如何打造未来的营销人员 | 数码营销员

数字营销世界在不断变化和发展。

那么营销人员如何才能跟上呢？ 他们如何才能让自己适应未来，从而确保工作安全并晋升？

这正是 DigitalMarketer 的联合创始人兼首席执行官 Ryan Deiss 在 2018 年流量与转化峰会第 2 天的开幕主题演讲中所涵盖的内容。

要了解如何成为全栈营销人员，请观看 Ryan 在 2018 年流量与转化峰会上的主题演讲：

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如何打造未来的营销者 Keynote Transcript

真的，真的很高兴你们都在这里并且很高兴开始第二天。 你昨天学到一些东西了吗？ 得到一些好主意？ 极好的。 我们将从第二天中断的地方继续。 我知道我昨天开始谈论我真正看到你了解整个营销的地方。 好吧，营销将走向何方？这对我们这些从事营销的人意味着什么？ 趋势是什么？ 在接下来的 12 到 18 个月里，我们最需要关注的真正重要的事情是什么？

今天我想谈的是营销人员的未来是什么？ 具体来说，未来的营销人员需要什么样的形象？ 正确的？ 未来的营销人员需要成为什么样的人？ 因为变化很大。 我相信营销人员的身份，我们作为营销人员，作为营销专业人士的身份，我们过去的身份已经从根本上改变了，很酷的是有些东西真的很奇怪。 有一种非常奇怪的现象，我想说今天的营销中正在发生一种很酷的现象。

我的意思是，过去，当你告诉别人你在做市场营销时，我不知道其他人是否有过这种经历，他们的反应有点像，很恶心。 正确的？ 恶心，尤其是当你在做数字营销的时候。 正确的？ 比如你是垃圾邮件发送者吗？ 你知道？ 你得到的最好的，我记得当我刚开始的时候，我得到的世界上最好的是哦，所以我猜你在 eBay 上卖东西。 那是最好的。 其他一切，如果你在任何类型的在线营销、数字营销中做任何你知道的事情，就像你知道的那样，这太奇怪了，或者人们喜欢，呃，我真的不喜欢你知道的，或者更糟。 他们就像是您在向所有您认识的人发送电子邮件。

但是现在，你知道这最酷的地方是什么，它更像是嗯。 我不知道发生了什么，我有点知道，但特别是在过去的几年里，书呆子，社会贱民有点变成了酷孩子，对吧？ 我们有点像酷孩子。 每个人都想出去玩。 你昨天在这里听到 David Cancel 的声音。 他是一名工程师。 他在 SaaS 领域谈论他如何让他的工程师与营销人员一起出去玩。 他允许公司的营销人员让其他人屈从于他们的意愿。 这是来自创办多家 SaaS 公司的人。 戴蒙德约翰，同样的事情。 这一切都归结为营销。

无论好坏，我们都是驾驶这艘船的人，对吧？ 那么是什么导致了这种现象呢？ 是什么导致了这种变化的发生？ 我相信只有一个词真正推动了这一切，而这个词就是趋同。 收敛。 融合是真正推动这一趋势的一个词。 营销融合，这真的不是什么新鲜事。 这种融合的想法已经存在了一段时间。 人们一直在预测这一点，并谈论销售、营销和服务如何融合在一起。 这已经被讨论了很多，这也是我们创建价值之旅的部分原因。

价值之旅是对营销人员的承认，如果你在做你的工作，你不仅仅是为了产生品牌知名度。 你不只是在那里产生一些参与。 您不只是在那里产生潜在客户。 作为营销人员，您拥有整个客户旅程。 您拥有从意识一直到最后的整个客户旅程，直到他们成为为您产生额外意识的积极推动者。 作为一名营销人员，如果你的工作做得对，你就拥有了整个旅程，所以这并不是什么新鲜事。

销售、营销和服务，你知道它们都是结合在一起的。 事实上，我在去年流量与转化峰会的第二天在舞台上谈到过这个想法，这个概念。

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我不知道你们中有没有人在场，我猜你们中的一些人去年在这里，听到我谈论这个，我把它拉起来，我说你真的知道，我们甚至不应该思考关于营销就是营销，因为营销这个词有太多的包袱。 当你认识的人考虑营销时，他们会想到这样一个狭隘的想法。 我相信营销是一个庞大而广泛的概念。

因此，当大多数人考虑营销时，实际上他们在谈论的是您知道的他们在谈论收购。 同样，销售一词。 我对销售这个词没有意见。 人们问我一天结束时你会做什么。 我是一名推销员。 我不喜欢面对面销售，所以我擅长印刷销售。 我擅长在互联网上销售。 别搞错了，我们都在卖。 你不应该为此感到羞耻。 你应该真的、真的、真的为此感到骄傲。 因为在商品售出之前什么都不会发生，但这种销售理念存在包袱，所以也许我们更多地从货币化的角度来考虑它。

