如何建立一个以价值为基础的机构来推动结果

创办自己的企业最好的事情之一就是您可以将其设置为反映您的价值观。

作为领导者，您为：

• 公司将如何运作。
• 您将雇用的人员类型。
• 您选择的客户。
• 您如何与客户合作。

我们的使命集中于对我们的价值观的坚定承诺和激励他人的热情。 我们致力于通过真诚、亲切和谦逊的服务来赢得同事、社区和客户的信任。 慷慨对我们如此重要，以至于我们最近成立了一个非营利组织。

这与许多在其宗旨或任务声明中专注于创造力和“工作”的机构截然不同——我们更希望以我们是谁而不是我们所做的为人所知。

想建立自己的基于价值观的机构吗？

以下是如何确保您设定的价值观融入您的组织。

行为面试与洞察相结合

一个坚实的基于价值观的机构首先要雇用合适的人并向他们提出正确的问题。

我的团队会询问有关候选人的资质、能力和客户管理技能的问题。

作为文化的最终负责人，我喜欢提出让我了解这个人是谁的问题。

其中包括：“你是否曾经被要求做一些违背你道德感的事情？” 和“关于你的常见误解是什么？”

• 我们还使用诸如 StrengthsFinder 之类的工具来了解是什么让这个人打勾，以及他们将如何适应我们团队的其他成员。

保护我们的价值观和共同文化意味着要更广泛地思考，而不仅仅是潜在员工是谁。

新员工必须分享团队的价值观，补充我们现有的技能，并提升整体团队和客户体验。

换句话说，我们想要能够在为团队增加新技能的同时提升文化的人。

拥有无限的心态

短期或有限的思维会导致人们妥协他们可能强烈持有的价值观。

作为机构负责人，您有时必须关注短期需求，例如确保您有足够的钱支付工资。 但是，如果你是那种根据短期需求雇用和解雇的有限领导者，你将建立一种与你预期不同的文化。

当人们只关注近期时，道德衰退或忽视决策的道德内涵可能会悄悄出现。 尽可能使用无限的心态来建立一个强大的、高性能的、基于价值观的机构。

无限的心态意味着专注于更大的目标并承认企业的目标是继续玩游戏。 当务之急是建立高度信任的团队，了解您经常需要灵活调整和适应以维持业务，并尊重您有价值的竞争对手。

当代理机构在失去客户后迅速裁员或只专注于出售代理机构时，他们可能会表现出有限的思维。

投资于领导力培训和发展

大多数机构都确保他们的员工是优秀的营销人员，并且能够跟上最新的策略。 这是既定的，当然应该成为营销培训课程的一部分。

然而，投资于各级领导力培训和发展有助于确保您的团队了解您真正看重的是什么。 作为机构领导，我认为我的角色是培养下一代伟大的领导者，而不仅仅是下一代伟大的营销人员。

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既然您知道如何确保价值观在您的组织中根深蒂固，那么您如何确保您通过以价值观为主导来推动并为您的机构取得成果？

它来自三个关键领域的收益。

1. 员工保留

数字营销人员在工作地点方面有很多选择。 虽然台球桌或欢乐时光等旧福利过去很重要，但远程工作已经改变了推动员工满意度和保留率的因素。

能够离开家去接孩子并在下班时间做一些工作。 相信公司的价值观，并拥有让员工感受到与同事的联系的系统。 这些都很重要。

员工流失对公司及其客户都具有破坏性。

我们的营业额不到正常营业额的一半。 我将此归因于领导我们的员工明确我们的价值观，并尽可能地让他们融入他们。

我们完美吗？ 不会。但以价值观和目标为重点，它有助于让员工在职时间比正常情况下更长。

价值观的一致性是在员工和机构之间建立相互信任基础的关键。 它还有助于使员工之间的关系更容易。

2. 客户满意度

客户欣赏诸如透明、谦逊和感恩之类的价值观。

建立信任关系并由一个强大的基于价值观的团队管理他们的账户可以提高客户满意度和保留率。

当然，营销人员必须妥善管理客户——这是赌注。

建立深厚的关系可以建立共同的承诺和愿景。 它有助于与客户和代理机构形成一种“我们”的心态，而不是常见的“他们”或“供应商”关系。

建立深厚关系的另一个好处是什么？ 当您的客户合作伙伴前往其他公司时，他们很有可能会带您去。

3. 增加创新

以价值观为导向的组织往往会创造心理安全感。 这意味着存在一个安全的环境，供个人与领导者分享他们的想法和想法。

创新绝不能局限于新的战略和战术——它可以是新的流程或对机构应该开始或停止提供什么类型的服务的反馈。

创新也可以基于团队。 这可以使员工被倾听并感到被重视，这也将有助于留住员工

我希望这些关于建立强大的基于价值观的文化的观点能帮助您加强您的机构以推动您寻求的结果。