如何通过主动管理建立业务弹性？

建立弹性是每个企业都应该具备的一项必要技能，以便在当今不可预测的动态环境中蓬勃发展和生存。 从成功采用最新的技术趋势到在高度互联的经济中驾驭，现在比以往任何时候都更重要的是领导者接受不确定性并主动寻找适应它的解决方案。

复原力是为明天做准备而不担心它会带来什么的能力。 这意味着拥有正确的机制，以便您的组织能够克服挑战并因此而变得更强大。 这是关于拥抱逆境，学习如何在管理逆境时保持灵活性，以及​​建立能够确保可持续业务增长的实践。

变得有弹性包括采用积极主动的心态来解决问题并将其应用于所有业务活动。 它是关于建立积极的管理实践，以确保您的组织能够有效地从突发中断中恢复并预测突发中断。 这意味着不断寻找新的机会为未来做准备，并制定有效的应急计划来抵消任何负面影响。

在本文中，我们准备了一些技巧和技巧，以帮助您通过主动管理来建立业务弹性。 我们将讨论为什么弹性变得如此重要，并引导您了解您的公司可以实现它的方式。

为什么企业需要变得有弹性？

正如 BMC 所提到的，业务弹性描述了组织吸收压力和适应不断变化的行业环境的能力。 这是一项使公司能够实现其目标和目标，并在经济放缓的情况下生存和发展的技能。 它涉及设置正确的做法，以便您可以成功地减轻打击而不损害您的运营。

制定弹性计划对于消除和管理业务风险以及维持和提高您的竞争优势都是必要的。 根据麦肯锡的说法，弹性应该应用于许多重要领域，包括您的员工、客户、合作伙伴、供应商和数字基础设施。 这意味着重新评估当前的业务模式，并转向更敏捷和风险规避的运营方式。

弹性需要建立一些适当的原则，以便您可以将所有业务部门聚集在一起，以实现公司的更大利益。 我们在下面列出了这些，所以事不宜迟，这里是建立业务弹性的 5 个关键步骤。

1. 准备你的团队取胜

据《福布斯》报道，21 世纪的领导者和管理者最重要的职责是加强其组织面对和减轻不确定性的能力。 这涉及对短期、中期和长期转变之间的权衡有更深入的了解，并采取必要的步骤使您的组织更加敏捷。

改进应该从内而外开始。 因此，迈向复原力的第一步是让您的团队随时准备好赢得下一个挑战。

以下是需要关注的 4 个关键领域：

1. 沟通——《哈佛商业评论》的一篇文章分享说，在面临压力的情况下，人们的情绪会对他们的决策能力和信心产生很大影响，从而导致不稳定。 借助强大的沟通策略，您可以支持您的团队有效地合理化他们面临的挑战并迅速做出相应的反应。
2. 文化——通过一致的沟通，你有一个很好的机会来加强和加强你的组织文化。 这将帮助您的员工了解您的价值观、目标和使命，以便他们获得实现公司目标所需的知识。
3. 技能——帮助您的员工获得在面临困难情况时蓬勃发展所必需的技能，这是建立跨团队应变能力的必要条件。 有必要为他们提供持续的学习，包括业务和技术方面，以及精神和情感支持。
4. 适应性——不可预测性会给员工带来很大的压力，虽然技术即使在危机中也可以支持某些流程并更快地适应，但人的情况并非总是如此。 您可以提供一个幸福和正念计划，以鼓励有意识的情感领导，在引起压力的情况下提供心理健康支持，促进人与人之间的互动，并帮助您的队友学会在压力下保持清晰。

当您调整企业的使命、宗旨和目标时，您就是在为团队成员提供决策指导机制。 当这三者都清楚且易于理解时，来自所有业务部门的人员将能够通过更加自信地做出正确的选择来发展您的公司。 这样，每个人都将保持在正轨上，知道他们要去哪里以及为什么。

2. 鼓励批判性思维

业务弹性与组织以全新的眼光看待情况并为问题创建替代解决方案的能力密切相关。 一种可以帮助您更好地了解不同情况的方法是批判性思维。

有很多方法可以描述它，但简而言之，批判性思维可以定义为谨慎的目标导向思维。 它是挑战假设、找到多种观点、获取所有信息并进行逻辑评估的能力。

根据哈佛商业评论，您的团队需要具备 4 项关键技能才能进行批判性思考：

1. 挑战假设——找出每种情况的原因和原因。 质疑假设，寻找论据中的不一致之处，并注意含义。
2. 从不同的角度看待情况——来自不同文化和不同背景的人会以不同的方式处理问题，这可以提供有价值的见解。
3. 在其他人无法找到的地方找到潜力——批判性思考者能够客观地看待问题并发现新的机会。
4. 管理模棱两可——谈到弹性，这是批判性思维的一个关键方面。 由于存在如此多的复杂性和不确定性，组织及其团队需要适应它，以便在做出决策时更有信心。