这就是为什么马库斯墨菲是我们的货币化总监。 当我们在公开场合时，我们称他为我们的销售和货币化总监，因为人们不一定知道货币化是什么，但在内部我们使用货币化这个词。 所以我们谈到了真正的收购和货币化，现在你带来了客户成功的想法，而不是客户支持或客户关怀，而是你公司的人，他们的工作是确保消费你产品的人，他们实际上是成功的。 昨天在我工作室的那些人，我们谈到了顿悟时刻。

是的，我们谈到了那一刻。 我们讨论了您如何知道为您的品牌培养推广者和大使，对吗？ 这只有在人们成功的情况下才会发生。 只有当人们成功并感到满足时，它才会发生。 内容市场。 所以去年我谈到了这四件事，这四件事汇聚在一起，真正建立了一个增长团队的想法。 虽然我对这个术语没有任何问题，但考虑到营销不仅仅是营销，但当很多人想到营销时，他们想到的只是你会产生意识，所以你会产生潜在客户。

因此，让我们从整体上考虑。 让我们承认这种融合正在发生，让我们承认所有这些群体，他们不是公司内的不同团队。 他们不是公司内的不同团队。 他们不应该是筒仓。 我们应该将它们视为同一团队中的不同位置。 因此，如果你在踢足球或橄榄球，如果你不在这里，他们不会认为你认识前锋，他们不会说哦，守门员在一个完全不同的球队。 不，他们承认他们有不同的角色。 正确的？

所以我们讨论了这个，我们一直在讨论这个，这很重要。 但随后事情变得有点复杂。 你知道自从我第一次真正开始研究并谈论它以来的 12 个月里，我读了一些东西。 我学到了一些东西。 我特别在这里读了这本书，Hacking Marketing。 我推荐大家阅读这本书。 很有见地。 它是由斯科特·布林克 (Scott Brinker) 撰写的，他是您谈到的那个大型 Martech 5000 景观的创造者。 他撰写了这本书。 这本书真的很棒，我发现这本书的迷人之处在于他不是在谈论销售和营销的融合，而是在谈论软件和营销的融合。 他甚至谈到了数字营销的想法。 它不再是一个单独的东西。 所有营销都是数字化的。

在你今天的生活中，除非你仍然收集黑胶唱片，否则你今天的生活中有什么不是数字的？ 都是数字的。 它的每个方面都是数字化的。 所以营销和软件正在融合。 因此，营销人员需要开始擅长数据。 营销人员需要开始精通产品，当我读到这本书时，我与大卫取消的一些对话，我昨天谈到让工程师去与营销人员进行的一些对话，它开始使感觉。 这正在发生。

营销和软件。 营销和产品走到了一起。 然后我重读了一篇非常了不起的博文。 再次，我建议你们所有人都阅读这篇文章，作者是 HubSpot 的前增长副总裁兼增长主管 Brian Balfour，他谈到了这一点。 我认为这篇文章写于 2013 年。每一点都与今天相关。 今天每一点都是相关的。 如果你只是谷歌如何成为一个客户获取专家，Brian Balfour，你会找到它。

但在这里，他谈到了 T 型营销人员的想法。 正确的？ T型营销人员。 所以基本上它的想法，这是营销人员需要擅长的。 营销人员需要擅长所有这些不同的事情，但他们需要专注于一两个。 这就是我们的想法。 知识的广度需要广泛延伸，但你需要非常好，你需要在其中两个方面非常非常深入。 现在这两个是什么可能会根据您的特定角色而有所不同。

如果您是 Russ Henneberry，那么您就会知道它会很满意，而且会出现在搜索方面。 你知道如果你是我，它会更多地在提供创建文案上。 如果您是 DigitalMarketer 的总裁 Richard Lindner，他是最好的电子邮件营销人员之一，因此即使他在经营公司，他也深入研究电子邮件。 好的？ 那是他的角色。 那就是他住的地方。

所以这就是营销人员需要塑造的方式，我记得回去读过这篇文章。 谈到所有这些融合，他说好吧，所以如果你是一名营销人员，你需要擅长所有这些事情。 那只是几个，对吧？ 你需要擅长所有这些事情，但还需要非常擅长统计、编程、产品设计、用户体验和分析，为什么不把行为心理学也学进去呢？ 尽管这就是为什么我们让 Cialdini 博士出现在这个舞台上然后只是为了咧嘴一笑，但营销人员作为讲故事的人也会擅长品牌定位和讲故事。

