Sirius AI 如何通过在 Architect 上实现全渠道旅程自动化来帮助品牌提高生产力和盈利能力

生成式人工智能的出现

生成式人工智能的出现标志着一个变革性的里程碑。 随着企业努力应对个性化和构建无缝客户体验的复杂性，生成式人工智能已成为一种关键解决方案，在内容创建和用户旅程编排方面提供无与伦比的功能。 它分析输入、开展营销活动并实时提供高度相关细分的能力彻底改变了营销人员创建客户旅程和参与的方式。

今年，生成式人工智能已成为提高生产力、效率和个性化交互背后的驱动力，解决了带宽、资源和时间营销方面长期存在的挑战，为人工智能驱动的创新新时代铺平了道路。

为什么生成式人工智能是营销人员的关键差异化因素？

生成式人工智能已成为现代营销的一个关键差异化因素，解决了创建个性化客户旅程时难以管理的工作负载和手动工作的挑战。

它大规模生成多样化和个性化内容的能力改变了营销策略，实现了文案撰写、活动创建和视觉内容生成等任务的自动化。 营销人员还可以利用聊天机器人和虚拟助理的生成式人工智能，改善实时客户交互并提供量身定制的体验。 与自动化相关的效率和成本节省使营销人员能够在快速发展的数字环境中保持敏捷性和竞争力。

什么是天狼星人工智能？

Sirius AI 是 Insider 内置的全面人工智能解决方案，用于提升客户体验。 Sirius AI 利用先进技术（包括 OpenAI 的功能）来分析输入、提供相关片段和内容副本，并以前所未有的效率生成用户旅程。 我们正在申请专利的生成式 AI 解决方案使营销团队能够将生产力提高 60% ，并通过高性能的客户体验开启新的增长水平。

在 Insider 统一客户数据平台 (CDP) 的支持下，Sirius AI 可确保预测和建议的准确性，从而为每位客户提供独特且个性化的旅程建议。

什么是 Insider 架构师？

Architect 是 Insider 的全渠道旅程编排解决方案，是一个统一的客户旅程构建器，旨在帮助营销人员跨 12 个以上渠道创建无缝、个性化的客户体验。 作为统一的旅程画布，Architect 简化了旅程映射、自动化通信并轻松连接渠道。 其人工智能驱动的功能可确保品牌在正确的时间通过正确的渠道向正确的客户接触正确的信息——所有这一切都来自一个平台。

凭借跨短信、电子邮件、WhatsApp 和广告平台的原生支持，除了支持传统的 Web 和应用程序渠道（如 Web 推送、应用程序推送、应用程序内和现场）之外，Insider 架构师还可以帮助营销人员告别脱节的客户体验。 它通过定制消息促进客户获取、入职、追加销售、VIP 参与和保留，确保客户旅程具有凝聚力。 该平台直观的旅程构建器具有 70 多个模板和 A/B 测试，可优化策略以增加收入。

结合Sirius AI 和Architect的力量

Sirius AI 将通过消除手动工作和猜测来帮助简化 Architect 中的旅程编排。 这种强大的组合可实现快速细分创建、无缝旅程编排和自动文案生成，帮助营销人员将生产力和效率提高 60% 。

由 Sirius AI 提供支持的架构师将自己定位为在现代营销动态格局中寻求大幅增长和收入的品牌的首选全渠道旅程编排解决方案。

营销人员可以通过以下 6 种方式组合这些工具来实现更高的效率、生产力和绩效：

1.使用 Smart Journey Creator 立即打造旅程

Architect 中的 Sirius AI 使营销人员只需几次快速点击即可跨多个渠道创建无缝、个性化的客户旅程。 营销人员只需通过几个提示概述他们的用例和预期结果，然后等待 Sirius AI 自动生成经过优化的跨渠道客户旅程，以实现必要的目标。

创建这些旅程所需的时间已减少到几秒钟，只需单击一下，人工智能消除了手动猜测的需要。 该技术从第一天起就从交互和提示中学习，不断优化和改进推荐，并确保以最快的时间启动跨渠道旅程。

