如何为您的企业聘请电子商务专家

今天最出人意料的教育模因之一是“你一天有 24 小时和碧昂丝一样”。

很容易将其视为企业家，淹没在任务和待办事项列表中，感到不知所措，或受到启发，甚至只是厌烦。 但是大多数人都忽略了一个宝贵的隐藏教训：碧昂丝在这 24 小时里都在做只有碧昂丝才能做的事情。

她并没有戴上每一顶帽子，也没有在她的帝国里做每一项工作。 她坚持不懈地专注于在她有空的时间内发挥最大的影响力——这意味着她委托、雇用和外包任何她不需要亲自处理的事情。

这也是您可以用来提升业务水平的策略。 但是，如果您以前从未这样做过，那么聘请电子商务专家可能是一个不透明的过程。

你在哪里找到它们？ 你如何与他们合作？ 什么是线框？

但在解决上述任何问题之前，您应该解决一个更重要的问题：聘请专家是否适合您的业务？

首先准备您的业务

在您为任何事情雇用任何人之前，重要的是要评估您的业务，并找出增加额外的一组手会产生最大影响的地方。

你最需要什么？

以批判的眼光看待您的业务以及您的每周例行公事。 只需确定您认为最大的“问题领域”，您就可以做出一些很好的猜测。

如果您最痛苦的问题是您每天花费 80% 的订单发货，那么这是一个强有力的指标，表明您需要雇用某人来帮助您发货。

然而，当你的问题没有指向他们自己的解决方案时，事情就变得不太清楚了。

然而，当你的问题没有指向他们自己的解决方案时，事情就变得不太清楚了。 如果您发现自己在说“我不知道为什么我的商店没有转化”之类的话，这表明专业建议是一个很好的下一步。

幸运的是，在您开始与 Shopify 专家对话之前，您不需要确切知道如何解决这些问题，或者知道要优先考虑哪些问题。 根据 Electric Eye 的联合创始人 Chase Clymer 的说法，在咨询电子商务专家之前，您应该先确定您的严重问题，而不是尝试制定自己的解决方案——这是他们的工作。

“你应该以开放的心态进行对话，”蔡斯说。 “把他们想象成医生。 你去看医生，你说，“这很痛。” 你不会去看医生说，'我需要止痛药。 请记住，专家会帮助您正确识别业务中的真正问题并解决它们，而不仅仅是贴上创可贴。”

如果您松了一口气，因为您不需要提前了解所有内容，那么您并不孤单。

你的预算是多少？

聘请外部帮助可能是您企业预算中的一个重要项目，这是不可否认的。 在您在虚线上签名以获得所需的帮助之前，请确保您有一个可靠的计划来投资您的业务。

这意味着您需要了解您的企业的财务状况，您需要支付自己多少钱，以及您必须处理的所有其他承诺，从财务角度来说。 一旦知道了这一点，您就可以开始将资金分配给适合您业务的任何形式的合同工作。

聘请电子商务专家可能会令人生畏

如果您需要聘请帮助做您已经了解的事情，例如培训某人接管您的运输，那么自信地进入它会容易得多。

但是，当涉及到您的专业知识之外的招聘时，例如开发人员、设计师、营销人员或处理所有这三件事的团队，通常您会这样做，因为您敏锐地认识到您的时间最好花在经营您的业务上，没有掌握每一个学科或专业。

如果您不熟悉与专业人士合作，踏入他们的世界将使您接触到以前从未遇到过的领域专业知识和行业术语，这可能会令人生畏。 这就是为什么我们与两位 Shopify 专家讨论了该流程四个关键领域的一些建议。

