如何缩小电子邮件和电话之间的归因差距

由 ConstantContact.com 特色合作伙伴 CallRail 提供。

电子邮件仍然是营销人员工具包中最强大的工具之一 - 原因很容易理解。

每天有超过 40 亿电子邮件用户——大约占世界人口的一半。 到 2023 年底，全球电子邮件营销收入预计将达到 110 亿美元。平均而言，公司在电子邮件营销活动上每花费 1 美元即可赚取 40 美元，并且有充分的理由 – 55% 的人仍然更喜欢将电子邮件作为企业的首要方式与他们沟通。

出于这些原因，营销人员严重依赖“Constant Contact”等电子邮件营销平台来开展营销活动，以培养客户关系、培养潜在客户并完成销售。

但有一个问题。

许多营销人员无法将电话和表单提交与推动他们的电子邮件活动联系起来。 换句话说，营销人员无法确定电子邮件营销活动的真正投资回报率。

电子邮件与后续电话和表单填写之间的归因差距意味着营销人员无法确定哪些有效、哪些无效，并利用这些见解来创建更有效的营销活动。 营销人员最终会在黑暗中运作——并不真正知道是什么促使他们的潜在客户采取行动。

解决这种归因差距的方法在于整合您的营销技术堆栈。 一个很好的例子是通过 Zapier 进行的 CallRail x Constant Contact 集成，它缩小了归因差距，允许公司直接链接发送到呼入电话和表单提交的电子邮件。

电子邮件和电话之间的归因差距有多大？

电子邮件和数字营销平台（例如 Constant Contact）针对集体电子邮件客户进行了优化，但如果没有正确的数据，他们就无法提供准确的营销归因所需的可见性。

因此，如果您没有集成 CallRail 等呼叫跟踪提供商来将出站电子邮件与入站呼叫和表单提交链接起来，那么您就会错过重要的转化信息。

想象一下，您向数据库中的用户发送电子邮件，介绍您的企业提供的全新服务。 该电子邮件链接到一个登陆页面，他们可以在其中找到更多信息 - 许多收件人点击进入该页面。

有些人对所读内容印象深刻，决定使用登陆页面上看到的号码致电您的办公室。 许多人甚至在与您的一位代表交谈后决定注册这项服务。

您的电子邮件活动显然取得了成功。 您的促销电子邮件鼓励潜在客户访问您的登陆页面，了解更多信息，拿起电话并进行转化。

但如果没有呼叫跟踪和表单跟踪，就无法将这些转化直接链接到初始电子邮件。 您知道您已经获得了一些新客户 - 但哪些来自这些电子邮件，而不是自然流量、按点击付费广告系列或您的新广告牌？

将您的电子邮件和登录页面与 CallRail 等服务集成的工作原理如下：

CallRail 使用一种称为动态号码插入 (DNI) 的功能，通过引导每个呼叫者取得联系的营销来跟踪每个呼叫者。 例如，点击您的电子邮件营销活动的人会在您的目标网页上看到与通过 PPC 广告到达您网站的人不同的数字。

想象一下，潜在客户使用销售代表电子邮件签名中的电话号码致电您的销售代表。 通常，销售人员会在名片和电子邮件中使用相同的号码 - 无法将呼叫者链接到特定电子邮件 -除非您的技术堆栈已集成并准备好应对这种情况。

如何运用新发现的来电归因洞察

将呼入电话和表单提交归因于出站电子邮件活动只是第一步。 一旦您知道哪些工作可以产生投资回报率，哪些不能产生投资回报率，您就可以利用这些见解来微调所有未来的营销活动。

想象一下，您创建了一个产生大量来电的电子邮件营销活动。 伟大的！ 那么，您应该一遍又一遍地冲洗并重复吗？ 不必要。

您知道内容引起了共鸣，但这并不意味着该活动是完美的。 A/B 测试不同的主题行、CTA 以及发送电子邮件的时间，以解锁进一步的改进。

例如，尝试“周一下午 2 点可以打电话吗？” 而不是您迄今为止一直使用的“有空时给我打电话”。 深入研究细节，了解登陆页面中的电话号码是否比直接在电子邮件中的电话号码转化率更高（反之亦然）。

将呼叫跟踪纳入您的营销活动流程中，可为您提供持续将营销提升到新水平所需的见解，并了解哪些内容会推动目标受众采取行动。 利用这些知识来创建您知道会引起共鸣的定制电子邮件活动，并最终达成更多业务。

关于 Constant Contact x CallRail

跟踪打开率和点击率只是分析电子邮件营销绩效的第一步。 如果您想缩小归因差距并将发送到创建的新业务的电子邮件链接起来，您需要跟踪您的营销活动生成的入站电话和表单提交。

CallRail 的呼叫跟踪和表单跟踪提供了这个缺失的链接。 与 Constant Contact 集成，开始衡量电子邮件发送后营销旅程的每一步。

查看谁点击了登陆页面、提交了请求更多信息的表格或直接致电您的公司。 将您的代表收到的电话链接到鼓励潜在客户拿起电话的电子邮件。

当您缩小发送的电子邮件与收到的电话和表格之间的归因差距时，您可以确定每个营销活动的真实投资回报率，并将花费的美元与赚取的美元联系起来。 停止猜测，通过 CallRail x Constant Contact 集成全面了解多渠道营销的成功情况。 Constant Contact 客户今天注册 CallRail 即可享受 20% 的折扣！