那么今天这给我们留下了什么？ 今天的融合是什么样的？ 好吧，很明显，作为营销人员，现在您不仅需要了解营销，还需要了解营销中的每一个细节。 我们已经将范围缩小到数字营销的八个关键核心学科。 这就是我们围绕其建立认证的地方，但其中现在有很多要点。 有销售和服务，这是它自己的事情。 我们现在正在添加产品设计。 如果你理解价值之旅，你理解那个兴奋的阶段，如果人们对你的产品或服务的体验不感兴趣，那么他们就不会提升。

所以是的，营销必须开始拥有或在产品中发挥作用。 无论该产品是实体产品，该产品是软件，还是该产品是服务，营销都需要告知该体验，因为该体验就在客户旅程的中间。 你不能将营销与此分开。 所以是的，我们必须擅长产品设计。

当然，还记得行为心理学吗？ 我们现在都需要成为业余心理学家。 那应该没问题。 我相信我们不会搞砸的。 然后让我们投入技术和编程。 正确的？ 所以现在，我们将所有这些东西大规模地融合到营销中。 正确的？ 我们在市场营销方面进行了大规模融合。 所以正在发生的是市场营销和营销人员，他们从社会贱民、弃儿变成了现在每个人都想带去跳舞的女孩。 每个人都想和营销人员一起出去玩，因为营销人员处于所有这些其他核心学科的中心。

如果您是营销人员，这是个好消息。 我认为你的未来很好，因为他们确实不能忽视我们，也不能避开我们，因为我们都在忙着他们的事。 好的？ 所以换句话说，因为这是一种，所以这是个好消息。 这是一个坏消息。 如果你今天是一名营销人员，那么你只需要擅长所有事情。 你只需要擅长一切。 正确的？

因此，现在出现了一个短语，即全栈营销人员的概念。 全栈开发人员，你们当中有多少人听说过这个短语？ 一个基本上可以做任何事情的开发者。 这是一个新词。 你可能是第一次在这里听到它。 我相信这是一个你会经常听到的短语。 将会有招聘，因为我想要一个全栈营销人员。 我想要一个什么都擅长的营销人员。 我需要他能够做所有事情，或者至少在所有事情上都走得更远。

这是最终的组合，但组合有一些有趣的地方。 事物的组合，因为您看到有些组合很好，而另一些组合则不太好。 好的？ 例如花生酱和果冻，很好的组合。 冰淇淋和苹果派，绝妙的组合。 鳄梨和几乎任何东西，完美的组合。 袜子和凉鞋，糟糕的组合。 肉吃喝玩乐，天哪。

这就是我想你们都会喜欢的。 这里有谁喜欢意大利面？ 谁喜欢炸玉米饼？ 意大利面条炸玉米饼怎么样？ 意大利面很好吃。 炸玉米饼很好吃。 让我们把它们放在一起，意大利面条炸玉米饼。 不，热狗披萨怎么样？ 但好的是我认为我们有一点，我相信这是一种牧场蘸酱。 所以这真的应该把风味组合在一起，你不觉得吗？ 尽管我错了，但我可能会选择芥末酱。 上面已经有芥末了。 好的，酷。 不，不酷。

然后是这个。 这是我的新宠。 你们有多少人看过这个？ 青少年和潮汐荚。 这显然是一回事。 我不知道这是否只是美国的事情，或者这是否已经在全球范围内流行，但现在有青少年在吃潮汐豆荚。 我们到底怎么了？ 顺便说一下，这就是为什么我认为我们是，如果你喜欢听到你不吃 Tide Pods，我认为你的未来很好。 这是你的竞争。 好的？ 未来的营销人员和居民，你们很好。 呃呃。 没有。 不是一个好的组合。

那么我们如何确保营销人员不会变成这样呢？ 我们如何确保我们不要求营销人员成为弗兰肯斯坦？ 正确的？ 弗兰肯斯坦一起扮演一个角色，这样就好像我需要你做一切。 我们如何不这样做或更糟，我们如何确保我们不会成为 Tide Pod Hot Pockets？ 看起来不错，不是吗？ 我认为 Tide Pod 的爆裂与地壳的纹理组合，嗯，很美。

我们需要弄清楚的是，未来的营销人员是什么样子的？ 我们如何打造未来的营销人员？ 这正是我现在想做的。 我想集中注意力，让我们先从头开始。 如果我们要打造未来的营销人员，让我们从头开始。 让我们从四处漂浮的那些重要位开始。

首先是大脑。 未来营销人员的大脑应该是什么样子？ 好吧，首先，我希望不言而喻，优秀的营销人员需要聪明。 你需要有一定的智力，但我说的不是智商。 营销人员真正需要的是他们需要进行分析。 他们需要熟悉数据。 他们需要熟悉电子表格。 这是我一生中最快乐的时刻之一，这有点言过其实了。 当我看到我妻子在外面时，我很高兴她就像，真的吗？ 这是你一生中最快乐的经历之一？ 我很高兴见到在公司工作的 Suzi Nelson，我也是 Facebook 上的好友。 她在谈论我刚刚让你知道与我丈夫关于 Excel 中的数据透视表的最无聊的谈话。

