如何使用营销心理学创建应用的品牌共鸣？

因此，您拥有一个移动应用程序，它以最高质量、易用性、效率和成本效益提供改变生活的解决方案。 客户喜欢使用您的应用程序。

但是，突然之间，一种具有更好选择和更低成本的新应用程序进入市场，并不断尝试吸引目标受众的注意力。 在这种情况下你会如何反应？ 尽管市场上有替代品，您将如何确保您的目标受众仍然对您的品牌着迷？

最简单但经过验证的方法是研究如何使用营销心理学创造买家共鸣——我们将在本文中详细讨论这一点。

什么是品牌共鸣？

所以，让我们从品牌共鸣的最简单定义开始。

品牌共鸣是指您与客户建立的关系类型以及您遵循的共鸣策略。 如果您与您的品牌建立了牢固而积极的关系，那么无论发生什么，您的客户都会坚持使用您的品牌。 而另一方面，他们在切换到替代方案之前不会三思而后行。

在移动行业中理解这一概念的最相关的例子是 iPhone。

iPhone 与目标受众建立了如此紧密的联系，即使第三方机构以近一半的价格在其智能手机中提供几乎相同的功能，他们仍会继续购买和使用 iPhone。

虽然这可能为您提供了一个概念的暗示，但在研究如何使用营销心理学建立品牌共鸣并创建成功的移动之前，让我们研究一下 Keller 的品牌资产模型以获得清晰而全面的品牌共鸣理念应用品牌。

品牌忠诚度对您的业务意味着什么？

品牌忠诚度与您的客户和品牌有关。 这是消费者与品牌之间的情感纽带，促使客户继续购买您品牌的商品并增加购买量。 公司利用品牌忠诚度来推动对当前商品和跨品牌扩张的额外购买。

品牌忠诚度同样可以通过与同事、同行、朋友和家人分享他们对品牌的体验和感受，通过口耳相传的方式促使他们的消费者成为品牌大使。

拥有忠实的消费者群有助于企业超越竞争对手，并在市场上占据上风。

拥有稳固品牌忠诚度的组织会看到其客户反复购买其服务或产品，无论成本或便利性如何变化。 一个组织产品的持续购买者更不愿意受到其竞争对手的广告信息的影响，从而扩大了这些消费者继续与该组织开展业务的可能性。

凯勒品牌资产模型的描述性介绍

Keller 的资产模型，也称为基于客户的品牌资产 (CBBE) 模型，围绕着全面了解您的目标用户群对您的应用产品的外观和感觉。

这意味着要调查客户对您的移动应用程序的想法、信念、感受和看法的类型。 这进一步意味着构建让他们对使用您的应用程序感觉良好的体验类型，从长远来看，让他们与您的品牌保持联系。

这种品牌共振模型基本上是金字塔的形式，每一层代表一个客户有意识或潜意识地询问你的品牌的问题。 该模型采用“自下而上”的方法，可以成为确定应用哪些策略并向观众提供 WOW 体验的重要武器。

但是，为了获得最大的优势，您需要精通品牌资产模型的所有要素，并且应该知道如何应用它们来增强您的品牌营销策略并为您提供卓越的体验您的应用程序用户。因此，考虑到相同的情况，让我们详细了解这个基于客户的品牌资产金字塔的这些元素，并了解有哪些不同的方法可以使情况对您有利。

1.品牌识别——你是谁？

品牌识别是 CBBE 模型的第一步，它定义了客户如何看待您的应用程序以及他们遵循哪些标准来区分您与其他人。 它代表了您的品牌在目标受众眼中的形象，有助于在市场上取得成功，当移动应用程序是：-

• 新上市
• 针对不知道其存在的客户
• 努力建立信任和忠诚度
• 期待提升其工作文化
• 计划推动更高的销售额
• 努力成为市场的焦点。

尽管各个品牌都致力于打造更好的品牌形象，但在移动领域值得考虑的最佳例子是 Apple。 该品牌在客户眼中的形象远远超出了科技巨头——这段视频就是一个证明：-

既然您知道它所需要的一切，让我们跳入正确的品牌知名度策略来考虑创建品牌标识。

在谈论建立品牌形象时，您需要挖掘有关您的受众的以下详细信息：-

• 你的客户是谁？
• 他们属于哪个细分市场？
• 他们的需求和期望是什么？
• 他们如何在您的品牌和竞争对手的品牌之间做出决定？
• 他们遵循什么样的决策过程？
• 您的品牌在他们做出决定时考虑的因素中脱颖而出的程度如何？

