您的域声誉如何影响电子邮件送达率（以及如何改进它）

你有没有想过为什么你漂亮的、有灵感的电子邮件似乎没有任何吸引力？ 电子邮件本身可能不是问题。

您的域声誉对您的电子邮件送达率有巨大影响。

两位 ActiveCampaign 可交付性专家 - Hanna Fray 和 Patrick Cappy - 主持了一场网络研讨会，讨论了可交付性的所有事情 - 以及您的域声誉有多大的影响。

收听上面的录音或阅读下面的摘要以了解：

• 如何考虑域名声誉
• 域声誉如何影响您的电子邮件送达率
• 如何使用域声誉来提高电子邮件的送达率

如何考虑域名声誉

作为发件人，您有责任建立和维护您的域声誉。 如果您更换平台，您的声誉也会随之而来——它不会重置。

域声誉是由 Gmail、Yahoo 和 AOL 等邮箱提供商解释的您的联合域的整体健康状况。

将域声誉想象成信用评分。 “高”分意味着收件箱中有更多电子邮件。 “低”分数（由于负面的发送历史）将需要时间来构建和修复。

域声誉由影响客户参与度的许多因素决定：

• 有多少人打开并点击您的电子邮件
• 您的垃圾邮件投诉率
• 有多少人将您的电子邮件用作垃圾邮件并向该邮箱提供商报告您？
• 跳出率？ 你有很多人知道，无效的电子邮件是你列表中的硬退回吗？ 您是否看到一些您知道的基于流量应用的节流或软反弹

域声誉如何影响您的电子邮件送达率

您的域名声誉会帮助或损害您的交付能力——而且这种影响总是在变化的。

基本上…

高域声誉 = 良好的可交付性

域声誉低=可交付性差

您的域声誉可能会影响：

• 放置：您的电子邮件是在收件箱中还是被过滤到垃圾邮件或促销等其他文件夹中？
• 交付：您的电子邮件是否正在交付？ 是否存在延迟或完全阻塞？

您希望您的电子邮件到达用户的主要收件箱，因此放置位置很重要。 但有时，消息会出现在您不期望或根本不希望它们出现的地方。

“只有五分之一的用户在收件箱中打开了促销过滤器，但其中 45% 的用户每天都会查看促销文件夹。 因此，如果您的电子邮件发送到促销活动，请不要惊慌！ 它仍然会进入收件箱。 而且促销文件夹总是比垃圾邮件更好，”汉娜说。

如果您看到交付问题，您可能会遇到称为“限制”的问题。 节流意味着任何时候您有延迟发送，很可能您只是一次向特定邮箱提供商发送了太多电子邮件。

并非所有邮箱提供商都是平等的。 有两种类型：

• 基于网络：包括 Gmail、Outlook、Yahoo!、AOL
• ISP ：这些包括 Comcast、CenturyLink、Verizon

更多的节流问题往往会出现在 ISP 上。

您如何衡量可交付性的成功与否？

您可以通过 3 种主要方法来衡量可交付性的成功与否：

• 反弹：当人们立即离开页面时
• 退订：当人们离开您的电子邮件列表时
• 打开率：人们打开您的电子邮件的频率（平均）

如果您的跳出率很高，则可能是您将邮件发送到旧列表。 这对许多电子邮件提供商来说似乎是负面的，并且足以让他们反弹。

就跳出率而言，有两种不同的类型——硬跳出和软跳出。 一个是永久性的——在硬退回后你永远不能再次发送到一个地址——一个是临时的。 这可能是由于您的域声誉、内容、您的“发件人”电子邮件地址以及各种因素造成的。

现在准备好听听您可能认为自己不会听到的内容：您希望人们取消订阅。

取消订阅将会发生； 这只是一个事实。 人们看到退订率飙升时会感到恐慌，但这并不总是像单个数字所说的那么糟糕。 当您停止向不需要的人发送电子邮件时，您可以专注于那些需要的人。

但是，如果一个人试图取消订阅，而您仍然向他们发送电子邮件，您将看到对您的域声誉产生更大负面影响的东西——这就是可怕的垃圾邮件标记。

“退订不会以任何方式影响您的声誉，”帕特里克说。 “但如果人们试图取消订阅，而你仍然向他们发送电子邮件，他们实际上可以将你报告为垃圾邮件。 这将成为您域名声誉的污点，可能会对您的未来产生负面影响。”