我看到了，我觉得那太好了。 因为如果你是一名营销人员并且你讨厌 Excel，我认为这会很困难。 我认为如果你是一名营销人员并且你害怕，你不想要分析，你不了解统计意义，你很危险。 你很危险。 如果您是那种同意的营销人员，我们进行了几个小时的测试，结果看起来不错。 规模，宝贝。 你很危险。 你很危险。 不知道相关性和因果关系之间区别的营销人员是危险的。 你必须了解这些东西，但营销人员除了要有分析能力外，还需要成为业余行为心理学家。

现在我不是问你真的喜欢拿沙发让人们躺下。 我没有那样做。 我要问的是，你要成为人类状况的学生，你要了解人类是如何工作的。 那么，如果未来的营销人员想要开发这种类型的大脑，他们需要什么？ 好吧，我建议您阅读《精益分析》等书籍。 如果你是一名营销人员，即使你认为我不在分析方面，我在创意方面，嗯。 阅读精益分析。 我还建议您阅读《被随机性愚弄》一书。 您不必知道如何进行 Z 检验和 T 检验。 你不必知道如何做所有这些事情，但你至少应该大致了解统计数据的工作原理以及它们如何欺骗我们。

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如果我不提及在 DigitalMarketer，我们确实有两项关于分析师和数据的认证以及一项关于优化和测试的认证，那我就太失职了。 但你也需要阅读这些书籍，这也是我们让 Cialdini 博士登上这个舞台的原因。 这就是为什么当我听到 David Cancel 说如果我正在采访某人并且他们是营销人员并且他们没有读过影响力时我喜欢它，他们就不是营销人员。 我也会对此添加预先劝说。 我还会将这本书《可预测的非理性》添加到其中。 我会添加这本书，我知道那太快了。

认识您的快乐化学品。 什么使人快乐？ 你现在知道你们都在这个房间里，周围都是其他人，即使你不认识他们，这让你很开心吗？ 单独监禁是您在监狱中可以给予某人的最严厉惩罚之一，这是有原因的。 如果我们周围没有人类同胞，我们的大脑就很难产生某些快乐的化学物质，如果不是不可能的话。 这是我们参加活动的部分原因。 这是我们参加活动的部分原因。

然后是 Hooked ，Nir Eyal。 好书。 如何建立习惯养成产品。 如何将病毒系数的某些方面构建到您的产品中。 如何到达那一刻。 正确的？ 信息就在那里。 导师在那里，他们把最好的想法写进了其中的一些书中。 您应该开始构建库。 这就是现代营销人员的图书馆的样子。 这就是未来营销人员图书馆的样子，我将再次插入我自己的认证，即客户价值优化特殊认证。

该证书实际上是关于如何制作对通常没有意义的人有意义的报价。 这就是该认证的全部内容。 确实如此。 它与心理学有关，而不是与营销的实际策略有关。

好吧，我们谈到了大脑。 现在让我们转向眼睛。 营销人员需要看到你面前的东西，他们不需要看到未来。 这非常重要。 营销人员不需要预见未来。 我在后台和某人说话。 他们问我你是如何做出预测的？ 你知道在你的开幕主题演讲中你做了一堆预测，你怎么知道会发生什么？ 我向 David Cancel 提出了同样的问题，他的回答与我在后台与我交谈的那位女士的回答相同。 我说我不预测未来。 我昨天什么也没说，说这正在发生，这将要发生，这即将发生。 我说不，不，不。 这正在发生。

当您不预测未来而只是谈论我们周围正在发生的事情时，很容易做出预测。 营销人员的危险，对吧？ 他们不欣赏真实的人的趋势吗？ 我们关注营销趋势。 我们认为 Snapchat 是下一件大事。 很明显，我们决定好，QR 码将改变一切。 我们决定这些东西是因为我们认为它很酷，因为它很新，很新颖，而且我们对电子邮件感到厌烦。 电子邮件显然会消亡。 除了你认识的每个人都在使用它而且你认识的大多数人都不在 Snapchat 上这一事实。

所以作为营销人员，不要担心预测未来。 你不必那样做。 您这样做的次数越多，您与客户的相关性就越低。 不要预测未来，环顾四周，看看真实的人在做什么。

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我喜欢说营销人员需要更多乡下人朋友。 好的？ 好的？ 营销人员，和更多的乡下人一起出去玩。 但他们就像人，我什至不知道那是什么。 听那个。 不，这是世界上最伟大的事情。 你只是不明白。 呃呃。 他们明白什么对他们很重要。 你是那个人，他们是英雄。 不要告诉他们需要去哪里。 找出他们正在进行的旅程并帮助他们到达那里。