简而言之，您需要投资创建买家角色问题并获取有关您的用户群的全面详细信息。 这将帮助您确定您的受众是否以您希望的方式识别您的品牌，并根据他们了解您的 USP 是什么。

2.品牌意义——你是什么？

虽然资产模型的最后一个级别表示您的客户对您的看法，但此元素将集中在您想要传达的关于您的品牌的内容上。

这意味着您将尽最大努力对您的产品/解决方案和相应的营销策略进行正确的更改，以使您和您的目标用户群之间更加清晰，并在市场上产生重大影响。

在谈论品牌意义时，您将密切关注两个因素，即性能和图像。

表现

此子类别代表您的应用程序在客户面前的市场表现如何。 它提到了您的解决方案在多大程度上满足了他们的需求并增强了他们的体验，这是基于五个因素计算得出的——主要特征； 可靠性和耐用性； 风格和设计； 效率和有效性; 和成本。

在谈论这个因素的作用时，最好的例子是亚马逊。 考虑到该行业日益激烈的竞争，亚马逊应用程序修改了其客户策略，并增加了各种新功能，包括货到付款、免费送货到其他城市、当天送货、按图片搜索，甚至正在努力引入无人机制造在各个方面为客户提供有效的购物体验。

意象

Imagery 小节将帮助您从社会和心理角度了解您在客户心目中的品牌形象。 这意味着确定他们使用您的应用程序是否只是为了满足他们的需求或有一些与之相关的情绪。

例如，Facebook 应用程序创建了一个在客户之间建立新关系的图像。 因此，每当谈到寻找新朋友时，他们都会转向 Facebook。 同样，当他们必须与专业水平的人联系时，即使市场上有各种其他应用程序可用，他们也会期待 LinkedIn。

3.品牌反应——你呢？

品牌共鸣金字塔的下一层，就在品牌共鸣之前，是品牌反应。 此元素涵盖有关客户如何响应您的品牌的所有内容，主要分为两类：-

判断

每当客户使用应用程序时，他们都会花时间挖掘有关您的市场声誉和将提供的体验类型的一些细节。 他们根据质量、考虑、可信度和优势等不同因素做出判断并做出决定。

因此，为确保客户不会以错误的方式判断您的品牌，以下是您需要解决的移动应用声誉管理问题：-

• 如何提高实际和感知的应用程序质量？
• 有哪些方法可以提高品牌与客户需求的相关性？
• 您的应用与竞争对手的应用有何不同？ 你怎么能让它上升到顶部？

情怀

客户通常会根据他们的感受对您的品牌做出回应。 假设他们对您的应用程序感到消极，即使他们迫切需要相应的服务，他们也不会考虑您的应用程序。 然而，如果他们感到高兴，他们会期待更频繁地使用该应用程序并进行“口碑”营销。 因此，再次有必要注意他们在思考或与您的品牌互动时会体验到以下哪种感受：-

• 温暖
• 乐趣
• 激动
• 安全
• 社会认同
• 自尊

4.品牌关系——你和我呢？

品牌关系（也称为品牌共鸣）是凯勒品牌资产金字塔的最顶层，通常被认为是最难达到的层次。 这是因为这个级别显示了您在心理层面上与客户建立的联系有多深。

该级别进一步分为四个子部分，称为品牌共鸣的组成部分：-

行为忠诚度

这侧重于普通客户如何返回您的应用程序，最好的例子是 Instagram。

态度依恋

在这里，我们关注您的应用程序对您的客户的喜爱程度以及他们对收到您的消息的渴望程度。 最好的例子是谷歌和苹果。

社区意识

这会调查您的目标受众与您的应用、您的员工和同一品牌的其他客户之间的联系程度。

积极参与

当涉及到与您的应用相关的任何事情时，这需要您的客户的积极参与程度。 例如，他们是否参与您领导的民意调查，或加入您所指的团体/俱乐部，或期待您的品牌组织的活动？

有了这些，您就熟悉了品牌共振一词的含义以及品牌资产模型的不同层次以及品牌共振的要素是什么。 因此，事不宜迟，让我们看看如何使用营销心理学来创造品牌共鸣。

使用营销心理学建立应用品牌共鸣的方法

在使用营销心理学开发应用品牌共振模型时，会考虑各种原则和技术，以引入对目标受众的心理驱动洞察的好处，从而有效地与他们沟通，提供令人印象深刻的体验并获得更高的收益。

最好考虑的 5 个最流行的营销心理学原则以及创建强大品牌资产的相关最佳实践是：-

一、互惠原则

这个原则是基于这样的想法，即为了推动更高的销售额，您首先需要向客户提供一些东西。 你需要为他们提供符合他们愿望和需求的服务和产品，并引发一种回报的情绪。 只有这样，您才能获得新用户并与您的客户建立牢固的关系。