批判性思考者能够合理化流程并使用基于证据的逻辑来解决问题。 他们能够表达自己的观点，有效地参与讨论并在业务中做出有意义的贡献。

像任何其他软技能一样，可以学习批判性思维。 当成功应用于您的业务时，您的团队将能够有效地管理挑战，快速建立新的和改进的业务流程实践，并全面建立弹性。

3. 在逆境中寻找机会

一个有弹性的组织是一个能够在逆境中生存和发展的组织。 这意味着抵御外部和内部危机并因此变得更加强大。 这是关于学习和适应您的业务经历的情况，以便它可以变得更加灵活和响应加班。

在逆境中发现机会的一种方法是寻找一种将自己的弱点转化为优势的方法。 以下是如何通过 3 种方式执行此操作：

1. 拥抱不确定性并了解您的盲点。 您可以通过进行 SWOT 分析、询问团队成员的反馈或聘请专业的商业顾问或商业顾问来做到这一点。 获得内部和外部意见可以帮助您更清楚地看到潜在的缺点。
2. 根据紧迫性对你的弱点进行分组。 采取协作、系统的方法，专注于发现重要的绩效问题，并促进问责制和敏捷性。
3. 利用技术创造流程弹性。 您可以使用不同的管理信息系统，例如客户关系管理 (CRM)、数字资产管理 (DAM)、流程自动化系统等。这可以帮助您在团队之间组织和共享知识，以便您可以识别模式和趋势并准备提前回复。

当您主动寻求消除障碍并将其转化为优势时，您将能够表现出弹性并实现您的业务目标。

4. 让数据成为你的盟友

商业环境不断变化，如果您能够预测趋势，您将能够保持领先并保持您的竞争优势。 了解潜在的行业趋势以及客户行为的变化非常重要。 领先于这条学习曲线的一种方法是使用数据。 当以正确的方式应用它时，您的公司可以改进流程并优化创新。

有多种方法可以让数据成为您的盟友并用它来预测未来的结果。 要从公司生成和收集的所有信息中获取有意义的知识，您需要能够理解这些信息。 因此，重要的是你要知道你做什么和不知道什么，然后使用这些信息来改进你的决策。

一个有弹性的组织会跟踪过去的变化，预测未来的变化，并采取积极的措施来准备迎接它们。 您可以使用 Google Analytics、CRM 系统、业务流程管理 (BPM) 系统以及社交聆听工具来收集相关数据，并充分利用这些发现，您需要在它们之间建立联系。

5. 将弹性作为绩效的 KPI

在处理当今动态和棘手的问题时，弹性是一项重要的业务资产。 在衡量组织的健康状况时，考虑到当前的业务环境，实施的一个好的做法是将弹性添加为业务绩效的 KPI。
除了跟踪流程效率之外，您还可以包含质量指标，用于监控您的可恢复性以及您的业务活动。

这些可以包括：

• 确定哪些技术和组织因素使您的公司具有弹性。
• 为这些因素设置适当的指标。
• 使用实时监控系统来跟踪和衡量绩效。
• 建立评估数据和辅助决策的程序。
• 使用隐私增强技术 (PET) 保护您的机密数据。
• 创建和测试连续性计划，以建立一个预防威胁的系统。
• 经常检查您的员工并培养适当的技能提升实践。

质量指标可以让您更好地了解针对您的目标的绩效。 它们可以帮助您更加客观，并且可以提供足够的详细信息来帮助您设定期望和预测。

结论

韧性是持久改变的关键。 它为公司提供了管理不确定性和变化的机会，并为他们提供了竞争优势。

为了建立业务弹性，领导者需要先向内看，然后再向外看。 他们需要调整自己的使命、目的和目标，并让团队成员做好批判性思考的准备，并在逆境中寻找机会。

更重要的是，他们应该记住，数据是他们的盟友，而弹性对于任何企业来说都是一项强大的资产，因此应该不断地对其进行衡量和观察。