今天看看你周围有什么。 你不必预测未来。 并开始发现不相关行业的模式。 当我看到只阅读营销博客的营销人员时，我感到很害怕。 尤其是营销人员，他们只读过营销人员的营销博客，而营销人员只与营销人员谈论营销。 吓死我了。 好的？ 参加与营销无关的商务会议。 查看特许经营领域的运作方式。 这就是为什么我如此喜欢作战室的策划者。 我们开始和那些不太了解营销的人一起出去玩，他们只是商人。 他们对商业了解很多，我们可以将他们的不同想法应用到这些市场中。

所以我们有大脑，我们有眼睛。 现在我们需要嘴巴。 首先，你会注意到它很大。 这是因为大多数营销人员不会闭嘴。 但我所说的嘴巴的意思是，文字是营销人员的手艺。 这是他们的工具。 设计是次要的。 许多营销人员认为他们的工作是确保一切都漂亮，一切都在品牌上。 字。 字。 我并不是说图片不重要。 我并不是说图片不重要，但你首先要弄清楚这些词，然后再弄清楚要强化这些词的图片。

图片应该会说话。 它们应该是令人回味的。 他们应该让某人思考和感受某些东西，你应该知道他们正在思考和感受的东西。 应该是你想植入他们大脑中的话。 图片、图像、视频，应有尽有。 正确的？ 一切都在那里。 因此，创建视频并不重要。 写邮件也没关系。 全是文字。 他们也在故事中思考和谈论，在叙述中。 作为人类，我们通过故事学习。

营销人员需要善于讲故事。 同样，一切都是副本。 一切都是复制品。 我不在乎它是否是销售页面，那是副本。 如果是视频脚本，如果是博客文章，那就是复制。 那就是文案。 如果是社交帖子，一切都是复制的。 一切都是营销，因为在任何事情上，无论你是想说服某人买东西，还是只是想说服某人阅读有价值的东西，或者观看对他们有意义的东西，而不是他们拥有的所有其他选择在那一天，你需要在那个动作上卖掉它们。 他们不会自己做。 一切都是复制品。

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他们还研究古代大师。 我宁愿有人进来，他们要在 DigitalMarketer 面试，我宁愿听到他们知道 John Caples 是谁，他们听说过 David Ogilvy。 我宁愿听到这些，也不愿听到他们知道 Ryan Deiss 是谁。 我做过的唯一一件事就是将旧大师所做的应用到新媒体上。 就是这样。 我从来没有发明过任何东西。 一旦我认为我做到了，然后我在一本 200 年前写的书中读到了它，结果发现不，那本书已经存在了一段时间。 正确的？

因此，如果您有机会来到 DigitalMarketer 办公室，四处走走，您就会在我们的墙上看到这样的艺术品。 这是从我们办公室拍摄的真实照片。 这是在我们的一个会议室里，它是一件艺术品，有点献给约翰卡普尔斯和他的著名广告。 当我在钢琴前坐下时，他们都笑了，但当我开始演奏时，你们中有多少人熟悉那则广告？ 如果你不是，你知道那是什么吗？ 得接受教育。

这个怎么样？ 你可以在这里看到我们的营销日历。 现在你得到了 Charles Atlas 的广告。 这则广告在漫画书中成功投放了几十年。 有人回应这个广告吗？ 是的。 是的。 嘿，瘦子，你的腹肌露出来了。 您的肋骨正在显示，而不是腹肌。

这个怎么样？ 克劳德·霍普金斯 (Claude Hopkins) 的 Schlitz 啤酒广告。 克劳德·霍普金斯 (Claude Hopkins) 接手了一家不知名的啤酒公司，并在很短的时间内将它们排在第二位，因为他开始为这种啤酒做冷过滤啤酒的广告。 你猜怎么了？ 所有啤酒都经过冷过滤。 没有其他办法，但他开始谈论它。

这里有人记得《狂人》的试播集吗？ 狂人的试播集？ 正确的？ 当 Don Draper 有了这个想法时，您就会知道香烟公司不能再宣传香烟是健康的了。 我们会做什么？ 他说是的，我们不必谈论香烟如何健康，让我们谈谈我们品牌的香烟是如何烘烤的。 烤好了你是否记得？ 烤好了那是他的大事。 这是对克劳德霍普金斯和这则广告的直接模仿。 正确的？ 《狂人》的制片人和编剧都知道这一点。 他们把它放进去。他们只是把它从啤酒转移到香烟上。

然后是国王大卫奥格威。 你们有谁熟悉海瑟薇衬衫广告中的那个人吗？ 这里有人熟悉 Dos Equis 最有趣的 man alive 广告吗？ Dos Equis 最有趣的男人活着的广告是对穿着海瑟薇衬衫的男人的直接剽窃。 几十年前，大卫奥格威就在那里。 没有人知道。 没有人欣赏它。 我一看到它，就好像有人在读他们的奥美。 那么你读过你的奥美吗？ 如果没有，请获取这本书，奥美广告。 不要看我的东西。 你可以稍后阅读。 从那里开始。 先去读那个。

