如何将增长驱动的设计应用于您的营销

虽然增长驱动设计主要是在网站设计的背景下考虑的，但它的原则可以而且应该应用于您的所有营销活动。 HubSpot 的 GDD 狂热者 Luke Summerfield 与 Campaign Creator 分享了您应该在营销活动中应用的其中四个原则。

这篇博文是  “您的潜在客户生成权威指南”   博客系列。

概括

原则 1

弄清楚你的用户想要完成什么。

原则 2

确定阻碍他们实现目标的阻力是什么。

原则 3

集思广益，然后优先考虑可以减少摩擦的所有方法，以帮助您的用户实现他们的目标。

原则 4

测试你为消除摩擦所做的事情是否达到了你想要的效果。

完整转录

Tammy：大家好，Tammy 来自 Campaign Creators。 我有一位特别的客人，卢克·萨默菲尔德。 他是项目经理和增长驱动设计布道者。 他在 HubSpot 工作，他将与我们分享他最热衷的东西，GDD。 我有几个问题要问你。

卢克：当然。

塔米：谢谢你的到来。

卢克：是的。

Tammy：首先，增长驱动设计主要是在网页设计的背景下考虑的，对吧？ 您如何看待将其背后的理念应用于其他营销活动或渠道？

卢克：是的。 增长驱动设计是我们在网页设计背景下谈论的一种方法，但实际上，当您将原则归结为框架本身时，它可以应用于任何事情，您的营销，甚至您的个人生活。 也许你们中的一些人可以为自己的个人生活做笔记。 肯定有可以翻译的东西。 我认为首先要理解的事情之一是，它涉及到这个关于已完成工作的框架的想法，这个人是 Clay Christensen，他写了很多非常好的书。 他谈到的其中一件事是，在一天结束的时候，有人会来你的公司，来你的公司，雇佣你的产品来为它工作。 这就像我去家得宝买铲子的想法，不是因为我想要铲子，而是我想要可以用来挖它的洞。

我们必须做的一件事，无论是您的网站的增长驱动设计以及他们来到您的网站，无论是他们下载某些东西，我们都必须通过他们的眼睛看世界，退后几步，问问自己，“他们本质上雇用我们的工作是什么” ...雇用下载或其他任何内容。 他们雇佣我们做什么？ 有趣的是，这开始让你从不同的角度思考问题。 如果他们想挖洞，铲子是挖洞的最佳选择吗？ 也许他们需要反铲，或者他们需要山猫或更大的东西。

这是第一步。 这就是围绕要完成的工作框架。 这就是有趣的地方。这就是他们想要完成的事情。 现在，当他们访问您的网站时，当他们访问时，他们会登陆一个登录页面，他们会看到一些内容提供，对吗？ 他们试图通过抓住那件作品来完成这项工作。 只有一定数量的人最终转换了它，而一些人没有。 然后出现了一些问题，好吧，从用户的角度来看，是什么阻止了他们捕捉到这个价值？ 这是正确的报价吗？ 他们对优惠是什么感到困惑吗？ 我们可以有所有这些不同的问题。 第一步是弄清楚他们想要完成什么。

第二步是什么摩擦，或者他们遇到的问题或挑战阻碍了他们实现这一目标。 一旦你有这些问题，你就可以进入另一部分，这就是我们可以整天坐在这里辩论并获得想法的事实。 “哦，我们应该这样做，哦，这看起来很漂亮。” 我们可能都遇到过这样的情况，你的老板是你的老板，他想一件事，然后另一个人想另一件事。 这总是像一场大争论。

现实情况是，这有点像第二条原则，我们都不知道确切的答案。 唯一知道答案的人是您的用户，他们来到您的网站、登陆页面、阅读您​​的电子书。 这些人有什么阻止他们的答案。 现在，他们可能不会出来告诉你，这就是为什么我们必须把我们的研究人员放在首位，做一些像用户研究这样的事情。 做一些事情，无论是定性的、定量的还是观察性的，开始挖掘对这个问题的挑战的答案是什么。 我们的工作有点像考古学家，不停地挖掘。 最终在某种程度上，我们发现，好吧，这就是阻止它们的原因。

