如何与访问者增加网站参与度

已发表: 2021-07-01

让您的网站访问者保持参与可以增加销售额并保持人们的兴趣。实现参与目标并不总是那么容易，但这里有一些实用的策略会有所帮助。

使网站适合移动设备

将所有互联网使用限制在计算机上发生的活动并不总是方便或舒适。这就是为什么许多人喜欢在手机上访问网站的原因。但是，移动用户可能很快就会对在移动设备上加载时间过长的网站感到沮丧和失去耐心。

2021 年的一项研究表明，90% 的人会迅速离开需要 5 秒才能加载的网站。即使加载时间减少到 3 秒，32% 的人在查看超过一页内容之前都会上网。

幸运的是，您可以采取一些简单但有效的措施来迎合移动用户的需求。首先创建一个简短的站点菜单而不是导航栏。此外，为每个页面添加一个搜索框或按钮，并做出有助于该功能吸引访问者注意力的设计选择。包括点击通话功能还使人们有机会在仍然使用手机的同时立即与企业进行口头联系。

如果一个人登陆一个网站并且在过去几个月中没有看到发布的新信息，他们很快就会变得不感兴趣，并可能认为一家公司倒闭了。对于不包含他们认为有吸引力的内容的网站，他们可能会有类似的不良反应。

评估您的团队当前的工作量，以确定某人可以轻松地将内容添加到网站的频率。对那个时间框架现实一点要好得多，而不是变得过分渴望并很快感到不知所措。即使做一些相对简单的事情，比如每周添加一篇新的博客文章，也可以为人们提供持续探索的内容，并增加让他们采取积极行动的机会，比如注册电子邮件列表或购买东西。

通过验证您网站的内容与他们在登陆时通常搜索的内容相匹配，保持与访问者的相关性。考虑使用常青和及时的材料来鼓励人们留在网站上并浏览。例如，提供包含提示的博客文章或发布视频，展示您的技术如何运作或公司的制造流程可以使您的组织成为有用和最新的。

一个人可能会在没有采取您希望他们采取的行动的情况下离开您的网站，但这并不意味着您不能诱使他们返回。一种常见的方法是根据人们在您的网站上所做的事情向他们发送电子邮件。

也许有人在他们的购物车里放了一些东西，但没有购买就离开了。一封电子邮件告诉消费者该物品将在那里停留 24 小时，鼓励该人迅速采取行动并完成购买，以避免错过产品。

另一种选择是发送欢迎电子邮件。这些是表达感激之情的友好方式，您还可以使用它们让人们熟悉您的网站提供的内容。也许有人购买了软件订阅。在这种情况下，您可以将他们引导至位于您网站上的视频教程、用户社区或帮助数据库。

买家的首选参与渠道可能会在其购买过程中发生变化。此外，有些人有主要的参与方式，无论他们离买东西有多近。一项研究发现，当品牌通过多种渠道联系人们时，30 天的保留率会提高 58%。这种方法还导致购买可能性增加了 73%。

探索如何无论某人最初如何与您的公司联系，都可以提供令人满意的体验。另外，寻找不断引导人们访问您网站的方法。例如，您可能会在社交媒体上发布统计数据，然后鼓励人们在您的网站上下载相关研究。或者，如果您发送电子邮件宣布新产品线或网站功能，请在消息中提供直接链接，以便人们可以查看。

这个想法是，您可能首先在您的网站以外的地方与某人互动，但该人最终会觉得有必要查看您的网站提供的内容。采用多渠道参与方式还需要采取措施，让员工不断熟悉您的网站内容。这样做可以让每个人都在同一页面上并正确了解情况。

图片有助于让人们对网站内容感兴趣，尤其是当它们与您销售的产品相关时。例如，许多电子商务网站允许人们放大商品图片并从多个角度进行检查。

但是，即使您的内容没有在线商店，图片也会吸引人们的注意力。例如，也许您有一家网页设计公司最近搬迁到更大、更现代的办公空间。图片可能会比单独的文字更好地展示场所。

图像还通过分解文本块来支持更好的网站参与。也许您使用较长的博客文章来传达权威并建立对受众的信任。即使人们欣赏内容的深度性质，当您插入补充图片时，他们也可能会与它建立更多联系。它们可以加强你的观点，特别是如果你写的材料教人们如何发现问题或类似问题的警告信号。

一些网站访问者在浏览您的网站时可能会出现问题。他们可能想确认实体营业地点，询问您对特定服务的费用或询问产品可用性。在网站上添加实时聊天选项是一种很好的方式，可以让人们获得快速、可靠的答案。

提供实时聊天不需要代表 24/7 全天候响应查询。告诉客户您在哪些时间提供聊天服务并给他们一个电子邮件地址或在线表格以在这些时间之外使用就足够了。

另一种可能性是创建一个常见问题页面来解决人们最常想知道的事情。这样，访问者可以在开始聊天对话之前检查他们需要的答案。除了减少代表在平均工作日内回答的重复性问题外，FAQ 页面还可以增加人们在网站上花费的时间，从而帮助您获得更好的参与度指标。

提高网站参与度不是一周或一个月就能完成的事情。在继续使用这些技巧之前，请检查您当前的网站参与度指标并查看它们显示的趋势。了解您的起点对于了解任何更改的效果至关重要。

当您选择最佳前进方式时，请考虑哪些投资可能支持您的目标。例如，您是否需要为公司的内容团队雇佣更多的人，或者投资一种有助于发送有针对性的电子邮件的工具？评估要进行哪些投资以及何时进行是接近里程碑的积极方法。

最后，将网站访问者的反馈考虑到有关所做的任何更新。与您的网站互动的人可能会提出许多限制他们的网站参与度的因素，而您的公司代表以前没有考虑过这些因素。他们还将第一个直接或通过网站指标告诉您网站更改是否具有您想要的效果。

Eleanor Hecks 是 Designerly 杂志的主编。在成为全职自由设计师之前，她是一家数字营销机构的创意总监。埃莉诺和她的丈夫和小狗熊住在费城。