获取克劳德·霍普金斯 (Claude Hopkins) 的科学广告。 很多人说你应该读这本书。 我见过很少有人真正读过它。 你问几乎所有的营销人员，如果我是，哦，克劳德霍普金斯的科学广告，我应该读什么书。 好像这是我们从事营销时应该说的事情之一，但实际上没有人读过。 我读了。 多读。

然后这个，如果你能得到它，它并不便宜。 我认为这本书要花 300 美元。 400 美元？ 是的，亚马逊上大约 400 美元。 它只是一本书。 不要以为你知道里面有金子，但里面有金子。 我买了这本书几次，因为我一直在走开。 我一次又一次地花了数千美元购买这本书。

然后由 John Caples测试广告方法。 John Caples测试的广告方法。 另一本更新的书，但如果你要说我应该读哪一本书，那可能就是这本书，我的朋友兼导师 Roy Williams 的The Wizard of Ads 。 罗伊是个广告人。 他是一个广播广告人。 您想擅长文案写作吗？ 学习无线电。 与直邮相比，今天的数字更像是广播。 如果您考虑一下，当您滚动浏览 Facebook 时，滚动浏览，滚动浏览然后某些东西吸引了您的眼球。 这就像在路​​上行驶，广告吸引了您的耳朵。 学习无线电。 当你必须将一个非常复杂的想法压缩到 30 或 60 秒的时间点时，这很难。 你给我 12 页，小菜一碟。 我需要将其压缩到 30/60？ 那很难。 研究广播、人和罗伊是最好的之一。 再说一遍，如果我不提我们有直接响应文案写作认证这一事实，那我就是失职了。 我也会经历那个。

现在我们得到耳朵了。 那是因为伟大的营销人员会倾听。 具体来说，优秀的营销人员会倾听客户的意见。 我喜欢昨天一天结束时我问戴蒙德，如果你处于最糟糕、最糟糕、最糟糕的状态，你会怎么做？ 你会怎么办？ 他说我醒来后会打 50 个电话，然后给其中 10 个，10 个，然后 10 个。 如果你是一名营销人员并且你不愿意与你的客户交谈，你也不愿意进行对话，我是一个内向的人。 我在这里伪装得很好，但我是一个内向的人。 你让我置身于社交场合，让我觉得，我已经死了。 这很残酷。 这个很难（硬。 但是今天晚些时候，我要去到拔掉插头的阶段，我要和你们中的很多人交谈，你们中的很多人就像陌生人一样陌生，我不知道你们是否听说过，但他们想刺伤你并卖给你毒品。 好的？

这很难，但你必须去做。 我在 T&C 做了几年，当时我们第一次推出我们的认证并推出了我们的 HQ 平台。 我不得不说话。 我必须进行 50 次对话。 如果您是一名营销人员，您是否曾与 50 位客户交谈过？ 还是你把它外包了？ 你让别人这样做吗？ 伟大的营销人员会倾听。

顺便说一句，贵公司最好的倾听者通常在客户服务部门、客户成功部门，这就是为什么我喜欢将人们从客户服务角色提拔到营销部门。 它们是未加工的钻石。 他们了解您的产品。 他们很清楚。 他们了解您的客户，如果您要做好这份工作，就必须具备同理心。 你必须有同理心，同理心是营销人员的终极工具。 真诚的同理心。 这就是头。

现在让我们来看看身体。 让我们谈谈手。 如果您注意到，这个未来的特定营销人员有多个手，他们需要它，因为有很多工作要做。 伟大的营销人员知道这些策略，他们愿意亲力亲为。 他们知道战术。 他们认识他们。 他们知道战术的东西。 他们尝试新事物并测试新渠道。 正确的？ 他们尝试新事物，他们测试新渠道，他们是 T 型的。 如此伟大的营销人员明白这里发生了什么，但他们真的一分为二。

我永远不会有一个营销经理，他们所做的只是谈论事情。 呃呃。 You're going to specialize in something. You're going to do it and you're going to do it better than anybody else and that's why you get to run the team. You stop doing is the day you start really sucking. 好的？ Be T-shaped. You got to be good at that stuff and yeah, you got to have a general overview of the other things.

At DigitalMarketer, we're all about the tactics that's why we have the eight critical core disciplines. That's why we created DigitalMarketer HQ. Tactics are important, but if you notice, I got to them late, breezed through them quickly because without all the other things, the tactics are going to be useless to you. You're going to wonder why isn't it working? It's because you haven't developed the brain, the eyes, the mouth and the ears of a marketer.

