如何结合您的 SEO 和客户旅程策略

回想一下您进行重大互联网购买的最后一刻。 应该是机票吧？ 这正是我一直在寻找的：浓缩咖啡机。 一套跑鞋？ 现在考虑您最终购买的公司在购买过程的哪个阶段有网络存在。

你在谷歌上搜索了“最好的比赛鞋”或“跑鞋折扣”之类的东西，以找到一双新鞋的优惠价格。 如果您在购买前使用 Google 作为您的第一个研究点，那么您将成为当今互联网驱动的社会中的典型消费者。

如果消费者走特定的路径进行购买，那么相关企业应该在那里有一个数字立足点。 如果您不这样做，客户的路径将转向您的竞争对手。 消费者要么能够找到他们需要的东西，要么会被激怒并放弃。

公司必须从互联网搜索的角度不断活跃，以引领路线并适应客户的旅行。 这就是搜索引擎优化 (SEO) 的用武之地； 易于在线定位可能在您客户的决策过程中发挥重要作用。

为了进一步了解 SEO 在改善客户旅程中所起的作用，我们将在这里了解围绕这两者的所有令人兴奋的细节。 我们走吧！

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掌握客户旅程的基础知识及其重要性

潜在客户在寻找问题的解决方案时会经历不同的阶段，这些阶段构成了所谓的客户旅程。 每次潜在买家与您的品牌互动时，无论他们最终是否向您购买。

由于数字世界的发展，客户旅程不再是一条直线。 以下是此过程的正常阶段：

意识 > 注意事项 > 转化 > 转化后

如果消费者正在寻找服务，您可以通过将他们介绍给您的品牌来在意识阶段吸引他们的注意力。 下一阶段是研究，潜在买家通过阅读产品评论、推荐和口碑推荐来调查其他选择。

下一步是转换，当客户决定向您购买时发生。 消费者转换后会发生什么取决于您如何处理他们的支持。

客户旅程中有几个接触点，您可以在这些接触点向潜在消费者提供他们需要的信息。 重要的是您如何对潜在客户施加压力并将他们推向新的水平。

考虑客户旅程的营销计划更有可能成功。 跟随客户的旅程将深入了解驱动他们的因素，让您在他们出现时更好地满足他们的要求，并帮助您在业务中取得成功。

如您所知： 94% 的人表示他们更倾向于从提供积极客户服务体验的公司购买。 在与品牌发生负面接触后，59% 的专家认为消费者可能会转向不同的品牌。

将 SEO 与客户旅程相结合的 5 个技巧

在您的旅程中绘制正确的关键字和主题

您是否发现自己被一长串的潜在关键字所淹没？ 您是否想针对所有相关关键字进行优化，但发现这样做很困难？ 在客户旅程地图的帮助下，您可以整体改进您的内容，并利用这种清晰度在搜索引擎优化中发挥优势。

例如，当潜在客户仍处于购买过程的发现阶段时，教育他们是最有效的。 刚刚熟悉您公司的人应该将您视为权威人物。 帮助他们找出问题以及如何解决它。

不要屈服于出售的诱惑。 虽然 B2B 是这种策略最成功的地方，但在电子商务和 B2C 领域并非没有可能。

举个例子：你是一个为这些人提供礼物的企业。 计划编写一份详细的手册，涵盖新订婚夫妇在组织婚礼时必须知道的一切。 通过这样做，在伴娘甚至意识到他们需要礼物之前，您就会被称为可靠的资源。

如果您在旅程的早期建立知名度和品牌亲和力，客户更有可能在他们准备购买之前坚持使用您。 在活动的早期阶段，当人们刚刚意识到一个主题时，专注于您知道不会转换但仍然至关重要的短语。

如果您想在客户购买周期的这个阶段被客户发现，您需要开始绘制最佳用户旅程以获得最佳客户体验。 当您知道目标是转换时，短语也是如此。

搜索产品的组件编号或生成引导短语（例如“我附近的医生” ）表明客户旅程比一般搜索词更高级。 这是关于十个关键字的令人兴奋的阅读，以提高您的 SEO 。

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在您的利基上创建价值驱动的内容

搜索引擎优化的成功取决于为读者提供真正的价值。 如今，消费者已经厌倦了塑料销售信息的吸引力，并且不太可能购买它们。

为了充分利用您的客户旅程，您需要专注于制作直接解决目标受众面临的问题的内容。

如果您在联属网络营销中提供的信息对您的读者没有帮助，那么您将获得 Google 的差评。

如果发生这种情况，不会有多少人会看到您的材料，而在少数人中，大多数人会很快离开而不以任何方式参与（即使通过点击您的附属链接）。

作为客户旅程的 SEO 内容，您可以从各种媒体中进行选择。 一个这样的例子如下：

★战略性地包括附属链接和项目的内容或电子邮件营销计划。
★信息性和指导性材料。
★详细的产品评价和比较。
★与内容相关的资源综述，包括优秀工具、应用程序、书籍等的列表。
★提供相关内容和与其他站点的连接的会员特定主页。

使用强大的内容创建引人注目的设计

每个电子商务平台都需要其独特的外观和感觉来吸引客户进行购买。 与目标受众感兴趣的内容对于吸引网站访问者至关重要。

文本中的搜索引擎优化是必不可少的。 换句话说，如果您在销售文案和产品描述中使用正确的词语，那么合适的客户就会找到您的网站。

使用 Soovle、Jaaxy 或 MOZ 等流行的关键字工具找出人们在互联网上寻找的内容。 它应该可以帮助您确定哪些字词最有可能吸引您网站的访问者。

基于转化率优化 (CRO) 的徽章和 CTA 可能有助于保持读者的参与度。 如果布局和以销售为中心的内容没有吸引力或相关性，那么 SEO 将无济于事。

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监控您的客户分析

彻底检查事实对于说服您的消费者坚持到底是必不可少的。 这将阐明影响客户成功或损害的因素，并帮助您保留或失去它们。 如果不收集和分析相关数据，您就无法识别客户旅程计划中的障碍。

例如， 67% 的产品经理不知道是什么导致消费者停止使用他们的服务。 为什么？ 因为他们不跟踪用户活动或编译个人信息。

建立衡量关键绩效指标 (KPI) 的时间表至关重要。 了解这一点可能有助于未来的决策和战略发展。 此外，请阅读SEO KPI 以及选择正确指标的重要性！

投资语音搜索优化

您是否知道现在87% 的购物者会在网上进行首次产品研究，而 71% 的购物者会在店内使用他们的移动设备？

因此，为语音查询定制信息比以往任何时候都更加重要。 智能手机使消费者在购买前更容易研究产品。

将语音搜索视为对话：不要像通常那样关注查询的“什么”和“谁”，而是使用长尾关键字来预测和响应“为什么”和“如何”。

如果客户已经进入他们研究的“哪里”部分，他们可能很快就会购买。 这就解释了为什么在22% 的语音搜索中会根据上下文使用“靠近我” 。

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你应该在你的公司里全面地这样做，而不仅仅是在你认为重要的领域。 为确保您提供优质服务，您会征求顾客的反馈意见。

使用 Google Analytics 和 Search Console 等分析工具来密切关注您的小公司的 SEO 成功，并了解哪些关键字表现良好以及用户在您网站的每个页面上停留的时间。 随着时间的推移跟踪您的进度，以确保您在进步而不是落后。

假设你还没有绘制、计划、研究和分析你的表现。 在这种情况下，我希望这篇文章能启发您这样做，并让您更好地了解 SEO 在消费者体验中所扮演的角色。 祝你成功！