2. 使用智能细分创建器将发现盈利细分的速度提高 30 倍

通过利用 Insider 的 AI 套件和统一的 CDP，Sirius AI 可以准确地发现理想的目标受众，这意味着营销人员不再需要浪费时间手动寻找合适的营销活动细分。 营销人员只需输入他们的用例和预期结果，然后让 Sirius AI 为这些业务目标创建现成的细分。 这确保营销人员可以精确地制定策略，向正确的受众传达正确的信息。

3.通过 Next Best Channel 优化您的渠道组合

不同的人喜欢不同的渠道。 在参与之前了解这些用户偏好对于企业尽可能有效地接触客户至关重要。

Sirius AI 通过使用 Next Best Channel 分析客户的渠道偏好来优化渠道选择。 下一个最佳频道为每个用户决定最佳频道选项。 它将他们引导至指定的渠道，“最佳”指的是指定渠道中参与的最高可能性。 这确保了消息在正确的时间通过他们的首选渠道传递给正确的客户。

4. 使用 Content Generator 在几秒钟内构建营销活动内容

有了 Sirius AI，您就可以告别写作障碍。 该技术自动生成副本，帮助营销人员在几秒钟内通过网络推送、应用程序推送、电子邮件、短信和 WhatsApp 创建个性化且引人入胜的内容，无需手动操作。

营销人员只需输入他们的用例、特定垂直行业和预期结果，然后让 Sirius AI 创建针对特定活动策略和行业垂直类型定制的消息副本。 消息会根据创建消息的渠道自动定制。

5. 发送时间优化的理想时间选择

就像频道偏好一样，每个用户在一天和一周中都有特定的时间，在这些时间他们的社交活动更加活跃并且可能对消息做出反应，而不同频道的时间通常也有所不同。

Sirius AI 通过利用发送时间优化来优化企业希望发送的消息的时间。 此功能可确保在最有效的时间传递消息，以便更有效地吸引用户，并在用户最有可能与消息交互时吸引他们的注意力。 这提高了客户参与度和整体营销活动绩效，推动客户更接近转化。

6. 通过自动选择 A/B 优胜者进行持续优化

A/B 对比测试允许营销人员对其旅程流程进行分支，以比较两个或多个路径变化的性能。 他们可以通过在每条路径上随机分配定义的受众百分比来测试不同渠道、主题行、正文内容等的使用。 根据特定的业务目标（提高参与率、转化率或收入），他们可以确定表现最佳的路径变化，并进一步优化它以不断实现这些业务目标。

借助 A/B Winner Auo-Selection，营销人员不再需要手动跟踪 A/B 对比测试结果。 该功能由 Sirius AI 提供支持，旨在通过自动选择 A/B 优胜者来持续优化，帮助营销人员更快、随时随地编辑旅程。 这种迭代改进流程可确保客户旅程不断发展，并始终处于提供卓越体验的前沿。

未来几个月对 Sirius AI 有何期待

未来几年，生成式人工智能将继续发展和扩展，这意味着品牌有责任确保与专注于提供最先进人工智能解决方案的合作伙伴合作。

Insider 将在 2024 年继续将自己定位在人工智能创新的前沿，帮助全球营销人员在一半的时间内提供无缝的客户体验。

以下是您在未来几个月内可以期待我们推出的新人工智能创新：

• 图像生成：我们正在构建图像生成，以帮助通过每个渠道的丰富图像来补充内容生成。 通过图像生成，Sirius AI 将能够根据用例、目标、行业和最终消息副本生成视觉效果，以配合营销消息。 这将确保完全使用 Sirius AI 创建和传递完整的营销信息。
• 内容评分：我们计划通过引入内容评分来分析消息内容的表现以及与客户的互动方式，从而提高我们的内容生成能力。 根据这些见解，Sirius AI 将能够推荐最有可能产生更好参与度的最佳副本。
• 分析：从长远来看，我们计划将生成式人工智能功能扩展到分析中，以提供预测分析功能。 借助预测分析，Sirius AI 将能够分析活动的绩效，并根据业务目标提出正确的替代方案来改善结果。

随着数字环境的不断发展，Insider 仍然致力于保持领先地位，确保 Sirius AI 仍然是寻求提升客户体验战略的企业值得信赖的解决方案。

展望未来

我们将继续确保 Sirius AI 重新定义智能客户交互的基准，并继续成为寻求提升客户体验战略的企业值得信赖的合作伙伴。

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