Let's talk about the feet. What does the feet of a marketer look like? Great marketers are fast. They move quickly. Great marketers are agile. Now I don't just mean that from a, I mean that from an actual agile marketing. How many of you have heard of the phrase minimum viable product? Yeah, this idea of a minimum viable product is big in product. In marketing, we've got the minimum viable test. We have the minimum viable offer. This doesn't have to be perfect. We just have to know enough to be able to test it. And marketers of the future understand that perfect is the enemy of speed and money loves speed.

They don't try to make it perfect. They're okay making a mess. I mentioned Hacking Marketing before. This is going to get into a lot of the agile marketing tactics. How to set up an agile marketing team. And there's also this book, The Agile Marketer. It's a book on the subject of building an agile marketing team within an organization.

Now we come to the skin. First thing you should know is that it's thick and the reason it's thick is because great marketers are regularly criticized because great marketers make lots of mistakes and they push too far. And that's why great marketers must have zero ego. If you're unwilling as a marketer to admit that you made a mistake, that a test that you were really excited about didn't work, you're going to be a terrible marketer. You're going to be dangerous marketer. You're going to be a disservice to your company and your customers. 好的？ Great marketers, you're going to be great, you're not allowed to have an ego. Not allowed to have an ego.

And finally, we have the heart. Great marketers love their customers. We used to say jokingly boy, business would be great if it weren't for the customers. 搞砸了。 If that's existing within your organization, even if somebody's being sarcastic or humorous or whatever, get rid of it. 不存在。 You only live, you only have a reason to be because of those customers. Love your customers. Genuinely, sincerely, care about them and I mentioned it before, but great marketers are students of the human condition.

Great marketers don't just love their customers, they love humans in general, but above all else, great marketers have empathy. I said it before, great marketers are empathetic. Great marketers can feel what their customers are feeling. They can think about what they are going through. They can empathize and they can sincerely want to solve it.

The key to being a great marketer, to having a great business is simply in many cases caring a lot more than your competitor. If you care more, you will look for ways to add more value. If you look for ways to add more value, your average customer value will go up. You will be able and willing to spend more to acquire a customer and you will win. That's the key. That's always the, that's the oldest rule in business.

He or she who is able and willing to spend the most to acquire a customer wins, but how do we get to the point that we're able and willing to spend more to acquire a customer? We add more value so we can ask for more value. How do we get to a point where we're willing to add more value? We care more. It sounds cheesy, but it's real.

So let's review. Modern marketers are highly analytical. They're able to spot current trends. They are wordsmiths. Modern marketers listen to their customer. They execute tactics with precision. They move quickly and they make messes. They have a thick skin and zero ego. And they possess an abundance of love and empathy.

Just know we're going over time like five minutes just because of you guys. All right, you get it? Snap your pics. Post them up on the Facebooks for all the world to see. By the way, if you get the recordings, you also get the slides. 仅供参考。

So the challenges of full stack marketers, they aren't born, they are made. What I just described, nobody comes like out of the womb like that. You'll have a few of them, but the rest of them need to be built and that's why if you've ever, how many of you guys run a company and you say this all the time, I just can't find good people. I hear that all the time. I hear that all the time in work. It would be so good, I just can't find good people. There's good people everywhere. The problem is the person that you're looking for, they don't exist and the reason this has happened is our economy has fundamentally shifted.

We used to be in a credentials based economy. The world economic forum has been doing a lot of work on this over the past couple of years. This was the thesis of their entire conference. This idea of the shift in you know jobs from being a credentials based meaning I go to school, I learn to do something and then I get plugged into an organization and they trust me to do it because I have a sheet of paper known as a diploma that says I can do it.

Now this is going to still be here for a lot of roles, but it's not going to be here for a whole lot more roles and that's because 65%, think about this, this is my kids, well, these aren't my kids, but this is my kids at this age, if these were my kids, my wife would have some explaining to do. 65% of children entering primary school today will ultimately end up working in a completely new job that doesn't yet exist. How can our school systems prepare full stack marketers prepare for other roles when those roles don't even exist and they don't know that they exist.

So we believe that the companies who win will be the companies who bear the burden of educating and training their workforce. 就是这样。 Those are going to be the companies that win. The ones that bear the burden, if they do that because the universities can't and the people don't know how. And employees tend to agree. Again, this was a peer research study. Nearly half, 49% of people in the job force today believe that employers should have a lot of responsibility. 89% believe that employers should bear at least some. That's where we are today. And it isn't just for entry level. The more educated someone is, the more they believe that their employers should bear the burden of their continuing education. So don't think that this is just entry level positions. This applies across the board, every role at your company.

So the solution, what do we need to do? We need to combine best practices. Best practice meaning all the genius, all the brilliance that exists within the books that I gave you, within the courses that we sell and other companies sell, we need to combine those with the tribal knowledge that exists within your company. That's what modern workforce training is going to look like in the future. You need to know this. Now let's apply it toward what we're doing.

