如何在每台设备上创建统一的用户体验

已发表: 2019-08-05

研究表明，超过 90% 的消费者停止使用移动应用程序，因为它们的性能不佳。

此外，几乎 80% 的用户会因为性能不佳而离开网站，并会搜索另一个可以更轻松地提供他们需要的信息或产品的网站。

这证明用户体验不仅会阻碍消费者与品牌建立联系的方式，还会直接影响在线流量、转化率和企业的底线。

随着越来越多的人在他们的所有设备上访问互联网——从笔记本电脑到智能手机到智能手表，以及介于两者之间的一切——对于品牌来说，在客户使用的每台设备上创造无缝和愉快的用户体验比以往任何时候都更加重要.

DesignRush 与领先的医疗、生命科学、金融和云服务 Catalyst UX 用户体验和用户界面设计机构的首席执行官 Paul Giurata 坐下来，了解公司如何为其客户构建有凝聚力的用户体验，并在每台设备上执行该用户体验，并利用该经验为品牌创造收入成功。

查看下面的完整采访：

DesignRush：什么是用户体验，为什么它对企业如此重要？

Paul Giurata：用户体验是用户在与数字解决方案交互时遇到的一切。

在医疗数字解决方案中，这可以包括患者和整个护理人员圈子。例如，在医疗数字解决方案中，这可能涉及从预约医生到在线查看测试结果，甚至订购药物的所有内容。

或者，当您管理财务时，您可能会在手机上查看帐户余额，然后在计算机上在线支付账单。但无论你走到哪里，你的体验都应该是一致的。

PG：在构建最佳用户体验时需要考虑很多因素。但我们 Catalyst UX 认为最关注的是简单性。

品牌可以进行用户研究，以发现用户完成任务所需的关键操作或功能。然后，用户应该只能访问完成特定活动所需的那些功能。

这就像走进一个房间并在墙上找到那些控制房间内物品的开关。随着人们使用如此多的应用程序，尤其是在他们的手机上，拥有消费级的专业设计变得必不可少。

苹果公司的简洁设计就是最好的例子。但另一个很好的例子是谷歌。当您去搜索时，第一个体验只是搜索栏，因为这是您的主要关注点。

最终，简单性必须是一个既定的设计目标。这可能是实现出色用户体验的方法之一。

PG：统一的 UX 体验可实现跨应用程序和多种设备（台式机、平板电脑和手机）的一致参与。这是至关重要的，因为它通常使用户能够更快、更有效地完成他们的任务，同时与品牌进行良好的客户互动。

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PG：拥有统一的用户体验可以让企业更轻松地在设备和产品中推广他们的解决方案。

统一的用户体验可以影响的通用关键绩效指标 (KPI) 可以改善获取新用户、更有效地留住客户等。

PG：第一步是确定在您的解决方案中通用的那些模式和 UI 元素。一旦确定，就应该建立一个通用的设计指南，以帮助开发团队了解如何实施。

PG：应该优先考虑桌面和移动设备，以便用户可以轻松地从一个移动到另一个以完成相同的工作。

网上银行就是一个很好的例子。大多数人发现他们可以在台式机或手机上完成银行交易。

PG：关键的最佳实践是建立一个可以每 6-12 个月更新一次的设计系统。

例如，Google Material Design 就是一个设计系统的例子，它被广泛使用并应用于 Google 产品中，并且会定期更新。

PG：一个关键的障碍是开发团队通常没有实现通用设计的愿望或 UI 开发技能。使用 UX 设计师和可重用代码支持团队有助于使工作更轻松，并为应用程序开发团队提供更好的结果，这意味着产品可以更快地推向市场，并具有更好的外观、感觉和凝聚力的设计。

对于不知道的企业来说，可重用代码是可以在多个地方应用而无需从头开发的代码片段。

使用可重用代码就像去家得宝买一扇门。它已经创建，它是模块化的，并且可以随时使用，而不必从头开始构建门。

在此处详细了解 Catalyst UX 的定价、领导力、案例研究、专业知识以及它们如何帮助您的业务发展。

PG：大通网上银行就是一个很好的例子。 Catalyst 还设计了员工薪资门户网站，使员工能够像在台式机上一样轻松地在手机上访问相同的信息。 Catalyst 还设计了许多医疗解决方案，使医生能够在患者床边通过台式机或平板电脑访问患者信息。

以下是 CatalystUX 开发的统一 UX 体验示例。这是一种用于生物测试的医疗解决方案，经过更新后可提供跨台式机、平板电脑和手机的访问。

您可以在此处找到 Catalyst UX 工作的其他示例。

如果您想详细了解如何采用统一的 UX 方法，Catalyst UX 可提供免费咨询。在此处联系 Catalyst UX 或发送电子邮件至：[电子邮件保护]