• 寻找和雇用合适的人或团队
• 设置项目范围
• 全程沟通清晰
• 结束项目

他们的回答将为您奠定坚实的基础，以确保您与专家的第一次体验对您的业务来说是一个积极的举措。

寻找和雇用合适的人或团队

一旦你决定是的，你准备雇用某人，下一个问题是你如何找到他们？ 同样重要的是，您如何确保找到的人或团队适合您的业务？

请求转介

事实证明，推荐是迄今为止企业家与我们交谈过的两个专家团队联系的最常见方式。 当你在寻找可以一起工作的人时，最好的办法是先四处打听。

“与经营在线业务的朋友交谈。 Electric Eye 的 Chase Clymer 说，推荐人对找到合适的人大有帮助。

但是，仅仅因为某人受到强烈推荐并不意味着您不应该进行自己的尽职调查，即使这只是通过他们的企业网站和在线形象一瞥。

特别注意他们作为案例研究包含的任何过去的项目，他们所写的关于他们如何与客户合作的任何内容，以及他们在社交媒体上的存在——这些都可以让你对工作的感觉有更多的了解跟他们。

浏览 Shopify 专家市场

如果您无法通过推荐找到适合您的业务或项目的任何人，另一种选择是查看专家市场。 您可以根据他们提供的服务找到专家。

Electric Eye 的联合创始人 Shawn Khemsurov 提到，对于一些店主来说，寻找当地人是与专家联系的理想方式。 “有些人真的很喜欢找到一家他们可以支持并与之建立长期关系的本地企业，”肖恩说。

然而，这并不是您可以依靠 Shopify 网络与自由职业者或代理机构联系的唯一方式。 “我们在 Shopify 聚会上亲自会见了一些未来的客户，” Nicely Built 的负责人 Natasha Murphy 说。 “人们会出来亲自见到我或其他团队成员，这是与我们合作的切入点。”

面试适合

我们采访的两个团队都强调了找到合适的人一起工作的重要性。 这就是为什么在开始与代理商或自由职业者合作之前，您应该始终计划至少与他们打一次电话，即使您无法面对面见面。

“如果您在进行选择时可以与您的供应商交谈，那将产生巨大的影响，”Natasha 说。 “无论是面对面会议，还是通过 Skype 或 Google Hangouts，一对一总是一个非常好的主意，只是为了了解他们是谁。 如果你能见到团队的多个成员，那也很有帮助。”

在电话的另一边，您的电子商务专家正在尝试确定您是否也适合。 由于他们在与其他客户合作方面拥有丰富的经验，因此您可以期待他们做好准备——如果他们认为自己无法满足您的需求，他们会告诉您。

当您咨询供应商或专家时，请始终警惕不切实际的保证。 他们可以承诺可交付成果和截止日期，但任何关于绩效或结果的宏伟承诺都应视为危险信号。

“如果他们保证会为你设计一个新网页，那很好。 但如果他们在两周内“保证”你获得 10 倍的投资回报率，那就太粗略了，”Shawn 说。 “互联网营销和电子商务是如此敏捷，以至于今天有效的策略明天会有所不同，并且在所有行业中都会有所不同。”

设置项目范围

一旦你找到了一个很棒的人或团队可以合作，下一步就是准确地概述他们将要做什么工作，以及在什么时间表上。 这通常称为设置项目范围。

如果您担心自己以前从未这样做过，请不要这样做。 与您合作的专家拥有，他们将制定流程以确保体验顺畅。 如果您发现与您交谈的人没有准备好定义的流程，则可能是重新访问您的搜索的迹象。

付费范围界定与无偿范围界定

每个企业都是不同的，虽然您应该期望与您合作的任何供应商都有一定程度的流程，但该流程究竟需要什么以及它的成本可能会有很大差异。

一些团队，比如 Nicely Built，会在开始有偿工作之前确定项目范围。 “如果我们认为我们可以做一个项目并且我们想做一个项目，那么我们将直接与我们的客户合作，提出一份规格清单，”Natasha 说。

其他团队，如 Electric Eye，更喜欢进行付费范围界定项目。 他们已经制定了一个标准流程，他们与每个客户一起工作，并在几个小时内完成了交付工作，而最初的工作是有偿参与。 它使他们能够全面了解您的业务，而不仅仅是网站问题。

