固，确保其始终处于提供卓越客户体验的前沿。

在 Sirius AI 的整个开发过程中，我们提醒自己，这不仅是为了提高营销人员的生产力，也是为了提供切实、成功的客户成果。 这将帮助营销人员更快地实现他们的目标，确保更好的营销活动效果和用户满意度。 通过注重结果，Sirius AI 根据提示与企业的战略目标保持一致，确保对人工智能的投资转化为有意义的、可量化的收益。

展望未来

展望未来，我们将继续确保 Sirius AI 重新定义智能客户交互的基准，并继续成为寻求提升客户体验战略的企业值得信赖的合作伙伴。

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