That's why I'm excited to announce that very soon DigitalMarketer is going to be launching a new platform called GrowthRamp (GrowthRamp was renamed and is now Praxio). Now this is not available yet. In a minute, I'll give you a chance to get on an invitation list, but we believe that GrowthRamp is going to be the platform that powers the new skills-based economy. If you're familiar with the HQ platform, GrowthRamp is essentially the next version of that platform. It's going to allow you to upload curated courses, so any course that you have, put them in there for your team to see. It's also going to allow you to create your own courses. 正确的？ So we're going to build marketplaces within that so if you want to bring DigitalMarketer certifications in there, great.

I want to go out to some of my friends, people that I know that are really, really, really smart and good at this stuff. I want to make sure that their trainings are also available on our marketplace so that you can decide yep, I want those pulled those in it as well. I want my team to go through those trainings, but the great part is that you can supplement these courses with your own video. This is how we combine best practices with tribal knowledge. So, if somebody's going through one of, maybe they're going through Richard Lindner's certification on email marketing, when he finishes a particular module, there is you being like, okay that was great, right? Now let's talk about how we do this within our organization.

So the training is never separated from the work that you need done. You could create your own tests and quizzes and even if you do some integrations, offer your own certificates of completion and badges to reward the people on your team. You can monitor your team's progress at the individual level or you can monitor it at the team level. Then you can switch from learning mode to execution mode and actually begin applying what you've learned.

How many of you have ever though I really wish that both the execution plans that are in lab were also in HQ? Anybody thought that? That's happening. If you're a lab member and you have an individual HQ account, we're introducing a new level called lab plus that's going to bring all of those into one area which means by the way if you're paying for two, you're about to only be paying for one. What we're allowing with this particular platform is for you to create execution plans, for you to create playbooks such that when somebody completes a training, it unlocks one of these execution plans.

So we never divorce what people learn from what they do. It's quite literally now that you know this, this is what you do and you at the company level, you at the administrator level, will be able to create your own execution plans, but you're going to have a lot of our templates in there to get you started. So our different execution plans are going to be there Wiki based. Make them your own. Make them your own.

This is what it's going to look like actually being able to create drag and drop within the platform. We really look at this as the brain of your company. Your company's brain. All the collective wisdom that's out there combined with the tribal knowledge brought into one place. You can create these projects from scratch or start with some of our pre-built templates. You're able to assign projects to team members so as a manager you can say I want you to go through these and you can track their progress in real time.

So what does this look like? What does the future of this look like? Well, number one, rapid onboarding of new team members. Any of you guys see, remember The Matrix. When like Neo sat down it's like plugged in. It's like I know Kung-Fu. 正确的？ It's not quite that. It's going to be pretty close. 这是两全其美的。 It's not merely an LMS, it's an LMS that you can combine your tribal knowledge in. It's your LMS.

It allows you to truly create a culture of growth and learning so now there's one place where everybody can go to figure out what they're supposed to do. So you're not spread out across like 50 Google Docs and like a thing that's scribbled on a whiteboard over there. I don't know if anybody else's office looks like that. Gets it all in one place. Take that Google Docs. Love Google Docs, but boy, for process and learning management, it's brutal.

We think this is going to be great for owners and executives. Like I said creating that brain for the company. We think it's going to be great for agencies and coaches. You're an agency or coach and you want to have your own platform to facilitate that training for your group. 卡尔。 It's going to be great for you. And it's also great for HR professionals. Probably don't have a lot of those in this room, but we believe it's going to be an LMS that people actually love.

So how do you get it? Well, the good news is if you're a member of HQ, you will get it. If you're a member of HQ, this is going to be an upgrade to the platform. You'll simply be able to do all of these things where you weren't able to do it before. 真令人兴奋。 In HQ, users will get first access. They will get beta access to this. No additional charge so if you're in HQ, you're welcome.

Our mission, said before and this is why we're doing this to double the size to 10,000 businesses, but we know that marketing alone does not double companies. It's helpful, but really, really good marketing without all the other stuff can actually blow up a company so we hope that that's why we're rebranding from HQ to GrowthRamp. It's not just about marketing. We hope you bring all of these best in class trainings in.

Option two, you could go right now to GrowthRamp.com. GrowthRamp.com and you can get on the invitation list. So there is absolutely nothing to buy right now. I'm sure you're all very disappointed, but I do hope that you sign up for the invitation list. First dibs is going to go to current HQ owners. They're going to get the first crack at this and then we're going to open it up to some beta users through the invite list on a first come first serve basis.

I really do hope that you get on this list. I hope you check it out. I hope if nothing else though, some of the resources in the library that I have given you are going to allow you at your company or you within your own being to build the marketer of the future. 非常非常感谢你。

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