“你如何处理履行，你如何处理电子邮件，你如何处理营销？” 在谈到他们的付费范围界定流程时，Chase 问道，称为 Shopify 业务路线图。 “这些不一定是您网站的一部分，但它们是您业务的一部分，它设定了对真正取得成功结果的工作量的期望。 我们可以真正深入研究业务并找出项目的全部内容。”

这两种方法各有利弊，因此在与代理机构或自由职业者合作之前，请花时间决定哪一种更适合您当前的需求。

成功启动电话会议的提示

无论是否有偿，在与您选择的专家进行第一次对话之前，您都可以做一些工作，以充分利用您的时间。

“我们所有的项目都是从启动电话开始的，”娜塔莎说。 “我们真的深入研究了他们希望他们的网站是什么样子，并花时间讨论它将如何运作。 他们可以为那个电话做的任何准备都对我们很有帮助。 他们可以浏览并挑选他们喜欢的其他网站，或者根据他们想要和需要的内容准备好示例。 如果他们能向我们展示他们希望它如何工作，那我们的工作就会轻松很多。”

为了让您的工作更轻松，Nicely Built 还整理了一篇博客文章，介绍了您可以为启动电话做准备的所有最佳方法。

沟通是关键

为了使项目在整个过程中顺利进行，沟通是双方的关键。

首先，您的电子商务专家应该让您知道在此过程中会发生什么。

“当你聘请专家时，他们应该清楚地解释，“这是你在接下来的几周、几个月内应该期待的。这就是里程碑的样子，这就是时间表的样子。” 他们应该从第一天起就围绕项目的内容和交付方式设定期望，”Shawn 说。

在整个项目中，您需要在不同阶段就工作提供反馈。 如果您有兴趣提供更有效的反馈，即使您不具备您的专家所拥有的所有技术知识，Natasha 对于他们如何处理它也有一些很好的建议。

“从一开始，每当我们开始与某人合作时，我们都非常重视提供视觉示例，这可能是他们喜欢的屏幕截图或网站。 假设他们想要一个带有手风琴功能的常见问题页面。 他们可以尝试描述这一点，然后说，“它打开了，或者扩展了。” 或者他们可以告诉我他们在说什么，然后说，‘哦，好吧。 好吧，你称这个功能为这个'。 有时从一张照片开始会更容易。”

结束项目

你的项目接近尾声了，你很高兴能在世界上得到所有这些辛勤工作的结果。 您应该如何结束项目以确保一切顺利？

遵循流程和时间表

在项目接近尾声时密切关注后续步骤尤为重要，因为这可能是关键任务和交接的关键时刻。

“我们通过一整轮用户验收测试来结束每个项目，”Natasha 说。 “那时客户实际上会浏览网站并记录错误，记录他们看到的任何无法正常工作的内容。”

提供反馈——好或坏

最后但并非最不重要的一点是，一旦一切都说完了，还有一些话应该说。 作为客户，您能给的最好和最有价值的礼物就是对项目进展的建设性反馈。

“我们想学习，以便我们在未来变得更好，”蔡斯说。 “我记得有一次，我们向一位客户发送了一封电子邮件，要求他们提供反馈，但他们的回复是负面的。 我寻求澄清，结果他们很不高兴，因为他们不明白如何使用我们为他们建立的网站。 这只是我当时没有想到的事情，我想，“你是绝对正确的。” 我们安排了一个电话，我教他们如何使用我们构建的东西。”

招聘帮助可以极大地促进业务发展

聘请专家对您的业务来说可能是一个很好的下一步，但关键词是您的业务。 在您拨打电话之前，请务必查看您的企业的财务状况、目标和优先事项。

但另一方面，同样重要的是不要因为害怕交出控制权而等待太久，或者害怕承认你需要帮助。 从商业到田径再到音乐，各个领域中最优秀的人都依靠有偿专业人士来保持他们在比赛中的领先地位。 在您需要的时间和地点引入电子商务专家的帮助以提升您的业务水平并不可耻。

毕竟，碧昂丝并没有建立自己的网站。