他们实际上会指导您如何根据您在研究中发现的内容进行改进。 它实际上是一个用户驱动的过程。 相反，很多时候，我们作为一个团队认为我们需要推动这个过程。 很多时候用户会告诉你如何改进。 这是原则二，它是一个用户驱动的过程。 原则一是他们试图完成的工作是什么，让我们从那里开始构建。 原则二是让我们看看用户是如何遇到挑战的，然后让他们指导我们应该做出哪些改进。 然后，原则三，还有更多，但原则三是现在我们知道挑战是什么，我们如何集思广益来构建东西，更新登录页面，进行转换优化，将工作流程电子邮件更改为任何内容，以帮助他们克服障碍并完成他们试图雇用您的工作。

有一百万种不同的想法。 我们需要做的是，我们需要非常像投资者一样看待自己。 很多人在看，你可能熟悉投资是如何运作的，对吧？ 我们将在这里做一个小例子。 我们将测试您的知识。

Tammy：也许也测试一下我的知识。

卢克：嗯，这是投资101。让我们考虑一下。 我会问你一个问题。

塔米：是的。

卢克：我们有两个业务。 业务 A，我们投入 1 美元，取出 2 美元。 这是一笔不错的投资。 我们有业务 B，我们投入 1 美元，取出 10 美元。 你打算把你的美元放在哪里？

塔米：显然是在业务二中。

卢克：是的，在业务二，业务 B。这很简单。 尽管这很简单，但我们并没有真正考虑我们更宝贵的资源，即我们的时间和精力。 我们不去想，好吧，而不是什么都做一点，我怎样才能专注于一件事，那块领先的多米诺骨牌，当我把那块多米诺骨牌打翻时，它会对结果产生不成比例的影响我们想要得到。 当我们经历我们谈到的这个过程时，原则一，原则二，现在我们是原则三，我们根据我们的研究集思广益所有这些不同的想法，我们需要优先考虑它们。 我们不能把它们都做完，这没关系。 我们列出了这些想法，我们将使用一些不同的排名标准。 我会在一分钟内告诉你排名标准是什么。 我们将对这些进行排名，找出那些具有高影响力、高优先级的事物，并真正投资于将它们淘汰出局。 与，争先恐后地做任何事情。

Tammy：你最终会得到很多可能影响不大的事情，有时甚至是费力、低影响和浪费大量时间的事情，避免这种情况。

卢克：完全。 归根结底，我们的时间是我们最宝贵的资源。 无论您是在公司内部工作，还是在聘请代理机构，您基本上都是在与他们合作，以获取他们的时间和专业知识。 就像我们非常勤奋地把钱花在哪里一样，我们也需要非常勤奋地了解我们的工作时间，并采取这种心态。 最后一件事可能......我知道这是一个冗长的解释。 对于那些看过我的东西的人来说，我很啰嗦。 最后一部分是一旦我们制定了游戏计划，我们就知道，好的，这是我们为解决我们看到的挑战、为客户完成工作而审查的事情，并且是一个具有高影响力的项目。 我们需要测试这是否正确，对吗？ 这仍然是一个假设，对吧？ 这是一个有根据的猜测，这是一个假设，但它仍然是一个假设。

我们需要将自己转变回六年级的科学课，并通过科学的方法并放在一起，这就是我们认为会发生的事情。 以下是我们将如何衡量它的成功。 那么最终，在你实施它之后，它是否按照你的想法工作？ 还是您的实际用户，他们是否按照您的想法进行交互？ 他们是否以您未曾想到的方式互动？ 它是如何改变他们的行为的？ 这很重要的原因是，我们对用户了解得越多，就越能深入了解他们想要完成的事情。 什么有效，什么无效。 当我们回去重新开始这个循环时，我们会弄清楚下一次我们可以做得更好，我们会变得更加聪明。

随着时间的推移，当你经历这个循环时，你会变得越来越聪明，越来越聪明。 只要你退后一步来真正评估一下，好吧，他们的行为和我们的想法一样吗？ 对他们有帮助吗？ 不是吗？ 为什么或者为什么不？ 当我们回到过去并集思广益时，这对我们的未来有何启示？

塔米：是的，当然。 啰嗦的回答，但我觉得很重要，都是很重要的原则。

感谢您观看 HubSpot 对卢克的采访的第一部分。 如果您发现 Luke 关于将 GDD 应用于营销的建议很有用，请务必观看我们采访的第 2 部分，其中 Luke 介绍了您可以将 GDD 原则应用于今天的入站营销活动的切实方法。

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（音乐来自 www.bensound.com）