面试求职者时如何克服无意识的偏见

注意：特别感谢 Sue Pomeroy 和 Ealga ni Aodha 在起草这篇文章时提供的帮助和洞察力。 详细了解 SendGrid 的多元化和包容性进展。

我第一次面试 SendGrid 的应聘者是在四年半以前，是一名软件工程师。 从那时起，我每年都会为各种工程和非工程职位面试几位候选人。

我一直渴望在招聘过程中发挥作用，这导致了许多次内省，尤其是在面试过程中，以及我如何在这个过程中产生影响以使我的工作场所更加多样化。

高质量面试过程的基础

为了更好地完成工作，了解手头工作的目的并了解利益相关者的期望非常重要。 面试的目的是客观评估候选人是否适合团队和公司，确定他们是否能够熟练和高效地完成所需的工作，他们是否适合文化，以及他们将如何为我们的集体成长做出贡献作为人和专业人士。

在 SendGrid，面试通常由一组面试官进行，他们共同评估并向招聘经理和招聘协调员提供反馈。 重要的是要知道，您不需要对所有事情都提供反馈，但需要公平地评估您关注领域的质量。

多年来，我花了很多时间与我尊敬的人交谈，讨论我的面试经历，并征求他们的反馈，让他们知道我可以做些什么不同的事情来变得更好。 以下是我意识到的一些重要事情，以及我是如何处理这些事情的。

无意识偏见如何影响面试

无意识的偏见总是对你的决策产生很大的影响，识别你的无意识偏见是一个永无止境的过程。 无意识偏见是指自动发生的偏见，由我们的大脑对人和情况做出快速判断和评估触发。 不自觉的偏见受我们的背景、文化环境和个人经历的影响。

我们都有这些偏见，研究表明，它们严重影响了我们在面试过程中评估人们的方式，而且往往使少数族裔候选人处于不利地位。 考虑到这一点，我发现在面试过程中建立一些有意的步骤可以帮助我防止这些偏见。

1. 教育自己

有意识地对抗无意识偏见是发表在《科学》杂志上的一篇优秀文章，解释了招聘过程中无意识偏见的影响。 为了对抗偏见，我们首先需要了解它。 你会在这篇博客和那篇文章中看到一些重叠。

赫芬顿邮报博客无意识偏见的这句话：它始于你和我是至关重要的：
“无意识的偏见让我们认为我们认为的方式是最好的……正确的方式……唯一的方式。”

我在印度长大，22 岁时移居美国。我相信我更了解印度人——尤其是移民印度人。 我现在意识到这是基于我无意识的偏见。 我回顾了我之前的一些面试以及我对这些候选人的反馈，并意识到我的反馈远非客观； 我的偏见严重污染了它。 所以现在，当我阅读有关候选人的信息时，我让我的思想自由流动，并努力认识到我的偏见。 在面试时以及稍后提供反馈时，我可以在提交反馈表之前根据自己的偏见评估我的意见。

2. 准备是有效面试的关键

SendGrid 团队在提供面试工具包方面做得非常出色，其中包括涵盖工作本身不同重点领域的示例问题以及衡量候选人文化价值观的问题。 在我作为面试官的早期，我发现自己试图从各个方面评估候选人。 结果，我总是没时间，无法有效而自信地评估任何事情。 这导致我的无意识偏见严重影响了一种观点。

我学会了专注于我的重点领域，并依靠他人来覆盖他们的领域。 了解工作期望并根据这些期望评估候选人是非常重要的。 这样做可以确保我们根据相同的标准评估每个人，确保公平的过程。

3. 面试时要专心

这不仅仅是一件有礼貌的事情。 了解什么可以帮助您保持专注和专注。 就个人而言，我不能做现场笔记并专心。 我也不能在聊天中回复人们，也不能在任何类型的多任务处理中查看电子邮件。

但是，如果我专注，我可以记住面试中的所有内容，并在面试后记录详细的反馈。 我也喜欢在谈话中保持舒适的眼神交流； 它有助于建立信任并表现出尊重。

我觉得信任让候选人看到我超越了我的外在品质，并帮助他们对抗他们无意识的偏见。 如果你分心、匆忙或疲倦，你更有可能依赖偏见。 我做的另一件事是在面试前给自己 5-15 分钟的放松时间。

文化建立在价值观之上

了解您的公司价值观、它们的总体意义，以及更重要的是它们在特定文化中所扮演的角色，这一点至关重要。 在 SendGrid，我们为自己的文化感到自豪，并在任何给定的机会谈论我们的 4H 价值观（快乐、诚实、谦虚、饥饿）。

我们爱与我们一起工作的人，并且非常保护我们的文化。 毫无疑问，我们会根据 4Hs 评估候选人，这是面试过程的关键部分。 我们在早期绊倒的地方是错误地将价值与相似性对齐。 许多人可能不同意，但我们，特别是在工程领域，寻找招聘像我们一样的人。

为了防止这种情况发生，有必要弄清楚我们价值观背后的定义和含义。 例如，人们可以通过多种方式获得快乐； 它不仅限于我们可以聚会或社交的人。

寻找合适的候选人应该是那些具有普遍快乐能力并对工作带来积极态度的人。 这可以进入幸福的心理学，我将让读者探索“幸福的人”是什么意思。

饥饿也是一样：我们正在寻找渴望学习、成为更好的人、提高技能并帮助周围的人成长的人。

他们不必分享对相同主题本身的渴望，而是一种价值观，但已经证明他们重视持续学习和不断改进的愿望。 我们可以很容易地找到拥有共同价值观的多元化人士。 为相似而招聘会抑制多样性。

为少数群体赋能和赋权，并设法给他们一个公平的机会，对于我们继续聘用多元化的候选人来说非常重要。 面试是实现这一目标的关键组成部分，我将继续尽我所能，以便我们都尽我们所能聘请最优秀的候选人。 有关 SendGrid 多元化和包容性的更多信息，请阅读我们最近的招聘数据和见解。