如何通过设计思维管理业务创新

已发表: 2021-10-06

设计思维是解决问题和创造改变世界的创新的战略方法。它不仅限于设计师或产品/服务开发流程。 IBM、Apple、Google 和 Airbnb 等许多伟大的组织都接受了它，因此他们发现了更好的方法来缩小他们的关注领域、重新激发创造力并清晰地传达他们的目标。

我们生活在一个日益相互联系的世界中，我们面临的许多挑战是复杂而动态的，取决于许多因素并涉及许多持有不同观点的人。许多企业都在提出重要的问题，并要求他们寻求新的认识点。有了设计思维，我们实际上可以发挥想象力，通过创造力来解决这些问题，超越任何人、网站或组织的限制。

这是一个竞争激烈的环境，因此任何企业——无论大小——都必须创新才能保持领先地位。创新是任何成功企业的核心，是企业定期提出新想法的关键。这是关于将 120% 的精力投入到您所做的每件事中，但要加上额外的转折，这样您就可以塑造自己的独特身份并在混乱的市场中脱颖而出。

因此，如果您想学习如何通过设计思维来管理创新，那么您来对地方了。在本文中，我们将解释什么是设计思维，教你如何像设计师一样思考，并为你提供一些关于如何使其成为业务运营一部分的技巧。

设计思维是……

每个成功的企业家和企业主都想挑战传统，而设计思维可以让你做到这一点。如果你以一种明显和常规的方式定义问题，那么你最终会得到明显和常规的解决方案。为避免这种情况，您需要能够提出开箱即用的问题，通过建立和建立基于积极参与的客户关系来学习。

那么，我们该如何定义设计思维呢？这项技术的现代先驱之一蒂姆布朗将其定义为一种创新方法，它使用设计师的技术和技术来解决人类问题并取得商业成功。

设计思维是一种以人为本的创新方法，它从设计师的工具箱中汲取灵感，将人的需求、技术的可能性和商业成功的要求整合在一起。 ——蒂姆·布朗

在他的 TED 演讲中，设计师 - Think Big!，Tim 分享了设计思维始于综合思维——利用对立思想和对立约束来创造新解决方案的能力。他还建议，在使用这种方法时，应该在三个维度之间取得平衡：可取性——即人类需要的东西、技术可行性和经济可行性。

资料来源：IDEO

设计思维的三个关键基本理念：

以人为本的设计：它可以整合技术和经济，但它始于人们需要或可能需要什么，什么让他们的生活更轻松、更愉快，什么让技术变得有用和可用。因此，在我们从概念和想法开始之前，设计与理解不同的文化和背景有关。
边做边学：这是为了思考而建造，而不是思考要建造什么。这就解释了为什么原型有助于加快创新过程。只有在我们将我们的想法推向世界之后，我们才会开始了解他们的优势和劣势是什么，并且我们越早了解这一点，我们的想法就会发展得越快。
从消费到参与：设计思维不再只关注消费，而是试图探索参与的好处。这意味着从生产者和消费者之间的被动关系转变为每个人都积极参与有意义、富有成效和有利可图的体验。当从设计师手中拿出，放到每个人的手中，设计可能会产生最大的影响。设计思维之所以如此特别，是因为通过设计师的工作实践，我们可以更好地系统提炼、学习、教授和应用以创新和创造性的方式解决问题的技术。

设计思维的 5 个阶段

设计思维是一个非线性的迭代过程，它遵循五个阶段——移情、定义、构思、原型和测试。

设计思维的五个阶段

移情：使用移情将帮助您更好地理解您希望解决的问题。设计思维以人为中心，因此为了解决用户的问题，您必须远离自己的假设，并尽可能多地收集有关他们需求的信息。这将使您深入了解他们的真实愿望，并将您的精力集中在最重要的问题上。
定义：在您收集到足够的信息后，是时候分析和综合您的观察结果以识别和定义核心问题了。您可以创建角色以确保您的工作以您想帮助的人为中心。
构思：现在您已经将信息转化为知识，您可以开始头脑风暴适用的开箱即用的想法。您可以寻找问题的替代观点并将它们与您定义的核心问题联系起来。
原型：是时候进行实验了。此阶段的目的是为每个已识别的问题找到最佳的潜在解决方案。将您的想法付诸实践的一种极具成本效益的方法是为您的潜在产品创建一个缩小的、廉价的版本。
测试：彻底测试你的原型很重要，这样你就可以重新定义你想出的解决方案。

由于设计思维是一个迭代过程，这五个阶段不一定是连续的。它们实际上不必遵循特定的顺序，因此它们通常可以并行发生并重复出现。因此，最好将这些阶段视为指南，而不是作为您必须遵循的严格途径。

