如何实施和使用客户数据平台：CDP 101

现在是仔细研究客户数据平台的时候了，不仅仅是他们做了什么，还有你需要了解的关于实施 CDP 的知识。

并非所有趋势都需要采用，但要注意那些未能像客户数据平台一样认识到新兴工具推动业务向前发展的合法性的专业人士。 并且，满足客户的复杂期望。

CDP 是营销与消费者之间关系发生巨变的一部分。 因为营销与技术息息相关，所以它是一个瞬息万变的行业——与技术本身一样快。

过去十年见证了社交媒体巨头的崛起，这推动了一个全新的职业：社交媒体营销人员。 尤其是这个角色，有人暗示他们是我们未来的 CMO。

当然，社交媒体营销作为营销团队中的一个角色，实际上比一个完全不同的新角色更古老：成长型营销人员。 事实上，这个角色太新了，尽管它是最受欢迎的营销角色，但很少有公司或招聘经理能就它的含义达成一致。

隐私优先的网络和客户数据平台

数据访问方式的转变即将到来，随之而来的是一种全新的透明度、客户体验和营销方法。 为变革做准备打开了一个机会，让我们可以更加慎重地考虑我们的营销方式、目标定位方式，以及最重要的是，我们如何尊重数据。

1. 第三方数据消失留下空白
2. 乞求原谅从来没有比请求许可更好
3. 消费者的精明程度带来了越来越高的期望
4. 你不能从你不知道的东西中学习
5. 从今天开始，将在隐私优先网络的新前沿领域获得信任、洞察力和流畅度

隐私优先网络的主导地位不断上升，营销人员需要再次改变。

在过去的十年中，第三方数据一直是有关潜在客户和客户的信息的首选来源，使营销人员能够收集、定位和向大量从未允许他们这样做的人传达信息。

但是互联网正在发生变化，第三方数据几乎消失了。 取而代之的是数据隐私和合乎道德的数据收集，迫使人们对第一方数据重新产生兴趣。 这就是 CDP 或客户数据平台派上用场的地方。 然而，与技术的所有重大转变一样，确定您需要 CDP、为您的业务选择正确的 CDP，然后实施它并不像所说的那么容易。

帮助粉碎任何“只有我们吗？” 担心，以下是您在实施 CDP 时可以期待的一切。

提示：不只是你。 大多数营销人员（和他们的数据团队）都会经历这个过程并因此而变得更好。

冲击波 1：当第三方数据退役时

日期可能有点移动目标，第三方数据的日落即将到来。 营销人员和战略家需要做好准备，原因有两个——首先，一直以来的做法行不通。 其次，客户会提出要求，法律会强制执行。 客户数据平台为公司提供 CX、增长和坚实的法律基础。

无论您是否已经担心 Facebook 和其他广告平台上新的 7 天归因窗口，已经担心 iOS 应用程序的自然搜索流量缺乏可见性，或者只是等到您丢失大部分归因数据——第一个冲击波将意识到营销永远不会相同。

这并不是说营销过去不是这样的。 归因时代——或者过去十年左右——一直是营销的一个独特时刻。

将绩效指标和收入实时分配给各个渠道的能力意味着短期内表现最好的渠道获得了最大的预算。 换句话说，付费社交和付费搜索等付费数字渠道的预算猛增，而从事整体品牌营销的自有渠道的预算则下降。

在隐私优先的时代，这种趋势很可能会逆转，让我们都回到更平衡的营销预算。 我们对数据的依赖不会消失。 相反，营销人员将寻求客户数据平台来帮助连接他们可以收集的数据上的点：第一方数据。

冲击波 2：您选择哪个 CDP 很重要

客户数据平台的价值在于能够以满足您特定需求的方式编排数据类型、分段和子集。 适合您公司的 CDP 将用数据取代曾经多余或未充分利用的数据，这些数据可为您在每个部门、平台和使用中的营销策略提供支持。

所有营销团队都需要采用 CDP，但他们不会都选择相同的 CDP。 预算、现有营销技术堆栈以及个人团队和公司组织结构图都将在公司选择的 CDP 中发挥作用。

直接面向消费者的公司可能会被云 CDP 提供商所吸引，因为它们更易于使用，具有出色的界面，并提供了几个清晰且可操作的后续步骤来使用数据。

另一方面，初创技术组织可能会选择可以由其技术和开发团队设置、组织和运行的独立 CDP。 这些 CDP 收集数据，然后使用 API 将数据发送到对团队最有意义的任何地方。 这样，营销团队可以以他们需要的方式可视化数据，技术和开发团队也可以这样做。

更大、更成熟的组织可能会使用其现有和首选技术合作伙伴提供的客户数据平台。 这是有充分理由的。 既然他们的所有数据都已经通过一个系统运行，那么他们为什么不直接连接一个 CDP 并将他们已经拥有的数据转化为可操作的见解呢？

如果这些示例都不适合您的情况，请不要担心。 在这篇文章的底部有令人难以置信的入门资源。

冲击波 3：客户数据平台的建立方式（和谁）

完成！ 您的团队已确定适合他们的 CDP。 现在，它需要设置。 这意味着您需要确定组织中的哪些团队将进行该设置，将其纳入他们的项目管理路线图（即在他们的冲刺中），然后测试数据以确保其准确和有用。

大多数营销团队无法自行设置 CDP。 您至少需要与营销运营团队合作。 在拥有技术或数据团队的公司中，这些团队应该承担设置的责任。 但是，您如何获得对该计划的跨部门支持，并对其进行适当的优先排序？

内部沟通将是关键，并将决定实施的速度。

冲击波 4：您的 CDP 已上线！ 接下来是什么？

当 CDP 上线、收集数据并提出可操作的个性化见解时，营销团队需要将这些见解付诸行动。 受 CDP 启发的行动将来自具有跨公司支持的合乎道德的收集数据，并且应该很容易作为活动、产品更新等的优先事项。

你已经完成了所有的工作，感受到了每一个冲击波。 现在是时候从您的新工具中获得价值了——并在您使用它的同时开始改善客户体验。

事实证明，每一次冲击波都会为您的公司和您的客户建造一座更好的山峰。