因此，期待首先为他们提供一些价值。 例如，像 Zomato 这样的应用程序在首次订购时提供很大的折扣。

2.信息差距理论

该理论宣称，如果观众不熟悉与他们喜欢的品牌相关的任何事情，他们会努力尽早获得足够的信息。

因此，考虑到同样的情况，请尽最大努力制定不同的营销策略，包括：-

• 内容营销——与您的用户分享博客和笔记，为他们提供提示、建议和其他信息。
• 社交媒体营销——将图像、视频、播客和其他视觉内容发布到不同的平台上，以利用社交媒体的优势来产生品牌共鸣。

证明虔诚地遵循这一原则的结果的品牌之一是 Mint。 金融追踪工具 Mint 刚起步时，在拥挤的个人理财市场上相当不受欢迎。 但是，今天，在其投资于围绕人们在投资资金时应该了解的建议和错误提供高内容文章的帮助下，该应用程序在市场上获得了病毒式的关注。

3.稀缺理论

这个理论是基于这样一个事实，即人类不欣赏容易获得的东西。 他们总是被稀有或难以实现的事物所吸引。 因此，要从您的应用程序中引起同样的感受，请计划：-

• 销售：- 宣布一次销售，您的用户可以同时访问您的所有服务和产品——这在移动展会中更为常见。
• 折扣和优惠：- 向您的客户提供一些折扣和优惠，让他们重新回到您的应用程序中。
• 独家访问：- 通过提供一些优惠向他们表明您对他们的存在表示赞赏。

4.社会证明理论

该理论与引用的人性有关，这意味着当有各种其他用户欣赏并引用他人时，目标用户群会更加关注应用程序项目。

考虑到同样的情况，努力打造您的社交品牌形象并研究以下营销策略：-

• 邀请专家：- 当顶级人物或社交媒体影响者谈论您的品牌时，它会对关注他们的人产生重大影响。
• 给用户一个声音：- 在如何使用营销心理学创造品牌共鸣这一类别下的下一个策略是给用户一个声音。 这意味着将您的精力投入到诸如征求用户反馈、邀请他们参加投票、测验、活动和其他此类活动等活动中。
• 认证：- 这包括为他们提供官方认证，让他们高枕无忧。

5.损失厌恶营销

这种利用营销心理学建立品牌共鸣的原则揭示了用户害怕损失。 如果应用程序（或品牌）不会对他们造成任何伤害，他们就准备好参与其中——即使他们没有从中获得任何利润。

在建立品牌共鸣时要考虑的一些损失规避营销策略是：-

• 试用优惠：- 让他们有机会探索您的应用程序的不同功能，而无需建立帐户或下订单。 此功能对于研究其应用程序如何降低购物车放弃率的品牌非常有帮助。
• 资源有限：- 让您的某些服务/产品在一段时间内不可用，并在用户再次有货时通知用户。 这将鼓励用户在错过机会之前抓住机会。
• 购买礼品：- 提供一些独家优惠或礼品以换取您的服务。 例如，Google Pay 应用程序在支付超过 150 印度卢比时使用优惠券。

6.选择悖论

选择悖论是一种心理现象，它描绘了人们在被给予大量选择时所得到的令人难以置信、困惑的感觉。 决策当然令人难以置信，但是过多的选择会导致目标购买者的决策瘫痪。

营销人员可以通过限制消费者的选择来利用奇怪的决策。 该规范几乎可以应用于任何数字资源，例如消息、电子邮件、登录页面、现场谈话等。 您只需要以更少的摩擦点和更少的选择来实现您想要的结果或行为。 例如，取消登录页面上的导航以使消费者专注于转换，并且在网站页面上，每个页面只提供一个 CTA 来源。

离别的思念

因此，这些是一些共鸣营销心理学策略，将帮助您建立有效的品牌共鸣并获得更好的结果。 但是，影响可能因应用程序而异，具体取决于应用程序的目标位置、业务类别、客户行为等。

因此，期待对您的受众进行深入研究，并将这些策略纳入您如何有效利用营销心理学创造品牌共鸣的计划中。 如果您需要像我们这样的移动应用程序开发公司的任何帮助，请随时与我们联系。

appinventiv 了解客户对企业的意义，这就是为什么我们通过我们在美国、欧洲和亚洲的应用程序开发公司为全球客户提供服务，以帮助我们的客户和客户实现他们的目标和目标。