如何将电子邮件营销与您的 CRM 集成

无论企业规模如何，成功都取决于对工作的适当管理和对个人角色的定义。

作为小企业主，您可能会发现自己做所有事情都难以承受； 它可能很混乱。 让更多人来帮助您担任特定角色不仅可以使您的工作流程更好，而且可以让您获得更专注的结果。

在业务管理、计划和执行中发挥重要作用的不仅是人，还有应用程序集成等工具。 客户关系管理或 CRM 就是这样一个方面，可以帮助您的企业更好地帮助您的客户。 了解将 CRM 工具集成到您的电子邮件营销中如何更容易取得成功。

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什么是 CRM，它如何为您的业务增加价值？

CRM 是一种管理工具，可帮助您更好地管理与现有和潜在客户的关系。 目标是通过更好地了解客户来提高参与度。

从客户数据到客户互动，CRM 工具可以捕获并支持您与客户之间的所有互动。 简而言之，它管理整个客户生命周期。

例如，假设您有 1,000 个现有客户。 这些人已经加入了您的业务，但这并不意味着您停止与他们互动，对吗？ 您需要为这些客户制定有针对性的营销策略，让他们知道您仍然重视他们。

你怎么能那样做？ 向他们发送生日祝福，给他们忠诚度奖金，或制定其他适合每个客户兴趣的策略。 有了 CRM，所有这些信息（例如生日或试用期详细信息）都会保留在一个地方。 然后，您可以通过电子邮件营销自动化交互，而不会错过任何客户。

管理与客户的关系是成功的关键。

将电子邮件营销与 CRM 软件集成

电子邮件营销是与客户保持联系的最有效方式之一。 您可以直接在他们的收件箱中联系您的客户，并向他们提供他们订阅的个性化内容和相关信息。

整合电子邮件营销和 CRM 可让您加强与客户的关系并提高客户参与度。 当您将电子邮件营销与 CRM 系统集成时，您可以跟踪和记录所采取的每项操作，从而创建与每位客户互动的完整历史记录。 这使您可以更好地了解客户的行为、兴趣和喜好，从而进一步提高客户参与度。

您还可以将您的活动响应和潜在客户生成策略与您的 CRM 解决方案联系起来，以计算投资回报、检查未来机会、促进协作并改善您的销售或营销。

让我们看一个示例，以了解电子邮件营销 CRM 集成如何为企业带来巨大优势：

您经营一家咖啡豆订阅业务，让您的客户可以选择三个月、六个月或九个月的订阅套餐。 您已经经营这项业务几个月了，最近的社交媒体营销策略导致订阅量激增。 当您从 10 个客户开始时，很容易跟踪每个客户的订阅开始和结束日期。 您甚至会在结束日期前 15 天发送提醒电子邮件以续订订阅。

随着客户数量增加到 100 个，您仍然可以管理它。 但是当用户数量达到 1,000 时会发生什么？ 一万个呢？ 如果不断增加呢？ 这就是你想要的，对吧？

集成您的 CRM 和电子邮件营销平台就是答案。 随着每个客户的个人数据被输入 CRM，提醒电子邮件可以自动发送到您的订阅者列表。 不仅如此，您现在还可以根据每个客户在销售过程中所处的各个阶段定期与他们互动。

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整合电子邮件营销和 CRM 以实现您的目标

电子邮件营销和 CRM 是两个独立的方面，可以单独发挥作用，但是当针对相同的目标时，它们会更好地发挥作用。 以下是整合电子邮件营销和 CRM 可以促进您的业务和改善客户关系的五个原因：

1. 增加销售机会

通过电子邮件营销，您可以了解谁在阅读您的电子邮件并采取行动。 如果您的 CRM 拥有这些数据，它可以让您更好地了解潜在客户是谁，并且作为回报，让您有更好的机会转换他们。

2. 更好地理解投资回报率

通过电子邮件营销 CRM 集成，您可以更全面地评估活动的回报。 除了了解转化次数、购买商品或执行操作的客户数量外，您还可以评估整个广告系列的总体成本。

3. 轻松的数据管理

更好地管理数据可以更轻松、更准确地实现自动化。 更重要的是，您的销售团队能够实时更新数据，因为通过不同通信媒介收集的信息都存储在一个地方。

4.有针对性的沟通

通过了解客户的购买历史，使您的所有沟通和信息具有针对性和相关性。 这有助于您根据数据创建更相关的电子邮件。 因此，您可以减少取消订阅的数量，提高打开率，并向订阅者发送更个性化、更有价值的信息。

5.触发动作

试用期结束时、会员续订时，或者只是为了对当前会员进行新的更新，个人客户的数据可以作为操作触发器存储在 CRM 中。 使用它，您可以触发电子邮件，促使人们采取所需的行动。

您如何开始电子邮件营销 CRM 集成？

为您的电子邮件营销 CRM 集成奠定坚实的基础，并以此为基础：

• 从选择合适的 CRM 系统开始，该系统为您提供多种选项，例如生成报告，并使存储、细分和使用 CRM 数据变得容易。
• 使用多种媒介来收集信息，并从一开始就让这个过程持续下去。 必须始终使用选择加入表格、电子邮件、社交媒体潜在客户生成广告和其他传统选项。
• 使您的联系人和 CRM 数据保持最新。
• 根据您的业务创建不同的细分和标签，以提高相关性和针对性。
• 使用触发操作，尤其是对于续订或更新订阅等电子邮件。

通过 CRM 集成使电子邮件营销更有效

电子邮件营销 CRM 集成的好处不仅适用于您的业务，也适用于您的客户。 当您创建更强大的营销活动时，您的营销指标会变得更有洞察力，并且您会巩固与客户的关系。 确保您的客户在收到您的来信最重要时不会被遗漏或忽视。 作为企业主，您的主要目标是确保您的客户记住您并热爱您的工作。 CRM 可确保所有这些发生以及更多！

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