如何像设计师一样思考

根据《哈佛商业评论》，成功的创新流程应该提供三个关键要素：卓越的解决方案、员工的支持以及更低的变革风险和成本。

多年来，企业一直在尝试开发和实施各种有用的策略来实现这些结果。不幸的是，有时这些努力会失败。但好消息是设计思维可以帮助管理这些权衡。

创新有两个关键因素：多元化的视角和良好的战略。要成功创新并为您的企业创造源源不断的价值，您需要学习如何以不同的方式看待问题并提出其他人以前没有想到的解决方案。然后，您需要制定一个良好的战略——一个符合您的不同观点并以您的主要优先事项为导向的战略。

在所有设计过程中，设计思维绝对是跳出框框思考的最佳方法。它提出了一种非常有用的方法来解决当今的棘手问题。通过使用设计思维，组织可以更好地了解他们的目标受众，挑战现有的解决问题的方法，并最终针对当前问题提出创新的解决方案。它还使团队能够发现满足用户需求的新方法，以及进行更好的用户体验研究、可用性测试和原型设计。

既然我们已经为您概述了什么是设计思维，我们想为您提供一些关于如何将其适应您的业务的提示。

1. 找出正确的问题

设计思维为我们提供了一种解决问题的新方法。它专注于提出正确的问题，以确定对消费者很重要的核心问题。因此，设计思维不是关于构建产品和服务，而是关于识别真正的问题并用正确的解决方案解决它们。

设计思维的一个重要方面是通过与用户环境进行交互来深入了解用户环境。但是，它不是默认采用正常的收敛方法，即我们从潜在的替代方案中做出最佳选择，而是鼓励我们采取发散的方法来探索以前不存在的替代方案、解决方案和想法。

资料来源：IDEO

走向分歧之路的第一步是制定我们试图回答的问题。为此，在您的团队中培养创新思维非常重要——一种结合创造性和分析性思维的思维方式。

与普遍认为创造力是人与生俱来的观念相反，通过实施适当的思维方式、步骤和流程，可以学习创造性思维。

2. 打造创新的跨学科团队

为了理解和解决新类型的多维问题，促进逻辑思维方式和创造性思维方式之间的健康协作至关重要。设计思维是一门以人为本的学科，它强烈鼓励多学科团队走到一起，创造革命性的想法。

为了通过组织内的设计思维促进创新，有必要开始考虑创建有效的跨学科和跨部门协作。只有当所有团队成员都参与其中并参与所有活动时，创新过程才会成功。这将促进有效的跨团队协作，更好地组织职责，从而使整体工作更轻松、更连贯。

3. 营造鼓励创新的环境

如果你想创建一个由优秀的设计思想家组成的团队，你需要专注于发展一种协作、开放和探索性的工作文化。通过这种方式，您可以成功地将逻辑和想象力结合起来，从而提出正确的问题并设计创新的解决方案。

人们的思维模式、对事物的理解和创新能力在很大程度上受他们所处的环境和他们最常从事的活动的影响。这就是为什么许多创新公司会腾出资源来创建充满各种传统和非传统设备的工作空间，以及支持创造性思维的领域和活动。

由于设计思维侧重于头脑风暴、交互性和集体贡献，因此企业必须创造一个环境，使个人能够集体提出创新建议并设计更好的产品/服务。这意味着建立动态空间，人们可以在其中拥抱变化，尝试新概念，探索未知，并共同努力测试全新的思维方式。

4. 以人为本

设计思维将人置于每个过程的中心。当你像设计师一样思考时，你可以想出疯狂的想法。所以，重要的是你花时间测试一切，并且你愿意不时面对一些障碍。

采用设计师的思维方式意味着接受同理心、模棱两可、乐观、创造力和迭代。您还必须记住，只要您专注于人们并倾听他们的意见，您就能够找到最能满足他们需求的创新解决方案。

此外，您应该学习如何创造性地自信。每个人都可以成为有创造力的思想家，只要他们运用自己的想象力以不同的方式看待世界并以自己独特的方式理解它。一旦你学会了如何成为一个充满活力的问题解决者，你就可以释放出巨大的创新、设计和战略潜力。

结论

通过设计思维管理创新意味着平衡人类需求、技术能力和经济可行性。这是一个探索相反想法和限制的过程，以便找到要问的正确问题并发现要测试的创新解决方案。

设计思维通过所有利益相关者之间的协作和协作来鼓励学习。如果您希望解决不常见的问题并找到不常见的解决方案，您需要能够理解、定义、构思、原型和测试，并让所有可以协助并从该过程中受益的人参与进来。