请记住——退订比处理垃圾邮件标签要好得多。

成功的最终衡量标准是开放率。 “一个老歌，但一个好人！” 汉娜说。

如果你有很高的开放，你可能有很好的参与度。 人们想要您的内容，而您正在向他们发送智能、量身定制的内容。 但是，如果您的开放率较低，则可能表明参与度较低。

“通常，我们看到发件人认为，低打开率意味着可传递性较差，并且可能是 ESP（电子邮件服务提供商）有过错，”Hanna 说。 “尽管 ESPS 占了一定比例，但域名声誉远远超过了任何其他关于如何处理您的电子邮件的指标。 所以通常这只是意味着你必须努力提高域名声誉才能提高参与度。”

作为一般的经验法则，ESP 喜欢将 15% 左右的平均打开率视为良好的打开率，但低于该值也没关系。

如何使用域声誉来提高电子邮件的送达率

如果您没有任何方法来监控您的域声誉，请先找到它。

1. 它使您在消息传递方面更加一致：
2. 它可以帮助您定位特定的受众并提高参与度：更多的参与度等于更好的声誉
3. 关键指标的正增长：打开、点击、网站访问等。这是多米诺骨牌效应，可为您的营销工作带来更好的成功和收入

最大交付意味着保持良好的域声誉。 您的声誉越高，您将看到的投资回报率越高。 考虑到影响声誉的所有因素，您如何做到这一点？

以下是 3 项措施，可通过良好的域声誉提高您的交付能力：

1. 使用第三方工具监控您的域声誉指标和收件箱位置
2. 保持数据干净
3. 注意您的收件人行为

有哪些免费工具可以帮助您监控域指标？ 一个流行的是 Google Postmaster。 更好的是，它是免费的。

谷歌邮政局长。

Google Postmaster 通过监控以下内容来帮助维护和跟踪您的域声誉：

• 垃圾邮件投诉率
• 知识产权声誉
• 痛点

您还可以使用种子测试工具，该工具可以为您生成虚假电子邮件地址列表以测试发送活动，以便您可以验证活动呈现和测量收件箱放置。

“请记住，虽然种子测试工具可以提供很好的见解，但我们最好的建议是谨慎行事，”汉娜说。 “您将此活动发送到虚假电子邮件，因此只能帮助您对电子邮件性能做出积极的改变。”

“这些见解并不总是能反映您的实际电子邮件性能。 这不是您的电子邮件营销工作的 100% 代表。 它只是作为一个衡量标准，让您全面了解您的可交付性可能发生的事情。 然后你可以做出调整决定。”

确保您拥有干净的数据是一项重要的操作。 负面的域声誉可能来自简单的事情，例如随着时间的推移硬退回（无效电子邮件）率过高。 尽可能多地向列表中的每个人发送电子邮件可能很诱人，但是使用很少或没有分段或没有适当的日落协议来删除不活动的收件人可能会对您的声誉产生影响。

“拥有强大的注册实践可以帮助您从一开始就保持这些数据的清洁。 因此，请考虑使用双重选择加入或 CAPTCHA 等工具，以帮助保护您免受不感兴趣的注册或无法帮助您的参与度反映准确数据的机器人的侵害，”Hanna 说。

最后，客户行为是衡量您需要做出哪些改变的标准。 您是否看到更多垃圾邮件文件夹放置？ 最近关于最近发送的垃圾邮件投诉？ 某些类型的交流比其他类型的交流获得更好的参与度？ 某些选择加入会导致更多的退订？ 客户行为迫使您查看流程并进行改进。

换句话说，它是获得良好域名声誉城堡的关键之一。 它可以告诉您应该尝试更改电子邮件发送的哪些内容。

当你改变某事时，试着一次只改变一件事。 这样，您就可以关注您正在跟踪的任何趋势和指标。 预计您所做的任何更改可能需要大约 30 到 90 天才能生效。

为什么域声誉对于可交付性如此重要？

ActiveCampaign 的可交付性和合规性总监 Lori Vaughn 已经经历了足够多的时间，知道可交付性受到域声誉的高度影响。 一直都是这样吗？ 它会继续重要吗？

“是的。 域声誉现在非常重要。 随着我们的进步，它会变得更加重要。 如果您考虑电子邮件身份验证，它实际上是在识别和统一基于域的行为，”Lori 说。

“如果您的行为是积极的并且您的最佳实践是积极的，那么您通常会获得积极的影响。 将您的所有域声誉统一在一个域下会产生积极影响，因为您可以在所有不同的地方利用它。 因此，身份验证将是前进的关键。”